基于校園快遞自助的APP設(shè)計(jì)

劉晞楠　董曉瑋　金雪藍(lán)　柳葉凡

【摘 要】隨著智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)的快速普及，互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲入到人們生活的方方面面，APP的應(yīng)用方便人們生活，跟進(jìn)時(shí)代的腳步，其中APP在物流也中也有應(yīng)用。目前諸多快遞公司都擁有自己APP客戶端，有業(yè)內(nèi)人士指出，快遞企業(yè)應(yīng)用APP已有一段時(shí)間，但是目前存在的APP功能不完善，多數(shù)仍停留在只能查詢快遞單號(hào)、網(wǎng)點(diǎn)以及追蹤快件等基本功能上。而消費(fèi)者最需要的寄件功能，僅有少數(shù)幾個(gè)快遞APP能夠?qū)崿F(xiàn)。不過(guò)隨著相關(guān)功能的升級(jí)，消費(fèi)者越來(lái)越青睞這種方式。本文嘗試構(gòu)建一款針對(duì)校園自助快遞的APP設(shè)計(jì)。

【關(guān)鍵詞】快遞；APP；寄件；便捷

1 校園快遞自助方案流程

我們借助軟硬件，對(duì)校園快遞自助流程的設(shè)計(jì)。

首先信息輸入，用戶在APP上輸入收寄人信息和快遞件信息，確定后直接在APP上生成相應(yīng)二維碼，然后用戶借助相應(yīng)的自助箱等硬件設(shè)備，掃此二維碼，并打印出此二維碼貼于快遞上，即可實(shí)現(xiàn)自助投遞寄件。當(dāng)快遞員來(lái)攬件時(shí)，通過(guò)快遞員APP掃此快遞上的二維碼，核實(shí)信息確定攬件?？爝f在之后的運(yùn)輸、派件途中均掃二維碼確定，通過(guò)服務(wù)端，將物流信息發(fā)送到快遞公司和用戶，最后收件人亦可通過(guò)掃二維碼確定收件。

2 兩款A(yù)PP的創(chuàng)新功能設(shè)計(jì)

2.1 用戶APP功能

2.1.1 寄件信息輸入

通過(guò)APP來(lái)寄快遞，用二維碼來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)運(yùn)單，有效簡(jiǎn)化填單過(guò)程。用戶打開(kāi)APP登入后，選擇寄件模塊，即跳轉(zhuǎn)到輸信息界面，如圖1，該界面分為兩大塊，一塊是收件人信息，包括姓名、聯(lián)系電話、所在地區(qū)和街道的選擇、詳細(xì)地址和郵編的輸入；另一塊是寄件人信息，寄件人個(gè)人信息包含聯(lián)系電話、詳細(xì)地址、郵編，這一欄是可以直接進(jìn)行選擇的，在用戶個(gè)人信息設(shè)置里已有默認(rèn)信息、常用信息的設(shè)定，當(dāng)然也可以添加更改信息。下一步選擇好快遞公司，然后借助自助硬件設(shè)備稱好包裹重量將數(shù)值輸入，下一欄的價(jià)格會(huì)自動(dòng)確定。所有信息填寫(xiě)完成后點(diǎn)確定，APP界面上即刻生成相應(yīng)二維碼和驗(yàn)證碼。

2.1.2 物流信息跟蹤

此APP整合了所有快遞的派送信息，不再需要去專門的快遞軟件輸入長(zhǎng)串訂單號(hào)查詢，也不需要登入購(gòu)物網(wǎng)站查詢。只要寄件人或收件人有你的信息，所有快遞的物流信息都能查看。整個(gè)快遞運(yùn)輸途中，均是通過(guò)掃包裹上的二維碼來(lái)確定，相應(yīng)的環(huán)節(jié)信息都會(huì)及時(shí)更新到用戶手中的APP上。

