綜合辦公平臺的建設與思考

杜建紅　楊輕飏　王　洋

（沈陽發動機設計研究所　沈陽　110015）

綜合辦公平臺的建設與思考

杜建紅楊輕飏王洋

（沈陽發動機設計研究所沈陽110015）

本文闡述了企業門戶的定位以及與其它應用之間的關系。并且結合本單位建設經歷，明確了綜合辦公平臺不僅是企業內部信息展現的平臺，而且是企業內部數據交換的中心，流程中轉的樞紐，應用集成的載體，是企業信息實現“橫向集成、縱向貫通”的重要手段。

企業門戶綜合辦公平臺橫向集成縱向貫通

一、引言

近年來，企業信息化建設發展迅速，企業內部在運行的應用從幾十個到上百個不等。這些快速成長的應用系統，給用戶帶來了信息化驚喜的同時，也帶來了新的煩惱與困惑。以業務為主導的應用系統建設，并未很好的考慮自身與其它業務的接口關系，也未能很好地統籌用戶的使用慣性，系統上線后，形成一個個應用孤島。帶來的最直接的感受就是，上了一堆應用系統，用戶反而不知該如何開展工作了。筆者團隊基于IBM WebSphere Portal產品打造完成的企業綜合辦公平臺，目的就是把分散的、獨立的應用系統整合起來，為用戶打造一個一站式集中辦公平臺。通過信息技術，打通各個系統之間的連接通道，完成流程，數據以及人員賬戶的整合，保障IT支撐平臺與業務辦公的協調與統一，實現業務過程中的協同管理，進一步促進辦公業務及數據信息的融合。

二、建設背景

我單位OA系統2004年投入使用，基于IBM Lotus Domino平臺開發，是我單位早期信息化的典型案例，10多年來一直承擔我單位的辦公業務，該系統設計初期功能強大，運行穩定，為我單位的辦公自動化深入推進奠定了堅實基礎。但是，隨著時間的推移，OA系統的使用已經遠遠超出了承載極限，極大的制約了辦公效率的進一步提升。主要表現在∶

1、隨著業務需求的增長，OA系統所承載內容太多，太雜。導致系統負擔太重，業務區分度不強。

2、用戶數量不斷增加，遠遠超出系統承載能力，導致高峰階段運行速度緩慢，影響使用。

3、隨著時間的增長以及應用的深入，系統的平臺架構陳舊的問題也日益凸顯，無法滿足多樣化的辦公需求。

基于以上應用現狀，在我單位信息化應用規劃的框架下，著手開展門戶的建設工作。選用IBM Portal8.0產品，由我單位與第三方開發商，采用聯合開發的方式共同完成。建設完成的系統正式命名為《綜合辦公平臺》。

三、建設重點

結合我單位辦公現狀以及未來的發展需求，我們開發團隊首先按照客戶需求理論的卡諾模型，逐級制定了項目的開發目標，如圖1所示。

首先，必須要滿足瘦身OA和規范內容發布兩個基本需求，重新梳理業務需求，以用戶為導向，界定業務維度。解決基本的辦公效率問題；在此基礎上，最大限度的提升系統的開發品質，提高用戶滿意度。充分利用單位內應用系統的資源，積極協調各主管業務部門，強化綜合辦公平臺是我單位進入網絡應用的唯一入口的理念，為綜合辦公平臺提供更多的資源支撐；作為魅力需求的第三個層次，就是在搭建出綜合辦公平臺的基本構架的基礎上，逐步梳理我單位的應用系統，并逐步開展我單位的基礎信息資源的統一規劃工作，梳理出我單位信息資源規劃框架，深化數據融合，綜合利用數據，打造真正支撐全企業業務決策的信息化應用平臺。

