圖書館創客空間成功構建的關鍵因素分析

黃曉軍

摘要：圖書館創客空間是近年來圖書館界響應國家政策、適應社會發展趨勢的一項創新舉措，推動了圖書館的轉型與變革。通過分析國內外圖書館創客空間設置，認為具有明確和統一的指導理念、行業組織的統一協調與戰略規劃、充足的經費保障和一流的資源配置、創新思維驅動的服務模式轉換、科學的管理、監管與評估機制是圖書館創客空間成功設置的關鍵因素，

關鍵詞：創客空間；圖書館服務；關鍵因素

中圖分類號：G251.2 文獻標識碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016032

我國政府非常重視創新這一時代發展主題，并將“大眾創新”作為國家發展戰略。圖書館為了響應國家這一戰略，不但在智庫建設、資源語義檢索、情報分析等服務方面進行了積極的探索。也在空間設置、業務轉型、流程重組等方面進行了實踐，改變了傳統圖書館資源提供與學習概念的創客空間就是這一背景下的圖書館實踐結果。自創客空問這一服務模式于2012年被我國圖書館關注、2013年引入應用以來，已有上海、成都、長沙等地的多家圖書館借鑒國外的設置理念而創設了創客空間。筆者通過前期網絡及文獻調研，比較了國內外典型圖書館創客空間的設置理念、服務模式及服務效果，發現盡管在設置時間、面向群體、服務內容等方面不盡相同，但成功的圖書館創客空間均具有一些共同特征，因此，在實踐中借鑒和吸納這些成功經驗，在理論上分析這些特征并找到隱藏在特征背后的成功因素，都具有重要意義。

1.圖書館創客空間的價值

1.1圖書館創客空問的實踐與發展

2007年，全球僅有40家創客空間，且主要分布在德國。到了2015年初，全球已有1300家創客空間”，發展速度可謂驚人。而在hakerspaee.org所統計和介紹的500多家創客空間中，盡管也有中國廣東的柴火創客空間等非歐美地區的創客空間項目，但其分布主要還在歐美地區，如德國的Chaos Computer Club、美國的TechShop和Noisebridge。在圖書館的創客空間建設方面，歐美也走在了世界的前列，如早在2003年，美國的費耶特維爾自由圖書館（FFL）曾嘗試將廢棄家具廠的部分可用空間改造為延伸圖書館功能的“夢工廠”，也因此成為全美第一家面向社會公眾免費開放的創客空間——Fab Lab。我國學者王晴、張紅利、羅博等人還研究發現，目前維斯特港公共圖書館、底特律公共圖書館等公共圖書館和內華達大學雷諾分校DaLaMare科學與工程圖書館、瓦爾多斯塔州立大學Odum圖書館、北卡羅來納州立大學圖書館、加拿大戴爾豪西大學圖書館等高校圖書館也都構建了自己的創客空間。

就國內而言，我國的上海圖書館、長沙圖書館、天津大學北洋園校區圖書館、中科院文獻情報中心（原中科院國家科學圖書館）、成都圖書館等也都設置了獨具特色且又創新十足的創客空間。如成都圖書館的閱創空間面積約170平米，包含閱讀、數字媒體、創客工作室、小組討論四個功能區。軟硬件配置上除為創客提供各類書籍及其圖書館文獻借閱外，還配置了可供上網的電腦、多媒體投影設備、音像設備、3D打印機、無線網絡等。并為所有創業者搭建了一個可以隨時分享、獲取和交流彼此創意的虛擬空間。而天津大學北洋園校區圖書館的長榮健豪文化創客空間既強調讓學生體驗“云印刷”帶來的生活便捷，更為學生提供一個可以直接面向海量客戶的線上平臺，為學生的創意作品尋找市場。此外，還提供創業培訓、實踐等，讓學生在書香中享受到創新與創業的氛圍。

1.2圖書館創客空間的價值

圖書館創客空間服務不但是圖書館核心使命的內在要求，也是在目前知識社會環境下強化圖書館社會（機構）教育職能、促進圖書館知識創新、實現圖書館革新和自我社會價值超越的有效途徑，美國圖書館協會（ALA）也從2012年開始對其表示出足夠的重視。從創客空間對于圖書館的價值視角來看，其最重要的一點就是通過“創造、分享、創新”理念與圖書館傳統服務理念的融合及前沿技術的運用，讓創意和產品通過圖書館得到分享和推廣，突破了傳統圖書館“知識輸入”的功能局限，使得創客空間成為映射圖書館存在價值與先進理念的一個窗口，實現了圖書館從單一功能空間到多種功能社區、從知識輸出到知識產生和吸納的轉型和跨越。