2.1.3 掃二維碼簽收

用戶可以用APP掃包裹上的二維碼，核實(shí)收寄人的信息后確定簽收。

2.2 快遞員APP功能

2.2.1 查詢物流工單

物流公司的服務(wù)端向快遞員分派工單，快遞員APP上就能獲取工單信息，分為兩塊，接單列表與派送列表，即分別去收件與派件的工單信息。如圖所示，可以對(duì)列表根據(jù)時(shí)間或者距離快遞員位置的遠(yuǎn)近進(jìn)行排序，然后點(diǎn)選要確定接單、確定派件的工單。

2.2.2 添加問(wèn)題件

每一個(gè)工單列表里都可以選擇添加到問(wèn)題件，所謂問(wèn)題件就是狀態(tài)件、異常件，主要包括以下幾種情況：包裹上的二維碼嚴(yán)重?fù)p壞，無(wú)法掃描確定信息；收件人或寄件人地址錯(cuò)誤、信息錯(cuò)誤；收件人要求延遲派送等。遇到無(wú)法正常接單、派送的時(shí)候，可以添加到問(wèn)題件，以便快速查找。

2.2.3 掃二維碼攬件

快遞員去攬件時(shí)，只要用快遞員APP掃包裹上的二維碼就能出來(lái)相應(yīng)運(yùn)單信息，然后進(jìn)行快遞件重量以及相關(guān)寄送信息的核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)確定就順利完成了攬件任務(wù)，信息會(huì)發(fā)送到快遞公司和寄件人。

3 該APP對(duì)快遞行業(yè)的影響

在2015年快遞論壇上國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝先生提到：要加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與快遞的深度融合，盡快普及快遞APP等應(yīng)用，使得廣大消費(fèi)者獲得更加便利服務(wù)。[1]而我們對(duì)于快遞APP的創(chuàng)新，讓校園快遞APP更完善，從學(xué)生角度出發(fā)，更符合實(shí)際，貼近生活，注重細(xì)節(jié)，讓校園快遞的寄送實(shí)現(xiàn)一鍵化，大大提高了快遞在校園市場(chǎng)中的效率，也為學(xué)生提供了更加完善、便捷的服務(wù)。同時(shí)改革傳統(tǒng)紙質(zhì)的快遞方式，完善現(xiàn)有的自助技術(shù)，做到傳統(tǒng)與新技術(shù)的平穩(wěn)過(guò)度和無(wú)縫結(jié)合。同時(shí)，我們的創(chuàng)新考慮了現(xiàn)有的環(huán)保問(wèn)題、信息安全問(wèn)題，讓自助技術(shù)更加貼近人的生活。

4 結(jié)語(yǔ)

APP的創(chuàng)新改變著傳統(tǒng)物流業(yè)中的方方面面，無(wú)論從收寄方式、支付方式、填寫(xiě)方式還是物流跟蹤方面、安全問(wèn)題方面等都逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)物流方式。

物流APP一方面可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的人工、收-派成本，另一方面快遞企業(yè)通過(guò)提供個(gè)性化的服務(wù)，從而進(jìn)一步吸引顧客，改變物流行業(yè)低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在未來(lái)中國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)中，物流APP將占據(jù)靠近消費(fèi)者的前沿位置。從某種程度上來(lái)講，誰(shuí)占據(jù)了消費(fèi)者的手機(jī)，誰(shuí)就占據(jù)了未來(lái)物流行業(yè)的市場(chǎng)先機(jī)。[2]

校園快遞在物流市場(chǎng)中占有重要的位置，所以通過(guò)APP的創(chuàng)新對(duì)校園自助快遞方式的完善將更有利于快遞行業(yè)的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]趙國(guó)振.假如不用再填快遞單快遞APP創(chuàng)新對(duì)行業(yè)的影響[J].中國(guó)科技信息，2015（09）：116-118.

[2]章怡.快遞包裝回收APP在高校大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中的應(yīng)用研究[J].價(jià)值工程，2015（09）：184-185.

[責(zé)任編輯：王偉平]