大學新生校園生活適應性引導教育工作探索

熊輝　李剛

【摘 要】分析一則新生不適應校園生活的案例，探索大學新生大學生活適應性引導教育工作的開展。

【關鍵詞】大學新生 校園生活 適應性引導教育工作

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）08C-0103-03

高校輔導員在學生思想政治教育過程中承擔著教育、管理和服務三項職能。其中，教育是目的，管理是手段和過程，服務是精神與理念。將管理育人與服務育人相結合，是新時期創新高校輔導員工作理念的基本表現形式。大學新生剛入學往往對校園生活不太適應，輔導員在日常德育和學生管理事務中，只有堅持服務導向，熱心服務，細心引導，才能更好地促進大學新生適應校園生活，使其健康快樂地成長。

一、案例簡介

2015年9月17日，正值軍訓期間，某新生宿舍3名男生攙扶受傷的陳某來辦公室辦理請假手續。在交談中了解到，陳某于前一天軍事訓練結束后赴籃球場打籃球，在投籃過程中因大意發生踩踏，由于動作力度過大過猛，導致自身身體重心失衡，腳踝發生嚴重拉傷，瞬時腳面出現腫脹，淤血明顯，獨立行走困難。在寢室同學的攙扶下，陳某被送往校醫室就診，醫生在進行專業治療后，開給部分消腫祛淤的治療性藥物?？紤]到其拉傷的嚴重程度，已不適合繼續參與軍事項目的高強度訓練，筆者一方面安排陳某的舍友赴校醫室辦理診斷證明，以便安排軍事訓練請假事宜，保證科目成績認定合格；另一方面，對陳某生病期間的日常生活照料問題進行安排。

在宿舍休養期間，由于長時間的獨處，陳某產生了強烈的孤寂感和落寞感，舊有生活場域造就的思維慣習更是在事件發展過程中發揮著強大的催化作用，高考成績的不理想，家庭陪伴的驟減，親朋好友聯系的阻斷，以血緣、地緣、親緣、情緣為優勢構建起來的社會關系網絡的打破，在一系列錯綜復雜的因素的影響下，陳某入學以來一直暗藏其心的執拗退學念頭和固執想法開始迸發，對大學生活適應不良的情況越發顯著，突出表現為學習適應不良和人際關系適應不良。

二、案例處理過程

（一）了解事件基本情況，細心關愛，消除學生疑慮和隱憂

1.了解事件基本情況，解決后顧之憂。輔導員工作瑣碎繁雜，愛心、細心、耐心是幫助學生排憂解難的必備心態，更是實現服務工作高效能目標的首要前提。安全作為輔導員工作的底線性問題，始終處于常抓不懈的層面。面對請假學生的慌張神情，筆者基于職業敏感，對陳某整個受傷過程及診療狀況進行了仔細詢問，以判斷是否需要赴市人民醫院進行進一步的診療。根據校醫的診療建議，在宿舍休養便可。于是，陳某的軍訓成績認定和生活照料問題成為當務之急。按照軍訓辦的相關規定，在其宿舍舍友的幫助下，陳某辦理完成相關手續，有效消除了其成績認定的疑慮和擔憂。

2.春風化雨，細心關愛，提供生活保障。在辦理完軍訓請假和成績認定事宜后，筆者親自送陳某回宿舍，并對陳某進行了鼓勵，拉近交往距離。由于陳某行動不便，筆者安排其宿舍成員輪值，每天打包飯菜，解決其基本的餐飲問題。而此時，如廁問題成為令人尷尬的難題。學生公寓上鋪下桌的組合及衛生間的設計根本無法匹配陳某獨立方便的需要。于是，除輪值安排外，采取了方凳替代便捷式馬桶的做法。

（二）找準問題的根本痛點，針對性進行深度訪談

1.把握主要陣地，找準根本痛點。宿舍是輔導員工作的重要陣地。軍事訓練更是進行大學新生行為養成教育和適應性教育的重要載體。在晚間的常規宿舍走訪中，筆者除對陳某進行基本的人文關懷外，還輔助性地對宿舍成員進行集體意識教育和協作意識的教育，引導宿舍成員真正學習和體會軍訓的精神內涵，多關心傷病同學，要像親如兄弟的戰友一般，互相之間多幫助多關懷，發揚不拋棄不放棄的精神。數次的宿舍走訪，明顯增進了師生關系，學生的話匣逐漸打開，而此時陳某默不作聲，神情恍惚引起了筆者的關注。在經過旁敲側擊的了解后，宿舍成員最終道出了事情的真相，原來陳某一早便已產生退學的想法，這才是問題的根本痛點。

