社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性影響因素分析及對(duì)策提出

摘 要：社交網(wǎng)絡(luò)招聘是招聘的新渠道，如何有效的利用好這一招聘渠道為企業(yè)招攬人才是企業(yè)目前面臨的一大難題。本文通過(guò)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的影響因素進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的對(duì)策建議，以期可以給企業(yè)應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)招聘帶來(lái)有益的思考。

關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)招聘；有效性；影響因素

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)悄然成為備受求職者青睞的求職途徑，因而企業(yè)該如何利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘，如何提高社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性是目前企業(yè)迫在眉睫需要解決的。

一、社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的含義

社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性就是企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)招聘工作時(shí)，通過(guò)使用一些手段或采取一定措施對(duì)招聘流程中影響招聘有效性的因素進(jìn)行控制，從而能夠合理配置企業(yè)資源，不斷的優(yōu)化招聘流程，提高社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效率，完成企業(yè)的招聘目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人與崗位、人與企業(yè)的最佳匹配。

二、影響企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的因素分析

（一）企業(yè)層面

1）企業(yè)的品牌形象。企業(yè)的品牌形象是企業(yè)在其所在的行業(yè)中所擁有的知名度。一個(gè)企業(yè)如果能在其行業(yè)領(lǐng)域里擁有很好的形象，就能夠在社交網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生較強(qiáng)的口碑效應(yīng)，從而吸引更多的“粉絲”關(guān)注企業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)企業(yè)發(fā)布的招聘信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，幫助企業(yè)在招聘信息擴(kuò)散的過(guò)程中獲取更多的潛在求職者信息，提高招聘的有效性。

2）企業(yè)招聘人員的能力。招聘人員的第一要?jiǎng)?wù)是為企業(yè)招攬人才，因而其對(duì)求職者的辨別和選拔能力將直接影響到企業(yè)的招聘效果。社交網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)瀏覽求職者的公共主頁(yè)從而進(jìn)一步了解求職者的個(gè)性、技能等成為可能，因而招聘人員剔除求職者刻意修飾的信息、甄別出真實(shí)信息的能力會(huì)影響其對(duì)求職者的篩選。同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)提供了企業(yè)和求職者便捷的互動(dòng)溝通平臺(tái)，擁有較強(qiáng)的溝通能力、積極利用社交網(wǎng)絡(luò)與求職者交流的招聘人員，其招聘的效果會(huì)更好。

3）企業(yè)招聘信息設(shè)計(jì)。企業(yè)發(fā)布的招聘信息是求職者了解企業(yè)崗位需求的重要途徑，其完整度、精準(zhǔn)度勢(shì)必會(huì)影響求職者對(duì)崗位的認(rèn)知判斷是否準(zhǔn)確，從而影響企業(yè)的招聘效果。此外，招聘信息新穎的形式在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上不僅能吸引求職者產(chǎn)生求職欲望，也會(huì)使其產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)招聘信息的念頭，從而使更多的潛在求職者看到招聘信息，改善企業(yè)的招聘效果。

4）企業(yè)招聘平臺(tái)的選擇。不同的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有不同的特征，其聚集的人群特性也不一樣。企業(yè)選擇不同的招聘平臺(tái)，招聘信息抵達(dá)目標(biāo)人群的迅捷性、精準(zhǔn)度不盡相同，也會(huì)影響到企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效果。

5）企業(yè)員工的參與度。企業(yè)員工是招聘信息的擴(kuò)散節(jié)點(diǎn)，越多的企業(yè)員工參與轉(zhuǎn)發(fā)，信息的擴(kuò)散范圍就越廣，企業(yè)收集到有效求職者簡(jiǎn)歷的數(shù)量就越多，從而使企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性得以提高。

