基于TAM模型的湖北省創(chuàng)業(yè)園建設(shè)滿意度研究
——以武漢東湖高新區(qū)為例

嚴(yán)佳敏，李菁昭

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融學(xué)院，湖北　武漢　430205）

基于TAM模型的湖北省創(chuàng)業(yè)園建設(shè)滿意度研究
——以武漢東湖高新區(qū)為例

嚴(yán)佳敏，李菁昭

（湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融學(xué)院，湖北武漢430205）

在這個(gè)鼓勵(lì)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代，在校大學(xué)生是最重要的潛在創(chuàng)業(yè)群體。有針對(duì)性的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園能夠利用自身的優(yōu)勢(shì)與平臺(tái)鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)，優(yōu)惠政策支持創(chuàng)業(yè)。為研究目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的發(fā)展現(xiàn)狀，本文以武漢東湖高新區(qū)為例，作了實(shí)地問卷調(diào)查，向武漢部分高校發(fā)放共計(jì)500份問卷調(diào)查表，利用TAM模型，分析在校大學(xué)生對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的滿意度，以此分析創(chuàng)業(yè)園存在的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，并提出相應(yīng)的完善建議。

創(chuàng)業(yè)園；TAM模型；滿意度

一、引言

2010年溫家寶總理提出了“拓寬就業(yè)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)渠道，鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)等多種形式的靈活就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”的重要舉措。2014年李克強(qiáng)總理更是多次強(qiáng)調(diào)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，并將創(chuàng)業(yè)認(rèn)為是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的新引擎。如今我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，高速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”讓創(chuàng)業(yè)門檻降到了最低。曾經(jīng)誕生全國(guó)首家創(chuàng)業(yè)孵化器的湖北省，擁有天然的科教優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大的工業(yè)基礎(chǔ)，在這次“創(chuàng)業(yè)春風(fēng)”的席卷下，積極響應(yīng)黨的號(hào)召，執(zhí)行多套方案，強(qiáng)化政策引導(dǎo)，使得武漢市成功自主建設(shè)成為一個(gè)大孵化器，而光谷正處于此孵化器的風(fēng)口，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年僅武漢東湖高新區(qū)就聚集了98所大學(xué)和科研院所，擁有超過(guò)2萬(wàn)家高新技術(shù)企業(yè)。

大學(xué)生是國(guó)家寶貴的人才資源，是建設(shè)創(chuàng)新型社會(huì)的主力軍和人才保障。作為拓寬就業(yè)渠道和建設(shè)創(chuàng)新社會(huì)的創(chuàng)業(yè)建設(shè)被提到新的高度，而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園就是增加大學(xué)生就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力的最佳平臺(tái)。因此對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建設(shè)進(jìn)行研究以及建設(shè)省級(jí)高效規(guī)范的創(chuàng)業(yè)園，其意義重大。本文通過(guò)向武漢部分高校在校大學(xué)生發(fā)放共計(jì)500份調(diào)查問卷，對(duì)在校大學(xué)生對(duì)湖北省創(chuàng)業(yè)園建設(shè)的滿意度進(jìn)行調(diào)查，擬以分析目前創(chuàng)業(yè)園存在的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，從而有針對(duì)性地對(duì)湖北省建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園提供改善建議。

二、湖北省建設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園實(shí)證分析

1、模型的構(gòu)建

（1）模型的建造。以TAM理論為理論依據(jù)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)條件，構(gòu)建研究模型。將影響創(chuàng)業(yè)者行為意識(shí)的因素分為有用性認(rèn)識(shí)、易用性認(rèn)識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、使用意識(shí)和經(jīng)濟(jì)成本這六個(gè)方面，再由以上這六個(gè)方面來(lái)判斷他們是否對(duì)創(chuàng)業(yè)園滿意。

（2）構(gòu)件測(cè)量指標(biāo)的構(gòu)建。在模型中存在兩種基本的變量，分別是潛在變量和觀察變量。觀察變量是通過(guò)量表或問卷等測(cè)量工具得到的數(shù)據(jù)。而潛在變量即構(gòu)件，是一個(gè)量表要反映的潛在現(xiàn)象或結(jié)構(gòu)，是無(wú)法直接測(cè)量的，只能由觀察數(shù)據(jù)測(cè)得的數(shù)據(jù)資料來(lái)反映。因此，為確定每個(gè)構(gòu)件的測(cè)量指標(biāo)以及適應(yīng)本文的研究環(huán)境和研究目的，又新增設(shè)數(shù)個(gè)測(cè)量項(xiàng)目。模型構(gòu)件的測(cè)量指標(biāo)如表1所示。

表1　模型構(gòu)件的測(cè)量指標(biāo)

（3）研究問題及假設(shè)。

研究問題：以上六個(gè)方面是否影響創(chuàng)業(yè)園的滿意度？

模型假設(shè)：

假設(shè)1：有用性認(rèn)識(shí)正向影響對(duì)創(chuàng)業(yè)園的滿意度

假設(shè)2：易用性認(rèn)識(shí)正向影響對(duì)創(chuàng)業(yè)園的滿意度

假設(shè)3：風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)反向影響對(duì)創(chuàng)業(yè)園的滿意度

