職教環境下高職院校圖書館特色服務體系建設研究

關鍵詞：高職院校圖書館；職業特色；服務能力；特色館藏

摘要：高職院校圖書館應立足自身優勢，不斷提升自身的服務能力，實現服務育人的目標，從而改變學校對圖書館的認識，不斷提高社會對圖書館整體價值的評估。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）09-0040-03

現代職業教育體系下，高等職業教育在本質特征和辦學規律上具有應用性、職業性、多樣性等特色。由此可見，高職院校圖書館在具有大學圖書館服務功能的前提下，還應具有職業教育功能和行為上的特殊性。高職院校圖書館必須立足自身優勢，遵循職業特色和行業規則；服從教育與教學規律，滿足服務群體的需要；提升自身服務能力，彰顯核心競爭力。

1基于職業教育的高職院校圖書館服務再認識

與普通本科院校相比，高職院校在教育類型、培養目標、專業設置及課程設置、人才培養方式等方面存在著很大的區別，這使得高職院校在其教學、科研和人才培養上體現出“職業特色”。高職院校在辦學定位和培養目標上有自己的特色，具有明確的院系建設、學科建設方向，這使得高職院校圖書館在文獻資源建設、信息服務、文獻傳遞服務等工作中呈現出專業性、職業性、行業性、個性化等特點。

在資源服務層面，高職院校圖書館不僅僅要提供按學科分類建設的館藏格局，更要參考借鑒同行經驗，從政策法規研究與解讀、教育教學資源、人才培養模式經驗、企事業信息等方面組織館藏體系。在信息服務方面，應在保障傳統服務的基礎上，根據職業教育特點，與實際結合，努力為考級考證、實踐實訓、技能大賽、職業規劃、職業學習、定崗實習、就業指導、校企合作項目等提供專業化信息服務。高職院校圖書館服務是否滿足高職教育的需求，不僅影響其整體競爭力的提升，而且影響學校對圖書館的認識和評價，影響社會對圖書館整體價值的評估，最終影響整個學校辦學水平的提高。

因此，高職院校圖書館除提高傳統意義的信息資源保障外，更應該進一步整合館藏資源，挖掘空間環境、人力資源、技術服務，整合特色服務套餐，構建符合職業教育需求的特色服務體系，以進取開放的心態辦館，從而維持高職院校圖書館的可持續發展。

2高職院校圖書館特色服務體系內涵

圖書館特色意味著獨特性和差異性，圖書館優勢意味著競爭力和價值性，它包括圖書館的自身行業特色、核心人才規劃特色、服務特色和文化特色，因而圖書館特色和優勢的形成也就標志著圖書館核心競爭力的形成。高職院校圖書館基于職業教育特性，整合包括各類文獻信息、技術設備、服務團隊、空間環境等在內的各種資源，遵循學科發展對文獻信息的需求規律，打造具有高職院校圖書館特色的職業特色服務體系。

本著“人無我有，人有我特”的發展思路，漳州衛生職業學院圖書館以保障傳統基礎服務為前提，制定了“一個中心，三個體系”的特色服務體系（見圖1）。即以“職業特色服務體系”為中心，緊緊圍繞高職院校圖書館的“資源、空間、人才”三個因素開展特色服務。

3高職院校圖書館特色服務體系構建

3.1“專業化”特色資源體系

隨著示范性高職院校建設與評估工作的開展，高職院校圖書館取得了飛躍性的發展。雖然文獻資源建設總量比不上“大而全”的本科院校圖書館，但高職院校圖書館已經逐步形成具有自身專業特色和行業特色的文獻資源體系，并建立了一批獨具行業特色的資源數據庫。

