英國大學圖書館最新戰(zhàn)略規(guī)劃的分析與啟示

石笑　貢金濤

摘要：圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃關系到圖書館管理的有效進行。文章主要運用網絡調研和統(tǒng)計分析方法，按照戰(zhàn)略制定主體、戰(zhàn)略發(fā)展方向、戰(zhàn)略內容等維度，對15份英國高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃樣本進行對比分析，進而得出若干研究結論和發(fā)展啟示，以期為我國高校圖書館制定戰(zhàn)略規(guī)劃和開展新型服務提供必要的理論參考。

關鍵詞：英國；高校圖書館；戰(zhàn)略規(guī)劃；圖書館服務

中圖分類號：G259.561 文獻標識碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016025

1.引言

國際著名管理學大師德魯克曾指出，戰(zhàn)略規(guī)劃是當今企業(yè)系統(tǒng)化制定、組織、執(zhí)行決策以及獲得未來最重要知識所需的各種工作，并且利用有效反饋對照原有預期測評決策成效的一種持續(xù)過程。在快速發(fā)展的信息服務領域中，人們逐漸對國家財政支出效率予以關注，包括地方公共和公立大學圖書館在內。20世紀80年代，國外圖書館界率先開始研究和制定戰(zhàn)略規(guī)劃，旨在實現(xiàn)自身作為公共文化產品的社會價值。1984年，美國研究圖書館協(xié)會（ARL）在其職業(yè)繼續(xù)教育課程中開設了“圖書館環(huán)境下的戰(zhàn)略規(guī)劃”，利用圖書館發(fā)展和籌資活動的實例，具體闡述戰(zhàn)略規(guī)劃的各個階段。20世紀90年代，戰(zhàn)略規(guī)劃在國外圖書館界的應用日漸成熟，有助于審視圖書館的內外部環(huán)境變化，闡明圖書館的價值、使命與愿景，向公眾傳達圖書館的服務理念和宗旨，推動圖書館更好地創(chuàng)新發(fā)展。Germano MA和Stretch-Steohenson SM曾指出，將圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃和傳統(tǒng)營銷結合起來，確立競爭性圖書館戰(zhàn)略計劃，以鼓勵圖書館的價值創(chuàng)造。目前，戰(zhàn)略規(guī)劃已經成為一種現(xiàn)代化和專業(yè)化的管理規(guī)劃，并且在全世界范圍內得到廣泛應用。近年來，國內有關圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的研究成果不斷產生，如陳昊琳等通過對30份美國圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的分析，提出了對我國圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃制定的啟示；張玲通過對國外15所高校圖書館現(xiàn)行或即將實施的戰(zhàn)略規(guī)劃文本的分析，展現(xiàn)了國外高校圖書館服務戰(zhàn)略規(guī)劃目標體系的具體內容：別立謙和劉晉偉分析了美國幾所優(yōu)秀大學圖書館最近戰(zhàn)略規(guī)劃中的先進經驗與做法：張義龍等探討了約克大學圖書館發(fā)展戰(zhàn)略與大學發(fā)展之間的關系，指出了其戰(zhàn)略文本所具有的借鑒意義。綜上所述，當前國內學者對國外大學圖書館戰(zhàn)略文本的解讀，大多以西方發(fā)達國家為主，其中美國高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃分析最多，其次涉及英國牛津大學、劍橋大學等高校，而尚未對諸多英國頂尖高校圖書館進行整體性分析，以考察英國高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的獨特性和效用性。Pacios AR E103通過對65所英國高校和公共圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本的分組對比，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃要素分析有助于構建一個最佳的文本模板。鑒于此，本文以英國高校圖書館最新戰(zhàn)略規(guī)劃為樣本進行分析，以探討其對我國高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃制定與研究的有益啟示。

2.研究方法與思路

本文采用網站調研、統(tǒng)計分析、主觀分析相結合的研究方法，綜合分析英國大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展方向，進而歸納其戰(zhàn)略目標和發(fā)展趨勢。

根據(jù)2016年TIMES公布的英國大學圖書館排名情況，筆者首先選取前20名英國知名大學圖書館進行網站調研，從中選擇制定最新戰(zhàn)略規(guī)劃較為完善的15所大學圖書館，然后對其戰(zhàn)略規(guī)劃文本進行統(tǒng)計分析，以期獲得相關研究結論和發(fā)展啟示。

