優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用

黃禮芳（廣西柳州鋼鐵集團公司柳鋼醫院，廣西 柳州 545002）

優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用

黃禮芳
（廣西柳州鋼鐵集團公司柳鋼醫院，廣西 柳州 545002）

目的 探析優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用效果。方法 選取我院2014年9月～2015年9月收治的心血管內科患者120例為研究對象，隨機分成對照組和實驗組，各60例。對照組采用常規護理，實驗組加入更優質的護理服務，對比各自的效果。結果 實驗組患者的康復速度和滿意度均高于對照組，差異均有統計學意義（P＜0.05）。結論 采用更優質的護理服務，更提高患者的滿意度，有助于患者的康復。

優質護理服務；心血管內科；護理

【Abstract】Objective To apply the effect of high-quality care in cardiovascular medicine clinical nursing. Methods In our hospital 120 cases of cardiovascular department of internal medicine patients were selected as the research object from September 2014 to September 2015，Randomly divided into control group and experimental group， each of 60 cases the control group received routine care， the experimental group added more quality care services， compared to the respective results. Results The patients rehabilitation and satisfaction rate were higher，the differences were statistically signifi cant （P＜0.05）. Conclusion Better quality of care， but also improve patient satisfaction and contribute to the rehabilitation of patients.

【Key words】Quality care；Cardiovascular medicine；Nursing

心血管內科治療的疾病主要包括冠心病、高血壓、心律失常、風心病、心律不齊、心肌病、心肌炎等，就診人群多為中老年人，突發心血管疾病將患者健康或生命構成很大威脅。在患者接受治療后，護士是接觸患者頻率最高的人群，因此，護理在患者康復過程中起著重要的作用。只有提高整體護理服務質量，才能減少醫患事故的發生，進而為醫院整體形象加分。現對120例心血管內科患者進行護理研究，現報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取我院2014年9月～2015年9月收治的心血管內科患者120例為研究對象，隨機分成對照組和實驗組，各60例。其中男68例，女52例，平均年齡60.2歲。護理人員平均年齡23.5歲，文化程度分別為：本科6例，大專10例，中專2例。兩組患者中病例、護士職稱等一般資料，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2方法

對照組采用醫院慣有的常規護理方法，給予常規用藥、一般的生活飲食上的關心，并進行一定的健康引導。實驗組則要在常規護理方式上進行加強，采用更優質的護理服務。將實驗組按照不同程度進行分組，每組患者安排不同護理負責人負責，進行專門護理。護理人員在患者住院期間首先應了解患者的一些基本情況，及時與患者家屬做好溝通。本著以人為本的理念，以病患為中心，加強患者與護理人員的溝通，使護理人員能更加清楚了解到患者情緒，以及病情變化，做到能及時調整好患者就醫心態，保持良好的身心狀況。在與患者進行溝通的過程中，不能將生活中的情緒帶入工作中，語氣不能急躁，一定要溫和有耐心。對于患者在就診過程中出現的問題以及對自身疾病不了解的某些知識點要細心講解，解答好患者或患者家屬提出的疑問，并且要定期對患者進行心血管疾病知識的專題講座，宣傳好科學的作息習慣。

心血管疾病患者的病情很容易受情緒的影響，康復過程也會變得不順利，護理人員及時調整好患者情緒有利于患者的康復。但總的來說，無論是對照組護理人員還是實驗組護理人員都應嚴格遵守醫院相關規章制度，保持在崗的責任心，努力消除患者就診過程焦慮，解除疑惑，使患者增強與疾病對抗的信心，早日康復。

2　結 果

經過不同護理方式康復后的患者進行問卷調查，兩組患者相比，優質化護理方式明顯更得人心，患者對優質化護理工作的滿意程度遠高于對照組患者對常規護理的滿意程度。差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1　兩組患者對護理工作的滿意度比較（n，%）

對照組患者與實驗組患者的護理結果也有不一樣，實驗組患者的康復速度比對照組要高。

3　討 論

心血管疾病是中老年人群體中常見的一種疾病，主要是由于生活水平的提高，人民的生活和飲食有了較大改變，人們的運動量較少或壓力過大所致。并且患者數量每年呈上升的趨勢，不僅嚴重影響了患者健康，而且對家人的身心也造成了一定影響。

我國現在對心血管疾病治療領域的研究越來越多，形成了各種特色的治療模式，并且成效顯著。但是對于心血管疾病護理方式還沒有一個標準定論。特別是相對于心血管內科的就診人群來說，中老年人文化程度不高，性格差異也較大，護理人員工作量就隨之增大，護士又是與患者接觸最頻繁的人群，工作過程中就難免心煩，導致護理工作效率低下。護理工作不到位輕者很容易引發患者不滿，重則將會引起醫療糾紛。

上文主要針對心血管內科患者120例進行分析，分為對照組和實驗組，各60例。對照組采用常規護理，實驗組進行更為優質的護理服務，實驗組患者的康復速度比對照組要高，而且實驗組患者的滿意度為95%，對照組為83%，實驗組明顯高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，對心血管內科患者進行優質的護理服務不僅能夠提高患者的滿意度，還能加快康復速度，有利于促進護患和諧，減少醫患糾紛的發生。

［1］ 鄭小芳.目標教學法在心血管內科臨床護理教學中的應用［J］.中國高等醫學教育，2013，01:94-95.

［2］ 宋桂麗，黃文娟.優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用［J］.中國醫藥指南，2013，25:249-250.

［3］ 劉傳芬.優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用［J］.心血管病防治知識（學術版），2014，06:93-95.

［4］ 權開花.優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用研究［J］. 中國傷殘醫學，2014，09:264-265.

本文編輯：劉帥帥

Application of high quality nursing service in clinical nursing of cardiovascular department of Internal Medicine

HUANG Li-fang
（Liuzhou Hospital of Guangxi Liuzhou iron and Steel Group Company， Guangxi Liuzhou 545002， China）

R473.5

A

ISSN.2095-6681.2016.5.103.02

黃禮芳（1973-），女，廣西柳州人，主管護師，大專學歷，研究方向：從事護理相關的工作