3.1.1“科學化”館藏格局。高職院校圖書館資源建設始終以專業建設為中心，把學校重點專業、新增專業作為切入點，加強與系、部的互動，建立長期穩定的資源共建互補機制；征求各學科帶頭人、重點專業教師的指導與建議，確保文獻采購的新穎性、針對性和時效性；組織專業教師赴外地進行文獻采訪，想方設法通過各種途徑補充專業用書及新刊，確保專業類書籍的系統、全面入藏，建立具有高職院校職業特色的文獻保障體系。在不斷完善紙質藏書的過程中，高職院校圖書館還注重對電子圖書等不同載體資源的收錄與開發，形成了電子資源、紙質資源齊頭并進、互補互用的“紙電合一”的館藏格局，使館藏資源更具專業特色，更有針對性、適用性。

3.1.2“情景式”資源平臺。高職院校學生平時除了需要時刻關注專業知識及地方區域和行業領域的發展趨勢，還需要具備較強的實踐能力，同時，他們對職業資格考試等信息也有大量需求。因此，高職院校圖書館在數字資源采購上應側重于專業特色庫、就業數據庫、等級考試題庫。在引進職業特色數據庫的同時，也應按學科門類挖掘、收集、整合網絡視頻，將專業類圖書的附書光盤、圖譜、試題集、教案及視頻等整合成特色資源，從而自建自己獨有的職業特色庫。建設仿真模擬的“情景性”職業教學資源，刺激學生的視覺感官，使學生獲得感知并促進思維，從而增強學生的記憶力。

3.1.3“區域特色”研究中心。高職院校圖書館的館藏資源不一定都是文獻資源，也可以是職業行業發展的歷史實物。館藏應立足于服務，注重產學結合，服務特色學科建設。特色館藏是開展職業特色服務的基本保障，建立職業特色館藏是圖書館調整資源的重中之重。漳州衛生職業學院圖書館圍繞學院重點專業、特色專業不斷創新和發展，大力推進區域特色文獻建設，依托學院重點專業（護理、助產），建成具有濃厚區域文化特色、專業特征的“閩臺生育文化研究中心”。同時，其以“2015年全國中高職助產骨干教師培訓暨閩臺生育研討會”為契機，踐行“資源共享服務社會”的理念，吸引全國行業專家入館交流參觀，突出自身的地方特色、資源特色、專業特色、行業特色、服務特色，塑造行業特色品牌，形成獨特的行業特色資源優勢。

3.2“開放式”特色空間體系

新形勢下，圖書館作為“藏書樓”的傳統功能正面臨著嚴峻的挑戰，而作為公共文化空間的功能卻呈現無限生機。正所謂開放則生、改革則活、創新則強，高職院校圖書館應重視圖書館作為場所的作用，并強化傳統功能，借助文化空間優勢，建立“以專業服務為基礎、以用戶需求為中心”的動態服務體系，將信息共享空間理念融入其中，構建集學習、研討、休閑等多種功能于一體的全方位一站式服務平臺。

3.2.1“校史長廊”。職業院校圖書館同時應具有陳列館、展覽館的功能，展覽服務不僅是高職院校圖書館服務方式的創新，還是圖書館知識服務、信息服務的延續，是館藏資源的有形展示。漳州衛生職業學院以校慶為契機，將校史展覽于圖書館中，無疑是相得益彰的良好舉措。圖書館以“校史長廊”為平臺提供展覽服務，在展覽柜中設有實物展示區、歷年職業技能大賽記錄、成果展覽區，可以營造出普通校園無法具備的職業氛圍，凸顯高職院校特征；同時，融入校企文化，還可以營造出真實的職業氛圍和環境?！靶Ｊ烽L廊”不僅為讀者提供了視覺上的享受服務，還具有以史育人、傳播文化的功能。

3.2.2休閑書吧。國內大多數高職院校圖書館仍然將傳統服務看作是圖書館的“主業”，將讀者活動看作是“副業”。然而，在作為公共文化空間的圖書館中，那些被忽視的“副業”走到了前臺，唱起了主角。對于醫學職業院校的讀者而言，繁重的學習壓力和就業壓力使他們需要一個釋放壓力、休閑娛樂的空間，而圖書館書吧是充分體現知識性和休閑性的場所，恰好能滿足讀者這種文化休閑需要。

