大數據對圖書館轉型發展的影響研究

唐雅晴

關鍵詞：大數據；圖書館事業；轉型發展；合作與支持

摘要：大數據給圖書館的轉型發展帶來深刻影響，具體表現在思維轉型、空間轉型、服務轉型和管理轉型四個方面。圖書館應秉承合作、支持、外向發展的理念，基于大數據的發展不斷創新服務內容，推動圖書館事業的轉型升級。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）09-0117-03

隨著信息技術的發展，物質世界的數據化進程不斷加快，現實世界通過數據化接入物聯網，將人們的生活環境與知識體系全部轉化為數據模型，當物質世界完成數據化的構建及解讀時，人類即邁入智能時代[1]。新的信息載體催生新的管理模式，在知識管理方面，圖書館行業完全有希望掀起下一輪變革。面臨數據紅利帶來的機遇和挑戰，在這個變革時期，圖書館的主要任務即加速實現從傳統圖書館向21世紀圖書館的轉型，朝著數字化、網絡化和大數據化的方向發展。美國圖書館協會主席薩莉菲爾德曼在接受《高等教育紀事報》采訪時表示，信息技術正在以前所未有的力度重新定義美國圖書館的角色，在合作、支持、外向轉型思維指導下，越來越多的圖書館正深入推動館藏資源的開放存取進程，并利用大數據技術整理社交媒體信息，利用大數據技術協助構建智能社區[2]，大數據給圖書館的轉型發展帶來深刻影響。

1大數據促進圖書館思維轉型

根據亞里士多德對知識的分類，知識分為技術性知識與非技術性知識，技術性知識決定經濟發展，而非技術性知識體現人的本質、尊嚴和價值，二者互為促進，協同發展。一方面，技術性知識的變革和發展呼喚人類新文明及非技術性知識的覺醒；另一方面，非技術性知識提供技術性知識前進的源泉、動力及支撐。同樣，在大數據時代背景下，一方面，網絡空間互聯互通的本質性及互聯網開放共享的核心精神要求任何新技術的發展，都能夠最大限度地順應并強化這種開放共享、互聯互通的趨勢，滿足用戶實時、按需、全在線、服務自助和社交化的體驗需求[3]，虛擬化、云化和大數據化技術應運而生。另一方面，數字網絡、云計算、大數據技術在各行業的應用和發展將進一步催生多元共生、合作共贏等新型業界價值觀的形成及發展。以圖書館為例，在大數據推動下，合作、支持、外向發展逐漸成為圖書館界思維轉型的三個關鍵。

1.1合作

大數據創造價值需要合作共贏的商業模式，大數據產業鏈主要包括三類主體，即掌握海量有效數據的機構、有著強大數據分析能力的機構以及創新的軟件開發機構。這三類主體內部特別是相互之間的合作將聚合產生難以預估的數據能量，作為海量館藏資源的擁有者，圖書館正著手數字圖書館之間的平臺整合、內容共享，以及圖書館與博物館、美術館、藝術館等其他文化遺產機構的網絡共享；作為培育掌握現代核心信息技術、大數據分析技術人才的前沿陣地，圖書館應積極拓展與社區的合作關系，將促進社區發展視為圖書館資源和服務拓展的核心，開發數據管理軟件，參與社區重大數據分析，協助社區利用數據創造更多價值。

1.2支持

圖書館需要融入社區，支持社區的大數據建設與利用。首先，圖書館需要逐步向社會開放館藏資源體系，并參與到大規模公開在線課程等大數據構建中，支持國家大數據戰略在教育、科研領域的實施。其次，原始狀態的大數據不能支持大搜索，對大規模實體對象以關聯關系建模、支持社區對大數據的檢索和獲取是圖書館大數據工作的重點。最后，圖書館對大數據的支持作用還表現為幫助社區理解數據、分析數據，做出重要決策以及協助構建智能社區。

1.3外向發展

外向發展是圖書館職能拓展、提升資源投資回報率的必然選擇。在大數據環境中圖書館要想利用數據更好地為社區提供服務，首先，必須將自身數據資源“推出去”，提升資源能見度及可用性，對接館藏資源與社會信息資源，充分釋放數據價值。其次，必須聯合更多社會資本，促進社會范圍的資源優化配置及要素流通，通過互為強化的行動實現數據、資本、技術、勞動力等多種要素間作用的良性循環，形成生態可持續的社會大數據體系。

