人本管理在圖書館管理中的應用

李瑩

【摘要】社會文明的進步，推動了圖書館管理工作的創新。人本管理，就是將以人本為的管理理念融入到圖書館管理工作中去。以人為本管理方式具有協調人際關系，激發積極性的優勢。借助人本管理理念，培養圖書館工作人員的主人翁意識，促進輕松圖書館管理氛圍的形成，能夠推動圖書館作用的全面發揮。落實人本管理理念，推動管理手段的人本化、管理對象與制度的人本化，有利于圖書館管理工作更上一層樓。本文以人本管理在圖書館管理中的應用為主題，展開了較為深入的探討與分析，希望能對大家有所幫助。

【關鍵詞】人本管理；圖書管理；應用；趨勢；落實

建立人本管理的意識，落實人本管理的策略，是推動現代圖書館發展的重要動力。要讓圖書館的職能發揮出來，就要堅持以人為本理念的指導，用人本理念去更新傳統的圖書館管理模式，有益于圖書館人本化氛圍的形成。認識到圖書館事業的重要性，并將圖書館工作與先進的管理思想、方法有機結合在一起，才能促進圖書館發展與社會發展相和諧。

一、人本管理在圖書館管理中應用的趨勢分析

1、管理對象的人本化

在過去的圖書館管理工作中，圖書館像一個大倉庫，是放置與儲存書籍的地方，是書籍信息查詢以及書籍借閱的地方，在社會大眾的觀點中，圖書館是一個知識的海洋。也就是說，書籍，是圖書館管理工作中最重要的對象。但在人本管理模式中，與書籍相比，人才是最為重要的管理對象。與圖書館相關人，無外乎圖書館的工作人員以及圖書館內的讀者。在圖書館管理工作人本化的今天，圖書館管理工作的重心會由書籍轉變成為人，更加重視人需求的滿足以及人優勢的發揮。

2、管理職能的人本化

科學技術的快速發展，加速了圖書館軟件與硬件條件的改善，越來越多的圖書館開始關注工作人員自身發展的需求。不少圖書館開始重視工作人員的利益追求或者興趣愛好，意識到激發工作人員主動性與積極性的重要性。也開始協調工作人員積極與讀者進行互動，提升圖書館一線工作人員的責任意識。當圖書館工作人員具有工作熱情時，才能給讀者提供更滿意的服務，讀者才能更喜歡圖書館，以此來促進圖書館文化傳播價值的實現。

3、管理手段的人本化

人本管理，強調人性化的管理手段。在圖書館未來的發展過程中，人性化的管理手段會越來越頻繁地出現在圖書館管理工作中。其一，情感管理的范圍會擴大。在人本管理理念的指導下，圖書館工作人員會更加尊重讀者，盡可能去滿足讀者的個性化學習需求。同時，圖書館也會盡自己所能去滿足圖書館員的個人發展需求。其二，人本化的管理，會加大培訓管理的力度。讓圖書館工作人員在工作與培訓中不斷提高，豐富自己的學識以及綜合素質。其三，積極參與到管理中。讓工作人員積極拉近與讀者之間的距離，增強個人使命感與責任感，才能推動圖書館管理氛圍的活躍。

4、管理制度的人本化

圖書館的管理制度，是讀者借閱書籍的規則，也是工作人員工作的準則。管理制度具有靈活性與包容性，才能讓圖書館更加開放與平等地面向全體讀者。在圖書館內部的人力資源管理工作中實施人本化的管理制度，能夠留住優秀的圖書管理與讀者服務人員。在人員的薪酬制度建設上做到人本化，有利于工作人員人生價值的實現。業務管理制度也會在人本管理理念的指導下實現規范化與精細化管理，給圖書館工作人員更多的工作動力。