假設(shè)4：創(chuàng)業(yè)意識(shí)正向影響對(duì)創(chuàng)業(yè)園的滿意度

假設(shè)5：使用意識(shí)正向影響對(duì)創(chuàng)業(yè)園的滿意度

假設(shè)6：經(jīng)濟(jì)成本反向影響對(duì)創(chuàng)業(yè)園的滿意度

2、數(shù)據(jù)獲取與信度分析

本研究以武漢市部分高校大學(xué)生為施測(cè)對(duì)象，共計(jì)發(fā)放問卷500份，回收問卷439份，回收率為87.8%，其中有效問卷403份，有效率為80.6%。

為了檢測(cè)問卷的信度，本研究運(yùn)用SPSS軟件計(jì)算Cronach’s Alpha系數(shù)進(jìn)行判斷。結(jié)果如下：有用性認(rèn)識(shí)，其組合信度系數(shù)為0.9124；易用性認(rèn)識(shí)，其組合信度系數(shù)為0.7569；風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，其組合信度系數(shù)為0.8673；創(chuàng)業(yè)意識(shí)，其組合信度系數(shù)為0.9247；使用意識(shí)，其組合信度系數(shù)為0.9143；經(jīng)濟(jì)成本，其組合信度系數(shù)為0.8659。一般而言，系數(shù)若大于0.7，其信度就可接受，因此問卷的信度可以接受。

3、模型結(jié)果與分析

為了一步探索觀測(cè)變量和潛在變量之間及潛在變量之間的交互關(guān)系，并量化相互之間的作用，本研究選用結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。此模型不僅可同時(shí)考慮和處理多個(gè)因變量，還能容忍自變量和因變量含測(cè)量誤差，允許潛在變量由多個(gè)外顯指標(biāo)構(gòu)成。于是，運(yùn)用軟件對(duì)問卷獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行模型檢驗(yàn)，各構(gòu)件間的標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)及顯著性分析結(jié)果如表2所示。

表2　模型路徑系數(shù)

從表3的研究結(jié)果來(lái)看，筆者有如下分析。

A1和A4的路徑系數(shù)分別高達(dá)0.43和0.4，說(shuō)明“有用性認(rèn)識(shí)”和“創(chuàng)業(yè)意識(shí)”對(duì)創(chuàng)業(yè)園滿意度的影響最為顯著，必須予以高度重視。“有用性認(rèn)識(shí)”反映創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)園現(xiàn)狀還比較滿意，認(rèn)為利用創(chuàng)業(yè)園能對(duì)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)有所幫助。同時(shí)，“創(chuàng)業(yè)意識(shí)”是指大學(xué)生自身的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，只有在有創(chuàng)業(yè)意識(shí)的條件下才能有意識(shí)去利用創(chuàng)業(yè)園實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)，才能評(píng)判對(duì)創(chuàng)業(yè)園是否滿意。

A2和A5的路徑系數(shù)也較高，分別是0.38和0.35，這說(shuō)明“易用性認(rèn)識(shí)”和“使用意識(shí)”對(duì)創(chuàng)業(yè)園滿意度的影響比較顯著。“易用性認(rèn)識(shí)”是指創(chuàng)業(yè)者能很快地、順利地利用創(chuàng)業(yè)園來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。“使用意識(shí)”是創(chuàng)業(yè)者必須要有意識(shí)地去利用創(chuàng)業(yè)園進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，并提出對(duì)創(chuàng)業(yè)園是否滿意。

A3的路徑系數(shù)雖為0.21，但是也能說(shuō)明“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)”能在一定程度上影響創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)園的滿意度。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，往往在實(shí)施一個(gè)計(jì)劃時(shí)必先考慮其風(fēng)險(xiǎn)，如果風(fēng)險(xiǎn)高于其承受能力就不會(huì)實(shí)施這個(gè)計(jì)劃。也就是說(shuō)利用創(chuàng)業(yè)園為創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)在其承受范圍之內(nèi)時(shí)，創(chuàng)業(yè)者會(huì)選擇利用創(chuàng)業(yè)園實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。

研究假設(shè)5沒有得到實(shí)證數(shù)據(jù)的支持，即“經(jīng)濟(jì)成本”對(duì)創(chuàng)業(yè)園的滿意度影響不顯著。這一點(diǎn)與模型假設(shè)存在偏差，可能是因?yàn)槔脛?chuàng)業(yè)園帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)成本本身很小，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為少量的經(jīng)濟(jì)成本對(duì)創(chuàng)業(yè)園利用的影響不大。

總的來(lái)說(shuō)，有用性認(rèn)識(shí)與其創(chuàng)業(yè)園滿意度正相關(guān)，而經(jīng)濟(jì)成本對(duì)創(chuàng)業(yè)園的滿意度影響不顯著。同時(shí)，易用性認(rèn)識(shí)和使用意識(shí)與其創(chuàng)業(yè)園的滿意度正相關(guān)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與其創(chuàng)業(yè)園的滿意度負(fù)相關(guān)。

4、模型擬合度檢驗(yàn)

