京東物流的升級優化之道

京東物流供稿

京東物流的升級優化之道

京東物流供稿

京東（JD.com）作為中國最大的自營式電商企業，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、旅游產品等12大類數萬個品牌百萬種優質商品，致力于打造一站式綜合購物平臺，滿足消費者多元化的在線購物需求，并為第三方賣家提供在線銷售平臺和物流等一系列增值服務。

隨著電商業務的高速發展，京東集團高度重視物流建設，并于2007年起開始打造自有物流體系，2016年，京東將成為全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈三大倉配一體化物流網絡的電商企業。特別是在倉儲系統方面，京東的未來發展目標是無人倉，這將成為電商物流中心改擴建的新方向。

不斷完善物流體系

物流是京東集團的核心競爭力，而物流中心在整個物流網絡中起著骨干性支撐作用，是整個物流網絡快速高效運行的心臟及動脈。因此，物流中心運行動態一直備受集團高層關注。特別在電子商務核心業務保持高速穩健增長的情況下，物流體系建設一直是京東發展過程中的一項重要工作，包括物流中心的新建、改擴建、技術升級等。

其中，在新建項目方面，京東采用自建物流中心與租賃物流中心有機結合的用地模式，自動化與單元化相互支撐的物流設備與流程規劃思路，短平快局部優化與大數據多倉并發的綜合部署。產能規劃更是重中之重，立足2年內短期需求，著眼5～8年中長期擴展性等。

在物流中心改擴建項目方面，工具、設備、流程是否業界領先，可以引領行業的進步，客戶體驗、員工的工作舒適性能否體現國民企業的擔當，核心處理能力能否經受大流量業務的沖擊，物流中心前瞻性與經濟性是否運行在最佳狀態等，都是京東的主要關注點。

值得一提的是，京東在技術方面不斷投入，包括無人倉、機器人揀選、立體倉儲、自動分揀等，并結合模塊化籌建的思維主線，逐漸摸索出一套彈性與柔性兼顧的物流中心建設理念，不斷尋求成本與效率的最佳平衡。

關鍵點及對策

對于物流升級，京東堅持一切以公司業務發展狀態對應物流中心業務需求為藍本，設置有前瞻性的具體目標和項目范圍。

京東物流升級的主要關注點有以下幾個方面：

（1）速度

電商業務發展速度快，需要對應物流中心改擴建的快速響應，滿足客戶對物流服務的需求。

（2）業務類型

電商業務經營品類更新快，物流中心設計更新務必有充足的彈性空間，以滿足多樣化運營需求。

（3）客戶體驗

客戶對送貨速度要求更高，物流中心相關工具、設備、流程、布局需要滿足快速中轉要求，相關設計、施工需要不斷挑戰極限，捷徑線創意設計是京東秘籍。

（4）創新

電商物流中心是整個物流行業的科技前沿，相關物流中心的改擴建通常需要關注行業最新技術、理念、系統變化，探索并引領企業乃至行業進步。

（5）成本

新材料批量更替、新的人機配合流程、立體空間運用、綠色環保建筑更新，一切都圍繞讓運營成本更優，最終回饋客戶。

同時，京東物流還針對物流中心的方案設計、供應商選取、成本管控、進度管控、質量管控等項目實施過程中的關鍵點設置了明確的標準。

首先，項目設計方案要不斷依據公司業務量與業務邏輯做調整；

其次，堅持國際化、本地化兩條腿走路，優先選擇熟悉電商業務、有創新意識的成熟供應商進行合作，部分超級物流中心與國際化優秀供應商合作，充分吸收其先進的設計理念、優秀項目管理經驗等；

第三，持續在結構化設計上尋找突破，降低綜合建設成本及運營成本；

第四，務必支持業務運營時間需求；

第五，符合京東規定的設計和施工質量標準。

發展趨勢

隨著中國制造2025和工業4.0概念的深化，生產、裝備和物流行業正面臨一次全面升級，作為工業4.0三大核心之一的智慧物流也受到了業界的廣泛關注。在此背景下，物流中心作業流程的持續優化，自動化、智能化技術的引入，將是未來京東物流升級的一項重點工作。

目前，京東集團已經在圖像處理、認知感知等技術領域進行了大量的基礎研發，可以迅速將傳感器獲取的信息轉化為有效數據，而這些數據將成為系統感知整個倉庫各個環節狀態的依據，通過京東倉儲管理系統的大數據、人工智能等模塊，更好地生成決策指令，指導物流中心作業單元工作。在此基礎上，無人機、無人配送車、無人倉等智慧物流計劃的實現將不斷提升京東物流的運營效率和用戶體驗。

新的物流運營模式和運營理念的出現勢必對管理帶來新的挑戰，具體體現在以下幾個方面：

（1）隨著運營導向轉變為經營導向，要求管理者具備更強的成本和質量意識；

（2）物流運營模式從囤貨操作變為“車等貨”的快速中轉模式，要求物流中心具備較強的指揮調度能力；

（3）設備自動化程度不斷提升，需要管理者關注設備管理及維護；

（4）物流中心信息化快速進步，需要管理者具備信息化視野及駕馭能力；

（5）物流中心規模急劇擴大，對管理者綜合素養提出更高要求。

為應對這些挑戰，京東物流將始終堅持開放的心態，以人為本，引進業界優秀人才加盟。同時，推動現有人才持續學習，引導跨部門溝通協作，鼓勵知識經驗及時共享，最終實現人才隊伍與物流升級的同步成長。