如何講好旅游故事？

胡印斌

因為迷亂，所以很多城市急功近利、盲目造城；因為迷亂，即便是開發旅游，也缺乏長遠、科學的規劃，無視個體的體驗，甚至把游客視為可以宰割的小肥羊。

國慶黃金周結束，根據國家旅游局數據中心綜合測算，7天假期，全國共接待游客5.93億人次，同比增長12.8%，累計旅游收入4822億元，同比增長14.4%。而來自商務部監測數據顯示，10月1日至7日，全國零售和餐飲企業實現銷售額約1.2萬億元，比去年同期增長10.7%。

十一期間旅游出現井噴，再度體現了旅游在拉動經濟方面的巨大潛力。相較各地紛紛擾擾的地產熱潮，更環保、更綠色的旅游產業顯然更符合可持續發展的理念。國家旅游局發布的《中國旅游發展報告（2016）》指出，中國旅游業對GDP的綜合貢獻達到了10%，超過了教育、銀行、汽車產業，真正成為國民經濟的支柱產業。

然而遺憾的是，即便是如此亮眼的數據、如此強勢的增長，也叫不醒一部分懷有執念的官員和管理者。每個長假都會出現的宰客、欺詐、景區擁擠等亂象，就像一貼頑固的膏藥，甩也甩不掉。繁榮的背后，難掩游客個體糟糕的旅游體驗。

在很多地方及景區那里，旅游似乎并不是“放長線釣大魚” “徐徐圖之”，而是一種急功近利“掙快錢”的手段，反正中國人多，蒙一個是一個，根本不打算讓他們來當回頭客。

當然，也并不是所有的地方都在“掙快錢”。多年以前，當杭州市決定西湖向游客免費開放的時候，很多人都在替杭州惋惜門票收入的丟失，而今，免費的西湖吸引來更多的游客，全面帶動了當地餐飲、住宿、游樂、購物、會議、養生、運動等綜合性、多樣化的終端消費，不僅旅游經濟的盤子做大了，免費的西湖也為杭州贏得了絕佳的口碑與形象。

還有“爭議市長”耿彥波，當其在靈石縣長任上修復王家大院、在榆次市委書記任上修復常家莊園、在大同市長任上改善云岡石窟環境、重修大同城墻的時候，其所遭遇的責難不絕于耳。而多年之后，這些地方強勁的旅游后勁卻讓責難者由衷生出敬意。無他，這一切都緣于耿彥波對于文化旅游的深刻認知。因為了解，所以才能踐行，也才能講好一個個旅游故事。

當下，國內樓市正陷入瘋狂的熱潮，一些地方明顯的“房產經濟”也使得當地社會彌漫著一股深刻的焦慮。這其中，既有官員任期制、績效考核制的“硬約束”，也有各種利益的綁架，而根本上則在于轉型時期的發展理念迷亂。

因為迷亂，所以很多城市急功近利、盲目造城；因為迷亂，即便是開發旅游，也缺乏長遠、科學的規劃，無視個體的體驗，甚至把游客視為可以宰割的小肥羊。

該醒醒了。特別是隨著這些年國人出境游的急劇增長，國內、國外兩個市場的博弈也早已開始。如果我們依然堅執于固有的認識，不思進取，不講服務，或者干脆就看不到旅游的拉動價值，那么，老百姓只好選擇用腳投票。事實上，“中國游客”早已并正在全球范圍內成為一個熱門話題，出境游也不再是富人的專屬，而成為一種常態化的生活安排。