高校圖書館“創(chuàng)客空間”的設(shè)計與思考

劉青端　黃閩　劉紹榮

關(guān)鍵詞：創(chuàng)客空間；創(chuàng)客空間服務(wù)；Learning Commons

摘要：圖書館空間作為一種服務(wù)資源，已經(jīng)成為高校圖書館提升服務(wù)的重要因素。文章介紹了“創(chuàng)客空間”的概念，提出了“LC微課”空間與服務(wù)設(shè)計，闡述了構(gòu)建高校圖書館“創(chuàng)客空間”的必要性及服務(wù)特征。

中圖分類號：G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）09-0012-03

“創(chuàng)客空間”概念最先由美國的《創(chuàng)客雜志》提出，定義為：“它是一個真實存在的物理場所，一個具有加工車間、工作室功能的開放交流的實驗室，創(chuàng)客們可以在此空間里共享知識和資源，分享信息技術(shù)及各種創(chuàng)意，開展合作，動手參與創(chuàng)作的場所。”[1]“創(chuàng)客空間”的特點是分享設(shè)計成果、開展合作共享，“創(chuàng)客空間”代表的并非資源和空間本身，而是一種協(xié)作、分享、創(chuàng)造的理念，它不僅能促進(jìn)技能學(xué)習(xí)，還能推動人類知識創(chuàng)新[2]。

“創(chuàng)客空間”切合了現(xiàn)代大學(xué)圖書館空間設(shè)計的理念，整合了讀者獲取信息和學(xué)習(xí)的各類資源，以自動化、智能化的設(shè)備增強讀者獲取服務(wù)的體驗，以信息技術(shù)滿足讀者獲取信息的行為習(xí)慣，并且融入圖書館員的智慧，鼓勵讀者參與。中國科學(xué)院圖書館張曉林館長認(rèn)為：“創(chuàng)客空間不是個空間問題，不是多設(shè)個房間，多辦個活動的問題，而是重新組織圖書館的服務(wù)模式的問題。”[3]可見“創(chuàng)客空間”也是高校圖書館的一種創(chuàng)新服務(wù)模式。

1“LC微課”空間與服務(wù)設(shè)計

“LC微課”空間是河北師范大學(xué)圖書館為師范類學(xué)生搭建的一個靈活多功能的教學(xué)實踐空間，它以Learning Commons（簡稱“LC”）空間為切入點，搭建以培養(yǎng)學(xué)生教育技能與教育理念為目的的集成化學(xué)習(xí)共享空間，讓學(xué)生在集各類教育資源于一體的環(huán)境里，在館員的協(xié)助下挖掘個人潛能，發(fā)揮群體優(yōu)勢，探討教學(xué)模式，提升教學(xué)技能，從而提高師范生的教育素養(yǎng)。

1.1整合資源

依據(jù)師范生的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，“LC微課”空間整合了培養(yǎng)師范生的各類資源，包括紙質(zhì)資源和各種網(wǎng)絡(luò)資源，涉及課堂教學(xué)案例、教育經(jīng)典案例、教育學(xué)心理學(xué)文獻(xiàn)、教育思潮、教師專業(yè)發(fā)展、教育家文集、教育家傳記、班主任輔導(dǎo)員工作案例、教育文萃、師范生讀書網(wǎng)、泛在學(xué)習(xí)資源平臺、中小學(xué)教材教參數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)資源。整合的資源從多角度揭示了與教育教學(xué)相關(guān)的信息，教育類圖書、師范生讀書網(wǎng)、中小學(xué)教材教參、泛在學(xué)習(xí)資源平臺等為讀者提供了豐富的教參資源保障；教育文萃、教育思潮、教育爭鳴等為讀者提供了最新的教育理念，使讀者充分認(rèn)知和思考教育的真諦。豐富的資源不僅能滿足讀者探討教學(xué)方法的需求，還能起到推薦讀者閱讀的作用，同時資源整合可以提高資源利用率。如：將紙質(zhì)資源與電子資源集成在一起，通過實體空間展示與iPad設(shè)備終端閱讀，為讀者提供了便利的使用環(huán)境。

