美國二手店

楓葉禮贈

日前，美國莎瑪密仕市的一家經營了37年的兒童用品二手店，突然宣布要和新老顧客告別了，在這家店櫥窗里還貼出了白紙黑字的告示，讓人看了不禁感慨良多。

這家美國兒童用品二手店名叫“樹屋”，我第一次聽到這個名字是在7年前。

那時候，我的大外孫女丫丫將要出生，我和老伴第一次來到美國，準備迎接小丫丫來到人間。大概是5月中旬的一天下午，女兒從自家的郵箱里照例取出了一大包刊登各種廣告的印刷品，和往常不同的是，在這些印刷品中居然夾雜著一張專門寫有女兒名字的感謝信，信封里還有一件小禮品，那是一張塑封的兒童手工畫，是用鮮紅的楓葉粘貼的圖案，一看就讓人賞心悅目。原來這家“樹屋”小店在搞店慶，答謝那些曾幫助過樹屋的新老主顧。

樹屋是家二手店，此前，女兒和這小店打過一次交道。那時，為了迎接我家丫丫降臨，我和老伴從國內帶來了不少親人們送給丫丫的衣物玩具，女兒女婿的朋友也送了不少，再加上我們自己買的，有不少東西都超出了實際需要。偏巧在離女兒家很近的一個小鎮(zhèn)上發(fā)現(xiàn)了這家叫“樹屋”的兒童用品二手店。為了物盡其用，女兒就把多余的兒童用品捐給了這家小店，沒想到不僅拿到了優(yōu)惠卡，還收到了店慶的紀念品。

禮不重，難得貼心，不過更讓我感興趣的是信封的字：“樹屋30周年”。一家二手店一開就是30年，美國人這么喜歡買二手商品？女兒點點頭，還真是這樣。

原來，美國盛行二手店，甚至形成了品牌，比如GOODWILL（好愿望），Thrift City（節(jié)儉城市）等。店里商品都是捐贈來的二手貨，店旁邊設有捐贈中心或捐贈箱柜，有專人收集處理捐贈物品，有的連鎖店里還有很多義工幫助分類、整理和熨燙，保證商品再次出售時仍有使用價值，而價格則至少要比標價再降50%。顧客購買時不僅不用付9.25%銷售稅（不同的州和郡有不同的稅率），還時不時就能在這里淘到好貨。

以“樹屋”小店為例，店面不大，營業(yè)面積大概不足500㎡，兒童用品可謂種類其全，從鞋帽衣褲到玩具書籍等，幾乎應有盡有。不過，讓人印象最深刻的還要數(shù)“樹屋”小店對那些收來的二手兒童用品的管理。走進小店，與銷售場地相連的有一個二手兒童用品加工工作間，所有收來的二手貨都要在這個工作間進行分類消毒，有些還要進行必要的再加工，因而“樹屋”小店銷售的二手貨不但價格十分低廉，而且整潔一新，安全可靠。尤其值得稱道的是這個工作間和營業(yè)場地只有一墻之隔，而且是透明的玻璃墻，這樣每個顧客都能看得清清楚楚，買得也就會安安心心。

早期的二手店主要顧客是窮人。據(jù)說一個牧師為了讓中產階級社區(qū)和貧民區(qū)互助，創(chuàng)立了二手店GOODWILL的雛形，讓那些消費不起新貨的人可以買到物美價廉的舊貨。可現(xiàn)在，隨著經典舊物的時興，在二手店淘舊貨越來越成了一種既時髦又聰明的做法。很多人認為，這些舊貨僅有一份，而且制作工藝別具特色，有歲月的滄桑感，比新貨還有價值，有的人甚至把淘舊貨當成一個愛好。

我問女兒，會有很多人捐贈嗎？女兒說是的，因為人們捐贈舊物不僅能送出一份善心，還憑捐贈收據(jù)退稅。政府對二手店是持鼓勵態(tài)度的。

很多二手店并不以盈利為第一目標，因此商品價格極其低廉，每到固定的日子還會針對不同年齡人群舉辦打折活動，而且他們也為大量失業(yè)人群和殘疾人士提供了就業(yè)機會。更主要的是，二手店直接避免了社會資源的浪費。

樹屋小店就是這樣。開店的是一對夫婦。據(jù)說當年他們有了孩子之后，發(fā)現(xiàn)兒童用品大多用個七八成新就得換了，于是萌生了辦這家二手店的念頭，主要是從公益出發(fā)，為大家提供一個兒童用品交換的平臺。由于他們誠信經營，處處為顧客著想，樹屋小店開辦之后大受歡迎，成了許多孩子和家長最喜愛的小店。他們在這里不但可以得到物美價廉的用品，而且還有一種賓至如歸的溫暖。因為，小店的老板和老板娘總會熱情地接待每位顧客，為你提供最可心的建議。

一晃37年過去了，當年的年輕夫婦已是70歲出頭的老兩口了，也早已是三代同堂了。這幾年老兩口年紀越來越大，開店已是力不從心，再加上現(xiàn)在的年輕人大都習慣網(wǎng)上交換物品了，光顧“樹屋”小店的主顧也是越來越少，最后在子孫們的一再勸導下，老兩口幾經心理“掙扎”。才最終下了關掉“樹屋”小店的決心。但是，老兩口商店，關店也要像當年開業(yè)一樣隆重，給自家的小店畫出一個圓圓的句號。于是，他們在自家小店櫥窗后和自家小店的網(wǎng)頁上都貼出了“告別告示”。

我看這篇告示真是打心眼里感動。在這篇告示里他們深情地說，“樹屋”小店已經經營37年了。37年來，在這間“樹屋”里，不但凝結著他們一家三代人的心血，也凝聚著數(shù)不清的新老主顧的關照。而今，他們不得不和大家說“拜拜”了，當然也要再次說聲“謝謝大家”。接著，在這篇告示里，他們還詳細介紹了店里最后接受寄賣品的時間，關門前的特賣時間，當然所有委托方都不需要為拿不到寄賣收入而擔心，商店在關門前會有一周的時間，每天有人在店里等待客戶來結算，如果有客戶不方便屆時到現(xiàn)場，也可以電話或在“樹屋”小店網(wǎng)頁上留下地址，店方會把錢以支票的形式郵寄給你，即便店面關閉以后，也可以通過商店網(wǎng)站上的聯(lián)系方式找到店方主人取得收入。而且為了感謝主顧們多年的照顧，店方還會在結束所有生意后，跟所有的主顧好好說再見，在店里召開一個感謝party，提供餐點飲品，歡迎所有人前來參加。

說句實在的，我也是60多歲的人，當年不知參加過多少開業(yè)慶典或店慶之類的活動，但像這樣的關店告別還是第一次。這37年，“樹屋”小店不但幫孩子們交換了數(shù)不清的物品，也以他們令人動容的告別，給了我們和下一代留下了“人品”。

人們常說。萬事開頭難，其實善始善終更不容易。