3.研究過程

3.1研究樣本選取

根據(jù)2016年度TIMES和泰晤士報公布的英國大學綜合排名情況（2015年9月20日更新），本文選取排名前20位的英國知名大學圖書館進行網站調研（日期為2015年10月10日），進而選取其中最新年度規(guī)劃或中期戰(zhàn)略規(guī)劃制定較為完善的15所大學圖書館作為研究對象，并將其戰(zhàn)略規(guī)劃文本作為研究樣本（戰(zhàn)略規(guī)劃基本情況見表1）。

各館戰(zhàn)略規(guī)劃時間在2-6年不等，大都以4年為主，占總數(shù)的33%，表明4-6年的戰(zhàn)略規(guī)劃期限既有利于圖書館戰(zhàn)略發(fā)展思路的穩(wěn)定執(zhí)行，也有利于圖書館根據(jù)不斷變化的發(fā)展環(huán)境進行及時反應與戰(zhàn)略調整，同時能夠保證圖書館的管理運行效率，因此被多數(shù)圖書館所采用。在此基礎上，筆者從多個層面出發(fā)，針對這15所英國大學圖書館的最新戰(zhàn)略規(guī)劃文本進行統(tǒng)計分析。

3.2戰(zhàn)略制定主體分析

戰(zhàn)略規(guī)劃主體選擇是整個戰(zhàn)略規(guī)劃制定的重要手段，而主體的個人意志或集體意志是衡量圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃是否全面的重要標志。組建團隊制定戰(zhàn)略規(guī)劃是未來圖書館制定戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的主要趨勢，而群體意志代替?zhèn)€體意志是任何組織發(fā)展的必然選擇。從15所英國大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃制定主體統(tǒng)計結果（見表2）可以看出，包括高級管理團隊、指導委員會、領導小組、董事會等在內的英國大學圖書館利用群體組織的所占比例為33.3%，已遠遠超過圖書館館長的所占比例。盡管不少大學圖書館都未注明制定戰(zhàn)略規(guī)劃的組織，但是從團隊合作完成戰(zhàn)略規(guī)劃制定的情況來看，圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃方向不僅僅是個人意志的體現(xiàn)，而更多的是集體智慧的參與。在制定戰(zhàn)略規(guī)劃過程中，圖書館組建結構合理的工作團隊，吸納不同人員的有效意見，形成獨有的集體決策和管理風格，有利于全方位考慮圖書館未來的發(fā)展動態(tài)和方向，以期實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的科學性和全面性。

3.3戰(zhàn)略發(fā)展方向分析

多年來，英國大學在全球范圍內的綜合影響力非常強，其中世界排名前10位的大學不勝枚舉。目前，英國大學已經形成了非常完善的戰(zhàn)略規(guī)劃制定機制和運行體系，對圖書館戰(zhàn)略發(fā)展目標和使命具有清晰而全面的認識：擁有詳細的戰(zhàn)略規(guī)劃實施策略與評價體系，并且設有專門機構負責戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、發(fā)布、修訂等工作，值得我國圖書館界廣泛學習借鑒。從15所英國大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃目標與發(fā)展趨勢進行簡要概括（見表3）可以看出，英國大學圖書館發(fā)展趨向主要涉及知識信息服務、教學與科研支持、強化用戶體驗、打造開放空間、創(chuàng)新工作理念、知識資源共享、加強資源建設、滿足讀者需求、開展社會服務、協(xié)同合作進取等多個方面。

從戰(zhàn)略發(fā)展方向及其所占比例來看，英國大學圖書館戰(zhàn)略發(fā)展方向的核心與重點是圖書館工作創(chuàng)新能力的提升以及集體創(chuàng)造力的發(fā)揮，如帝國理工學院圖書館靈活采用各種方式，積極探索工作創(chuàng)新：圣安德魯斯大學圖書館不斷推出服務新功能，以滿足學生的多樣化需求；其次，知識信息服務成為圖書館發(fā)展的前沿領域，如薩里大學圖書館鼓勵知識創(chuàng)新和倡導學術自由，伯明翰大學圖書館提倡通過學習、知識、文化改變生活；此外，輔助大學開展科研與教學也是圖書館的重要工作使命和職責之一，如劍橋大學圖書館采取多種措施，提供優(yōu)良的環(huán)境設施和信息服務，不斷增強科研和教學服務能力，從而始終保持世界一流學術水平；牛津大學圖書館通過提供優(yōu)良的服務，積極支持學習、教學和研究。