1.2搭建空間

空間的搭建不是簡單地將桌椅擺放在一個特定的空間，將資源整合在一起就完成了，而是要根據(jù)不同讀者的需求設(shè)計。如：“說課”空間，根據(jù)“說課”的特點，將小黑板、粉筆等講課需要的物品擺放在樓道里僻靜的地方，這樣既不影響其他讀者，又能吸引有興趣的讀者隨時參與進(jìn)來。“說課”空間的桌椅是靈活、可移動的，讀者臨時參與也可以搬動桌椅，靈活搭建。“試講”空間一般在研修間，需要準(zhǔn)備黑板、電子白板、iPad、筆記本、投影等設(shè)備，教師需提前將課題組預(yù)約的紙質(zhì)資源放在特定的空間。這種依據(jù)需求搭建的空間沒有固定的模式，根據(jù)讀者的需求隨時設(shè)計適合利用的空間，休閑閱讀區(qū)、研修間、樓道、培訓(xùn)教室等都可以作為“LC微課”空間。

1.3建立“微課”小組

“LC微課”空間的學(xué)習(xí)特點是以小組形式，有主題、有目的地實踐。建立“微課”小組，將不同學(xué)科、專業(yè)或不同年級對于教育教學(xué)有共同興趣愛好的讀者組織在一起，講案例、評微課、說教學(xué)、論教育，在實踐中豐富教育理念，掌握教學(xué)技巧，提高教學(xué)能力。通過實踐，讓不同專業(yè)、不同年級的學(xué)生就某一知識點的授課方式共同進(jìn)行探討，通過交流使思想進(jìn)一步升華，鍛煉讀者的思維能力，訓(xùn)練學(xué)生的批判性思維。

1.4配備咨詢館員

咨詢館員是空間功能的重要組成部分，離開館員的參與，空間就僅僅是空間，很難充分發(fā)揮其價值。咨詢館員要熟悉設(shè)備的使用，熟悉各類館藏，了解教育工作者的技能，具備學(xué)科專業(yè)知識，能夠協(xié)助組織各類讀者的討論，隨時解決讀者遇到的問題。學(xué)生的學(xué)習(xí)、閱讀、討論、實踐的過程是群體行為，需要有人來組織、規(guī)劃，特別是對那些參與意愿不強烈的讀者，要設(shè)計出能夠吸引他們的環(huán)境和方式，讓更多的讀者參與到學(xué)習(xí)中。館員組成咨詢團(tuán)隊，在實體空間組織學(xué)生閱讀、實踐、分享，形成融館員、設(shè)備、資源、讀者為一體的學(xué)習(xí)空間。

1.5開放信息平臺，加強實踐效果

建立開放的信息平臺，發(fā)布學(xué)習(xí)信息、“微課”資源、小組討論信息等，擴(kuò)展讀者受眾面，擴(kuò)大影響力，進(jìn)一步拓深拓寬“LC微課”的服務(wù)。“LC微課”空間為讀者搭建了一個無縫學(xué)習(xí)、交流的環(huán)境，將讀者閱讀、討論、研究所需的各類資源整合在一個容易獲取的空間，由館員隨時解答讀者閱讀、檢索、討論過程中的問題，完成一站式服務(wù)。通過“LC微課”空間實踐，讀者收獲的不僅僅是新知識，更是在探討中激發(fā)的思維模式。通過活動，讓不同學(xué)科、不同年級的讀者就共同的話題進(jìn)行交流，同時邀請教師加入討論組，教師的素養(yǎng)、學(xué)識、閱歷及思維的熏陶會使讀者感受到與課堂不一樣的體驗效果。

2構(gòu)建高校圖書館“創(chuàng)客空間”的必要性

2.1大學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變化

MOOC（慕課）、“翻轉(zhuǎn)課堂”的發(fā)展，讓學(xué)生不再將教室作為唯一的學(xué)習(xí)場所，主動學(xué)習(xí)、師生交流成為重要的學(xué)習(xí)方式。北京師范大學(xué)教育學(xué)部的副部長黃榮懷教授說：“MOOC受歡迎是因為它用技術(shù)支持了學(xué)習(xí)的反饋、答疑和交互。它改變了傳統(tǒng)的課堂講授方式，授課成了師生之間和學(xué)生之間的互動。”[4]“翻轉(zhuǎn)課堂”是最近幾年提出的新型教學(xué)模式，它是為了讓學(xué)習(xí)變得更加靈活主動，讓學(xué)生參與度更強，是對傳統(tǒng)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)與教學(xué)流程的徹底顛覆，由此將引發(fā)教師角色、課程模式、管理模式等一系列變革[5]。不論是MOOC風(fēng)暴還是“翻轉(zhuǎn)課堂”的顛覆，都是大學(xué)教學(xué)模式的革命，主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、交流討論是學(xué)習(xí)變革的主要特征。讀者學(xué)習(xí)方式的改變，也迫使傳統(tǒng)圖書館空間做出變革，“創(chuàng)客空間”的服務(wù)正是適應(yīng)這種學(xué)習(xí)方法的有效模式。

