有線電視日常維護(hù)

馬魯陽(yáng)

摘 要：相對(duì)于建立出一個(gè)有線電視系統(tǒng)，想讓系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期處于一個(gè)讓用戶滿意狀態(tài)的這項(xiàng)任務(wù)就要難的多。但是如果在有線電視臺(tái)中將日常的有線電視維護(hù)工作當(dāng)成一件大事，做到有制度可循、有規(guī)范可依，建立出一套日常維護(hù)的質(zhì)量保障體系以及有效的維護(hù)措施，就能夠達(dá)到用戶的要求，確保系統(tǒng)能夠穩(wěn)定的運(yùn)行下去。筆者在文中針對(duì)質(zhì)量、維護(hù)內(nèi)容、問(wèn)題以及具體的對(duì)策都提出了一定的見(jiàn)解，希望促進(jìn)加快有線電視的正常運(yùn)行。

關(guān)鍵詞：體系；內(nèi)容；方法；管理

一、有線電視系統(tǒng)質(zhì)量保證體系

需要將維護(hù)隊(duì)伍建立成為一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)、政治素質(zhì)好的隊(duì)伍，并且要求每一位維護(hù)人員對(duì)本職工作都具有高度的責(zé)任心，做到愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)的充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。日常維護(hù)管理體系，需要一套嚴(yán)密的科學(xué)系統(tǒng)。例如：定期的檢測(cè)、走訪制度等等，建立責(zé)任制度的同時(shí)，也需要嚴(yán)明獎(jiǎng)懲條例，如此才能夠充分的將維護(hù)人員的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。建立由用戶、維護(hù)人員、收費(fèi)人員、臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)組成的系統(tǒng)信息反饋網(wǎng)。

二、有線電視系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容

（一）對(duì)于前端設(shè)備的維護(hù)主要包含：天線的方向是否正確的擺放、固定螺絲是否出現(xiàn)了松動(dòng)現(xiàn)象、地線避雷器是否完好、電源電壓以及供電器電壓是否正常、冬天是否出現(xiàn)了結(jié)冰積雪等等現(xiàn)象。

（二）對(duì)于干線設(shè)備的維護(hù)主要包含：地線、避雷器、供電器、電源等是否能夠正常的工作；電纜、電力線與垂度、鋼絞線的高度等間距是否布置的符合規(guī)定；有無(wú)拉線緊固件、電纜的損壞現(xiàn)象出現(xiàn)；檢查設(shè)備的老化現(xiàn)象、分支分配器的防雨性能；日常的電平輸入與輸出狀況等等。

（三）對(duì)于分支分配系統(tǒng)的維護(hù)主要包含：分支分配器、放大器的防雨性能、電桿吊線、拉線地線緊固件情況如何，器件終端口的工作電平如何，入戶線、支線及引入器件的緊固性能、電纜老化情況、損壞情況還有用戶私接、亂接、亂拉和用戶的收看效果如何。

三、有線電視系統(tǒng)的主要維護(hù)方法

（一）定期維護(hù)。定期維護(hù)指的就是通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的相應(yīng)要求以及日常工作的實(shí)際情況從而進(jìn)行的定點(diǎn)、定時(shí)的預(yù)防性的維護(hù)工作。其中尤其是需要注重電平的檢測(cè)，并且做好詳細(xì)的檢測(cè)記錄，并且與原來(lái)的規(guī)范值進(jìn)行比較。如果兩者存在較大的差異，就需要及時(shí)的找出問(wèn)題所在，及時(shí)的解決，確保系統(tǒng)的工作狀態(tài)一直處于穩(wěn)定之中。

（二）不定期維護(hù)。不定期維護(hù)指的就是將重心放在用戶的投訴與外觀的檢查之上的一種突發(fā)性的排除故障的維護(hù)方式。對(duì)于外觀的觀察主要表現(xiàn)在：電纜線是否斷裂、鋼絞線是否損壞；放大器分支分配器是否能夠密封不進(jìn)水、地線是否完好、避雷針有無(wú)損壞等等。此外，就是用戶日常的不正當(dāng)使用造成的破壞。負(fù)責(zé)人就需要經(jīng)常的進(jìn)行巡視，如果發(fā)現(xiàn)隱患或者是已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，就需要進(jìn)行必要的修復(fù)，如果問(wèn)題棘手，就需要請(qǐng)示，采取應(yīng)急處理措施，盡量滿足用戶的要求，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。對(duì)于新搬入的用戶的有線電視系統(tǒng)需要按照一定的施工安裝程序，進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)與安排。對(duì)于遷出的用戶，則需要將分支器終端負(fù)債封閉。