與此同時，空間開放與共享成為當前英國大學圖書館獨具特色的創(chuàng)新發(fā)展趨勢。如帝國理工學院圖書館提供一流的以用戶為中心的專業(yè)化知識和信息空間：薩里大學圖書館正在打造溫馨的開放空間，以激發(fā)廣大師生的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。此外，互動學習、協(xié)同合作、用戶體驗、社會服務等也是圖書館發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)和基礎課題。長期以來，用戶第一和服務至上始終是圖書館服務的宗旨和目標，注重學習研討、加強合作交流、建設特色館藏等均是圖書館達到一流服務水平的前提和基礎。在制定整體戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎上，圖書館根據(jù)當前IT技術發(fā)展狀況而制定具體的戰(zhàn)略發(fā)展計劃，充分體現(xiàn)了圖書館技術優(yōu)先的工作理念。

3.4戰(zhàn)略規(guī)劃體例分析

戰(zhàn)略性體例是圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃最重要的組成部分，是指圖書館在規(guī)劃文本中進行戰(zhàn)略分析，確定戰(zhàn)略目標并且制定戰(zhàn)略過程的相關體例，是一個包含戰(zhàn)略整體內容的分類聚合，具體分為核心的戰(zhàn)略體例、輔助性戰(zhàn)略體例、特色化戰(zhàn)略體例等。本文綜合15所英國知名大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃樣本的實際內容，將戰(zhàn)略規(guī)劃文本體例分為愿景、使命、目標、環(huán)境掃描、措施、指標量化、評價體系、價值觀等8個方面（見表4）。

可以看出，使命、目標、措施是英國大學圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的核心內容，10個以上的戰(zhàn)略規(guī)劃樣本均包含此部分，占總數(shù)的50%以上：其次是價值觀、愿景和指標體系，占總數(shù)的32%；而環(huán)境掃描和評價體系占總數(shù)的13.8%。統(tǒng)計結果表明，英國大學圖書館非常重視自身工作職責和發(fā)展使命，將其發(fā)展目標視為最核心的價值，并且制定了可操作性較強的詳細實施策略，以有效促成發(fā)展目標的及時調整和有序實現(xiàn)。

從橫向考察來看，上述統(tǒng)計指標值居首位的是布里斯托大學圖書館，其戰(zhàn)略規(guī)劃文本內容比較全面，基本涵蓋了上述各項體例內容，表明該校圖書館擁有豐富的規(guī)劃制定經驗，在規(guī)劃修訂完善方面已達到成熟水平。同時，利茲大學、約克大學、薩里大學、倫敦大學學院等圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本涵蓋了6個方面的內容，占整個內容總量的75%。由此看出，英國大學圖書館普遍比較重視戰(zhàn)略規(guī)劃制定的全面性和完善性，涵蓋內容也比較豐富廣泛。雖然部分大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本涵蓋內容體例不夠多，但是大都緊抓核心體例進行概述，比較重視戰(zhàn)略規(guī)劃的實踐性和準確性，以確保戰(zhàn)略規(guī)劃對象明確，具有明顯的針對性，有利于組織管理和運行實施。

3.5戰(zhàn)略規(guī)劃內容分析

戰(zhàn)略規(guī)劃文本內容分析是探索大學圖書館戰(zhàn)略活動常規(guī)方式特點和規(guī)律的重要途徑。每個圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃體例均與其內容緊密相關，并且服務于戰(zhàn)略規(guī)劃內容。本文綜合了15所英國知名大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃樣本的實際內容，將戰(zhàn)略規(guī)劃文本內容分為環(huán)境分析、經費、服務、資源、技術、管理、合作等7個方面（見表5）。

