HR業務懂幾許

如果在老板面前，人力資源部門和業務部門發生某種沖突的時候，吃虧的往往是HR。作為人力資源部門的一員，HR經常被當成工具使喚，常常受業務部門的氣，為什么？因為人家說我們不懂業務。很多HR總是試圖為自己辯解，但是有沒有反問自己一句：當我們說“懂業務”的時候，我們懂得多少？

2016年7月15日，《人力資源》主辦的“互聯網時代人力資源管理的創新與變革”主題峰會在蘇州召開。峰會上，資深實操型人力資源管理專家張蘇寧先生，就自身三十多年的人力資源管理經驗，將懂業務分為三個層次，回答了眾HR們對于業務這一問題的困惑：

懂業務的第一層——從業務的角度來說，知道每一個崗位的職能和每一臺設備的名字，只是懂業務的第一層，即掌握了業務的基本概念和基本常識。這稱為懂業務的“皮毛”。

懂業務的第二層——作為人力資源部門，能夠助推業務發展，可以成為業務部門的戰備助力。

懂業務的第三層——能夠和業務的人在同一個語境或平臺上對話，了解產品的發展趨勢和行業前沿，使業務部門信服，這個時候HR才真的可以自稱為懂業務。

張蘇寧認為，單純提出一種可行性方案是不夠的，為了說服設備經理、總經理甚至廠長，作為一名HR，你需要懂得車間里各個設備的功能，這臺設備在整個工藝流程中所起到的作用，甚至要知道它的運作原理和易損易耗之處。通過多次論證和內化所得出的實踐方案，不僅邏輯嚴謹、論據充分、與實踐緊密結合，而且也可以和業務做到有效鏈接。懂業務的HR的價值不言而喻。

在本次峰會上，十余位來自業界的重磅嘉賓帶來了精彩的演講。會議首先由《人力資源》雜志社運營總監丁曄發言，介紹會議主題、與會嘉賓以及在互聯網風口之上人力資源的發展趨勢。接下來由SKO株式會社社長、原豐田新員工培訓教周家東先生發言，他以豐田集團著名的五大主義，即自我承擔主義、無派閥主義、允許失敗、開發中的主查制度和現地·現物主義拋磚引玉，講述如何運用匠心，打造工匠精神。中國人民大學心理學系博士生導師時勘先生的主題演講“新常態下，組織發展新戰略”，從心理學角度提出打造健康型組織的必要性。中財金科副總裁陳毅賢先生引用阿米巴多層級打造合伙人制度來解答用合伙人制代替雇傭制的適用性問題。此外，復星集團人力資源副總葉阿次先生、福利云科技COO周曄先生以及藍靈科技CEO李明俊先生也做了精彩發言。

當下，人力資源工作越來越難做，人力資源管理似乎比任何時期都具有挑戰性；互聯網的逐漸加快與擴張，改變著我們的生活和社交方式，節約了大量的時間成本，加快了獲取信息的速度，解決了信息不對稱的矛盾。同時，大量魚龍混雜、真假難辨的信息也干擾了人們的靜心和沉思，缺少了對專業的精準、觀點的交鋒和理性的思考，膚淺的、碎片化的觀點大行其道。互聯網使這個世界變得任性起來，如今在國家提出“大眾創業、萬眾創新”——人人成創客的浪潮中，企業發展如何依靠人的原動力而發展，人力資源的管理將何去何從，這也是《人力資源》雜志在這個時間點舉辦這場高峰論壇的意義所在。

責編/王奇