高校圖書館電子閱覽室的功能和管理

程曉紅

【摘要】本文結合電子閱覽室的工作，淺析其服務功能和管理對策及提升電子閱覽室的服務水平建議。

【關鍵詞】電子閱覽室；服務功能；管理

近年來，各高等院校圖書館相繼建立了以計算機技術、網絡通訊技術為基礎.集電子型文獻（如光盤、磁盤、網絡信息等）閱覽、咨詢、培訓一體的現代化多功能閱覽室。它的出現代表了圖書館現代化水平的提高.為讀者提供了新型的服務，擴大了讀者服務工作的內涵，提高了讀者服務工作的質量。圖書館的電子閱覽室是整個圖書館信息服務系統的一個子系統.建立初衷就是利用現代化技術提高讀者服務工作的質量和水平，其服務對象也必然是廣大讀者，為讀者提供方便、快捷的信息資源服務是其服務宗旨。

一、電子閱覽室的基本功能

1、電子閱覽室是學生廣泛開展電子閱讀的活動場所

基于電子閱覽室的定義以及計算機網絡的特性，學生使用電子閱覽室可獲取的不單單是圖書信息資源，而是獲得學習方式的改變以及學習效能的提升。

區別于傳統圖書館閱覽室的閱讀形式，電子閱覽室所提供的主要是電子型文獻，如館藏電子期刊、電子報紙、電子圖書以及多媒體電腦光盤和網上多媒體信息。學生可通過視覺、聽覺等直觀接受的形式獲得更為新穎、方便的閱讀環境，因而更符合學生的年齡特點與閱讀心理，有效提高他們的閱讀熱情和閱讀效果。并且借助于多媒體教學軟件，學生還可以在電子閱覽室內進行各種課程學習。

2、電子閱覽室是學生接受文獻宣傳與檢索文獻信息的窗口

一般而言，高校圖書館電子閱覽室都會向學生推介一些各方面有影響、有益的圖書以及對學生學業有幫助的各類電子資源數據庫，并且提供檢索入口以方便信息的獲取。高校圖書館電子閱覽室的建立標志著圖書館實現全面的自動化和網絡化，有鑒于現代大學生的計算機知識及網絡使用能力，電子閱覽室成為學生接受文獻宣傳與檢索文獻信息的窗口。那么，圖書館通過電子閱覽室在網頁上發布“新書推薦”或“書評”等服務項目，讓學生及時了解本館最新的館藏信息；再者，通過計算機網絡終端對書目數據庫進行檢索。電子閱覽室還可以為學生提供本人借閱情況的信息查詢；第三，由于因特網服務功能無限拓展性，電子閱覽室能為讀者提供網上瀏覽、信息查詢以及網絡數據庫等服務，使學生獲取館藏文獻以外聯網上更豐富的資訊及多元化的文化知識。

3、電子閱覽室是網上學生信息整理與引導的中心

電子閱覽室的電腦設備通常會根據學生的需要安裝相應的軟件對獲取的信息予以梳理，也做一些導航站之類的東西使學生快捷有序的檢索知識。

網上的信息資源具有數量龐大、增長迅速、內容豐富但交叉重復、質量參差不齊等特征。面對無限、無序及優劣混雜的因特網信息資源，如何做到去偽存真、去蕪取精，這對學生來說是件不太容易的事。因此，學校圖書館電子閱覽室本著為學生負責的態度，更為重要的職能還是“網絡導航”，成為網上學生信息整理與引導的中心。主要任務有二：其一，它要發揮圖書館的文獻信息組織的功能，對因特網上的有關信息資源進行整理與開發，為學生提供優質的信息服務；其二，它要規范與控制學生的網上行為，引導他們正確使用因特網。“網絡導航”是電子閱覽室最為重要的工作任務。

4、電子閱覽室是學生信息教育的主要陣地

現在的大學生對計算機、互聯網等并不陌生，但對如何有效率的獲取知識信息還是缺乏素養的。電子閱覽室一項重要任務對學生進行獲取信息的素質教育，包括指導學生掌握檢索各種網絡信息資源的方法和操作技巧，提高他們的信息技能等。電子閱覽室以其擁有的計算機設備、網絡設備，以及所提供的館藏書目數據查尋、館藏電子讀物閱覽、館藏光盤數據庫檢索和網上信息資源和相對高素質的技術人員配備成為開展信息教育的最佳場所。