可以看出，15所大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)戈0文本均涵蓋了服務和資源兩項內容，表明服務和資源成為英國大學圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的重點和核心內容。如帝國理工學院圖書館的使命為提供以用戶為中心的專業(yè)化知識和信息空間，它制定了一系列的戰(zhàn)略重點，“開放空間”和“信息資源共享”為重點內容和發(fā)展方向之一：它將更多地使用信息化物理空間，并滿足用戶不斷變化的需求，設立以空間為中心的圖書館，將圖書館研究和學習的空間提供給整個校園，以適應不斷變化的教學、學習和服務要求；同時，帝國理工學院圖書館希望通過將圖書館的90%的資源上網，以便達到信息、資源的真正聚合和共享。在信息資源服務方面，牛津大學圖書館制定了資源發(fā)現(xiàn)策略，包括設定參數(shù)等：為了響應讀者的反饋，牛津大學圖書館還增強SOLO和其他資源發(fā)現(xiàn)工具的功能以增強用戶體驗，同時設計并實現(xiàn)了數(shù)字資源長期保存的基礎設施和歸檔服務，以保存數(shù)字館藏，滿足不斷變化的信息化數(shù)字資源服務和共享。而約克大學圖書館的戰(zhàn)略重點將充分利用信息技術的發(fā)展，為圖書館提供先進設備和最先進的資源，為用戶提供在線學術圖書館，促進知識、文化的開放獲取，實現(xiàn)真正的開放化數(shù)字資源環(huán)境和自助服務空間。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計也表明，80%以上的大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本均涵蓋了合作、管理、技術等內容，表明合作、管理、技術等都是為圖書館服務和資源提供基礎保障的重要因素。由此可知，英國大學圖書館非常注重對外交流與合作，僅次于服務與資源：積極加強多領域工作交流和學術合作，借鑒其他大學圖書館的發(fā)展和管理經驗，及時彌補自身發(fā)展的不足與缺陷，促使圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的日趨完善合理，均是英國大學圖書館發(fā)展的重要內容。而環(huán)境分析和經費保障作為一種戰(zhàn)略服務內容，目前已逐漸開始在各大高校圖書館中廣泛實施。尤其是圖書館環(huán)境分析，有助于明確自身的優(yōu)勢和劣勢，對自身進行準確的目標定位，實時了解行業(yè)動態(tài)和用戶需求，針對性地進行工作改革和調整。

從橫向考察來看，英國大學圖書館發(fā)展戰(zhàn)略制定所涉及的內容非常廣，統(tǒng)計中的8所英國大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃文本涵蓋了5種及其以上的內容，占總數(shù)的53.3%。由此可知，英國大學圖書館在突出重點核心內容的基礎上，同樣重視戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃內容制定的完整性，并且將所有構成要素均作為自身發(fā)展的充要條件，以期達到整個戰(zhàn)略規(guī)劃制定的周密性。

4.啟示與思考

4.1重視戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，提高戰(zhàn)略規(guī)劃的有效性和實用性

大學圖書館的發(fā)展使命之一就是為大學的科研和教學提供輔助性服務，這也是英國大學圖書館發(fā)展規(guī)劃體例中最核心和最重要的內容。重視戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定，需要集成多方面的參與和關注，吸納不同組織的討論和構建，加強管理層和基層組織力量，提高管理意識與服務意識，以期達到共同為大學圖書館創(chuàng)新發(fā)展服務的目的。英國大學圖書館非常重視戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和組織，在抽樣統(tǒng)計的排名前20位的知名大學圖書館中，有15所大學圖書館都制定了不同程度的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，由此可見戰(zhàn)略規(guī)劃對于組織發(fā)展的必要性和重要性。在網絡調查中還發(fā)現(xiàn)，每個英國大學圖書館都非常清晰地認識到自身的發(fā)展使命和社會價值，都在不斷努力實現(xiàn)其奮斗目標：同時，大學圖書館在制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中，都普遍強調戰(zhàn)略規(guī)劃組織結構設計的變量，以期達到戰(zhàn)略規(guī)劃制定的有效性和實用性。

目前，我國高校圖書館在制定各自的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，由于規(guī)劃內容不夠深入細致，尚未達到全面提升意識，致使制定的規(guī)劃方案只是泛泛而談，沒有落到實處，缺乏較強的可行性和有效性。《基于實證的圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃需求研究》一文中指出，我國圖書館界常以“年度工作計劃”、“五年規(guī)劃”為主要形式和戰(zhàn)略規(guī)劃的總體雛形，雖已形成一定的中國特色，但從不同群體對指定戰(zhàn)略規(guī)劃態(tài)度的頻率調查顯示，50%以上的群體對戰(zhàn)略規(guī)劃認識比較模糊，認為戰(zhàn)略規(guī)劃趨于形式主義，可見我國的戰(zhàn)略規(guī)劃的制定還沒有真正深入人心和落到實處。因此，圖書館需要全面重視戰(zhàn)略規(guī)劃對于自身發(fā)展的重要性，只有及時把握行業(yè)趨勢，堅持自身使命職責，實時關注用戶需求，不斷加強技術應用和對外合作，適時調整服務內容和服務模式，才能在社會中樹立良好形象和增強認同價值。通過創(chuàng)新和合作，為用戶提供優(yōu)質的服務，不僅是滿足讀者的當前信息需求，而且要為用戶提供更多樣化和深層次的知識服務。知識服務是當今圖書館服務的主流，圖書館用戶服務需要逐步上升到知識傳播和文化普及層面上，在強化用戶體驗和實踐過程中，不斷滲透知識的傳遞共享和閱讀的宣傳推廣，以利于實現(xiàn)圖書館戰(zhàn)略發(fā)展的有效性和持久性。

