辛苓
電商隨著網(wǎng)購的興起如火如荼地發(fā)展起來,自此開始了與線下零售業(yè)的戰(zhàn)役,且常占上風。盡管如此,去實體店購物仍然是消費者定期的日常活動,好似人天生有掙脫虛擬界面,進入現(xiàn)實生活的需求。在壓力過大,心情不好,或者不知道想買什么時,就需要逛逛超市,好像那里有天然的解壓氛圍。
但是,過大的人流和有限的收銀點導致消費者在結(jié)算前要經(jīng)歷漫長的排隊等候,這也成了超市購物的一大痛點。國外超市的解決方案是自助收銀臺,但這并不適合中國超市:自助收銀臺不防盜,而且國外超市的人流量沒有國內(nèi)大,加上消費者結(jié)算的熟練程度不如收銀員快,結(jié)算速度反而會更慢。
南京一家叫億貓科技(以下稱“億貓”)的公司抓住了這個痛點,別出心裁:如果每個消費者都可以自己結(jié)算,不就不用排隊了嗎?
于是億貓做了一款有自動結(jié)算功能的購物車。
核心功能:室內(nèi)定位、防盜和自助結(jié)算
室內(nèi)定位就是不管購物車在超市內(nèi)的什么地方,系統(tǒng)都知道車子的實時位置。超市內(nèi)設有電子圍欄,當購物車超出范圍時就會報警。億貓與超市系統(tǒng)對接后,會在超市內(nèi)布設藍牙、繪制地圖,設置虛擬貨架,數(shù)據(jù)一旦發(fā)生變化,億貓的數(shù)據(jù)會同步更新。
消費者可以利用這張超市地圖和購物車的定位系統(tǒng)快速找到商品,方法有兩種:使用手機App提前挑好要購買的商品,到超市以后用購物車登錄賬號,商品的位置就會在購物車的屏幕上生成室內(nèi)導航地圖,類似高德導航;第二種,直接在屏幕上輸入商品名稱,然后一鍵導航。據(jù)億貓CEO徐步兵講,億貓購物車的室內(nèi)定位精度為1.5米,為同類產(chǎn)品中最小。
至于防盜,市面上有采用電子標簽防盜的概念產(chǎn)品,但是電子標簽有幾個缺陷,首先它對金屬敏感,這會導致商品漏檢,其次是加貼電子標簽人工成本較高。因此億貓棄用電子標簽,在購物車上加載5個攝像頭,其中有深度攝像頭,通過頭像、模式識別及其他多種識別功能,多特征、瞬間提取商品唯一特征,從而實現(xiàn)自動識別。消費者使用購物車時,假如拿到商品不掃碼,用便宜商品替代貴的商品掃碼,用一件商品替代多件商品掃碼,或把體積小的商品放進體積大的商品里一起掃碼,購物車都會報警。在車的背面專門有儲物空間,可以放置消費者的隨身物品,不會造成防盜報警干擾。
這款購物車最初就是要做自動結(jié)算,讓消費者可以在超市內(nèi)任何角落自助結(jié)算商品。結(jié)算方式除了現(xiàn)金,還支持微信、支付寶、Apple Pay、銀聯(lián)卡、超市儲值卡等各種支付方式。而億貓后期更想做的是“白條支付”。
一車聯(lián)結(jié)多方,共贏才是王道
線下超市作為傳統(tǒng)賣場,一直以來的痛點是無法智能化,而億貓能幫助超市做到互聯(lián)網(wǎng)化:購物車只是前端的一個硬件,是切入點,當億貓的購物車、后臺系統(tǒng)與手機App都和超市系統(tǒng)相接,超市就可以通過億貓的產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)收集與分析,并以此來驅(qū)動決策;購物車的自動結(jié)算功能還能幫助超市節(jié)省人工費用,降低成本提升效率。與億貓對接系統(tǒng),除了減少收銀臺數(shù)量,或是把收銀臺變成無人通道,超市無需做其他任何改變。
徐步兵說,3000平米左右的超市,如果普通購物車需要500臺,用億貓的車,200輛就夠了。消費者結(jié)算速度提升以后,人流量會增加,銷售額隨之提升,同樣面積超市坪效會更好。
那么,億貓靠什么賺錢呢?