二、電子閱覽室管理分類與管理

1、設備維護及軟件管理

計算機硬件的維護和軟件的安全完整是電子閱覽室發揮服務功能的有利保障。目前我館電子閱覽室采用的是硬件日常隨壞隨修和寒暑假全面檢修相結合的以及軟件分時分批更新方式，確保了閱覽室的正常運行。

2、人員管理

（1）讀者管理

嚴格執行本館《電子閱覽室讀者入室須知》，遵循“以人為本”、“讀者至上”的管理理念.聽取讀者的意見和建議加強與讀者的交流，解決讀者的實際問題。論文寫作，功能管理。。對于無意識違章者應以教育為主，采取親情管理，絕不能無謂地激化矛盾，和讀者一起共同搞好電子閱覽室的管理。加強讀者管理宣傳教育是關鍵，目前我們通過電子閱覽室的相關的系統發布功能，提醒功能以及其它一些宣傳手段基本達到這一目的。

（2）管理人員管理

高素質的館員隊伍是管理好電子閱覽室的決定性因素。論文寫作，功能管理。這里說的高素質是指具有良好的職業道德及計算機方面的基礎知識和維護技能，同時還應具有圖書館學專業知識和一定的外語水平。電子閱覽室的工作性質不僅要求館員要有全心全意為讀者服務的思想，還要求管理人員以自己掌握知識技能幫讀者解決遇到的各種問題。只有高素質的管理隊伍才能提供高水平的服務，因此加強管理人員的管理培訓是關鍵。

3、服務管理

全心全意為讀者服務都是圖書館讀者服務工作永恒的主題，圖書館電子閱覽室也不例外。除了前面所說對管理人員有要求外，主要我們還要在后臺把我們所有數字資源管理好，并且變被動文獻服務為主動的信息服務，把最好、最有用的信息用更簡便、更直觀的方法，在最恰當的時機送到最需要的人手中，切實做好讀者服務工作，吸引更多的讀者利用好電子閱覽室。

4、環境管理

為讀者提供一個溫馨舒適的環境。燈光、溫度、空氣流通等除要滿足機器設備保護的需要，還要滿足讀者的生理和心理需要，以人體的感覺舒適為宜。從未來發展看電子閱覽室的環境營造是影響其使用效能的重要因素，因為讀者之所以選擇去圖書館除了獲取相關資訊外，更多地是為了享受既能共同學習又能保持相對安靜、獨立空間的學習氛圍。

三、電子閱覽室管理中的一些建議

1、要堅持正確的價值取向、服務目標和服務理念

圖書館管理者要堅持正確的價值取向、服務目標和服務理念，不能受“網吧”經營的經濟效益的誘惑，而走人偏面追求經濟效益的誤區。要堅持社會效益第一，要傳播積極向上的主流思想文化，要著重學術性和教育性，引導人們吸收健康有益的信息和知識。要堅持正確的導向，體現先進文化的前進方向。營造健康有益的文化氛圍，使網絡成為弘揚主旋律的重要手段。

2、正確引導.加強對讀者的監督指導

要加強對讀者的引導，以濃厚的圖書館文化引導使用者正確認識使用網絡信息資源。館員要加強巡查，切實地負起輔導和監督的責任。要幫助讀者用戶選擇好的網站，引導瀏覽健康的信息，力求把高校圖書館電子閱覽室辦成秩序井然的學習場所。

3、做好日常維護工作

讀者在查詢信息過程中，通常會遇到一些由計算機系統本身或由于操作不當而造成的問題，如登錄不成功、登錄速度不夠快、莫名其妙的退出或死機等，這不僅耽誤了讀者的時間，也會不同程度地影響讀者的檢索興趣，勢必會影響到電子閱覽室的聲譽和利用率。因而電子閱覽室工作人員應盡力將系統維護工作做好，給讀者提供一個良好的信息檢索環境。

四、結語

電子閱覽室作為高校圖書館一個新的服務部門和服務平臺，在高校圖書館的信息服務中的地位日益突出，我們不但要研究電子閱覽室的功能、作用及提高服務水平的方式，還要研究電子閱覽室未來在高校圖書館中的信息服務中如何發揮更大的作用。