導(dǎo)航測試在辦公網(wǎng)站設(shè)計中的應(yīng)用探析

許波勇

（江蘇安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院徐州221004）

導(dǎo)航測試在辦公網(wǎng)站設(shè)計中的應(yīng)用探析

許波勇

（江蘇安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院徐州221004）

首先，從網(wǎng)站設(shè)計入手，提出導(dǎo)航測試的話題；接著，解釋了導(dǎo)航測試的方法及內(nèi)容；再接著，分析了導(dǎo)航測試的角度；然后，對導(dǎo)航測試過程進行了分析。最后，對導(dǎo)航測試進行了總結(jié)。對企業(yè)提高用戶訪問網(wǎng)站量有較強的指導(dǎo)意義。

導(dǎo)航測試 辦公網(wǎng)站 設(shè)計 應(yīng)用 分析

當(dāng)網(wǎng)站設(shè)計完全是按照開發(fā)者的邏輯和意愿完成時，產(chǎn)品就有可能出現(xiàn)各種各樣的問題，雖然網(wǎng)站設(shè)計者針對用戶使用過程中可能出現(xiàn)的問題制定相應(yīng)的對策，但是，這并不意味著用戶可能遇到的意外都是被事先考慮到的。因此，一款產(chǎn)品在設(shè)計的各個階段需要不同程度和方法的測試，導(dǎo)航測試也是如此。

一、導(dǎo)航測試方法及內(nèi)容

導(dǎo)航測試有多種方法，可根據(jù)不同的設(shè)計需求和設(shè)計階段安排多種導(dǎo)航測試。

1、訪談法對目標用戶進行一對一的交流，當(dāng)面、電話、電郵等，可獲得直接意見，但多為本領(lǐng)域反思水平的反饋，缺少客觀的觀察分析；

2、調(diào)查問卷法可主要采用封閉式選項的題目來測試用戶，獲得量化的結(jié)果，需要測試人員編寫的題目有利于導(dǎo)航的可用性測試而非偏好的收集；

3、觀察法安排用戶完成特定的任務(wù)，可人為觀察或設(shè)備記錄，適用于原型或方案的優(yōu)化、產(chǎn)品分析等；

4、卡片分類可讓用戶按照自己的理解和行為方式對寫有特定條目的卡片進行分類，來獲取用戶期望的信息結(jié)構(gòu)；

5.此外，谷歌公司也有償提供網(wǎng)站用戶的地理位置、瀏覽時間、頻率、點擊率、關(guān)注焦點等信息，網(wǎng)站管理者可通過這些數(shù)據(jù)進行用戶分析、產(chǎn)品使用情況分析，從而改進設(shè)計方案，如圖1所示。

二、導(dǎo)航測試角度

1、在本能水平上進行測試

軟件產(chǎn)品首次被使用時用戶的初步體驗。當(dāng)目標用戶第一次嘗試使用網(wǎng)站或其他軟件產(chǎn)品，感覺是美的、舒適的、有趣的或者不和諧的、糟糕的、討厭的等最初反應(yīng)，對網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容的認識是否與網(wǎng)站建設(shè)目標一致，用戶的視線流和焦點是否符合網(wǎng)站建設(shè)者的預(yù)期。

2、在行為水平上進行測試

了解用戶在使用過程中的體驗，用戶是否能夠在最短時間內(nèi)獲得所需信息或某項服務(wù)，用戶在使用中產(chǎn)生的哪些結(jié)果與預(yù)期不符，當(dāng)用戶遇到問題或產(chǎn)生錯誤時是否出現(xiàn)必要的提醒或明確的反饋和指示。

3、在反思水平上進行測試

用戶在使用過程中是否充滿信息、心情愉悅，用戶對產(chǎn)品的總體印象如何、滿意度如何、用戶是否愿意二次登陸或向他人推薦自己的網(wǎng)站。

三、導(dǎo)航測試分析

在導(dǎo)航測試中，常采用眼動跟蹤方法。在眼動跟蹤測試中，用戶常常會忽略掉不需要或不想看的事物，這種行為稱為選擇性忽視。而用戶對頁面進行最初的整體性瀏覽時，目光似乎沒有意義，沒有幫助的區(qū)域迅速移開的現(xiàn)象稱為熱豆現(xiàn)象。

眼動跟蹤雖然可記錄用戶的注視點，但并不能簡單地認為用戶對某個區(qū)域注視的越久就越感興趣，很有可能用戶只是感到困惑，不明白、不理解。如果某個區(qū)域被用戶忽視，也不代表這個區(qū)域設(shè)計的有問題，很有可能用戶的閱讀經(jīng)驗使其忽略穩(wěn)定的布局內(nèi)容來節(jié)省精力和時間。因此，在測試中眼動跟蹤常配合觀察和訪談等方法來獲得用戶的真實感受。

1、全局導(dǎo)航

對于全局穩(wěn)定的全局導(dǎo)航，用戶關(guān)注度不高，因為用戶知道全局導(dǎo)航的一般位置和功能，反而傾向于把關(guān)注度放在其他不明確、或具有探索性、趣味性的部分，所以，在網(wǎng)站界面設(shè)計中，全局導(dǎo)航在各個頁面中幾乎沒有變化，保持一致性和穩(wěn)定性。

