服裝時(shí)尚顧問(wèn)APP設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

陳詩(shī)蕾　王利君

浙江理工大學(xué) 服裝學(xué)院(中國(guó))

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服裝時(shí)尚顧問(wèn)APP設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

陳詩(shī)蕾王利君

浙江理工大學(xué) 服裝學(xué)院(中國(guó))

服裝市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，以顧客需求為中心和提供個(gè)性化專業(yè)指導(dǎo)的顧問(wèn)式營(yíng)銷模式符合當(dāng)前服裝市場(chǎng)的營(yíng)銷特征。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，時(shí)尚顧問(wèn)APP平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)服裝顧問(wèn)式營(yíng)銷模式的有效手段。為解決中國(guó)現(xiàn)有服裝時(shí)尚顧問(wèn)類APP缺少針對(duì)性顧問(wèn)服務(wù)和實(shí)際搭配指導(dǎo)功能的問(wèn)題，在充分分析中國(guó)現(xiàn)有時(shí)尚顧問(wèn)APP平臺(tái)現(xiàn)狀及其優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)的市場(chǎng)需求及時(shí)尚顧問(wèn)APP平臺(tái)的功能要求進(jìn)行了調(diào)研，在此基礎(chǔ)上，采用Android Studio作為開(kāi)發(fā)工具，以MYSQL作為數(shù)據(jù)庫(kù)，并使用Tomcat 7.0服務(wù)器，設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)了符合消費(fèi)者需求的服裝時(shí)尚顧問(wèn)APP平臺(tái)。基于“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)尚顧問(wèn)”模式下設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的服裝時(shí)尚顧問(wèn)APP，能更好地滿足消費(fèi)者的需求，并實(shí)現(xiàn)服裝的精準(zhǔn)營(yíng)銷。

服裝； 顧問(wèn)式營(yíng)銷； 服裝時(shí)尚顧問(wèn)APP； 互聯(lián)網(wǎng)+

隨著生活水平的提高，消費(fèi)者從自我挑選式的購(gòu)物方式轉(zhuǎn)向關(guān)注潮流動(dòng)向、追求個(gè)性化與品質(zhì)化的生活，在服裝上需求精準(zhǔn)高效的購(gòu)物；同時(shí)，中國(guó)服裝品牌款式不斷趨同，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，產(chǎn)品價(jià)格不斷透明化。客戶在市場(chǎng)中的位置發(fā)生了變化，服裝市場(chǎng)已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)[1]。市場(chǎng)格局的變化必將導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷觀念的改變。

顧問(wèn)式營(yíng)銷的概念起源于 20 世紀(jì) 90 年代，Philip Kotler[2]指出顧問(wèn)式營(yíng)銷是“公司將創(chuàng)業(yè)資源的安排、供應(yīng)鏈的管理和客戶關(guān)系管理等信息能量整合在一起，以換取市場(chǎng)上的更大成功。在一個(gè)產(chǎn)品泛濫而客戶短缺的世界里，以客戶為中心是成功的關(guān)鍵”。顧問(wèn)式營(yíng)銷是指營(yíng)銷人員運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力及說(shuō)服能力，在充分領(lǐng)悟顧客現(xiàn)有需求、預(yù)見(jiàn)顧客未來(lái)需求的基礎(chǔ)上，運(yùn)用企業(yè)專有知識(shí)技能，整合全行業(yè)的存量資源，為顧客提出積極的建議和創(chuàng)造性的解決方案，從而在實(shí)現(xiàn)顧客利益的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，它具有專業(yè)性、咨詢性、長(zhǎng)期性、共贏性和系統(tǒng)性等5個(gè)特征[3]。顧問(wèn)式銷售人員在顧客感到困惑時(shí)能夠提供專業(yè)化指導(dǎo)，促成銷售，銷售額可提升20%左右[4]。可見(jiàn)，顧問(wèn)式營(yíng)銷是以顧客需求為中心、銷售人員提供個(gè)性化專業(yè)指導(dǎo)的適合當(dāng)前服裝市場(chǎng)營(yíng)銷需求的一種營(yíng)銷。