為了檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)方程模型的擬合度，本文采用卡方自由度比（X^2/df）、方根誤差近似值（RMSEA）、比較適合度指標(biāo)（CFI）、正規(guī)擬合指數(shù)（NFI）、擬合優(yōu)度指數(shù)（GFI）和調(diào)整擬合優(yōu)度指數(shù)（AGFI）這六個(gè)指標(biāo)檢驗(yàn)評(píng)價(jià)模型與原始數(shù)據(jù)擬合的程度。當(dāng)X^2/df介于1到3之間表示模型適配良好。RMSEA小于0.05時(shí)表示模型完全擬合，小于0.08時(shí)表示擬合得比較好，小于0.1表示模型中等擬合。其余4個(gè)擬合指標(biāo)大于0.9時(shí)說(shuō)明模型的擬合度較好。經(jīng)測(cè)算，創(chuàng)業(yè)園滿意度研究模型的擬合度指標(biāo)如表3所示，由表3可以看出，這六個(gè)擬合指標(biāo)都在可接受的范圍內(nèi)，說(shuō)明模型結(jié)構(gòu)總體上是合理的。

三、湖北省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建設(shè)對(duì)策研究

表3　創(chuàng)業(yè)園滿意度研究模型擬合度指標(biāo)與檢驗(yàn)

1、完善創(chuàng)業(yè)園建設(shè)

（1）積極培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)。結(jié)合上述結(jié)論，在經(jīng)濟(jì)成本對(duì)創(chuàng)業(yè)園滿意度影響不顯著的情況下，創(chuàng)業(yè)園可不必再瞻前顧后，應(yīng)從各方面積極鼓勵(lì)支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，增強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的意識(shí)，以此激發(fā)更多的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。而這離不開高校對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的培養(yǎng)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園為之提供的案例學(xué)習(xí)、模擬創(chuàng)業(yè)等措施也是提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)的一項(xiàng)舉措。

（2）加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐技能。有用性認(rèn)識(shí)與易用性認(rèn)識(shí)是影響大學(xué)生對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的滿意度的重要因素之二，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園提供的實(shí)踐平臺(tái)最大的特色就是其具有實(shí)用性。因此，利用創(chuàng)業(yè)園的可操作性、真實(shí)性以及信息的充分性配合高校課程的理論性特點(diǎn)，以此協(xié)助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)，能有效提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能，同時(shí)也能激發(fā)創(chuàng)業(yè)精神。

（3）提供創(chuàng)業(yè)初始引導(dǎo)。正確引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的初期工作運(yùn)營(yíng)，能夠縮短創(chuàng)業(yè)初期的摸索期，減少資金運(yùn)轉(zhuǎn)不周的風(fēng)險(xiǎn)，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（4）緩解社會(huì)關(guān)系不足問題。創(chuàng)業(yè)資金是創(chuàng)業(yè)者最需要解決的一個(gè)問題，除了尋求政府的幫助，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該嘗試用自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目拉攏投資，減少對(duì)政府和學(xué)校的依賴，而這就需要解決社會(huì)關(guān)系不足的問題。為此，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園應(yīng)該加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)部企業(yè)的溝通合作，共同發(fā)展，形成區(qū)域經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)充分利用園區(qū)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為創(chuàng)業(yè)者牽線搭橋，得到資金支持。

2、加強(qiáng)政府政策支持力度

（1）落實(shí)政策，加大扶持力度。針對(duì)資金短缺問題，政府有關(guān)部門應(yīng)該有效落實(shí)相關(guān)政策，縮短申請(qǐng)流程和時(shí)間，加強(qiáng)監(jiān)督，使創(chuàng)業(yè)者能真正、盡快地得到優(yōu)惠政策的支持，緩解資金短缺的壓力。

（2）政府主導(dǎo)與市場(chǎng)主導(dǎo)相結(jié)合。就如今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，僅僅是單一主導(dǎo)必然會(huì)落于歷史的洪流，而政府與市場(chǎng)充分結(jié)合的主導(dǎo)，才能真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)園的活力。所以政府寬松政策與市場(chǎng)拉動(dòng)力雙向并行，才是科學(xué)的發(fā)展方向。

［1］魏勁松、諶赪、曾鈴凌：鳳棲梧桐鳴九天——來(lái)自武漢留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園十年成長(zhǎng)的報(bào)告［J］.經(jīng)濟(jì)，2008（9）.

［2］梁云志：孵化器商業(yè)模式創(chuàng)新：關(guān)于專業(yè)孵化器參與創(chuàng)業(yè)投資的研究［D］.復(fù)旦大學(xué)，2010.

［3］黨蓁：政府扶持型創(chuàng)業(yè)體系及政策研究［D］.華中科技大學(xué)，2011.

［4］葉琦：基于就業(yè)創(chuàng)業(yè)角度的浙江大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建設(shè)研究［D］.中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院，2010.

［5］秦璟、孟艷、陸姍姍、包建華：談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園現(xiàn)狀——以南京市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園為例［J］.經(jīng)營(yíng)管理者，2014（9）.

（責(zé)任編輯：張瓊芳）