2.圖書館創客空間成功構建的關鍵因素

對我國圖書館界來說，創客空間的設置需要轉型的服務模式與思維方式、精準的用戶需求分析與經費預算、精細的空間布局設計與制度設計，但由于創客空間還是一項圖書館探索中的服務模式，實踐經驗和理論基礎都有所欠缺，因此還需要通過分析國內外已有的圖書館創客空間實踐及共有的成功因素，進而獲得一些共性特征，以為我們將來的實踐提供參考與借鑒。

2.1明確和統一的指導理念

創客空間的構建指導理念不但決定了創客空間的價值定位及服務對象、內容與方式，也決定了其與內外部相關機構的協作協調、效益產出等問題。如隨著3D打印機的出現及其在多個領域的成功應用，使得全社會對其的關注空前熱烈，圖書館創客空間特別是國外高校圖書館的創客空間也基本都會配置3D打印機，但在預期目的、使用范圍等方面有著明顯區別，如底特律公共圖書館（DPL）的創客空間（Helping Young People Excel，HYPE）明確指出為了將數字技術與互動相結合，該創客空間試圖引導青少年通過使用3D打印機打印三維塑料物體，進而了解如何下載預制的3D模型和制作3D模型。而密歇根大學3D實驗室的3D打印機則主要是向在校師生提供3D打印與3D轉換體驗服務。其實，不管是阮岡納贊的“圖書館學五定律”，還是近代圖書館所凝練的“公平、開放、均等化、無障礙”等理念，都與創客空間所具有的特點（開放與低成本、協同與互助、結合、便利化、全要素）完全吻合。因此，圖書館在創客空間設計中只需將空間面對的用戶群體、實現的預期價值、所協助提供的服務內容等進行體系化的設計，實現圖書館服務理念與創客空間理念的無縫對接。

2.2行業組織的統一協調與戰略規劃

行業組織的統一協調和規劃不僅能使各個圖書館根據自身條件及需求在空間設置特色、服務內容、協作合作等方面有效整合，也能使各個創客空間的建設經驗得到廣泛交流、創意思維得到更大范圍共享、經費人力等都有所保障。ALA也意識到構建創客空間是未來圖書館空間設置的方向之一，并在推動圖書館參與社會創新發展方面具有巨大優勢。基于此，ALA自2012年即通過專題研討、會場報告、白皮書宣言等方式去引導和規劃美國圖書館創客空間的科學構建。我國圖書館界最高聯盟及學術組織——中國圖書館學會也從2014年開始，通過相關會議征文主題設定、創意大賽、專家報告等方式表達了對圖書館創客空間這一新生事物的關注與期待。遺憾的是，截至目前還沒有一份出自于這些行業組織機構、協（學）會的區域乃至全國性的創客空間設置指導意見文本，我國圖書館創客空間發展還處于探索起步階段，功能、類型、規模等均有限，現階段，完全由建設者主體來設計上下層結構的弊病還不足以顯現，但隨著這一事業的快速發展，其相關問題如知識產權、產學研轉換、成果市場價值評估、經費持續投入等都需要行業組織，乃至政府的管理、指導與規劃來完成。

2.3充足的經費保障和一流的資源配置

從功能定位來看，圖書館創客空間是一個集傳統和現代融合共存、技術與思維交匯運用、創意與靈感產品實現的物理空間。國內的許多研究也認為在我國當前“大眾創新”、重視科技孵化的發展背景下，圖書館應重視并引進創客空間這一服務模式。然而我們更應該看到，圖書館創客空間帶給圖書館用戶創新服務的基礎是完美的軟硬件資源配置。高速的圖書館及網絡資源與電腦終端可謂基本配置，專業化的數控銑床與激光切割器、易于創意產品模型生產和服務感知體驗的3D打印機、代表了IT技術最新發展的谷歌眼鏡等在國外的圖書館創客空間中均都能看到，而一臺3D打印機的價格高達2-4萬美元，一幅谷歌眼鏡就在1萬人民幣以上。這既啟示我們圖書館創客空間創意成果的產生需要以一流的軟硬件資源為基礎，也啟示我國圖書館在創客空間的設置時需有足夠的資金支持，這對我國中西部地區的公共圖書館和經費相對緊缺的地方院校圖書館來說都是一筆不小的費用，故也需要在構建時進行精確的預算規劃。其實國外圖書館的創客空間建設經費也不一定均來自圖書館投資，財政支持或援助、社會捐贈、企業合作乃至最新的眾籌商業模式都是其最主要的經濟來源。如費耶特維爾公共圖書館創客空間的建設經費有國家建設資助、會議籌集、網站眾籌、基金等多種途徑，內華達大學里諾分校圖書館創客空間的建設經費主要來自于內華達大學里諾分校的建設基金，也有部分來自于年度基金和捐贈，我國天津大學北洋園校區圖書館內的長榮健豪文化創客空間則是由天津大學與天津長榮健豪云印刷科技有限公司共同創建設立的。