4.2加強戰(zhàn)略規(guī)劃體例的完善和內容的豐富，并且突出重點

戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定是為圖書館最終發(fā)展服務的，戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的基本目的是研究圖書館內部的環(huán)境、資源、服務等一系列內容，對未來發(fā)展做好充分計劃與準備，不斷開發(fā)環(huán)境和發(fā)展思路。構建一個成熟穩(wěn)定的發(fā)展空間。英國大學圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃體例和內容制定相當完善，而且牢牢把握規(guī)劃的核心內容，突出重點，從而達到戰(zhàn)略規(guī)劃制定的科學性和合理性。未來大學圖書館的發(fā)展趨勢是在把握為大學科研和教學服務的職責和使命的同時，實現(xiàn)圖書館的全方位可持續(xù)發(fā)展。其中“全方位”包括圖書館的服務、資源、技術、管理、價值、地位、形象等要素。大學圖書館需要構建多元化、多集成、多方位的發(fā)展模式，促使自身在資源、服務、技術、形象、地位等方面能夠緊跟時代步伐，不斷向世界一流水平的大學圖書館發(fā)展目標而積極探索和努力進取。

當前，我國高校圖書館在制定自身戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中，還沒有完全達到體例和內容的完整，邢杰、賈東琴對中國圖書館館員進行調查，發(fā)現(xiàn)“資源建設”“人才隊伍建設”和“服務理念”等戰(zhàn)略規(guī)劃內容是中國高校圖書館關注的重點，而“工資分配”“危機管理”等在人們心中重要性偏低。而英國高校圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃則將“創(chuàng)新工作”“知識服務”等作為關注的重點，表現(xiàn)出現(xiàn)代性高校圖書館的關注特征。可見我國圖書館界需要強化規(guī)劃制定的整體性和全面性，不斷適時調整完善規(guī)劃方案，突出重點與核心內容，如創(chuàng)新、服務、技術、管理等；在重點環(huán)節(jié)上做好重點規(guī)劃，加強創(chuàng)新力量，同時強化學習、合作、定位等，以促進核心內容發(fā)展的完善和更新：制定合理可行的具體計劃，重視計劃實施的信息反饋和調整，使發(fā)展戰(zhàn)略更加細致、豐富和全面。

4.3進行圖書館發(fā)展動因分析，對圖書館發(fā)展進行重新定位

圖書館的發(fā)展動因，從根本上是為圖書館本身存在的價值所驅使的。一所圖書館要明確自身存在的價值，就是為了整個民族文化的傳承和全民知識的獲取而服務的。圖書館要在不斷變化的發(fā)展環(huán)境中，適時審視自身的社會價值和發(fā)展動因，了解自身存在的優(yōu)勢和劣勢，對自身所處內外部環(huán)境進行監(jiān)測分析，及時把握當前外界的機遇和挑戰(zhàn)，分析自身的發(fā)展驅動力和競爭力，明確自身的發(fā)展定位，合理制定和規(guī)劃自身發(fā)展方向，以期達到最大程度的社會認可度和價值認同感。英國大學圖書館非常重視自身定位，如牛津大學圖書館確定自身發(fā)展動因是擁有牛津大學獨特的館藏資源，基于為學術和社會服務的目的，明確自己的發(fā)展定位和目標，為學校、社會、企業(yè)開發(fā)和提供不同形式的高層次科研項目服務，而且通過每年的科研報告來審視自身的規(guī)劃進度和效果，進而不斷追求更新的發(fā)展定位。