2.2圖書館空間功能的轉(zhuǎn)型

最近幾年在對傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型的研究中，圖書館界一致認(rèn)為傳統(tǒng)圖書館空間不再適應(yīng)現(xiàn)代讀者的需求，圖書館空間也從以儲存資源為重點轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者使用為重點。圖書館的物理空間功能改變了原來單一的存儲功能，拓展成為一個集存儲資源、促進(jìn)學(xué)習(xí)、提升個人能力、休閑娛樂、創(chuàng)造知識、傳承文化的龐大功能場所，成為讀者交流中心、知識創(chuàng)新中心。高校圖書館空間越來越展示出它的學(xué)術(shù)功能、學(xué)習(xí)功能、交流互動、社區(qū)功能等，多種模式的空間功能已經(jīng)成為高校圖書館的現(xiàn)狀。如：Information commons、learning commons都是以讀者學(xué)習(xí)為中心的交流討論場所，讀者在這些空間通過討論、思考、查閱資料、相互啟發(fā)，來達(dá)到學(xué)習(xí)知識的目的[6]。

2.3學(xué)科館員的發(fā)展

Delamare科學(xué)與工程圖書館認(rèn)為其創(chuàng)客空間取得成功的關(guān)鍵因素之一，就是配備了高專業(yè)素質(zhì)的學(xué)科館員。這些學(xué)科館員必須在某些領(lǐng)域具備扎實的基本功，并且具有一定的前瞻性。缺少了高素質(zhì)的學(xué)科館員，圖書館很難開展“創(chuàng)客空間”的服務(wù)[7]。高校圖書館學(xué)科館員的工作是為讀者提供某學(xué)科領(lǐng)域的深層次服務(wù)，深入院系，嵌入課堂，為教學(xué)科研提供直接的服務(wù)。發(fā)展學(xué)科館員服務(wù)應(yīng)深度了解教學(xué)目標(biāo)，了解學(xué)科發(fā)展，提供適合教師和學(xué)生的專業(yè)服務(wù)，滿足“創(chuàng)客空間”中讀者的各類需求。

3高校圖書館“創(chuàng)客空間”的服務(wù)特征

3.1服務(wù)趨于個性化、小眾化

“創(chuàng)客空間”提供的服務(wù)是個性化、小眾化的，每一項服務(wù)可能只有少部分讀者需求與參與。如：受眾人群是對某專業(yè)知識感興趣的學(xué)生和教師，其他大部分讀者都不會有這個需求。這種個性化的服務(wù)，針對某些特定讀者、特定需求進(jìn)行策劃，服務(wù)內(nèi)容精且深，不僅提升了服務(wù)效果，也提升了讀者的體驗性與滿意度。

3.2服務(wù)內(nèi)容趨于知識化、專業(yè)化

“創(chuàng)客空間”的服務(wù)目標(biāo)是激發(fā)學(xué)生參與的興趣，協(xié)助學(xué)生完成學(xué)習(xí)知識的任務(wù)。館員提供的服務(wù)內(nèi)容既要與專業(yè)知識相關(guān)，還要有一定的深度，將館藏融入讀者的學(xué)習(xí)創(chuàng)作中。圖書館可以建立專業(yè)學(xué)習(xí)社區(qū)，讓讀者之間取長補短，相互借鑒，讓師生之間建立順暢的交流渠道，完善教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容。

