打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和保險，平安的大招

8月，在火爐武漢，仿佛不搭界的互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、保險三個行業(yè)交匯了。這一天，平安集團旗下的平安健康云與平安養(yǎng)老險聯(lián)手，推出“醫(yī)院一賬通”平臺，同時平安養(yǎng)老險在“醫(yī)院一賬通”平臺上將自己的理賠服務(wù)進行了重大升級，推出“極速賠”服務(wù)。這一個平臺和一個服務(wù)的推出，在醫(yī)療和保險兩個行業(yè)引發(fā)了極大關(guān)注，正如武漢的熱浪撲面而來。

“醫(yī)院一賬通”的推出，意味著全流程智能醫(yī)療時代的到來

可能聽起來有些“深奧”，那么用一個用戶的視角來看就會更加清楚。當(dāng)你某一天覺得肚子痛，可以登錄“醫(yī)院一賬通”的智能自診服務(wù)，輸入你的診狀，診斷出你可能患了“闌尾炎”。接下來，平臺會給你推薦最近的醫(yī)院，其中的智能導(dǎo)診會引導(dǎo)到相關(guān)的科室、推薦合適的醫(yī)生，根據(jù)醫(yī)生的出診情況在手機上就能完成在線掛號。這是診前服務(wù)，那么當(dāng)你按照約定時間去就診時，你的手機可以接收電子版的檢查報告，無縫對接電子化處方，還有藥品說明、用藥提醒等專業(yè)化的信息服務(wù)。在診后，你的電子病歷會完整的保存在平臺上，方便以后的就診……

由此，互聯(lián)網(wǎng)深度地滲透到醫(yī)療的各個環(huán)節(jié)中，極大地提升了患者就診的服務(wù)質(zhì)量。更重要的是，“醫(yī)院一賬通”還打通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與保險、金融，從而給用戶帶來全流程的服務(wù)。接著上面的例子來說，你需要做一個闌尾炎手術(shù)，但手頭缺錢，“醫(yī)院一賬通”接通了平安普惠的健康貸產(chǎn)品，可以讓你很輕松、快捷地獲得小額貸款服務(wù);退一步來說，如果突發(fā)急性闌尾炎，又恰好未帶足現(xiàn)金卡等狀況，你作為“醫(yī)院一帳通”的用戶，可以享受住院押金墊付的服務(wù)，直接先入住就醫(yī)，解決您的就醫(yī)資金難題。同時，“醫(yī)院一賬通”還會根據(jù)你的實際情況，推薦手術(shù)意外險等保險服務(wù)供你選擇等等。

“醫(yī)院一賬通”不僅給用戶帶來了巨大的價值，對于醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)+”升級也至關(guān)重要。以這次試點的武漢中心醫(yī)院來說，“醫(yī)院一賬通”可以幫助其優(yōu)化醫(yī)療資源配置，降低行政管理負擔(dān)，其中的電子處方能夠提升醫(yī)生的工作效率。此外，“醫(yī)院一賬通”所具有的金融功能也能為醫(yī)院提供一站式清算、融資租賃等供應(yīng)鏈金融服務(wù)。

打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和商業(yè)保險，極速賠服務(wù)進入理賠3.0時代

除了“醫(yī)院一賬通”，平安養(yǎng)老險這次借勢推出的極速賠服務(wù)也令人關(guān)注。

“醫(yī)院一賬通”分別針對用戶、醫(yī)療機構(gòu)及商業(yè)保險支付方的不同需求，圍繞用戶在診前、診中、診后的全鏈條需求，提供就醫(yī)服務(wù);“醫(yī)院一賬通”之“極速賠”，免去了傳統(tǒng)理賠流程所需的病歷、發(fā)票、理賠申請單等書面材料，實現(xiàn)電子化的理賠申請及審核，實時完成理賠金的轉(zhuǎn)賬支付，開啟商保理賠“秒時代”。

用開放盤活健康與金融，平安3.0時代的強勢落地

在2016年新年致辭中，平安集團董事長馬明哲宣布平安進入3.0時代。什么是平安3.0時代？按照馬明哲的話來說，“平臺、開放”是核心的關(guān)鍵詞，具體是4-2-1互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略，即“四個市場、兩個聚焦、一扇門”。這四個市場為：資產(chǎn)交易市場，房產(chǎn)交易市場，汽車交易市場，支付/積分交易市場;兩個聚焦為：資產(chǎn)管理、健康管理;一扇門即指平臺化，為用戶提供各種場景的一站式服務(wù)。

對照著看，這次平安健康云打通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與商業(yè)保險，推出的“醫(yī)院一賬通”，不就是平安3.0時代的強勢落地和集中體現(xiàn)嗎？首先，“醫(yī)院一賬通”通過內(nèi)部開放和聯(lián)動，與平安養(yǎng)老險聯(lián)手打通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和商業(yè)保險，讓用戶可以在線上實現(xiàn)購買、支付和理賠，完善了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的全流程;與平安普惠聯(lián)手打通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和金融，讓用戶可以輕松獲得小額貸款，既解決了用戶看病的“金錢”痛點，也讓醫(yī)院實現(xiàn)客戶價值提升。

其次，在實現(xiàn)方式上，“醫(yī)院一賬通”將更多的合作伙伴引入進來，比如這次武漢中心醫(yī)院項目就是和武漢默聯(lián)股份有限公司進行了深度合作，據(jù)了解，正是因為開放和合作，正是因為有眾多合作伙伴助力，平安健康云才自信宣布今年將在上千家醫(yī)院實現(xiàn)“醫(yī)院一賬通”的落地。

價值總是來源于連接和跨界，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+保險+金融”的打通無疑可以為包括用戶、醫(yī)療機構(gòu)、保險公司、金融公司等價值鏈的各個環(huán)節(jié)帶來價值。然而，這些差異度極大的行業(yè)要想實現(xiàn)跨界，難度可想而知。