收入來源一:租金與押金
徐步兵稱購物車成本為5000元,量產(chǎn)以后會更低一些。車不賣,租給超市,租金為一個月200元左右,維護費用含在租金里。除租金外,超市還需繳納一筆押金。剩下來的生產(chǎn)流動資金,億貓會和融資租賃公司談,由他們來介入。
收入來源二:廣告
億貓平臺能根據(jù)消費者的特點提供個性化場景廣告,成為線下海量商品的競價廣告平臺。消費者信息的來源,一個是單錄收入的原始數(shù)據(jù),第二個是購物車對消費者瀏覽網(wǎng)頁和往期購物習慣積累下的數(shù)據(jù)的分析結(jié)果。徐步兵稱億貓購物車越用越聰明。比如一位患有糖尿病的消費者推著購物車路過一排食品區(qū),貨架上有無糖食品正在做活動,同時也在億貓平臺上做了廣告,那么這些廣告中出價最高的會在屏幕上出現(xiàn)5秒鐘。超市也可以從廣告收入中分成。
收入來源三:通路費
超市是強信用的背書,有了這個背書,億貓可以接進很多關(guān)聯(lián)的利益方,大家一起賺錢。一方面億貓可以和金融機構(gòu)合作,億貓收通路費用,金融機構(gòu)則為消費者買單,消費者購物可以先打白條,一定期限內(nèi)付清即可,超過期限則要繳納利息。另一頭是超市供貨商。超市傳統(tǒng)的經(jīng)營方式是供應商先把貨鋪進去,墊支費用,三四個月后等超市把貨賣出去才能拿到錢,那么這三四個月間供貨商的流動資金就會很緊張。現(xiàn)在億貓會把金融公司比如銀行接進系統(tǒng),供貨商可以在線申請預支貨款。有大數(shù)據(jù)做支撐,銀行可以先付給供貨商一定比例的貨款,然后收取利息。而供應商提前拿到錢就可以做下一輪生意了。
收入來源四:數(shù)據(jù)
“最值錢的還不是廣告,”徐步兵說,“而是用戶的消費數(shù)據(jù)。有了這些數(shù)據(jù),超市、供貨商、金融機構(gòu)還有消費者都會獲得更好的服務,這才是億貓購物車最有價值的部分。”
做好線下體驗,為購物帶來樂趣
徐步兵說,億貓有一個野心:把年輕人拉到線下來。“我們要做到讓購物更爽、更好玩,把任務式的購物變成體驗式的購物。”
比如當消費者買了一塊牛肉放在購物車里,購物車的屏幕上就會跳出紅燒牛肉的菜譜,點進去以后,菜譜所需材料在超市內(nèi)的位置和路徑就會出現(xiàn)。
億貓還會做線下社交。比如用世紀佳緣的賬號登錄億貓,如果男女兩位消費者的購物習慣匹配,那么當兩人相距十米以內(nèi)時,購物車就會發(fā)出類似心跳的聲音。兩個人距離越近,“心跳”就會越厲害,最終引導成線下的邂逅。
此外,億貓還會以返利的形式吸引消費者來超市購物。徐步兵提到,消費者是數(shù)據(jù)生產(chǎn)方,理應得到回報。但返利不是億貓的補貼,而是來源于移動廣告收入、第三方結(jié)算的返點收入、數(shù)據(jù)收入等等。
徐步兵描述了這樣一個生態(tài)場景:購物車覆蓋大型超市,智能的自助收銀機覆蓋中型超市,無人值守系統(tǒng)覆蓋夫妻老婆店,平臺端既是資訊平臺也是促銷平臺。接入超市的系統(tǒng)后,億貓會變成電商平臺,提供第三方商業(yè)服務,比如供應鏈服務,或變成移動廣告平臺、金融服務平臺和數(shù)據(jù)管理平臺。億貓相當于線下的淘寶服務體系,讓數(shù)據(jù)服務線下,從線下推動數(shù)據(jù)生產(chǎn)。
目前億貓購物車樣機已經(jīng)出來,還未量產(chǎn),三個月內(nèi)會在南京部分超市試用。