具有提供個(gè)性服務(wù)[5]、增強(qiáng)顧客黏性[6]等特點(diǎn)的時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)是實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)式營(yíng)銷模式的有效手段，符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代人類的消費(fèi)特征。區(qū)別于其他純粹的娛樂(lè)休閑、網(wǎng)上購(gòu)物及社交通訊類APP，本研究涉及的服裝時(shí)尚顧問(wèn)APP是指以提供搭配指導(dǎo)、推薦購(gòu)買為主要功能的電商導(dǎo)購(gòu)APP。市場(chǎng)上已有的穿衣助手、明星衣櫥、美麗說(shuō)及蘑菇街等APP，在功能上都側(cè)重于電商導(dǎo)購(gòu)，可以說(shuō)是一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，雖然提供一定的搭配教學(xué)和社區(qū)交流等功能，但缺少針對(duì)性的顧問(wèn)服務(wù)和實(shí)際的搭配指導(dǎo)功能。

本研究在顧問(wèn)式營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下，結(jié)合對(duì)中國(guó)現(xiàn)有服裝時(shí)尚顧問(wèn)APP 的分析比較，通過(guò)調(diào)研分析現(xiàn)階段服裝時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)的需求現(xiàn)狀和功能要求，采用Android Studio進(jìn)行服裝時(shí)尚顧問(wèn)APP的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。

1　中國(guó)現(xiàn)有時(shí)尚顧問(wèn)APP現(xiàn)狀

隨著個(gè)人應(yīng)用軟件率先進(jìn)入市場(chǎng)，服裝行業(yè)APP也呈井噴式發(fā)展[7]。時(shí)尚顧問(wèn)APP幫助解決用戶“穿衣”的問(wèn)題，希望成為用戶的穿衣決策助手。目前中國(guó)時(shí)尚顧問(wèn)APP主要有穿衣助手、明星衣櫥、美麗說(shuō)及蘑菇街等。

穿衣助手目前擁有近3 000萬(wàn)用戶，它是一款集看搭配、淘搭配、曬搭配于一體的搭配社區(qū)電商APP，提供搭配手冊(cè)、潮流資訊等學(xué)搭配服務(wù)，具有搭配、測(cè)試、推薦、購(gòu)買等功能。在社區(qū)曬搭配后，通過(guò)贊率(倒贊率)統(tǒng)計(jì)，以及時(shí)尚博主對(duì)用戶的搭配點(diǎn)評(píng)，幫助用戶改進(jìn)搭配。它能使用戶學(xué)到一些搭配方式，但無(wú)法為顧客提供針對(duì)性的精準(zhǔn)搭配方案。用戶只是單向?yàn)g覽學(xué)習(xí)，社區(qū)形式的交流無(wú)法得到及時(shí)反饋，時(shí)尚博主的指導(dǎo)存在局限性與滯后性。

至2015年3月，明星衣櫥APP用戶量達(dá)4 000萬(wàn)左右，這種在時(shí)尚DNA數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上建立的時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)移動(dòng)應(yīng)用，依托追星潮流，通過(guò)大數(shù)據(jù)幫助用戶購(gòu)買明星同款服飾，同步“女神的新衣”等綜藝節(jié)目，實(shí)現(xiàn)邊看邊買，使用戶可定向買到時(shí)尚的穿搭。它沿線索推送“明星山寨”搭配，可滿足移動(dòng)用戶群的模仿穿搭需求。但有些服裝搭配難度高，導(dǎo)致模仿穿搭難以適應(yīng)大部分消費(fèi)者的搭配需求，因而缺乏個(gè)性化的專業(yè)搭配指導(dǎo)服務(wù)。

美麗說(shuō)和蘑菇街作為中國(guó)國(guó)內(nèi)創(chuàng)辦最早的兩家女性垂直電商，以新型的女性買家導(dǎo)購(gòu)社區(qū)為建立模式，電商和社區(qū)結(jié)合的模式在很大程度上滿足了絕大多數(shù)女性的逛街需求。但更多的以風(fēng)格為標(biāo)簽的購(gòu)物達(dá)人與普通買家之間的單向信息流動(dòng)，在社區(qū)的互動(dòng)性上比較弱，無(wú)法實(shí)現(xiàn)搭配指導(dǎo)的雙向信息流通。

可見(jiàn)，目前中國(guó)國(guó)內(nèi)時(shí)尚顧問(wèn)APP基本都以電商導(dǎo)購(gòu)為主，通過(guò)推送搭配教學(xué)文章、推薦搭配購(gòu)買，以大數(shù)據(jù)、潮流風(fēng)尚推送搭配的方式促成用戶的購(gòu)買行為，它助長(zhǎng)了現(xiàn)代女性盲目購(gòu)衣的行為[8]，導(dǎo)致用戶衣柜膨脹，但穿搭性很差，所購(gòu)買的服裝不能被有效穿用；且實(shí)際的搭配指導(dǎo)功能都存在一定的局限，缺少針對(duì)性的顧問(wèn)服務(wù)。