3.3服務(wù)內(nèi)容的即時性

“創(chuàng)客空間”的服務(wù)具有更多的即時性。因為服務(wù)內(nèi)容會因情景的變化而產(chǎn)生新的需求，讀者隨時會遇到需要館員協(xié)助解決的問題，圖書館員要能夠及時應(yīng)對隨時變化的服務(wù)需求。“創(chuàng)客空間”的服務(wù)沒有固定的內(nèi)容，是一項根據(jù)讀者學(xué)習(xí)過程中的需要臨時策劃的服務(wù)，這對館員的個人能力是更大的挑戰(zhàn)。館員既要熟悉館藏資源，又要對讀者討論的專業(yè)內(nèi)容有所了解，才能應(yīng)對讀者臨時提出的問題。

3.4可訂制的服務(wù)

“創(chuàng)客空間”的服務(wù)也可以依據(jù)師生的需求進(jìn)行訂制，可訂制的服務(wù)是個性化、多樣化的。如：某個課題組的研討，或者某個班級的讀者需要為某項主題在創(chuàng)客空間進(jìn)行學(xué)習(xí)，館員依據(jù)讀者需求，提前準(zhǔn)備，為讀者量身定做服務(wù)方式和內(nèi)容。

4高校圖書館的空間和服務(wù)的結(jié)合

4.1多元化的服務(wù)模式

高校圖書館的“創(chuàng)客空間”，主體不是空間，而是服務(wù)內(nèi)容，需要館員精心設(shè)計。“創(chuàng)客空間”發(fā)揮的不僅僅是空間的功能，更是服務(wù)的功能，讀者利用空間進(jìn)行學(xué)習(xí)探索，館員隨時提供服務(wù)支持。高校圖書館里的“創(chuàng)客空間”不要局限于空間概念，要根據(jù)教師學(xué)生教、學(xué)、研過程的需要，設(shè)計空間結(jié)構(gòu)，設(shè)計主題內(nèi)容，組織讀者活動，提供各類服務(wù)。它沒有固定的形式，沒有固定的內(nèi)容，沒有固定的場所，所以“創(chuàng)客空間”是一種多元化的服務(wù)模式。

4.2鼓勵多學(xué)科讀者參與

“創(chuàng)客空間”的概念是多專業(yè)、多學(xué)科的讀者聚合，所以“創(chuàng)客空間”服務(wù)過程要鼓勵讀者跨學(xué)科參與，鼓勵不同院系的讀者就同樣的知識進(jìn)行交流，舉辦講座，邀請教師與他們共同探討。圖書館本身就是一個平臺，各個學(xué)科專業(yè)的讀者都在這個空間學(xué)習(xí)，有利于組織不同學(xué)科、不同年級有共同興趣的讀者進(jìn)行交流、討論，從而達(dá)到創(chuàng)新學(xué)習(xí)的目的。

4.3服務(wù)空間的拓展

高校圖書館的“創(chuàng)客空間”服務(wù)以學(xué)生的學(xué)習(xí)需求為目標(biāo)。目前，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式趨于移動性、碎片性，因此“創(chuàng)客空間”的服務(wù)模式也要充分利用移動設(shè)備的便攜性和無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，將服務(wù)延伸到讀者需求的任何時間、任何地點，打破圖書館的圍墻界限，延伸至讀者的課堂、宿舍，甚至校外場所，將在物理空間實現(xiàn)的功能，拓展至網(wǎng)絡(luò)空間、虛擬空間，使空間不再只是物理概念，而是與某種服務(wù)共存的元素。

參考文獻(xiàn)：

[1][7]張亞君，唐鵬，李建強，等.美國高校圖書館創(chuàng)客空間實踐研究[J].圖書館工作與研究，2015（4）：88-91.

[2]陶蕾.創(chuàng)客空間：創(chuàng)客運動下的圖書館新模式探索及規(guī)劃研究[J].現(xiàn)代情報，2014（2）：52-57.

[3]孫莉薇.圖書館創(chuàng)意空間是一種新的服務(wù)模式：訪國家科學(xué)圖書館館長張曉林[N].圖書館報，2013-07-26（B11）.

[4]張春銘，汪瑞林.MOOCs來了，中國教育怎么辦[N].中國教育報，2013-09-26.

[5]翻轉(zhuǎn)課堂[EB/OL].[2015-06-06].http：//baike.baidu.com/view/10545501.htm.

[6]劉紹榮.大學(xué)圖書館空間功能拓展探析[J].上海高校圖書情報工作研究，2012（4）：32-36.

（編校：徐黎娟）