在當今不斷變化的信息與網絡環(huán)境中，對于戰(zhàn)略規(guī)劃的制定我國圖書館還尚處于起步階段，雖然國外的一些戰(zhàn)略規(guī)劃已經有部分被引進和借鑒，但國內圖書館仍然處于不斷探索過程中，如一些圖書館已經開始對圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃制定進行嘗試，但總體還不成熟，影響和普及面還不廣泛。因此，圖書館界更應不斷探索和實踐，包括用戶需求分析、發(fā)展動力分析、內部資源配置、社會價值及服務提升等，對自身的發(fā)展動因進行長期系統(tǒng)的分析和判斷，了解自身的競爭優(yōu)勢和劣勢，把握面臨的各種機遇和挑戰(zhàn)，全面審視自身內外部各方力量。同時，借鑒先進的國內外高校圖書館的發(fā)展經驗，取長補短，逐步更新和完善戰(zhàn)略規(guī)劃，并且不斷對發(fā)展模式進行多元化和多方位的革新。

4.4加強多方位合作，提供特色化服務，擴展圖書館發(fā)展功能

Ulrich Hofman認為美國圖書館將會有一種與用戶服務領域高度整合的技術管理，這種技術管理將成為美國圖書館在戰(zhàn)略時間框架中成功的關鍵。在精神文明不斷發(fā)展的今天，圖書館承載著為國家精神文明傳播和服務的重要職責，更應該不斷擴展自身的發(fā)展功能和服務領域，在網絡服務、移動服務、數(shù)字服務、智慧服務等領域更好地為用戶提供主動性和人性化的信息知識服務，以達到與用戶互動交流的目的。英國大學圖書館非常重視館際之間及其與其他組織機構之間多方位的合作，以使大學圖書館能夠獲得內外部各方面的支持和協(xié)作，從而減少各種障礙和阻力來獲得最大化的發(fā)展效率。如帝國理工大學圖書館通過與本校校友、醫(yī)療伙伴、NH等的合作，提供面向大眾的特色服務，與公眾共同分享學習和教研經驗，營造公眾參與圖書館的良好氛圍，使自身更好地為學校和社會各界所認可，也極大地促進了圖書館自身快速發(fā)展。

我國圖書館在自我發(fā)展過程中，模式比較單一，圖書館常處于個體獨立發(fā)展過程中，脫離了社會的其它組織，使得圖書館的整體發(fā)展比較緩慢和被動，從而對組織的可持續(xù)發(fā)展造成極大的阻礙，如，作為我國高校圖書館引領的北京大學圖書館，在制定圖書館中長期戰(zhàn)略規(guī)劃時，在全校范圍內進行用戶需求調查，調查對象并沒有涉及到校外組織機構，不利于廣泛合作。因此，我國高校圖書館在謀求自身發(fā)展過程中，需要強化以用戶、市場需求為導向，實現(xiàn)客觀分析為核心，結合國外圖書館發(fā)展經驗和優(yōu)勢，加強與不同組織或機構的廣泛合作，如教育機構、醫(yī)療組織、商貿組織等，獲取他們的支持和服務，開發(fā)多種有效的服務模式，如多媒體服務、社交互動服務、圖書館聯(lián)盟等服務模式，使自身的服務功能更加完善，形成獨特的服務能力和服務體系，從而實現(xiàn)信息資源的共知共享和有效利用。同時，大力建設開發(fā)高校圖書館專業(yè)領域以及地方領域內獨具特色的館藏資源，不斷增強特色化和專業(yè)化服務水平，吸引不同群體用戶的參與和利用，以期穩(wěn)固和提升高校圖書館的社會價值。

5.結語

通過借鑒英國大學圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的有益經驗，了解其戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的基本內容，考察其戰(zhàn)略發(fā)展的目標與方向，有助于為國內高校圖書館未來發(fā)展規(guī)劃提供有意義的參考依據(jù)。近年來，我國圖書館界逐漸開始重視自身戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃工作，如針對國家“十三五”發(fā)展規(guī)劃，國內不少學者開始研究圖書館“十三五”發(fā)展規(guī)劃的科學制定與分類指導，國內大學圖書館也在積極制定自身的“十三五”發(fā)展規(guī)劃。各個高校的“十三五”規(guī)劃不應該是簡單的文本編制，更需要在繼承“十二五”規(guī)劃以及符合現(xiàn)代信息技術發(fā)展需求的基礎上進行編制，需要廣泛聽取和借鑒國內外圖書館學界專家學者的建議與意見，充分體現(xiàn)圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的科學性與有效性。關注和研究英國等國外大學圖書館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，對于改善我國大學圖書館“重視技術而輕視服務”現(xiàn)象，提升我國圖書館軟實力水平，根據(jù)社會發(fā)展實際定位圖書館未來發(fā)展方向等均具有重要意義。