2　時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)市場(chǎng)需求調(diào)研分析

為更好地滿足消費(fèi)者的搭配指導(dǎo)需求，實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)營(yíng)銷模式下的時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)，必須先了解消費(fèi)者的需求特質(zhì)。目前服裝市場(chǎng)已經(jīng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，消費(fèi)者更注重個(gè)性化體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)生活品質(zhì)；生活節(jié)奏的加快與生存壓力的增加，消費(fèi)者更需求便捷、個(gè)性而富有品質(zhì)的生活方式；互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)數(shù)據(jù)端改變了消費(fèi)者的體驗(yàn)與消費(fèi)行為方式；“互聯(lián)網(wǎng)+”模式將降低時(shí)尚顧問(wèn)的服務(wù)成本，易在消費(fèi)者市場(chǎng)中普及。可見(jiàn)，服裝市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變、生活節(jié)奏與生活方式的改變，增加了消費(fèi)者對(duì)自我形象管理、自我表現(xiàn)、生活體驗(yàn)的需求，帶動(dòng)了時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)的興起。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式可降低時(shí)尚顧問(wèn)的服務(wù)成本，有利于時(shí)尚顧問(wèn)的快速普及。

2.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)

為了開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)需求的時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)平臺(tái)，就以下三方面進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)：第一部分為客戶基本信息，包含性別、年齡、職業(yè)、收入及移動(dòng)數(shù)據(jù)端上網(wǎng)時(shí)間等內(nèi)容；第二部分主要內(nèi)容為消費(fèi)者是否希望有顧問(wèn)針對(duì)性地解決服裝搭配問(wèn)題，以及服裝管理需求的5級(jí)量表矩陣單選題；第三部分主要內(nèi)容為顧問(wèn)服務(wù)、搭配指導(dǎo)和服裝管理等功能上需求的多選題。

2.2結(jié)果與分析

2.2.1調(diào)查對(duì)象基本信息分析

2015年10月在杭州下沙大學(xué)城、杭州大廈、銀泰等主要商業(yè)中心及地鐵等地發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，以大學(xué)生、社會(huì)白領(lǐng)階層、家庭主婦等為主要調(diào)研對(duì)象。本次調(diào)查共發(fā)出467份問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷437份，有效回收率為94%。其中被調(diào)查女性314位，被調(diào)查男性123位。被調(diào)查者主要為大專及以上學(xué)歷人群，月收入在3 000～20 000元之間。80%左右的被調(diào)查者年齡集中于20～34歲，為時(shí)尚端產(chǎn)業(yè)主力消費(fèi)人群，約83%的被調(diào)查者每天使用移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)2 h，同時(shí)也是手機(jī)APP的主要使用人群。

2.2.2時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)需求分析

時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)需求包含解決搭配困擾、指導(dǎo)搭配、幫助購(gòu)買搭配、衣櫥管理等。對(duì)437位調(diào)查對(duì)象各方面需求程度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，專業(yè)時(shí)尚顧問(wèn)解決服裝搭配問(wèn)題的需求、節(jié)省時(shí)間、衣櫥整理需求及付費(fèi)意愿的統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)圖1～圖4。

圖1　專業(yè)時(shí)尚顧問(wèn)解決服裝搭配問(wèn)題

圖2 提前搭配節(jié)省時(shí)間

圖3　更好地管理衣櫥

圖4　愿意付相應(yīng)費(fèi)用

時(shí)尚顧問(wèn)的客戶主要有三類：一類是覺(jué)得自己不夠漂亮得體，希望通過(guò)設(shè)計(jì)造型提高生活品質(zhì)；另一類是生活發(fā)生了某些變化，迫切希望改變以往的形象；最后一類是玩票，希望體驗(yàn)一下這種時(shí)尚的服務(wù)[9]。

由圖1可見(jiàn)，61.3%(非常同意與同意的百分?jǐn)?shù)之和，下同)的女性希望有專業(yè)的時(shí)尚顧問(wèn)解決服裝搭配問(wèn)題，男性需求略低于女性，這類人群占48.9%，其中18.0%的女性和13.3%的男性表示非常同意，這部分非常同意的人群在專業(yè)時(shí)尚顧問(wèn)搭配上需求急切，且這部分人大多屬于第三類顧客，他們存在搭配困難的問(wèn)題，迫切希望改變或提升自我形象。32.6%的女性和38.9%的男性在這方面的需求一般，通常是有自己喜歡或固定的著裝方式，對(duì)這一服務(wù)處于觀望狀態(tài)。僅6.2%的女性和12.2%的男性明確表示不需要專業(yè)的時(shí)尚顧問(wèn)搭配。由此說(shuō)明專業(yè)的時(shí)尚顧問(wèn)搭配存在巨大的市場(chǎng)。

