支付寶也棄免費牌

本刊記者/吳雨

支付寶也棄免費牌

Alipay Has Abandoned Free Transfer Fee

本刊記者/吳雨

一名支付寶員工在辦公樓內的購物機前演示手機支付流程

在微信提現收費半年之后，支付寶2016年9月12日也對外表示，自10月12日起將對個人用戶超出免費額度的提現收取0.1%的服務費。在銀行轉賬免費時代到來之時，微信和支付寶卻不再打“免費牌”，今后第三方支付的市場博弈要靠啥？為了提現費用戶會否用腳投票？

免費額度提至2萬元

“因為免費，這么多年我給別人轉賬都是通過支付寶，忽然收提現費還真有些不適應。”北京市民安女士表示，現在銀行電子渠道也紛紛推出免費轉賬，將來大筆轉賬可能不用再通過支付寶了。

“提現”就是用戶通過第三方支付平臺把資金轉到銀行卡。2016年3月微信已經開始對用戶提現收取0.1%的手續費，每位用戶累計享有1000元免費提現額度。這為支付寶“提現收費”做了鋪墊，讓不少消費者已經有了心理準備。但這兩家機構的市場占比超過8成，所以對消費者的影響不容小覷。

為盡可能減少影響，此次支付寶將免費額度提升至2萬元。據測算，目前支付寶個人用戶每年提現（包括轉賬）到銀行卡的金額在2萬元以下的，占比超過8成。

“我的支付寶余額沒幾個錢，大都在余額寶里，因為余額寶可以直接消費、理財、繳費、還信用卡欠款。”支付寶用戶陳先生說。

支付寶表示，余額寶資金轉出到本人銀行卡和轉出到支付寶余額，將繼續免費。不過，2016年10月12日起，用戶從賬戶余額新轉入余額寶的資金，轉出時只能轉回到賬戶余額，不能直接轉出到銀行卡。“如果賬戶余額里有錢擔心被收費，最好在新政策執行前把錢轉入余額寶。”支付寶相關人士說。

此外，支付寶還推出“螞蟻積分”兌換免費提現額度，使用支付寶進行消費、理財、購買保險、手機充值等業務可獲得相應積分，兌換額上不封頂。

顧客在烏鎮一家咖啡館通過刷手機微信的方式支付消費金額

成本承壓下難有免費午餐

從免費到收費，究其原因還是“成本”。支付寶公告直言，收費的原因是“綜合經營成本上升較快”，調整提現規則是為了減輕部分成本壓力。

騰訊公司控股董事會主席馬化騰曾在2016年全國兩會上表示，用戶用微信轉賬時，微信作為第三方平臺至少要支出轉賬額千分之一的手續費。這一成本在今年1月達到3億元。

從郵箱到在線音樂，從電影到閱讀，人們已經習慣通過互聯網享受“免費午餐”，但這一消費習慣正在逐漸發生變化，越來越多用戶愿意為高品質服務和獨家內容買單。

“金融服務是有成本的，適度收費是必然趨勢。”中央財經大學教授郭田勇表示，出于競爭策略第三方機構在發展初期需要大打免費牌，但支付機構在資金渠道上依賴于銀行，資金成本要高得多，長期免費是不可能的。

支付寶相關人士也直言，提現收費并非一個容易的決定，所有服務都需要以可持續的資源為依托，勉力支撐有違客觀商業規律。

業內人士認為，部分互聯網企業開始不再將“免費”作為吸引用戶的唯一手段，而是提升服務質量，擴大服務范圍去吸引“付費”用戶，這也是中國互聯網走向成熟的標志。

棄免費牌支付寶靠啥競爭？

在第三方支付的“鯰魚效應”下，面臨營業收入下滑風險的商業銀行仍紛紛下調手機銀行、網銀的轉賬費用。2016年2月，工、農、中、建、交五大國有商業銀行用戶的手機轉賬免費；7月末，12家股份制銀行用戶的電子渠道轉賬免費。

在此背景下，收取“提現費”后，會否有大批用戶放棄支付寶或微信？郭田勇認為，通過提供豐富的支付場景和便捷的支付手段，目前這兩家機構已經形成了較強的客戶粘性，部分業務收費并不會導致大量客戶離開，棄打“免費牌”背后是市場占比和服務競爭力自信。

目前，微信和支付寶的服務已深入消費者生活的方方面面，不僅可以網上購物，還可以在超市、便利店、餐飲、醫院、酒店、打車等多個場景付款。據介紹，微信支付線下有30多個行業、30萬家門店支持；支持支付寶的餐飲商家、商超便利店則超過100萬家、網約車超過1000萬輛。