加強管理，提升學校后勤服務質量

摘 要：進入新世紀后，校園內學生的數量不斷增多，學校后勤服務質量被社會所關注。受傳統思想的影響，學校管理者認為學校只需要做好教育教學工作即可，對后勤管理不甚重視。首先分析了學校后勤服務質量的現實情況，然后探討提升學校后勤服務質量的措施，以期進一步提升學校后期服務質量和水平。

關鍵詞：管理；學校；后勤服務

隨著人們對教育的重視，學校人數不斷增多，這對學校后勤服務提出了更高的要求，其面臨更大的挑戰，如何提升后期服務質量是擺在我們面前的現實問題。筆者在本文中對此進行深入探討和研究。

一、學校后勤服務質量現狀

1.后勤人員文化素質有待提升，對后勤服務信息化的發展造成一定影響

作為世界不可逆轉的趨勢，信息化使工作效率進一步提升。但其也有顯著的特點，其中最主要的是參與者需要有較高的學歷。根據相關統計：國內學校后勤管理人員中有73%的為初中學歷，18%的學歷為高中，大專以上文憑為總數的9%，但是在后勤從事工作的人員僅僅有30%想要繼續學習。從中可以看出，國內學校后勤工作人員文化水平有待提升。

2.后勤服務人員具有明顯的老齡化趨勢

年齡越大提供的勞動質量及其創新意識越低，然后就是服務水平的降低。當前國內學校后勤管理人員呈現出明顯的“老齡化”趨勢，年齡超過40歲的后勤人員占總人數的65%，這和“90后”“00后”為主的校園學生群體存在較大的年齡差異，不管是交流方式還是思維意識均存在一定的代溝，存在顯著的匹配性差異，這對國內學校后勤服務質量的提升造成嚴重影響。

3.后勤缺乏資金，服務質量的提升受到阻礙

隨著學校規模的擴大，原來校舍和學生的需求存在差異，這就要求學校必須擴建校舍或者營建新校區滿足學生的實際需求，這導致學校后勤管理部門的職能進一步擴大，需要的資金也增多，但是由于現實資金情況的影響，在短期內教育教學經費難以大幅提升，與后勤服務單位所需資金存在顯著矛盾，因此，資金不足是影響學校后勤部門服務質量的另一因素。

二、提高學校后勤服務質量的措施

1.強化人員的管理與更新

由于當前國內學校后勤工作人員存在顯著的“低學歷、高年齡”情況，嚴重影響后勤部門服務質量的提升。因此，就需要學校建設科學、高效以及完善的現代化后勤服務體系。解決上述問題可以采用差異化、分層等方式進行。如，可以使用“內退”“分流”“贖買”等方式解決學校后勤部門人員存在的上述情況，同時對學校的社會改革步伐深入分析和研究，革新學校后勤用工制度，依托市場化進程，學校后勤管理部門引入現代化企業管理模式，努力招聘年富力強、學歷較高、素質較好、熟悉信息化技術的專業性人才，這對后勤實現信息化具有極大的幫助，同時，還可以重組學校后勤部門，出臺各項措施，保障后勤部門能夠吸引人才、留住人才。

2.強化后勤管理人員的素質

實現學校后勤部門的信息化需要有足夠的智力支持，這就要求后勤部門需要有一批高質量、高素質的工作人員，通過思想教育，提高工作隊伍的向心力，使其綜合服務質量不斷提升。強化后勤工作人員的綜合素質，需要從以下方面著手：其一，強化思想教育，進行多種形式的思想教育工作，使工作人員的思想政治態度和境界不斷提升，滿足新的歷史時期背景下學校后勤的發展需求；其二，創新培訓工作內容，豐富后勤服務業態，從整體上提升后勤服務隊伍的綜合水平和能力；其三，鼓勵后勤工作人員進行進修教育，在信息化背景下，后勤服務管理內容、形式、手段等更新，這就要求工作人員需要具備豐富的學識，提升工作經驗，這對學校科學高效的發展也有很大幫助，為“和諧校園”的構建奠定良好的智力基礎。

3.管理制度務必注重環保節約再循環

對后勤管理部門而言，資金不足是最嚴重的問題，如何合理使用有限的資金，提升資金使用效益，這就要求后勤工作人員對節能和再循環加以重視。建設“節約型社會”的主要內容之一為“構建節約型校園”，而節約后勤建設是上述的基礎，同時這對學校后勤服務保障能力的持續提升以及推進信息化建設具有較大的現實意義。

不管怎樣，通過上文的論述我們發現，隨著國內教育事業的發展和進步，學校后勤保障能力也需要進一步提升，必須提供科學的配套服務。我們必須立足學校實際情況，改變管理意識，完善管理方法，提升管理效果，重視提升后勤管理人員的綜合素質，同時，學校要重視后勤管理工作，在政策、資金上給予支持，這對和諧校園建設具有重要意義。

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編輯 孫玲娟