由圖2可見(jiàn)，82.0%的女性希望能夠提前通過(guò)專業(yè)時(shí)尚顧問(wèn)的搭配以節(jié)省時(shí)間，而男性中67.8%的人希望如此，其中35.6%的女性和17.8%的男性非常同意，除去14.6%的女性和22.2%的男性表示一般，僅3.4%的女性和10.0%的男性表示不需要。生活節(jié)奏加快，人們體驗(yàn)生活品質(zhì)的意愿也更強(qiáng)烈。現(xiàn)代女性已逐漸在職場(chǎng)上撐起了半邊天，收入的逐漸提高和生活節(jié)奏的加快，出席于各種場(chǎng)合之中的她們對(duì)自身的著裝搭配相對(duì)于男性有著更高的要求[10]。此外調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，82.0%希望節(jié)省搭配時(shí)間的女性幾乎都表示會(huì)在上班、約會(huì)及宴會(huì)前花費(fèi)大量時(shí)間搭配服裝，并為此感到煩惱，而專業(yè)的時(shí)尚顧問(wèn)不僅能夠大大節(jié)省挑選服裝至做出購(gòu)買決策階段所花費(fèi)的時(shí)間和精力，還能提高服裝之間的搭配利用率。

由圖3可見(jiàn)，72.8%的女性和76.7%的男性都希望更好地管理自己、伴侶及孩子的衣櫥，其中22.2%的女性和16.7%的男性非常同意，僅3.8%的女性和5.5%的男性明確表示不需要。一方面，盲目購(gòu)買服裝導(dǎo)致衣櫥膨脹，且所購(gòu)服裝之間的穿搭性往往很差，另一方面，對(duì)于大多數(shù)已婚女性群體而言，還肩負(fù)著管理愛(ài)人和孩子衣櫥的任務(wù)，因此更為科學(xué)合理地管理衣櫥服裝，能為生活提供更多的便捷。

由圖4可見(jiàn)，45.2%的女性和47.8%的男性贊同為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)付費(fèi)，其中9.6%的女性和11.1%的男性表示非常愿意，他們通常為VIP顧客，愿意付出相應(yīng)代價(jià)立即嘗試新品，男性中36.7%和女性中35.6%愿意付費(fèi)的顧客的付費(fèi)意愿相對(duì)較弱，只建立在有需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，在價(jià)格方面有理智的選擇。明確表示不愿意付費(fèi)的顧客中男性占24.5%，女性占18.7%，其中，非常不愿意付費(fèi)的男性占6.7%，女性占3.4%。雖然生活質(zhì)量提高，人們?cè)敢鈬L試新的服務(wù)，但只有服務(wù)價(jià)格控制在消費(fèi)者可以接受的范圍內(nèi)，才可能打開(kāi)中國(guó)時(shí)尚顧問(wèn)的大市場(chǎng)。

3　時(shí)尚顧問(wèn)APP功能需求分析

移動(dòng)數(shù)據(jù)端下的APP越來(lái)越普及，57.7%的被調(diào)查者希望有一個(gè)便捷的APP來(lái)管理自己的衣物。時(shí)尚顧問(wèn)APP功能需求主要從推薦服裝搭配、顧問(wèn)交流指導(dǎo)、可觀的搭配展示界面、分享等方面來(lái)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

如圖5所示，女性被調(diào)查者最為需求的功能是推薦搭配(占57.9%)、便捷搭配衣物(占59.4%)和時(shí)尚顧問(wèn)交流指導(dǎo)(占60.9%)，其次是分享功能(16.5%),而男性在這些功能的需求上都略低于女性，尤其是推薦搭配及時(shí)尚顧問(wèn)交流指導(dǎo)功能，女性是時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)消費(fèi)的主力群體。

消費(fèi)者希望能夠推薦合適的搭配，得到時(shí)尚顧問(wèn)的交流指導(dǎo)，以便自己決策購(gòu)買。同時(shí)一個(gè)便捷搭配衣物的平臺(tái)，可減低盲目購(gòu)衣導(dǎo)致的衣櫥膨脹，增強(qiáng)衣櫥服裝之間的穿搭性。

