教室管理系統的功能設計及其外包輔助性

教室管理系統的功能設計及其外包輔助性

教室管理系統的建設背景

根據教育部教育部日前印發《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》精神，教室管理系統作為高校教育資源平臺的一部分，應乘著國家大力支持發展的契機，根據信息化教學的實際需求，做好資源平臺建設規劃論證，積極利用云計算、大數據等新技術，充分利用學校現有通信等基礎設施，進一步建立完善，充分做好協同服務。

教室管理的現狀分析

本文以陜西某高校為例，分析教室管理的現狀。隨著高校近幾十年來的擴招和發展，使用、維修頻率急劇提高。教室的數量成倍增加，設備功能不斷拓展教室管理各方面問題日益凸顯。

1）就多媒體教室而言， 第一點，快速而有效率處理問題的能力受到挑戰.多媒體教室及設備數量大幅增加與技術人員數量少之間的矛盾嚴重，絕大多數問題發生在上課時，且問題教室分布分散，很難滿足實時處理問題的需要；第二點，封閉式管理模式與學習場所日益減少之間的矛盾日益凸顯。本校多媒體教室由2001年三間逐年遞增至2016年的120間，這還只是公用多媒體教室，不算專業實驗室、外語教學語音室、行政多媒體會議室，相對而言獨立的自習室數量必然銳減.學生規模的擴大，要求多媒體教室開放自習的訴求越加強烈；第三點，高校一般采取同一班級不同課換不同教室的方法，這就要求有一個統一、適應性強的軟件環境支持不同教學軟件及課件。

2）就教學管理而言，以往教學、班級活動借教室，教工或學生都要向教務處申請，查找自身空余的時間有哪些空余教室，教務審批后拿著打印的小單到物管中心審批，在拿著兩個部門審批后的小單領取鑰匙，程序相對繁雜，文件太多難免出現管理不善。且教務系統查詢獨立，缺乏對接的平臺，物管部門并不能明確安排是否正確，僅僅按照教務部門的安排走，缺乏監督，管理流于形式化。

3）就教學環境而言，良好整潔的教學樓環境衛生是教學質量的服務保障，該校教室清掃保潔的人員主要是勤工助學的學生，學生的補貼較少，流動十分頻繁，又有學生提出特殊要求，不斷變化的信息對教室管理人員的記憶力、細致力是個很大的挑戰。沒有清晰、記錄動態變化的可查詢管理方式給管理員造成很大的困擾。對學生來說，一系列的審核手續也著實繁瑣。教學樓公共區域的衛生保潔由外聘衛生工完成。物業管理范圍太大，外聘員工眾多，他們的表現如何，管理人員并不能每時每課刻都準確把握。

4）教學樓設施設備的維修方面而言，新校區遠離市區，技術工人難聘，維修人員數量相對少；教學區范圍大，門窗、桌椅板凳、燈管開關、衛生間上下水各個配件，多媒體教學設備等使用較為頻繁，故障發生幾率較高，維修設施總體數量大。監督平臺能夠給快速高效的反應機制注入新的生機和活力。

教室管理系統為上述問題提供了很好的解決方案。

教室管理系統的功能設計

該系統所有功能支持手機app的在線操作。系統可采用面向對象技術、可視化技術編程開發。

1）新聞與通知

系統能夠在統一平臺的教室管理版塊中，以圖形、文字、視頻等形式發布和展示教室管理的相關新聞內容和通知公告，并且能夠以附件形式上傳相關的新聞或公告文檔資料。

2）投訴與反饋

用戶能夠在系統中對教學樓衛生、維修情況以實名方式進行投訴和贊揚，并提出相應的合理化建議。教室管理員在收到投訴建議后，可以通過系統查詢到具體負責人，并通過系統中預留的負責人聯系方式進行實證調查，將最終調查結果進行反饋和處理。

同時，教室管理員可以通過系統發起教室管理服務滿意度在線問卷反饋調查，全校師生可通過填寫在線問卷方式對教室管理服務滿意度進行在線打分或投票評選，系統將自動

將統計結果以圖形和報表方式進行展示，從而使教室管理人員能夠有針對性的開展后續教室管理工作，實現教室管理部門與師生間的有效溝通，確保教室管理監督考核工作的準確性和針對性。

3）教學樓信息管理

提供教室分布及各類相關信息的查詢。包括教學樓的編號，每個教室編號及數量、座位數、多媒體設備的數量及配套使用情況、是否使用了節能設備，黑板、講臺等其他教學設施設備以及教學樓管理人員的信息及聯系方式等。

教室使用信息管理

系統能夠實現將教務系統中的課程安排、人員安排等教務相關數據信息進行在線交互共享。

教室管理人員能夠按照時間查詢各教室的課程安排、占用人員和使用情況和空置情況。

教工或學生能夠通過系統進行教室預約申請，系統能夠依據空余教室的數量、容納程度和時間安排等快速推薦合適的教室，并按照流程對教室申請進行在線審批，記錄教室的借用單位、借用人、聯系方式、借用原因等相關信息。

清掃保潔管理

系統為勤工助學學生提供了清掃保潔申請功能，學工處在線進行申請資格審核，審核通過后，系統依據學生的要求（清掃時間、清掃面積等），自動推薦匹配教室。

學生及管理員能夠通過系統實時查看到當前申請的流轉進度，可通過系統自動打印完成手續表格。

系統將根據清掃保潔人員（學生及衛生工）的出勤率、工作表現等設置相應的信用評定，當信用評定不達標時，可通過系統手工或自動加入“黑名單”，信用評定數據將被其他部門所采用，作為該人員綜合素質考察的評價基礎數據信息，并可參照制度，進行工資自動結算。

設施設備維修管理

系統建立設備設施維修報告渠道，當教工和學生發現設備設施發生損壞時，即可通過系統進行網絡在線報修（說明教學樓編號、教室編號、設施設備種類、部件和具體地點等），并可將現場的圖片和視頻進行上傳，維修人員在接到報修信息后，即可進行依據報修信息描述和現場圖片視頻準備相應的工具和儀器。教室管理人員能夠在系統中詳實查看報修內容、進展過程和維修結果。

數據統計分析

系統能夠以圖表方式，對教室使用率（全校、學院、專業等）、教室分布情況、清掃保潔學生出勤率、清掃保潔考核評定、維修人員出勤率、設施設備損壞率、教室閑置率和師生滿意度評價等各類與教室管理相關的信息進行數據統計分析、數據規律的分析預測，從而直觀的了解到當前我校教室管理的薄弱和優勢環節，提升教室管理人員的工作技能和管理能力，降低全校設備設施的維護成本。同時，各項數據統計分析結果也能為教務管理部門、學生管理部門等其他部門制定今后的科研教學發展計劃奠定充足的數據參考基礎。系統充分發揮了人人監督，全員參與的可能性，可在一定程度上替代該項目的管理外包，并起到輔助支持的作用。

10.3969/j.issn.1001- 8972.2016.18.035