為了更好的體現綜合辦公平臺橫向集成、縱向貫通的設計理念，各信息系統與綜合辦公平臺間應該重點做好以下幾個方面的工作∶

1、集中單點登錄，應用系統應能實現在綜合辦公平臺上獲得授權進入。

2、統一用戶規劃，是指應用系統內的用戶，應該統一由綜合辦公平臺提供，而不能由各應用系統自己建立并維護自己的用戶與組織結構（HR系統除外）。

3、集中辦公入口，應用系統內部涉及發起流程的相關業務入口，應該統一提交到綜合辦公平臺的辦公中心，按照相應的業務維度進行分類管理。

4、集中待辦推送，應用系統內部，涉及流程審簽節點的，要將待辦信息集中推送到綜合辦公平臺的待辦中心進行統一展現，并可在待辦中心直接進入系統進行業務辦理。

5、集中資源展現，應用系統內部管理的一些公共資源，應能在綜合辦公平臺的資源中心以鏈接形式進行集中展現。

6、集中業務展現，應用系統管理的數據，應能為綜合辦公平臺提供接口，方便辦公平臺對各應用的數據進行提取并集中展現。

需要說明的是，綜合辦公平臺的定位是為我單位職工提供一個單一的，訪問單位內各種信息資源的入口。職工能通過辦公平臺方便的獲取個性化的信息和服務，同時，綜合辦公平臺給單位內的其它應用系統提供一個穩定的，可伸縮，和可靠的基礎框架結構。應用系統如OA、Mail、PDM、HR、科研管理、檔案管理、知識管理、物資管理系統等不同業務應用的信息系統，是建立門戶的基礎，是綜合辦公平臺信息服務和功能支持服務的源泉。綜合辦公平臺并不能取代原有的業務系統。

四、建設成效

《綜合辦公平臺》的建設，為各部門以及員工間的協作提供了良好的平臺，為加強協作、提高效率奠定基礎。《綜合辦公平臺》搭建起了我單位應用系統接入框架，實現了多個應用系統的單點登錄和待辦事宜的集中處理，以后各應用系統可以按照相應的規范接入。具體成果可歸納為一個基礎框架，三個應用單元∶

·運行穩定，應用靈活的企業門戶基礎框架。

·協同有效，管理集中的綜合辦公單元；

·維護方便，操作直觀的內容發布單元；

·內容豐富，支撐全面的業務呈現單元。

1、綜合辦公平臺的開發，為我單位建立了一個運行穩定，應用靈活的企業門戶基礎框架

《綜合辦公平臺》作為我單位的主要辦公應用系統的集中展現平臺，是用戶數量最多，使用頻率最高，應用范圍最廣的系統平臺，是我單位的重要生產系統之一。它上線運行后，不僅承擔著我單位的科研，生產等管理任務，而且，也將成為我單位用戶訪問各種應用系統、信息和數據的統一入口，因此系統架構的可靠性和服務的可維護性在設計之初就是需要重點考慮的內容。下圖2是綜合辦公平臺的拓撲結構。

綜合辦公平臺于2013年9月正式上線運行，一次上線成功。截至收稿完成時，已連續穩定運行一年半的時間。從應用角度，作為平臺的“管理者”可以輕松的完成人員權限，群組設置，皮膚更換的配置與管理。作為平臺的“開發者”能方便的對現有的各種應用，網頁，網站等作快速的集成。平臺的“用戶”可以根據自己的需要添加、刪除、重新布局，對個人的工作臺進行個性化設置。

2、綜合辦公平臺的開發，為我單位提供了一個協同有效，管理集中的綜合辦公單元

綜合辦公平臺對現有應用系統實現了幾個維度的集成。一是實現現有應用系統的集中單點登錄。目前，綜合辦公平臺已經實現了我單位多個應用系統的單點登錄，基本解決了職工反映比較集中的登錄密碼多，修改周期頻繁等問題。在后續的工作中，我們將持續推進單點登錄機制在全所范圍內的推廣，并最終實現應用登錄的全覆蓋。同時，結合保密部門的要求，適時取消應用系統單獨登陸界面，統一應用入口在綜合辦公平臺中，做到涉密應用系統只能有一個登陸窗口要求；

二是集中統一待辦，隨著近幾年單位內信息化進度加速，應用系統也集中上線。每個應用系統孤立的運行，流程節點的簽署信息并不能及時的通知到主管責任人，導致流程雖然電子化，但是流程的簽署周期反而增長，違背了系統設計初衷。基于此，在綜合辦公平臺上開發統一待辦應用，將現有應用系統中流程待辦節點統一管理呈現，讓用戶在辦公平臺中就能實時看到自己的所有業務待辦。同時，用戶可以直接由待辦進入相應的應用系統進行業務處理。就用戶體驗來，集中歸口設計讓用戶在一處就可以處理自己所有的待辦，模糊應用系統邊界的概念，給用戶的使用體驗更好，而且集中管理也大幅提高我單位的辦公執行效率；

三是集中業務流程入口，與業務待辦一樣，綜合辦公平臺針對流程進行了整合。將目前使用頻率較高的流程統一規劃到辦公中心下，并按照使用頻度，業務范圍兩個維度進行了歸類存放，方便使用。

3、綜合辦公平臺的開發，為我單位提供了一個維護方便，操作直觀的內容發布單元

通過該平臺，統籌了單位內內容發布渠道，集中到一個平臺。目前會議，日程，通知，公告，新聞，簡報都通過內容發布平臺來實現。單獨開發了日程安排，會議管理應用模塊，見圖4，不僅完善了單位信息發布途徑，同時，也對發布內容進行了必要的統計分析，對我單位的管理提升也能提供必要的數據支撐。