圖5　時(shí)尚顧問(wèn)APP需求的功能

雖然由于QQ、微信等社交通訊APP的出現(xiàn)，導(dǎo)致分享功能僅占16.0%左右，但由圖6可知， 53.3%的男性和53.6%的女性都愿意向朋友分享自己對(duì)服裝的個(gè)性搭配，并且70.8%的女性希望向朋友學(xué)習(xí)服裝搭配，男性中也達(dá)到了57.8%(圖7)。相對(duì)于專業(yè)的時(shí)尚顧問(wèn)，朋友、同事更了解自己的生活方式和穿著習(xí)慣，尤其是對(duì)于女性而言，她們更愿意聽(tīng)從朋友的建議，社交分享化APP更容易在年輕人中傳播。

圖6　分享搭配

圖7　向朋友學(xué)習(xí)服裝搭配

3　服裝時(shí)尚顧問(wèn)APP設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

太多電商想解決用戶“穿衣”的問(wèn)題，但作為典型非標(biāo)準(zhǔn)品的服裝，一直難以讓用戶像購(gòu)買圖書一樣果斷下單。電商大量推送購(gòu)買的行為，助長(zhǎng)了現(xiàn)代女性盲目購(gòu)衣的行為，所購(gòu)買的服裝沒(méi)能被有效利用，并且實(shí)際的搭配指導(dǎo)功能都存在局限，缺少針對(duì)性的顧問(wèn)服務(wù)。

顧問(wèn)營(yíng)銷模式下的時(shí)尚顧問(wèn)功能，將更好地滿足用戶對(duì)服裝搭配指導(dǎo)的需求。以上調(diào)查顯示，消費(fèi)者希望有專業(yè)的時(shí)尚顧問(wèn)解決服裝搭配問(wèn)題，并提供提前搭配、管理衣櫥等服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)服裝的有效穿搭利用，同時(shí)又青睞分享社交。但非常愿意付費(fèi)的人群僅占1/10左右，2/5愿意付費(fèi)的人群其付費(fèi)意愿相對(duì)較弱。

本文在分析現(xiàn)有時(shí)尚顧問(wèn)APP的基礎(chǔ)上，根據(jù)時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)市場(chǎng)對(duì)APP的服務(wù)與功能需求，以“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)尚顧問(wèn)”模式設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)了服裝時(shí)尚顧問(wèn)APP。采用Android Studio為開(kāi)發(fā)工具，以MYSQL作為數(shù)據(jù)庫(kù)，并使用Tomcat 7.0服務(wù)器，大大降低了APP顧問(wèn)服務(wù)成本。在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的時(shí)尚顧問(wèn)APP具有顧問(wèn)在線交流、提前搭配、個(gè)人衣櫥網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存、時(shí)尚專題教學(xué)、第三方交流分享等功能，以期更好地解決消費(fèi)者服裝搭配問(wèn)題，為消費(fèi)者的生活帶來(lái)便捷。

3.1一對(duì)一個(gè)性化時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)

為實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)在線交流指導(dǎo)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化服裝搭配的需求，APP提供一對(duì)一的專業(yè)時(shí)尚顧問(wèn)交流、個(gè)人形象設(shè)計(jì)。通過(guò)顧問(wèn)解答搭配困惑，提供推薦搭配方案，可有效解決穿著搭配難題。專業(yè)的時(shí)尚顧問(wèn)可提供提前搭配服務(wù)，節(jié)省顧客挑選、決策所花費(fèi)的時(shí)間和精力。線上線下相結(jié)合，可更好地滿足消費(fèi)者對(duì)服裝搭配管理功能的需求。虛擬時(shí)尚顧問(wèn)個(gè)人界面如圖8所示。

圖8　時(shí)尚顧問(wèn)個(gè)人界面

3.2網(wǎng)絡(luò)私人衣櫥

為實(shí)現(xiàn)個(gè)人衣櫥儲(chǔ)存功能，依靠用戶手動(dòng)拍照后裁剪出服裝款式或掃描二維碼直接獲取服裝款式，儲(chǔ)存后形成個(gè)人網(wǎng)絡(luò)衣櫥。利用位圖文件(Bitmap)和安卓系統(tǒng)矩陣(Android Matrix)結(jié)合實(shí)現(xiàn)服裝的剪切、旋轉(zhuǎn)及縮放等操作，可幫助用戶避免因盲目購(gòu)衣、衣櫥管理不善導(dǎo)致的穿搭性差、服裝利用率低等問(wèn)題的產(chǎn)生，更好地管理自己、伴侶及孩子的衣櫥，進(jìn)一步完善線上時(shí)尚顧問(wèn)搭配指導(dǎo)服務(wù)。個(gè)人衣櫥主界面如圖9所示。

