“互聯網+”行動與公共圖書館轉型升級
——以鄧州市圖書館為例

張鑒遠

南陽醫學高等專科學校

“互聯網+”行動與公共圖書館轉型升級
——以鄧州市圖書館為例

張鑒遠

南陽醫學高等專科學校

張鑒遠（1984.12－）男，漢族，河南南陽人，助理館員，研究方向為圖書館信息技術與數字圖書館。

“互聯網+”行動已在全國各行各業全面推開，并已取得可喜可賀的卓越成績。本文以前往考察鄧州市圖書館為例，借鑒“互聯網+”在金融、交通、教育等領域的成功案例，從智慧圖書館建設、“互聯網+圖書館”數字化縱深發展等方面，分析公共圖書館轉型升級的歷史機遇。

圖書館是世界各地社會文化、知識的重要集聚場所之一，肩負著人類社會文化、知識的組織、整理、加工、推送等信息服務重任。圖書館建設和服務水平的高低，是該國家文化發展水平的標示之一。尤其是各種國家公共圖書館，在提高國民文化素質和知識水平等方面發揮著巨大作用。隨著互聯網時代的到來，不僅促使大眾現代生活節奏愈加快捷，而且在文化知識學習方面，要求更加便捷、豐富、全面、系統。特別是2015年“互聯網+”呼之欲出，“互聯網+”在各行各業的廣泛推廣使用后，社會公眾對利用圖書館進行學習充電、汲取知識的要求愈來愈多樣化，尤其是到圖書館學習的讀者，要求的服務方式更加層出不窮。

“互聯網+”環境下 公共圖書館服務狀況

對公共圖書館服務的調查情況

就以鄧州市圖書館為例，據2015年12月11日至17日對到館的讀者進行現場問卷調查，經館辦公室對發放的2000余份調查問卷進行匯總統計：發放2069份，收回1965份，作答1905份，統計分析顯示：一、經常使用數字資源1036人次；二、電子設備、資源無法滿足需求876人次；三、建議舉辦電子資源培訓會1215人次； 四、建議多購買電子資源936人次。

“互聯網+”環境下公共圖書館服務呈現的新特點

綜合上述問卷調查，參考鄧州市圖書館讀者管理部2015年7月至12月期間讀者反映的問題和建議，不難發現“互聯網+”環境下 公共圖書館服務呈現出如下新的特點。

“數字閱讀”漸成主流

隨著數字技術的日漸成熟，以及通訊供應商4G手機的推廣應用，數字通訊和數字信息已成為信息通訊領域的主要形式和手段。據統計我國2G、3G、4G等各類智能手機截至2016年5月保有量已突破9.6億臺，尤其是隨著由全國各大城市向鄉鎮、農村實施無線Wi－Fi全覆蓋，2020年第十三五規劃末，我國智能手機保有量將達到12億臺。這些先進的技術設備終端，為數字閱讀提供了堅實的設備條件。不難發現無論是在公共圖書館還是在大學校園圖書館，“數字閱讀”悄悄流行并成為時尚，據鄧州市圖書館2016 年1月至3月技術部統計顯示，利用智能手機下載超星數字圖書館瀏覽器并進行數字閱讀達1256人次，占圖書流通率50.98%，較去年同期增長126%，這些讀者中小學生占比18%，初、高中35%，公職人員（包括科研人員）占比33%，老年人及無職業的青壯年占比14%。這一趨勢在智能手機的普及下，還將繼續攀升，“ 數字閱讀”漸成主流。

讀者獲取信息知識要求愈來愈高

進入21世紀以來，尤其是互聯網技術、物聯網平臺、大數據平臺的快速發展，知識大爆炸的時代已經來到，人們每天面對數以億計的新聞和新知識，而且在物聯網的作用下，也拉近了人們與世界的距離，關心世界的每個角落成為人們生活的一種習慣，人們睜開雙眼的第一件事是瀏覽手機上熱點新聞，而不是牛奶+面包。隨著人們獲取信息渠道的多樣化，和獲取速度便捷、高效等先決條件的成熟，無論是到圖書館還是通過互聯網進行借閱的讀者，對獲取信息知識的要求愈來愈高，不僅對自己關心的知識要有一個縱向深入了解，而且還要對該知識點有一個橫向全面的掌握，同時，對該知識點的前沿發展還要有科學判斷。所以，對信息服務要求全面、系統、快速、準確、詳盡已成為“互聯網+”環境下 公共圖書館服務的新要求。

傳統公共圖書館服務模式難以適應“互聯網+” 新環境下讀者信息需求

傳統公共圖書館服務模式，主要是圍繞公共圖書館的館藏資源進行人工借閱和歸還，以及在借閱之前的讀者咨詢、檢索等，主要特點為：服務模式固定、服務內容單一。隨著互聯網的興起，物聯網、大數據的啟用，圖書館建設也開始

注重數字化建設，各類數據庫（包括自建數據庫和向專業機構購買的大型數據庫）紛至沓來。由于數字化館藏資源檢索方便、工作強度小、自動化程度高等新特點，所以備受讀者青睞。此時的讀者要求圖書館能夠提供配套的計算機、查詢一體機、復印件、數字圖書館管理系統等基礎設施，和具有計算機、網絡、圖書情報等復合型專業圖書館員。“互聯網+”行動在我國的全面啟動，圖書館界傳統的公共圖書館服務模式已難以推動服務讀者工作的持續開展。緊跟信息技術發展步伐，創新讀者服務形式和手段，盡早實施公共圖書館服務轉型，已迫在眉睫。

“互聯網+”帶給公共圖書館服務轉型的新機遇

建設全天候智慧圖書館，實現公共圖書館服務轉型升級

鄧州市圖書館借鑒寧波市公共圖書館建設街區24h自助圖書館，嘗試在南陽市中心城區各大廣場、大型社區及中小學校園內建設全天候智慧圖書館，搭乘“互聯網+”技術平臺，利用先進的RFID技術、通訊技術、網絡鏈接技術、智能管控技術等，建設全天候智慧圖書館，拓展讀者服務，盡最大限度發揮公共圖書館功能。目前在部分廣場、社區和學校進行探索和嘗試，由于其智能化管理，讀者隨時隨地都可辦證、查閱、借還、反饋讀者咨詢等，普遍受到讀者的歡迎。下一步將借助“互聯網+”技術平臺，圍繞“全天候智慧圖書館”建設，擴大建設試點和拓展服務范圍，將鄧州市圖書館打造成一個讀者足不出戶、隨時隨地、高效便捷的真正的“全天候智慧圖書館”。

加快“互聯網+圖書館”建設步伐，推動數字圖書館向縱深方向發展

“互聯網+”行動已在全國 范圍內全面鋪開，在許多領域已取得了可喜的成績，如金融界的四大銀行、民生中的醫療掛號、滴滴打車、水電費繳納、遠程教育、天貓及京東網上購物等，這些成功案例再次表明“互聯網+”在現實生活中的創新應用具有廣闊前景。針對公共圖書館，加快實施“互聯網+”行動，進行“互聯網+圖書館”建設迫在眉睫。作為城市名片、提升公民文化素質的公共圖書館要及早轉變觀念，聽取讀者呼聲，把握圖情界發展走勢等，進行全方位的數字化建設，包括“互聯網+圖書館”愿景方向、戰略思想、實施步驟、保障措施和最終目標，以及建設過程中的平臺搭建、信息安全保障等輔助支撐等。通過上述一系列努力，推動數字圖書館向縱深方向發展，早日建成讀者夢寐以求、一心向往的智慧圖書館。