2大數據促進圖書館空間轉型

2.1建立大規模可視化技術體驗中心

可視化技術將多種管理系統的復雜信息融入虛擬仿真環境中，以符合人類直覺的方式自然呈現，從而提升了信息交互的效率，確保信息傳遞的準確性，降低了信息查詢和瀏覽的難度[4]。通過可視化技術中心，利用虛擬仿真技術將數據中心的物理存在以數據建模形式供用戶查看、交互、分析，輔助用戶開展科研活動，強化互動學習和可視化模擬學習，是圖書館空間服務轉型的亮點之一。

2.2建立遠程在線輔助性空間

隨著在線教育的普及與推廣，基于“無線網絡+手持終端學校”的教學方法已經開始實踐，為在線教育提供了一種全新的知識傳播模式與學習方式。圖書館需要順應高等教育的重大變革，通過建立大規模公開在線課堂及其他遠程在線教育形式的輔助性空間，推動優質教育資源的有效傳播，為人們提供平等的職業技能提升和自我提升的機會。如美國哈佛大學的威德納圖書館開辟有專門的攝影棚，供教職人員利用空間及相關設施制作在線課程[5]。

2.3開設創新空間與高新技術體驗空間

首先，圖書館通過提供技術設備、興趣引導、課程指導等專業輔助服務，營造開放共享的協作化空間，為用戶的內容創建、創新實踐等主動性、參與式活動的開展提供物質保障和智力支持，圖書館著眼于用戶主動性、創造力的激發，發揮學術社區力量，支援大數據建設。其次，圖書館利用大數據展示和體驗平臺，展現學習和科研成果，逐步形成一套產、學、研、用的密切合作機制，建設文化服務名片，彰顯城市文化品牌效應。

3大數據促進圖書館服務轉型

3.1資源建設的數字化轉型

大數據對圖書館服務的沖擊體現在其資源建設領域，為順應社會發展的數字化進程，圖書館館藏資源數字化進程不斷加快，以電子書、圖表、數據、音視頻文件及其他形式的學術成果代替了單一的紙本文獻形式。圖書館逐步建立了機構知識庫、研究信息管理系統及基于大數據的采購決策和資源評價機制，利用大數據技術預測用戶信息需求和信息行為，精準定位信息服務，積極推行讀者決策采購PDA模式，將決策權交給用戶，讓用戶享受到更加個性化、智慧化的服務；在館藏資源的分析、評價方面，自動語言問答、大數據、社交分析、語音挖掘、云計算、文本分析等各項技術等得到更加廣泛的應用[6]。

3.2資源服務的網絡化轉型

首先，圖書館大力推廣新媒體服務，利用發達的網絡基礎設施及移動終端，向用戶提供隨時隨地的信息服務。其次，圖書館積極利用網絡資源拓展館藏體系，開展互聯網信息（如社會重大事件、社交媒體信息、電子郵件信息）的采集、保存和服務，將有效組織的網絡資源通過圖書館的鏈接提供給用戶。最后，圖書館通過加入開放存取運動參與構建國家數字資源平臺，促進國家乃至世界范圍內的大數據資源整合。

3.3信息服務的知識化轉型

大數據的沖擊還體現在圖書館服務由文獻向知識和數據的轉型。根據美國情報學者Carol Tenopir2012年圖書館科研數據服務調研結果顯示，已有20%的美國圖書館開展數據管理服務，有40%計劃在近兩年內開展服務[7]。大量證據表明有越來越多的圖書館圍繞研究數據管理，以網絡化、數字化等方式融入用戶知識過程，參與支持和推動教學科研進程，乃至整個社會的智能化進程。具體來說，一是參與推廣使用ORCID，強化學者、學術成果的能見度，形成以研究者為主體、將其各類型的學術產出及成果相串聯的機制，方便研究者對學術成果的管理、追蹤及挖掘，推動學術開放進程[8]。二是參與開發多種數據管理軟件，如數字圖書館的DMPTool，輔助學者制訂研究數據管理計劃、開展有效數據管理；開發社交網絡管理軟件，幫助人們識別、收集、篩選、儲存社交軟件上的各種信息，推動網絡信息的管理知識化。三是建立數據中心，逐步向社會開放數據，參與關聯數據、元數據等數據標準的制定，以互聯網的思維推動圖書館實現由倉儲向平臺的蛻變，積極探索與創造社會知識共享的生態系統。