2.對癥下藥，開展深度訪談。在進行深入了解后發現，陳某高考成績帶來的挫敗感情緒延伸、極度思念親友的感情波動、個人獨處滋生的孤獨落寞感是這一根本痛點產生的主要誘因。針對陳某回家復讀的想法，從高考成績結構，其所獲得的分數，提升的理性可能性，所需要付出的時間成本、經濟成本和機會成本等方面進行了詳細解答。同時，對目前就讀專業、發展前景、寬口徑就業優勢、個人前途等方面進行了逐一說明；針對戀家這一問題，建議其加強與親朋好友的溝通聯絡，引導其培養自身良好的獨立精神和自立意識，為職業素養生成和未來就業儲存能量。求學在外，遠離家鄉，滿是親人的牽掛，只有樹立既來之，則安之的心態，獨立而堅韌地生活，才能減少家人的擔憂；針對情感孤寂的問題，建議加強與同宿舍同學、同鄉的互動溝通，積極拓展人際關系，增加社會資本存量。大學生活初始，所有人都在努力實現角色轉換，人脈形成不可能一蹴而就，必須細心經營。

（三）建立家校聯系，全方位了解學生情況

1.建立家校合作，暢通信息互聯。新生剛剛入校，筆者便組織填寫了新生入學基本信息登記表，記錄了翔實、可靠的學生個人信息和家庭基本信息，作為學生管理的基本輔助性檔案材料。其中，家庭基本信息包括家庭詳細地址、緊急聯系人及其聯系電話。新生入學信息登記是家校合作的基本實現形式，可以有效地增進信息聯絡。在陳某案例的處理過程中，筆者第一時間與其父母取得聯系，將陳某在校發生的意外事故傷病情況通報家長。第二次溝通中，針對陳某的病情恢復情況和環境適應不良狀況進行說明，傾聽家長的想法和意見，全方位了解陳某高中階段的學習生活情況。令人吃驚的是其父親和姐姐表示已經安排好手頭工作，購買好后一天赴柳州的火車票，準備帶其回家治療。而且如果陳某堅持退學，便帶其回家復讀。陳某父親的一番話使筆者陷入思索，快速尋找問題的解決方案。

2.盡力解釋，及時溝通，解決問題。如何當好父親、母親，如何行使愛的權利，值得反復思考、嘗試、實踐和總結。針對陳某父親愛子心切的問題，筆者當即做出如下解釋：第一，筆者每天都在堅持走訪宿舍看望陳某，了解其病情及恢復情況，并已解決科目成績認定和基本生活保障問題。如果前期康復效果較差，便會迅速安排其去市人民醫院進行復診治療。第二，希望家人配合學校的教育管理工作，多給陳某打電話，進行溝通互聯，從正面引導陳某既來之則安之，正視短期存在的困難，進行環境適應。大學生應該具備獨立精神、自立意識，終究要獨立面對社會，不可能永遠依靠家里。第三，建議取消已經購買的車票，給陳某一定的理性思考時間，從復讀的可行性和必要性、專業就業前景和個人前途出發，進行引導說明。建議家長避免因陳某一時沖動，家長的助力，剝奪了陳某應有的機會，讓家里人放心，安心工作。第四，鑒于陳某姐姐專業護士的身份，其一再強調帶陳某去市人民醫院進行復診。在成功勸服陳某父親和姐姐后，當即安排宿舍兩名同學第二天帶陳某去市人民醫院進行復診，并將檢查結果及時進行通報，消除家長的擔心和疑慮。

（四）利用朋輩關系，進行幫扶性訪談輔導

1.利用朋輩關系，獲取支持資源。朋輩教育是大學生思想政治教育的重要形式，它是通過有目的地挑選、培訓并組織與受教育對象年齡層次相近、經驗相似的學生，通過傾聽、共娛、交談等形式實現經驗分享，從而實現受教育者探索自我、適應環境、促進自我成長的一種教育方式。在案例處理過程中，筆者通過陳某的宿舍同學，仔細甄別和挑選陳某的同鄉資源等同輩關系，選擇性地邀請陳某的部分同學和同鄉進行幫扶性訪談。從地緣、友緣和情緣關系出發，降低陳某的心理安全防線，拉近其與同伴的心理距離，促進其積極心理的形成，幫助其進行環境適應。

2.選取合適話題，確保訪談實效。通過創造生活囧事、軍訓趣事等輕松愉悅的談話主題和友好和善的談話氛圍，對陳某進行特別的關注關愛和悉心引導，緩解其因遠離家鄉，孤獨落寞產生的難以消解的思鄉情緒。關注陳某高中時期的學習生活環境，分析其退學思想產生的重要誘因，幫助其解開心結，去除心病，平穩心態，理清心緒，助力其健康成長。

（五）持續關注，助力成長

1.教育是愛的事業，沒有愛就沒有教育。蘇霍姆林斯基說：“沒有愛，就沒有教育”。學生教育和管理工作中，只有堅持以學生為本，持續關注學生的發展，以愛心、細心、耐心等“三心”為精神指引，熱心服務學生，幫助學生排憂解難，才能真正地助力其成長，做好學生的引路人。

2.精誠所至，金石為開。在堅持了多次的宿舍走訪和深度訪談后，所有的行動最終換來陳某心緒的平穩和感恩回饋的話語。如今，陳某已很好地適應了大學生活，學習成績優異，人際關系良好。在2015年度全國大學生英語語言能力等級考試中其獲得了B級考試專業第一的優異成績。