3.2.3影音圖書館（多功能學術報告廳）。影音圖書館利用現代技術營造出嚴謹、莊重的學術氣氛。其功能有：舉辦學術交流、報告、會議、演講等活動；教學功能；在周末期間充當小型校內電影院，滿足讀者的文化休閑娛樂需求。

3.2.4考證考級自習室。對高職學生來說，考證考級是他們大學生涯的必經之旅。為了滿足學生們的考證考級需求，漳州衛生職業學院圖書館在大流通改造時，通過功能區域整合，在專業書庫里開辟安靜場所作為“考證考級自習區”，將考證考級涉及的書籍、模擬練習卷等全部挪移至此，方便學生查找和借閱?？甲C考級自習室的開設，很大程度上提高了圖書館館藏資源的利用率和學生的學習效率。

3.2.5多功能活動室。增設學生社團活動室、教職工研討間、臨時會議室等，滿足了不同讀者群體的空間需求。營造校園學習文化氛圍，讓讀者更多地走進圖書館、了解圖書館、利用圖書館。

3.3“三有團隊”特色人才體系

3.3.1服務要有主動性。信息時代，圖書館員不僅是信息資源的管理者，也是信息資源的傳播者，更是信息知識的導航者與信息素質的教育者。高職院校圖書館應充分利用自身的專業優勢，主動為學校的多樣性辦學機制提供職業信息服務，節約其尋找和分析信息資源的時間和精力，積極配合學校的改革和發展，開展不同層次的職業信息推送服務。高職院校圖書館以讀者培訓為平臺，構建職業信息素質培養體系，融合新生入館教育、各類讀者培訓專題講座、文獻信息檢索教學等，構建多層次的立體信息素養培養體系，有機地把職業信息獲取和利用與學生的信息素養教育相結合，促進課堂教學與圖書館服務的雙向滲透，致力于將圖書館構建成師生信息素質教育的主陣地。

3.3.2服務要有針對性。漳州衛生職業學院圖書館開展了職業信息推送服務，創辦了《圖書館資訊》《職教資訊》等報刊，從而更好地為領導決策提供職教信息參考、為讀者提供導讀性信息；針對每年開展的各項職業技能大賽、技能鑒定活動，制定切實可行的服務策略，有效開展職業技能鑒定信息服務，積極融入市場競爭行列中。

3.3.3服務要有特色。漳州衛生職業學院圖書館讀者活動已成為一項主流服務，其開展的讀者活動主要有：①邀請數據庫供應商來館開展“走進數字資源，給力教學科研”主題推廣活動，讓讀者親身感受和體驗圖書館的海量數字資源及新技術、新服務。②開展論文相似度檢測服務，目前是漳州市唯一開展論文檢測服務的高校圖書館。③為適應“微時代”的發展，培養一批適應新媒體時代發展的網絡虛擬館員，通過官方微信、微博等平臺與讀者實時互動。④根據學院辦學特點增設“職教在線”服務，開展特色資源微服務講座。基于新媒體的微服務網絡，讓讀者可以隨時隨地享受圖書館的特色資源微服務，把圖書館“延伸”到讀者的身邊，使圖書館資源能隨身攜帶，使圖書館服務能無處不在。

4結語

職業特色服務體系是對高職院校圖書館傳統服務的延伸與創新，是適應新環境下高職教育教學信息需求的一種新型服務模式，具有鮮明的職業特點。高職院校圖書館應該立足實際，跳出特色看特色，抓住機遇，注重對圖書館的文獻資源建設、館舍空間功能整合、人才隊伍培養，從而為高職院校專業建設和人才培養提供全方位的信息服務保障，構建起完善的高職院校圖書館職業化特色服務模式。

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（編校：周雪芹）