二、人本管理在圖書館管理中的應用方法分析

在圖書館管理工作中落實人本管理理念，需要積極去完善圖書館工作的制度，創設開放與人性化的工作氛圍。人本管理在圖書館管理中應用的方法如下：

1、提升工作者專業素養，落實人本管理

對圖書館內的現有資源進行充分利用，是做好圖書館管理工作的重要前提。圖書館的人力資源，是圖書館各項工作得以落實的基礎。加強圖書館工作人員隊伍的建設力度，通過高素質圖書館工作人員的高效工作，促進讀者與圖書館內各類信息的互動，才能讓圖書館的服務工作價值提升。每一位工作人員的工作形象都影響著圖書館的形象，圖書館發展的綜合競爭力在很大程度上受到圖書館工作人員素質的影響。在人本管理理念的指導下，積極提高圖書館工作人員的綜合素質，是圖書館發展的重點。從當前圖書館發展的善來看，圖書館工作人員的工作內容發生了改變。整理書籍不再是他們全部的工作，給讀者提供準確的信息以及人性化的服務才是工作的重中之重。在圖書館中，他們是讀者的導航，更是圖書館形象的打造者。圖書館管理者要加大人力資源的培訓力度，開展豐富的崗前與在崗培訓，讓人力資源的整體水平得以提升，促進人員工作素質的提高。

2、確立激勵機制，落實人本管理

激勵機制的建立，其目的是要燃起工作人員人本化工作的熱情。用合理的激勵機制去調動圖書館工作人員的管理熱情，才能讓圖書館日常工作有條不紊。工作人員、圖書以及館舍，是圖書館工作的三大主要因素。圖書館的建設目標主要是靠人來完成的，因此，激勵機制的建設也應當以人為主體。要做好圖書館的管理工作，就要依靠工作人員的力量，建立人本化的激勵機制，讓工作人員每天保持積極的工作狀態，才能促進圖書館內人際關系的和諧以及工作環境的愉快化。

激勵機制的激勵是否實施，應當以工作人員的工作質量高低為依據。比如，圖書館管理者可以設置讀者評分制度，讓他們在每一次借閱、歸還圖書之后，對為他們服務的工作人員打分，或者在離開圖書館之前說出他們最滿意的工作人員，安排專人進行記錄。當工作人員的得到100次滿意評價或者10次最滿意工作人員稱號后，給予一定的物質、精神獎勵，以此來滿足工作人員的個人發展需求，提高工作積極性。

3、完善管理制度，落實人本管理

在圖書館管理工作中實施人本管理，最重要的就是建立一套完整且人性化的管理制度。讓圖書館最高領導者、中層部門負責人以及基層工作人員都有參與到管理工作中的權利，使他們以主人的姿態去對待圖書館管理工作，才能讓更多新的管理想法迸出發來，得以實施。人的思想會受到周邊環境的影響，用人本管理制度去營造開放的工作環境，促進工作人員身心放松，積極去思考新的點子，才能讓圖書館管理工作更加順利。管理者要結合圖書館的發展需求，建立人力資源管理制度、圖書管理制度、衛生管理制度、服務態度管理制度，以此來推動圖書館管理工作人性化發展。

4、尊重與關心讀者，落實人本管理

讀者，是圖書館的服務對象。在圖書館的日常工作中，工作人員要尊重讀者的權益，站在平等的角度上給讀者提供令人舒服的服務，讓他們的讀書之旅更加愉悅。人本管理，強調不能因為讀者的身份、性別、職業或者外貌而歧視讀者，更不能拒絕為部分有權益讀書的人服務。作為一名合格的圖書館工作人員，要盡最大努力去幫助讀者，特別要關注弱勢群體，積極主動地為他們提供服務。在工作中，圖書管理人員要具有足夠的耐心，主動了解讀者的需求，讓讀者感受到圖書館氛圍的煥然一新，推動圖書館管理工作的革新。

三、結語

綜上所述，以人為本理念，是圖書館事業發展的核心思想。只有做到以人為本，崇尚人文關懷，才能推動人本管理以及人性化服務的落實。而這些，正是現代化圖書館的特點所在。在圖書館的日常管理工作中，重視人的需求，滿足人的需求，全面提高圖書館的服務性能，有利于圖書館潛能的發揮以及先進性的提高。

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