三、案例啟示

（一）明確職業價值定位，提升自身綜合素質

1.明確職業定位，創造自身價值。輔導員崗位是大學教育的內在邏輯要求，工作宗旨在于服務學生發展，重在面對面給予學生具體的支持和幫助。通過引導學生思想，指導學生學習，疏導學生心理，輔導學生生活等具體路徑，不斷追求人生導師和知心朋友這一職業價值定位目標。在具體的工作實踐中，只有將管理育人與服務育人理念相結合，才能更好地引導學生健康成長和全面發展，實現高效能的工作目標。管理育人體現的是被動的互動關系構建，服務育人體現的是積極的互動關系構建。二者的融合能夠有效克服當前高校輔導員職業存在的雙重角色尷尬困境，進而轉化為身份認同。

2.提升自身綜合素養，努力實現職業化、專業化、專家化。輔導員職業發展，應努力實現由經驗型事務工作者向良師益友型學者的轉變，具體而言應從以下四個方面出發：第一，不斷學習輔導員工作實務手冊、相關實操理論；關注易班、高校輔導員等信息平臺，豐富自身工作思想。第二，定期、主動地向導師匯報工作；加強與本學院、兄弟學院同仁的工作心得溝通交流；細化輔導員工作日志記錄，溫故知新，總結經驗教訓。第三，不斷提升自己的職業素養，將“三心”真正融入工作實踐，服務學生；切實做好“百生訪談”，提高溝通交流的有效性和針對性，與學生共通共融，將管理、教育與服務融為一體。第四，不斷提升工作技能，加強實務工作向理論成果的轉化；學習統計分析方法，通過調查研究和個案訪談相結合，實現工作的定量、定性融合及科研成果轉化。

（二）案例處理要找準根本痛點，堅持問題導向，對癥下藥

1.明確需要層次，找準根本痛點。馬斯洛需求層次理論啟示我們，人的發展總是處于各個需要層次。案例中陳某的需要不僅表現為生理、安全等基本層次的需要，更表現在愛與歸屬和自我實現等高層次的需要。輔導員的思想政治教育工作與學生距離最近、影響最大，所關注的是學生的思想動態和利益相關的各種生活問題，只有明確需求層次，找準根本痛點，才能更好地開展工作。在日常的工作實踐中，輔導員需要借助各種平臺掌握學生信息，除辦公室這一傳統陣地外，還應重點把握教室及（下轉第127頁）（上接第104頁）學生宿舍等新陣地。因應信息化的發展潮流，QQ、微信、微博、博客等新媒體也已成為輔導員思想政治教育工作的戰略要地。只有借助各種平臺和媒介力量，輔導員和學生之間從身份、思想和交流方式等方面才可以構建起更為理想的互動關系。

2.注重方式方法的選擇，對癥下藥。針對具體的問題，必須明確痛點，堅持問題導向，選取合適的方式方法，才能真正做到對癥下藥，藥到病除。具體而言應做到如下幾個方面：第一，發揮家庭的協同教育作用，實現家校互聯。建立可靠的、翔實的家長聯系電話簿、QQ群等，及時向家長反饋學生在校的思想、學習、生活及工作問題。針對突發事故和意外情況必須堅持第一時間通報原則，確保教育管理的連續性、有效性及針對性。第二，搭建有效平臺，發揮所在班級、朋輩關系、心理協會等團體輔導的作用。通過主題班會、主題座談、群體訪談、團隊游戲等形式，為問題學生提供成長和發展所需要的應然環境。在特定的情境下，開展大學生適應性教育和挫折教育，培養學生的心理承受能力和解決問題的能力，幫助其實現角色轉變。第三，牢牢把握宿舍這一戰略高地。宿舍是學生學習生活的重要場所，也是輔導員開展工作的重要陣地。宿舍管理，必須堅持常規管理與人文關懷共進，宿舍紀律與安全責任同行，努力創建學習型宿舍和和諧宿舍。在宿舍走訪中，能夠洞察存在的問題，配合深度訪談，及時地去化解。此外，要充分發揮學生黨員、積極分子、班長、生活委員、宿舍長、信息員等的信息聯絡作用，及時了解問題學生的思想動態和行為表現，爭取做到抓早抓小，防微杜漸。

【參考文獻】

[1]傅明宇.學長式朋輩團體輔導對大學新生適應性的心理實效研究[J].科技信息，2014（14）

[2]閔楨.淺談大學輔導員職業定位[J].長江大學學報（社會科學版），2010（5）

【作者簡介】熊 輝（1971— ），女，廣西柳州人，柳州鐵道職業技術學院建筑技術學院黨總支書記，講師，研究方向：高等職業教育；李 剛（1988— ），男，陜西華縣人，柳州鐵道職業技術學院建筑技術學院教師，管理學碩士，研究方向：思想政治教育與高職教育實踐。

（責編 盧 雯）