醫院人力資源管理存在的問題淺談

唐付艷

【摘要】隨著科學技術的發展，各大醫院醫療設備、醫療技術、醫療水平都得到長足的進步，但是在醫院人力資源管理上還處于傳統管理階段，未能與先進的管理模式接軌。而傳統的管理模式必然會影響人力資源優勢的發揮，造成人才流失和人才浪費的現象，以致影響醫院的競爭力。本文旨在提出醫院在人力資源管理上存在的諸多問題，并提出改變現狀的一些建議。

【關鍵詞】醫院人力資源管理；改革對策

在二十一世紀中，人才是各個行業的命脈，醫院也不例外。在醫院中，優秀的醫療人才甚至高于昂貴的醫療器械，他們才是一家醫院的核心競爭力。現如今，百姓治病都認準專家號，就能鮮明的體現這一點。但實際上醫院的人力資源管理并不盡如人意，存在著很多弊端，使原本有利的人才優勢無法得到發揮。所以，良好的人力資源管理有利于醫院內部團結，增加員工的向心力，從而推動醫院向更好的方向發展。

1.醫院人力資源管理存在的問題

1.1相對落后的管理模式 近年來，醫療服務行業不斷進步，與市場的關系越來越緊密，而醫院的管理模式卻遠遠落后于市場發展的需求。醫院的管理長期受制于傳統的行政管理模式，缺乏主動性與創造性，使醫院的發展受到很大限制。這一點主要在于缺乏正確的管理理念，正確人力資源管理模式尚未形成，在用人、選人、培養人的方式上官僚主義盛行，制約了醫院的發展。

1.2缺乏有效的薪資激勵制度 很多醫院還是沿用傳統的等級工資制度，導致了很多年輕人在入職的最初幾年里薪資水平相對較低，甚至出現了同工不同酬的情況，在薪資待遇與實際付出不對等的前提下，很難在物質上激勵員工，大大降低了醫院未來生力軍的勞動積極性和創造性，嚴重的情況下會導致醫護人員責任感缺失，如果醫護人員對病人缺乏責任感，其后果是相當嚴重的。收入分配不均，還會導致醫院人才流失，影響醫院的前途和發展。

1.3考核模式落后 公立醫院的考核模式還是與政府部門掛鉤，醫院里不同科室、不同職務、不同崗位的工作人員都采用同一套考核標準，員工具體勞動成果沒有量化，因而無法評判員工所取得的業績。這種單一、籠統的考核方式很難調動員工的工作熱情，其結果對員工各方面也沒有較大影響，所以往往流于形式。

1.4缺乏招聘自主權 醫院作為事業單位在人才招聘上與其他單位相同，即通過筆試的形式從優錄取。而醫生作為技術人員其實踐性相當強，僅僅通過筆試并不能考察出應聘者的真實水平。再者，醫院僅能通過政府部門進行招聘，缺乏招聘自主權，且招聘的范圍也受到很大局限。同時，醫院一類的事業單位往往依靠裙帶關系用人，在選拔人才上沒有遵守公平、公正、公開的原則，不利于吸收優秀人才。

1.5缺乏專業人力資源管理者 隨著科學技術的進步，醫科各專業都得到長足發展，在各個學科上均由優異的人才出現，但與之相反的是醫院缺乏專業的人力資源管理者。醫院人事部門的職權也相對單一，主要是工資發放、管理人事檔案，真正用人的權力則掌握在醫院領導手中，這就造成了醫院在人力資源開發和利用上的不足。醫院人事部門管理經驗缺乏，在管理水平也有待提高。在這種情況下，員工不能進行定期的專業培訓，對先進的醫療手段和設備缺乏了解，必然導致其在同行業的競爭力下降；同時，人力資源管理者對于在崗員工的真實水平沒有深入的了解，人才的合理流動無法得到保障，很難做到將醫院人才優勢最大化。

2.改善醫院人力資源管理水平的建議

2.1更新人力資源管理觀念 醫院管理者必須更新人力資源管理觀念，與時代接軌，提高人本位思想，重視人才的主觀創造性，尊重員工的勞動果實，這樣才能增強員工的積極性。醫院的管理還要與市場接軌，在市場調控下實現優勝劣汰，使醫院必須建立合理有效的人力資源管理模式，來激發人才創新能力，提升自身競爭力。

2.2建立合理的選拔制度 傳統的事業編工作體制，被大多數人視為“鐵飯碗”，員工缺乏工作動力，所以必須改變這一現狀。在人才選拔上，應采取聘用制，在招聘新員工時，針對特定崗位，注重員工的專業技術水平，可以通過具體的實踐操作來判斷應聘者是否符合崗位要求，而不是依靠單一的考試來決定人才的優劣；在聘用優秀人才和技術骨干時，在考慮公平性的前提下，可以給予其一些特殊待遇；這樣有助于在醫院內部形成競爭，推動整個醫院醫療水平的提升。在醫院內部的選拔干部當中，更要堅持公平、公正、公開的原則，實行競爭上崗，同時接受其他員工的監督，使真正的人才能夠得到有效利用。

2.3完善績效考核體系和薪酬制度 必須完善績效考核體系，改變原有單一的考核制度。對于上崗人員，首先要使其明確自己的工作職責，清楚崗位業務情況，設定工作目標并跟蹤工作進程，以便考核。

針對不同部門、不同崗位分別制定其考核制度，對員工的技術水平、工作能力、服務態度都要進行深入的評測，實行員工優勝劣汰，才能使員工時刻有危機感，提高員工的積極性，更加主動的參與到工作當中。因此，醫院的整體醫療水平和服務水平都會得到大幅提升。

績效考核必須與薪資待遇掛鉤，才能激勵員工為了使員工能夠更加主動的投入到工作當中，要通過合理的考核來確定員工的薪資待遇，做到同工同酬。除去正常的工資待遇，還要建立其他的激勵機制。可以根據工作情況，對有突出貢獻的員工頒發獎金，不僅可以帶動員工努力工作，更能增強員工的歸屬感和責任感。還可以從其他方面對員工進行表彰，這樣做能夠從最基本的物質層面上激勵員工，使其有意愿為醫院工作，也能積極主動為病患服務。還可以激勵其他員工努力工作，形成良好的競爭氛圍，有利于醫院整體實力的進步。

2.4加強人力資源管理隊伍建設 隨著社會的不斷發展變化，對醫院的人力資源也有了新的要求。醫院為適應時代發展，要引進專門的人力資源管理人才，引進科學的管理方法，提升管理水平。在引進優秀管理人才的同時，還要注重人力資源信息系統的建設，錄入員工工作信息，方便統一管理，提升工作效率，這樣才能與信息時代同步，提升醫院的競爭力。

醫院的人力資源管理部門，還要依據自身的人才水平，提出科學的管理制度，使醫院的人力資源配置得到優化。還要定期組織醫護人員進行專業培訓，邀請國內外各領域知名專家指導工作，提升員工的專業素養和服務質量。

結束語

在如今競爭激烈的醫療行業中，想要掌控核心競爭力，必須把握人才。要想把握人才，醫院首先要認識到人力資源在醫院發展上的重要性，摒棄傳統的管理觀念；其次，加大人力資源管理的改革力度，出臺合理的改革措施，真正做到以人為本。這樣不僅可以增強醫院員工的凝聚力，更能提高其在整個社會的公信力，贏得口碑和贊譽，對于提升醫院在同行業中的競爭力有很大幫助。

參考文獻

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