4、綜合辦公平臺的開發，為我單位提供了一個內容豐富，支撐全面的業務呈現單元

業務呈現平臺，也就是綜合辦公平臺與應用系統間第四個維度的集成。把它單獨呈現出來，就是通過與不同業務系統的溝通交流，針對PDM，TDM，人力資源，財務系統，物資系統等做一些數據層面的集成開發。將目前我單位主流應用系統數據在業務中心集中進行展現，示例如下圖4。建立業務中心，可以說是商務智能的初級版本。呈現業務中心的目的有兩個，一是通過業務中心的圖表呈現，引導和啟發主管業務部門對數據挖掘和展現的想象空間，同時對現有的應用系統的數據規劃工作也是一個有效的促進。因為業務應用系統，數據最終怎么展現，以何種方式展現還需要業務人員的結合自己的實際需求進行深入的思考，滿足他們的需求才是系統開發的最終方向。二是讓各級人員認識到，信息化的真正魅力在于，通過流程梳理和數據呈現，讓我們能看到不同維度或不同視角的內容，了解以前從未了解的信息，從而讓決策過程從藝術變成有理有據的科學。當大家思想統一到這個認識高度，我單位的信息化氛圍就會有很好的提升，我們也就能靜下心來，認認真真地去對信息資源進行徹底的規劃和設計，從而真正實現商業智能。

五、后續規劃與設想

按照我單位信息化規劃總體構架，接下來重點要做好以下幾個方面的工作∶

根據我單位綜合辦公平臺的定位，結合《綜合辦公平臺》對應用系統的集成要求，出臺配套的應用系統上線管理要求，督促指導各信息化應用系統在上線前，要對本系統所要管理的數據及流程進行統一規劃，確切的說，我單位信息化尚未開展信息資源規劃前，先通過一些管理制度，去約束各信息化應用系統，使其在數據梳理和流程規劃方面有一個統一的方向。

推動統一用戶管理工作的開展，希望借助LDAP管理，解決我單位目前各系統用戶和組織機構混亂的局面。以人力資源系統建設為契機，堅決統一用戶管理，充分發揮人力資源系統所承擔的人力及組織機構基礎數據信息的功能。具體實施思路是，結合《綜合辦公平臺》對應用系統的集成要求，規范新建應用系統用戶管理，并逐步對現存應用系統用戶管理方式進行改造，最終實現基于流程的統一用戶管理方式。

推動流程梳理與整合，借助BPM流程平臺，在梳理和改造目前OA中的單線業務流程的同時，站在綜合業務的角度，而不是部門的角度，去打造我單位的辦公流程中心。實現流程穿透業務部門，穿透信息系統，一個完整的流程應該可以在不同的信息化應用系統中獲取數據并最終實現業務流閉環管理。

結合業務中心數據展現，開展信息化應用系統間數據共享方式研究，通過對現有信息系統之間數據接口以及數據流向的分析，逐步整理建立我單位的主題業務數據庫。與業務部門攜手建立起單位的數據中心模型和企業服務總線，并明確具體的數據信息。

結合綜合辦公平臺的內容發布，倡導單位內公共資源在《綜合辦公平臺》中的分類集中展現，為我單位職工提供一個方便快捷的信息獲取平臺。由此，提高信息化在工作中認可度，同時，以此為契機，打破部門人員的信息化小農意識，培養信息化的全局觀念。

以上這些后續工作設想，歸根結底以信息資源利用為核心，最終希望建成一個集成化、網絡化、可視化、智能化的綜合業務平臺，真正實現信息資源的整合與應用系統的集成，全面提升我單位的現代化管理水平和核心競爭力。

［1］王仰富，劉繼承.中國企業的IT治理之道［M］.北京∶清華大學出版社，2010，3.

［2］高復先.信息化IRP之路［M］.大連∶大連理工大學出版社.2008。

杜建紅（1975～），河北保定人，高級工程師，主要研究領域為企業信息化，應用系統建設，信息融合等。

楊輕飏（1962～），貴州貴陽人，高級工程師，主要研究領域為企業信息化，IBM門戶產品研究等。

王洋（1982～），遼寧沈陽人，研究生，主要研究領域為企業信息化，管理數據中心建設。

Construction and Reflection of the Comprehensive Office Platform

Du JianhongYang QingyangWang Yang
（Shenyang Aeroengine Research InstituteShenyang110015）

This paper expounds the orientation of enterprise portal and its relationship with other applications.And combined with the construction experience，it was pointed out that the comprehensive office platform is not only the internal information display platform，but also the enterprise internal data exchange center，transfer process of hub，the application of integrated carrier，is to realize the“horizontal integration，vertical penetrating”of the enterprise information.

Enterprise portalComprehensive office platformHorizontal integrationVertical penetrating

TP317.1

A

160426-7259