2、搜索引擎

搜索引擎可使用戶快速地查找到所需信息，從而減少用戶對導(dǎo)航菜單的依賴，搜索引擎界面一般由輸入框和搜索按鈕組成，屬性明確，大部分用戶更希望在頁面偏右側(cè)的地方看見它，當(dāng)用戶快速整體瀏覽頁面時，右側(cè)的搜素引擎會被忽略，不會占用過多的注意，但當(dāng)用戶需要使用時就可輕松地找到它。

3、標單按鈕

按鈕的邊框常被設(shè)計成帶有投影和斜邊，上面是操作意義明確的文字，按鈕內(nèi)部或周圍帶有圖標，按鈕和鏈接要看起來可被點擊。扁平化設(shè)計弱化了按鈕的立體感，加劇了交互視覺元素的設(shè)計難度。按鈕一般放置于表單或階段操作流程之后。此外，按鈕也常出現(xiàn)在搜索框、輸入框、下拉列表框等控件之后。眼動跟蹤發(fā)現(xiàn)，如果表單過長，在第一屏內(nèi)，用戶可能由于沒有看到按鈕而對表單操作產(chǎn)生懷疑。

四、導(dǎo)航測試要有良好的反饋

導(dǎo)航需要指引用戶位置并明確其要去的方向，并給用戶提供一個明確信息：“我有鏈接”、“點擊我可以跳轉(zhuǎn)”。網(wǎng)站的可用性測試，需要觀察用戶的使用反饋，分析其行為和反應(yīng)是否符合網(wǎng)站的目標。在導(dǎo)航測試中，用戶需注意如下幾點：1.是否知道網(wǎng)站的功能和類型，以及提供何種信息及服務(wù)？2.是否明確自己的位置？3.是否知道如何查找信息并適時跳轉(zhuǎn)？4.迷路時能否及時回到首頁或重新啟動搜素？具體到鏈接對用戶的反饋，首先，用戶通過顏色、下劃線、動態(tài)效果、使用習(xí)慣等，可以確認頁面中哪些有效鏈接可提供進一步的信息。其次，當(dāng)用戶光標滑過這些元素時，可通過本身顏色、背景顏色、下劃線等反饋，并且不影響版式的變化及與用戶的互動。再次，用戶操作后的轉(zhuǎn)場效果設(shè)計、等待界面設(shè)計也是提升網(wǎng)站可用性的因素。最后，對于對于詳細標題列表頁面中，已瀏覽過的頁面內(nèi)容的顏色提醒也是很重要的。

五、結(jié)論

總之，導(dǎo)航測試是網(wǎng)站設(shè)計中的一個重要的環(huán)節(jié)。在導(dǎo)航測試過程中，要測試導(dǎo)航能否幫助幫助用戶了解網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，不僅僅是快速準確的搜索需求的信息內(nèi)容，還要讓用戶明確自身在網(wǎng)站中的位置，明確操作流程，在整個瀏覽過程中輕松舒適，從而增加用戶粘度，提高訪問質(zhì)量。作為網(wǎng)站設(shè)計者，不可否認網(wǎng)站的真正使用者就是用戶，在進行導(dǎo)航設(shè)計時就要從在用戶的角度上去進行策劃和設(shè)計，要從整體上去衡量用戶在網(wǎng)站導(dǎo)航的內(nèi)容搭建、視覺效果、操作路徑、功能設(shè)計等多個方面的使用感覺，以達到最完善的使用體驗。

［1］程萍，蔣曉.基于用戶認知的購物網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)交互設(shè)計準則［J］.包裝工程.2012（14）.

［2］馬輝民，漆鵬飛.基于概念格的B2C網(wǎng)站導(dǎo)航研究［J］.管理學(xué)報.2013（06）.

［3］唐蕓莉，呂悅寧，譚坤.網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)計對用戶體驗的提升作用研究［J］.科協(xié)論壇（下半月）.2013（05）.

［4］楊騰.設(shè)計好網(wǎng)站導(dǎo)航是網(wǎng)站建設(shè)的重要一步［J］.計算機與網(wǎng)絡(luò).2016（09）.

［5］史淑君，董哲.利用JavaScript技術(shù)建立館藏外文電子期刊導(dǎo)航系統(tǒng)［J］.現(xiàn)代情報.2006（11）.

許波勇（1974～），男，漢，江蘇南通人，本科，碩士，副教授；研究方向：信息安全與管理。

Navigation Testing Application in Being Handling Official Business Covering Station Design as with a Net Explores

Xu Boyong
（Jiangsu Security Technology Career AcademyXuzhou221004）

First，the text starts with website design，brings forward the topic of conversation that navigation tests；Proceed to have made an explanation method and content that navigation tests；Proceed to have analysed the angle that navigation tests again，；And then，the testing process has carried out analysis on navigation.And it carries out a summary on navigation testing finally.To enterprise rise，consumer visit website amounts have stronger guiding significance.

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160721-7348