（二）社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層面

1）社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特征及形象。對(duì)企業(yè)而言，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不僅是企業(yè)發(fā)布招聘信息的渠道，還為企業(yè)提供潛在求職者數(shù)量上的保證；對(duì)求職者而言，平臺(tái)的特征和形象也會(huì)吸引相應(yīng)的企業(yè)來(lái)此駐扎，從而獲得更多的求職機(jī)會(huì)。故而，平臺(tái)自身的特征及形象吸引特定的用戶前去注冊(cè)和使用會(huì)影響企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性。

2）社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的效用性和交互性。效用性是指求職者在平臺(tái)上獲取招聘信息的效用，如招聘信息的數(shù)量、更新的及時(shí)性、內(nèi)容的真實(shí)性等，將直接影響企業(yè)招聘的有效性；交互性是指求職者與企業(yè)在平臺(tái)上進(jìn)行的便捷、有效的交流和溝通，交互性越好就表明求職者與企業(yè)的溝通越多，從而能夠有效的降低信息不對(duì)稱所帶來(lái)的負(fù)面影響，提高招聘的有效性。

三、提升社交網(wǎng)絡(luò)招聘有效性的建議

（一）企業(yè)層面

1）積極樹(shù)立良好的信譽(yù)，提升企業(yè)品牌形象。企業(yè)可以通過(guò)多參與社會(huì)公益活動(dòng)、積極承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等實(shí)際行動(dòng)塑造形象，獲得良好的口碑，吸引更多的潛在求職者。2）提升招聘人員的能力。企業(yè)應(yīng)安排招聘人員參與相應(yīng)的培訓(xùn)提升其綜合能力，尤其是要結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)招聘的特征和要求，提升招聘人員的信息辨別能力和溝通能力。3）發(fā)布有效的招聘信息。企業(yè)首先要發(fā)布含有崗位要求、崗位職責(zé)等完整、精準(zhǔn)的招聘信息；其次企業(yè)要打破招聘信息沉悶、生硬的文字表述形式，利用MAKA等軟件制作文字、圖片、音頻等相結(jié)合的招聘信息，從內(nèi)容和形式上雙管齊下，吸引求職者和信息轉(zhuǎn)發(fā)者的目光。4）選擇合適的招聘渠道。企業(yè)應(yīng)依據(jù)崗位特征，分析目標(biāo)人群特質(zhì)，尋求最佳的招聘渠道，提升招聘信息到達(dá)目標(biāo)群體的精準(zhǔn)度，從而帶來(lái)事半功倍的招聘效果。5）完善制度，提高員工的參與度。企業(yè)可以通過(guò)制度的完善，如逐步制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、反饋機(jī)制等，鼓勵(lì)企業(yè)員工積極參與到企業(yè)的社交網(wǎng)絡(luò)招聘中來(lái)，從而提高社交網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性。

（二）社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層面

1）加強(qiáng)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)特征的研究。企業(yè)的招聘人員應(yīng)該對(duì)各個(gè)不同的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行研究和總結(jié)，歸納和整理出平臺(tái)的特征及平臺(tái)間的差異，針對(duì)不同的招聘目的，找到合適的社交網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，做到有的放矢，從而改善企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)招聘的效果。2）選擇使用形象好的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。企業(yè)招聘人員在選擇平臺(tái)時(shí)，除了關(guān)注平臺(tái)的特征以外，還要關(guān)注平臺(tái)的形象，選擇注冊(cè)用戶量多、活躍度高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行招聘信息的投放，將會(huì)很好的保障招聘的有效性。3）利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供高質(zhì)量的服務(wù)。一是企業(yè)及時(shí)在平臺(tái)上更新招聘信息，并在信息中提供能有效檢驗(yàn)真實(shí)性的企業(yè)標(biāo)簽；二是企業(yè)利用平臺(tái)的交互性優(yōu)勢(shì)，與求職者保持多維度的互動(dòng)交流，強(qiáng)化與求職者之間雙向信息的溝通，從而提高招聘效率。

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作者簡(jiǎn)介：侯偉峰（1991-），女，安徽宿州人，華東交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院企業(yè)管理2013級(jí)研究生，研究方向：企業(yè)管理。