四、日常維護(hù)當(dāng)中常見(jiàn)故障的有效處理方法

（一）前端設(shè)備。1、完全無(wú)信號(hào)，此時(shí)就需要對(duì)于電源的電壓、控制器以及保險(xiǎn)絲等進(jìn)行詳細(xì)的檢測(cè)；2、信號(hào)微弱，需要對(duì)信號(hào)源以及輸出電平進(jìn)行檢查，檢查高頻頭、天線接收的方向以及放供器是否正常的工作；3、部分輸出頻道電平出現(xiàn)了異常，需要檢查放大器、混合器、調(diào)制器是否出現(xiàn)了異常的狀況，電纜的接頭有無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象出現(xiàn)。

（二）干線傳輸系統(tǒng)。1、完全無(wú)信號(hào)供電器、電源電壓、保險(xiǎn)絲是否能夠正確的進(jìn)行工作、有無(wú)損壞電纜、分支分配器的運(yùn)行、接頭是否出現(xiàn)了松動(dòng)現(xiàn)象等等。2、重影和交互調(diào)現(xiàn)象，此時(shí)就需要對(duì)于放大器的輸入輸出電平、主干線路采用可視場(chǎng)強(qiáng)儀進(jìn)行檢測(cè)。進(jìn)行圖像的分段質(zhì)量測(cè)試，設(shè)備的電纜、器件是否損壞、電平有無(wú)異常的狀況出現(xiàn)。

（三）分支分配系統(tǒng)。1、完全無(wú)信號(hào)，對(duì)于放大器、電纜的損壞情況進(jìn)行檢測(cè)，用戶盒是否已經(jīng)脫落；2、區(qū)域性的無(wú)信號(hào)，其一，是需要對(duì)于此區(qū)域內(nèi)的放大器的正常電平工作進(jìn)行檢測(cè)；其二，再進(jìn)行分支分配器的電纜損壞情況進(jìn)行檢測(cè)；3、單一用戶無(wú)信號(hào)，其一，對(duì)于工作電平的輸出終端進(jìn)行測(cè)試；其二，對(duì)于電纜、分配器、引入線分支進(jìn)行詳細(xì)的檢查。

五、維修管理

有線電視外線維修管理主要是指對(duì)突發(fā)性故障的應(yīng)急維修管理。這類(lèi)故障的信息來(lái)源主要是用戶的投拆，所以，有線電視維護(hù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)專(zhuān)人接待用戶投拆和查詢，備有投訴登記簿，對(duì)用戶投訴的故障，維修人員應(yīng)及時(shí)處理。一般故障不得超過(guò)24小時(shí)，大故障不得超過(guò)48小時(shí)，特大故障不得超過(guò)72小時(shí)。

一般可對(duì)網(wǎng)絡(luò)區(qū)域進(jìn)行分片，幾人一組，要加強(qiáng)經(jīng)常性的巡視檢查，維修人員定期調(diào)換片區(qū)，這樣使維修人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)都比較熟悉，便于應(yīng)急維修。

突發(fā)性故障，除設(shè)備突然發(fā)生故障外，還有人為的損害（例如偷盜信號(hào)）、用戶的使用不當(dāng)和接頭處接觸不良等造成。對(duì)突發(fā)性故障的檢修，一般采用倒查法，維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，從用戶端開(kāi)始，一步步向前排查，維修結(jié)束后，應(yīng)在投訴登記薄上記載故障原因及處理辦法，以便于對(duì)維修人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容還包括投訴處理時(shí)間、投訴率。

有線電視外線的管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要建立專(zhuān)業(yè)安裝、維修隊(duì)伍，實(shí)行器材器件領(lǐng)用制度，定期巡查整修線路，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵測(cè)試點(diǎn)，同時(shí)要保證安裝維護(hù)力量的配備，維護(hù)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源，把維護(hù)維修管理工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，真正做到維護(hù)與建設(shè)同步發(fā)展。