何志迎

摘要:現有客戶檔案管理主要是以紙質形式流轉、歸檔以及保存,但是紙質檔案的管理具有很大局限性,有許多無法克服的缺點。針對當前檔案管理的現狀,結合電力工作上抄核收的需求,實行客戶檔案電子化管理比紙質檔案管理更有其無法比擬的優越性。
關鍵詞:客戶檔案;紙質檔案;電子化管理;抄核收;檔案管理 文獻標識碼:A
中圖分類號:G270 文章編號:1009-2374(2016)27-0186-03 DOI:10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.27.088
1 概述
在抄核收工作中,工作人員有時發現需要客戶攜帶資料辦理相關業務來完善管理,而由于紙質檔案資料的各種問題,導致這些業務遲遲未能辦理,嚴重影響抄核收工作的開展,因此建立客戶檔案電子化管理對抄核收工作十分必要。本文將通過抄核收工作中遇到的問題,對檔案管理現狀進行研究,進而詳細分析客戶檔案電子化管理的必要性和可行性,并提供初步的實施方案。
2 檔案管理對抄核收工作的影響
2.1 抄核收工作與客戶檔案的聯系
抄核收人員在現場工作時,需要核對資料中的客戶姓名、地址、表號、用電類別等數據與現場是否一致;核對計量裝置與記錄是否相符;對電能計量裝置的運行和完好情況進行檢查;核對電能表安裝位置是否正確;核對電能表是否長期未使用等。如發現以上涉及到改名、改類、遷表、銷戶等方面的情況,需通知客戶帶相關資料辦理業務。
2.2 客戶無法提供檔案資料的原因
根據以上情況,客戶需要辦理相關業務,但客戶不一定能提供到所需資料,出現這種情況主要有兩方面……p>