百度為什么能玩轉智能營銷

丁道師

8月3日， “2016百度智能營銷解決方案”發布會在北京舉行。在活動上，當百度大客戶部總經理曾華闡述了百度和KFC合作的智能概念店、奔馳汽車智能擬真前置體驗等案例之后，引發了業界的好評。有業內人士表示“原本業界對人工智能的應用理解，僅停留在未來概念層次，而現在百度已經在如此多的商業領域開始實際應用，這對整個行業的人工智能發展會形成示范效應?！?/p>

人工智能是一個很大的概念，在產業互聯網如火如荼發展的當下，人工智能還有哪些新看點？人工智能到底能給企業品牌價值賦予哪些新理念？未來的人工智能產業協作該如何進行等等話題，是筆者今天想要和大家探討的。

人工智能應用層出不窮 助力品牌營銷新價值

“嗨，這家餐廳不需要服務員”，2016年4月，上海出現了第一家肯德基智能餐廳，引發了廣泛的關注。在點餐區，消費者可以和智能機器人通過對話完成點餐；在全息投影體驗區，度秘機器人則以360度全息成像技術展示肯德基吮指原味雞的制作過程；消費者還可以在音樂互動區掃描餐桌上的二維碼，聽到音樂榜單。

這次智能餐廳的嘗試，引發了業界對肯德基新的想象力和品牌估價。而這家肯德基餐廳正是百度與肯德基在上海聯合推出智能概念店“KFCoriginal+”，在該概念店內，使用百度度秘機器人完成語音交互、智能點餐和全息投影展示。據悉，這是度秘機器人在商業場景的首次應用。

在筆者看來，這次合作對百度和肯德基來說都是一小步，但對整個中國人工智能產業的發展來說，是一大步。而對中國的廣大品牌商來說，通過人工智能的應用又一次看到基于用戶服務層面新的品牌升級。以百度和肯德基合作的案例來看，消費者通過度秘點到的不僅僅是一份快餐，更是一項智能化的服務和全新的體驗。

場景革命 人工智能助力用戶價值升級

在我看來，今天是場景革命深入影響每一個行業的時代。不管是人工智能的各種服務也好，還是其他企業也好，都必須立足場景、用戶需求，滿足消費者在不同場景下的需求，才能真正意義上取得未來的先機。

對于消費者來說，使用度秘或者百度語音搜索乃至百度無人汽車，都是一種狀態和生活方式，這些人工智能落地的服務背后所蘊含的很多場景，會挖掘出來新的價值。對于人工智能產業來說，應用服務的落地只是一個基礎條件，更重要的在于如何利用場景革命帶來的新價值，從而把握甚至引領新的機會。百度這樣的企業應該將人和服務以及內容的連接作為未來新的工作重點，這三位一體連接后，一來反過來指導人工智能服務的后續升級和改進，二來可以構建一個造福于消費者的生態體系，三來通過內容不斷完善加速完成新消費需求的使命。

當然，正所謂場景革命，“場”和“景”不能分開。在場景革命中，需要通過移動互聯網工具和平臺，把這三者有機的連接起來，使得每一個場景都有其特定的價值和意義，這樣才能真正把場和景連接起來。以百度和肯德基合作為例，百度人工智能在特定的場景進行服務的落地，更能真正發揮其價值。

說白了，在這種模式下，百度每積累一個人工智能服務的用戶，無形中積累的是一個可以無限積累數據和價值的“場景價值承載體”，未來這種模式如果能把百度其他產品（比如搜索、汽車、金融、O2O等）聯動起來，價值將會進一步放大。

人工智能排頭兵 技術共享產業共贏大勢所趨

今天的互聯網是產業協作、知識共享的時代，任誰都無法靠單打獨斗的思路來完成人工智能全產業的布局和開發，即便是強如BAT和華為、聯想這樣的巨頭都不可能。

百度從一開始做百度聯盟的時候就已經有了產業共贏的理念，今年的百度聯盟峰會上李彥宏也表示：“互聯網正在進入下一幕——人工智能，這對百度來說是前所未有的機遇，我們將更好地服務用戶，與客戶和合作伙伴合作，用技術改變世界。”對于百度目前而言，人工智能還蘊藏著新的盈利增長機會，這些機會百度應該和合作伙伴共同去挖掘。

正因如此，在8月3日晚的2016百度智能營銷解決方案發布會上，百度與大客戶共同啟動了百度智能營銷實驗室，百度與優質行業客戶結成首批智能科技研究院伙伴，以百度人工智能技術為依托，各方將共享戰略級營銷策略和資源優勢，構建全新的營銷模式和營銷生態圈，給用戶提供更具科技感的體驗。

根據曾華在會上的分享可以看出，百度的人工智能技術還將重點應用到多模交互搜索、機器翻譯、互聯網金融和無人車等領域。而此次會議釋放的一個重要信號就是：百度人工智能進入如此多、如此廣的領域，單靠百度一家的能力無法完成，百度愿意把技術和平臺能力開放出來，和行業無數個像KFC、奔馳、歐萊雅這樣的品牌合作起來，多方共同聯手構建人工智能生態體系。

人工智能目前已經滲入到了百度外賣、百度糯米等應用之中。同時在百度金融產品里，依靠圖像識別、數據風控技術等人工智能和大數據的運用，能夠“秒批”，讓用戶獲得相應的信貸產品，百度無人車則已經完成上路測試。

如此多服務和產品的落地，背后就是百度和無數合作伙伴通力合作的結晶。以百度的無人駕駛汽車為例，2015年底在北京市的上路測試在朋友圈刷了屏，這其實是百度和寶馬公司進行的跨界合作，這其中百度在搜索、高精度地圖和導航方面一直以來都處于領先的地位，而寶馬，作為著名汽車品牌，在駕駛輔助和高科技裝備方面，有著較強的技術力量和豐富的經驗，雙方把各自的優勢能力共享出來，合作之后才有了這臺無人汽車。

那么，在即將到來的人工智能時代，百度為什么能玩轉智能營銷？你可以從所有的這些合作中一窺端倪。