4大數據促進圖書館管理轉型

推動大數據產業發展，促進人文與數字技術、信息技術深度融合，是深入實施創新發展戰略、推動信息產業發展的必然之舉，是促進經濟結構調整和發展方式轉變、培育國民經濟新增長點的重要途徑。大數據產業發展既要加快傳統文化內容的數字化，還要加快數字技術研發和信息技術應用[9]。大數據背景下，圖書館未來管理的重點應為館藏內容的數字化、大數據平臺開發、大數據整合技術應用和社會網絡數據管理。

4.1館藏內容數字化

數字化項目成本、數字化內容對象優先級調整及資源共享性是館藏內容數字化過程需要著重考慮的問題，合作是降低數字化項目成本、擴大資源開放共享的有效途徑。國外眾多高校圖書館正是通過與谷歌等商業性質的公司合作，實現了對館藏數字資源的有效重建及整合。

4.2館藏大數據平臺開發

大數據時代，圖書館與圖書館、圖書館與其他文化遺產機構及其他信息機構之間不應是相互競爭的關系，應強化合作，形成數據對接、內容互補的數據平臺，并提供可供社會廣泛使用的二次資源，幫助人類跨越信息壁壘，開辟數字圖書館新的發展道路。

4.3用戶大數據挖掘

用戶大數據成為圖書館大數據的重要內容，用戶大數據來源于用戶的文獻借閱、圖書推薦、空間使用、參考咨詢、定題服務、原文傳遞等活動記錄[10]，圖書館應注重對用戶大數據的挖掘，對圖書館服務實施過程中產生的數據信息進行統計、分析和整合，進而預測用戶信息需求和信息行為，以此改良現有服務或設計新的信息服務。

4.4社會網絡數據管理

圖書館外向發展是大數據發展戰略中數據打通、數據整合、數據分析挖掘等核心理念的必然體現，圖書館社會網絡數據管理的發展表現為以下三個層次：①逐步向社會開放館藏數字資源。②在實現館藏資源與社會信息資源對接的同時，參與對社會信息資源的知識化管理，包括互聯網信息的采集、保存和服務，科研、教學內容存儲及服務等。③對館藏大數據及互聯網信息進行追蹤分析。館藏大數據追蹤分析是在對圖書館服務實施過程中產生的數據信息進行統計、整合的基礎上，預測用戶信息需求和信息行為，以設計改良現有服務或設計新的信息服務，較常見的有社交媒體數據分析、實時數據處理及其他更加高端的趨勢分析。

5結語

21世紀是數據的世紀、知識的世紀及邁向智能的世紀，知識存儲模式及消費模式的變革正在促進信息價值的全面釋放與呈現。大數據在服務思維、服務內容、服務空間和服務管理上給圖書館帶來了深刻影響。圖書館只有秉承合作、支持及外向發展的理念，才能不斷創新服務內容，推動圖書館事業的轉型與發展。

參考文獻：

[1]信息化時代或將過去 智能化數據化構建趨于零的世界[EB/OL].[2015-09-07].http：//tech.ifeng.com/internet/detail_2013_05/18/25450299_0.shtml.

[2][5]孫夢曦.大數據促美國大學圖書館轉型[EB/OL].[2015-09-06].http：//sscp.cssn.cn/xkpd/xszx/gn/201511/t20151130_2718282.html.

[3]ROADS，構建未來電信用戶極致體驗之路[EB/OL].[2015-09-06].http：//www.c114.net/topic/4603/a881671.html.

[4]揭秘數據中心可視化管理：讓IT可視[EB/OL].[2015-07-06].http：//www.jifang360.com/news/2015329/n108466608.html.

[6]楊強，邱均平.大數據時代對館藏資源的影響及其發展趨勢[J].情報理論與實踐，2014（5）：7-12.

[7]Carol Tenopir.Academic Libraries and Research Data Services[EB/OL].[2015-12-06]. http：//www.ala.org/acrl/sites/ala.org.acrl/files/content/publications/whitepapers/Tenopir_Birch_Allard.pdf.

[8]周宇.高校圖書館參與ORCID服務研究[J].圖書館建設，2015（5）：72-76.

[9]陳謙.大力推動數字內容產業發展[EB/OL].[2015-12-27].http：//hzdaily.hangzhou.com.cn/hzrb/html/2015-02/05/content_1895684. htm.

[10]殷皓.“大數據”整合是一個非常重要的理念[EB/OL].[2015-12-29].http：//news.hexun.com/2013-07-16/156194938.html.

（編校：馬懷云）