大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷中的應(yīng)用研究

【摘要】本文通過(guò)分析目前我國(guó)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷中存在的一些問(wèn)題，研究大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷中的實(shí)際應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)分析的技術(shù)和手段精準(zhǔn)地為旅游地提供更好的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)分析；旅游產(chǎn)品；產(chǎn)品營(yíng)銷

一、緒論

旅游產(chǎn)業(yè)是高度集成的，對(duì)信息的依賴性較高，主體多元化、環(huán)境復(fù)雜、流動(dòng)性強(qiáng)、信息量大的特點(diǎn)決定了旅游活動(dòng)各個(gè)層面的發(fā)展都需要信息技術(shù)作為支撐。隨著IT技術(shù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)面臨著海量數(shù)據(jù)處理的壓力，僅憑人的智能已經(jīng)不能滿足海量信息計(jì)算分析的需求。大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展引起了國(guó)內(nèi)外的廣泛關(guān)注和重視，對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)有效地分析處理是大數(shù)據(jù)領(lǐng)域最核心的問(wèn)題。因此本文重點(diǎn)研究大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷中的實(shí)際應(yīng)用。

二、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)

1、大數(shù)據(jù)分析概念

大數(shù)據(jù)分析是指對(duì)規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。大數(shù)據(jù)可以概括為5個(gè)V， 數(shù)據(jù)量大（Volume）、速度快（Velocity）、類型多（Variety）、Value（價(jià)值）、真實(shí)性（Veracity）。

2、大數(shù)據(jù)分析流程

大數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)時(shí)代理念的三大轉(zhuǎn)變：要全體不要抽樣，要效率不要絕對(duì)精確，要相關(guān)不要因果。大數(shù)據(jù)分析的整個(gè)處理流程可以概括為四步，分別是采集、導(dǎo)入和預(yù)處理、統(tǒng)計(jì)和分析，以及挖掘。

三、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀

我國(guó)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在目標(biāo)客源市場(chǎng)不明確。選擇目標(biāo)客源市場(chǎng)必須在正確地細(xì)分目標(biāo)客源市場(chǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，我國(guó)很多旅游企業(yè)在對(duì)其旅游產(chǎn)品進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分之前，沒(méi)有以科學(xué)的方法，有目的性地系統(tǒng)地收集、整理、統(tǒng)計(jì)和分析有關(guān)信息資料，諸如客源市場(chǎng)需求和銷售趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)、本產(chǎn)品銷售狀況和營(yíng)銷效果等，沒(méi)有準(zhǔn)確的信息能作為旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和決策部門(mén)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略決策的依據(jù)。

因此無(wú)法分析和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)，也無(wú)法了解各細(xì)分市場(chǎng)的需求滿足程度、本旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，更加無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)制定有效的營(yíng)銷組合策略，無(wú)法根據(jù)自身狀況和條件，利用有限的資源減少營(yíng)銷上的盲目性，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，更不用說(shuō)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，向滿足需求的多樣性和深層次發(fā)展，開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

四、大數(shù)據(jù)分析 在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷中的應(yīng)用策略

1、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)架構(gòu)

Hadoop在可伸縮性、健壯性、計(jì)算性能和成本上具有無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)，事實(shí)上已成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主流的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。本文主要介紹基于Hadoop平臺(tái)的多維分析和數(shù)據(jù)挖掘平臺(tái)架構(gòu)。

Hadoop是由Apache基金會(huì)開(kāi)發(fā)的一個(gè)開(kāi)源的分布式計(jì)算架構(gòu)，主要包括兩個(gè)核心部件：分布式文件系統(tǒng)HDFS和分布式數(shù)據(jù)處理MapReduce。

（1）HDFS是主從的體系結(jié)構(gòu)，由一個(gè)NameNode和許多個(gè)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)構(gòu)成一個(gè)HDFS集群。HDFS的結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

（2）HadoopMapReduce主要采用Maste/Slave（M/S）架構(gòu)，其主要包括Client、JobTracker、TaskTracker和Task幾個(gè)組件，結(jié)構(gòu)圖如圖2所示。

2、具體研究?jī)?nèi)容

本文結(jié)合大數(shù)據(jù)分析的特點(diǎn)和旅游產(chǎn)品營(yíng)銷的現(xiàn)狀，并根據(jù)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)架構(gòu)，因而制定的具體研究?jī)?nèi)容為：

（1）制定旅游產(chǎn)品的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游產(chǎn)品資源的有效整合；

（2）建立旅游產(chǎn)品信息采集網(wǎng)站，對(duì)旅游產(chǎn)品資源進(jìn)行高度整合，同時(shí)獲取游客的行為特征以及對(duì)旅游產(chǎn)品的需求信息；

（3）對(duì)旅游相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行輿情監(jiān)控，收集消費(fèi)者的信息軌跡，獲取消費(fèi)者真實(shí)的行為、態(tài)度以及對(duì)信息的反應(yīng)；

（4）搭建用于進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的“旅游云”平臺(tái)；

（5）確定數(shù)據(jù)分析策略和對(duì)象，對(duì)獲取的資源信息進(jìn)行分析決策，從而改進(jìn)相應(yīng)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略。

五、結(jié)論

旅游企業(yè)對(duì)最有價(jià)值的目標(biāo)游客進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用于旅游產(chǎn)品營(yíng)銷中，能夠降低旅游企業(yè)投放廣告的費(fèi)用會(huì)大幅度降低，同時(shí)，旅游企業(yè)可以了解更具實(shí)時(shí)性的營(yíng)銷效果反饋信息，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

課題來(lái)源：2015年保定市科學(xué)研究與發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目；課題編號(hào)：15ZG041；課題名稱：大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在旅游產(chǎn)品營(yíng)銷中的應(yīng)用研究；課題負(fù)責(zé)人：王峰

【參考文獻(xiàn)】

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