圖9　個(gè)人衣櫥主界面

3.3精準(zhǔn)化營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)

時(shí)尚專題教學(xué)部分由專業(yè)時(shí)尚顧問(wèn)定期推送潮流資訊及相關(guān)搭配，滿足閑逛瀏覽體驗(yàn)特質(zhì)，增強(qiáng)用戶的使用頻率，并在下方為顧客提供精準(zhǔn)化營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，方便顧客邊看、邊學(xué)、邊買，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)，更好地實(shí)現(xiàn)搭配指導(dǎo)功能。專題下拉頁(yè)導(dǎo)購(gòu)區(qū)如圖10所示。

圖10　專題下拉頁(yè)導(dǎo)購(gòu)區(qū)

3.4第三方分享社交

為實(shí)現(xiàn)第三方平臺(tái)交流分享功能，采取備受女性用戶青睞的分享社區(qū)形式，使用第三方軟件開(kāi)發(fā)工具包(Software Development Kit)連接第三方分享平臺(tái)，即使未下載APP，也可以查看評(píng)論，形成散彈式的傳播方式。

4　結(jié)語(yǔ)

服裝市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，顧問(wèn)營(yíng)銷模式下的時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)符合現(xiàn)有服裝市場(chǎng)環(huán)境的需求。通過(guò)分析中國(guó)現(xiàn)有服裝顧問(wèn)APP，發(fā)現(xiàn)其在實(shí)際的搭配指導(dǎo)功能上都存在局限。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)在解決搭配困擾、指導(dǎo)搭配、幫助購(gòu)買搭配、衣櫥管理等服務(wù)上的需求非常大，希望服裝時(shí)尚顧問(wèn)APP在推薦搭配、衣物管理、顧問(wèn)指導(dǎo)等功能上能更好地解決服裝搭配管理問(wèn)題。因此，本文從精準(zhǔn)化時(shí)尚顧問(wèn)服務(wù)平臺(tái)角度入手，設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)了具有個(gè)性化時(shí)尚顧問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)衣櫥、精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)等功能的服裝時(shí)尚顧問(wèn)APP。研究可以作為專業(yè)時(shí)尚顧問(wèn)平臺(tái)APP開(kāi)發(fā)的理論指導(dǎo)，為未來(lái)時(shí)尚顧問(wèn)類APP搭配指導(dǎo)功能上的開(kāi)發(fā)提供參考與借鑒。

1. 浙江理工大學(xué)大學(xué)生科技創(chuàng)新計(jì)劃(18)；

2. 浙江理工大學(xué)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目(y11307)；

3. 浙江理工大學(xué)2013年繼續(xù)教育研究課題——重點(diǎn)課題(JJZD1305)；

4. 國(guó)家級(jí)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心建設(shè)項(xiàng)目(教高廳函[2014]6號(hào)

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The design and development of clothing fashion consultant APP

ChenShilei，WangLijun

School of Fashion, Zhejiang Sci-Tech University, Hangzhou/China

The clothing market has transformed from a seller’s market into a buyer’s market. The consultative selling mode which insists on the core of customers’ demand and offers personality as well as specialized introduction is accorded with the marketing features of present clothing market. In the “internet+” age, the fashion consultant platform is an effective solution to realize the clothing consultative selling mode. In order to solve the tough problems that nowadays are for lack of targeted consultant service and the introduction of practical collocation in domestic clothing fashion consultant APPs in China. Based on the investigation of the market demands towards fashion consultant service and the requirement for the functions of the fashion consultant platform, and coupled with sufficient analysis of the existing domestic fashion consultant APPs in China as well as their merits and demerits, we have designed and developed the clothing fashion consultant platform which perfectly meets the customers’ demand. This platform is based on three appliances: Android Studio， MYSQL and Tomcat 7.0， which are used as the development tool， the database and the server respectively. The clothing fashion consultant platform designed and developed under the mode of “internet+” and fashion consultant can better meet customers’ demands and plus realize the precision marketing of clothing.

clothing； consultative selling； clothing fashion consultant APP； internet+