2.4創新思維驅動的服務模式轉換

創客運動為圖書館服務的轉型與升級帶來了新的機遇。同時也對圖書館的管理機制、服務模式提出了新的要求，圖書館必須轉變傳統的服務思維與邏輯，為用戶的創客創意等提供更加便捷、高效、優質的支撐服務。如（1）在管理策略上，圖書館傳統的績效、時間、崗位管理模式都必須有所改變，最大化實現創客用戶創意價值開發的價值管理、目標管理、自我管理無疑對創客用戶更具吸引力：（2）在服務內容上，作為圖書館傳統服務內容的圖書借閱、文獻保存、用戶教育等已不能滿足創客用戶需求，就連近幾年創新出現的情報推送、MOOC教育、資源定制等服務對創客空間而言也會存在諸多不足之處，圖書館的創客空間服務應該不止提供基于這些創客用戶用以資源獲取、創意交流與共享的網絡及社區，更應提供附加于這些硬件資源之上的資源定制與推送、創意思維交流與引導等服務。具體實踐如內華達大學雷諾分校DaLaMare科學與工程圖書館針對其在校師生用戶的實際情況，通過融人師生的學習和科研生活，提供PS教學、谷歌眼鏡及3D打印等服務，以實現激發在校師生用戶的創新興趣目的：但對其Nevada社區民眾用戶及相關組織，則通過提供工具外借、組織合作、頭腦風暴科技座談等服務方式，以實現激發社區民眾與合作組織的機器人設計及創造熱情等目的。更為重要的是，內華達大學雷諾分校DaLaMare科學與工程圖書館提供的這些創客服務，不僅為專攻于工程、藝術、數學等不同專業的在校師生提供了一個富含知識、創造、交流與技術的空間環境去實現技術的應用交流、創意的分享啟迪、思維的碰撞轉變，也為校內外用戶的思想交流、在校學生的社會感知等提供了一個機會與平臺，體現了該圖書館在用戶服務模式上的創新與服務思維的轉型轉變。

2.5科學的管理、監管與評估機制

如何實現圖書館創客空間的管理、監管與評估，筆者調研了國內現有的圖書館創客空間研究的121篇期刊論文，以及廣州越秀區圖書館創客空間、成都圖書館創客空間、天津大學創客空間等國內的8家圖書館創客空間和內華達大學雷諾分校DaLaMare科學與工程圖書館等8家國外的圖書館創客空間，發現盡管已有我國學者如張紅利等對圖書館創客空間服務績效提出了建立反饋體系的建議，國外的圖書館創客空間也對多項管理細則做出了說明，如費耶特維爾圖書館對3D打印機的使用費用及管理維護做出了明確指示，底特律公共圖書館創客空間對創業啟動支持經費也給予了明確說明，但總體來說，國內外對創客空間的監管與評估還沒有詳細的文本說明與案例實踐。造成這一現狀的原因可能與圖書館創客空間還是一個新生事物有關，也可能與創客空間相似于一些科技孵化項目，其成果、產品的產生具有長期性、不確定性、難以評估等特征有關。隨著創客空間的發展和實踐經驗的積累，創客空間的管理、監管與評估等問題都將出現，借鑒國外的這些實踐案例，在創客人駐我國前期制定相應的管理細則，如資源使用要求與費用、責任與義務等，不但有利于空間日常的管理和監管，也能為未來深入的評估與評價制度設計提供基礎。

3.結語

創客空間的出現正在悄然改變與重塑著圖書館現有的服務模式。國內外圖書館界的積極探索也為圖書館創客空間的快速發展積累了一定的經驗與理論基礎，但每一個成功的圖書館創客空間設置也都體現出了一些共同的影響因素，總結和借鑒這些成功因素無疑是具有重要意義的，但也必須看到隨著社會環境和圖書館轉型變革的發展，這些影響因素也在發生著變化，如對創客空間的管理、監管與評估目前還缺少可以借鑒的文本制度與成功經驗，只能在以后的實踐與研究中進一步探索。