電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益中的作用分析

陳雅晶

文章編號(hào)：2095-6835（2016）17-0058-01

摘 要：簡(jiǎn)要闡述了電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)發(fā)揮的作用，并根據(jù)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀提出一些意見(jiàn)，希望為我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展提供一些指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)；管理系統(tǒng)；經(jīng)濟(jì)效益

中圖分類(lèi)號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.17.058

在電力企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)的主要工作之一，它對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展有一定的導(dǎo)向作用。電力企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)應(yīng)該滿足電力營(yíng)銷(xiāo)各方面的需求，能夠有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和電力企業(yè)的綜合能力。市場(chǎng)形式的變化有效推動(dòng)了電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，只有積極轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓市場(chǎng)，才能有效推動(dòng)電力企業(yè)的發(fā)展。

1 電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的工作內(nèi)容分析

1.1 業(yè)務(wù)擴(kuò)展管理

在電力系統(tǒng)發(fā)展的過(guò)程中，業(yè)務(wù)擴(kuò)展主要指電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中能夠接受用電申請(qǐng)，依據(jù)電網(wǎng)的實(shí)際狀況為用戶(hù)提供各種手續(xù)的辦理，還能檢查用戶(hù)用電現(xiàn)狀，在保證用電安全性的同時(shí)控制用戶(hù)電表的安裝，保證用電過(guò)程的安全。

1.2 客戶(hù)檔案信息管理

在電力企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，客戶(hù)檔案管理工作是非常重要的，它是電力企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的根本保證。因此，應(yīng)該積極構(gòu)建完善的系統(tǒng)，有效管理電力客戶(hù)的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力客戶(hù)檔案信息的自動(dòng)管理，同時(shí)，還要快速查詢(xún)出相關(guān)信息，提高工作質(zhì)量。另外，還應(yīng)該制訂合理、安全的管理機(jī)制，防止信息泄露。

1.3 電費(fèi)管理

電費(fèi)是電力企業(yè)受益的直觀反應(yīng)，因此，應(yīng)該積極對(duì)其進(jìn)行管理。電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電力企業(yè)電費(fèi)的自主管理，實(shí)行應(yīng)收實(shí)收自動(dòng)進(jìn)賬、賬單的自動(dòng)生成等，從而提高電費(fèi)管理的合理性。

1.4 電費(fèi)核算

所謂“電力營(yíng)銷(xiāo)工作”主要是以電費(fèi)為中心，主要包括抄表、核算和審核等工作。其中，電費(fèi)核算工作最重要。在核算工作中，工作人員要使用先進(jìn)的技術(shù)，采用合理的方式開(kāi)展電費(fèi)核算工作，以保證相關(guān)工作能夠順利進(jìn)行。

2 我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用

隨著我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)的電力發(fā)展方式已經(jīng)不能滿足我國(guó)電力企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展需求。只有不斷進(jìn)行體制改革，才能適應(yīng)目前電力部門(mén)的發(fā)展。雖然電力營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用取得了一定的成績(jī)，但是，依舊存在一些問(wèn)題，比如工作人員的抄表工作不到位、電費(fèi)數(shù)額相差較大、竊電現(xiàn)象嚴(yán)重等，這些都嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展。

只有不斷加強(qiáng)信息化建設(shè)，才能保證電力系統(tǒng)的發(fā)展。在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，信息化技術(shù)發(fā)揮著非常重要的作用。因此，應(yīng)該積極完善相關(guān)規(guī)章制度，保證工作的順利進(jìn)行。所以，工作人員應(yīng)該積極調(diào)查市場(chǎng)和用戶(hù)的情況，然后整理相關(guān)信息，實(shí)行信息化管理。同時(shí)，電力企業(yè)還應(yīng)該積極構(gòu)建良好的客服平臺(tái)，以滿足用戶(hù)的查詢(xún)需求。對(duì)于一些緊急服務(wù)，工作人員要及時(shí)加派工作人員處理，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。另外，相關(guān)部門(mén)還應(yīng)該積極構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為客戶(hù)提供最大化的服務(wù)，而工作人員還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)的調(diào)查，利用一些先進(jìn)的設(shè)備及時(shí)分析相關(guān)信息，明確市場(chǎng)需求，制訂合理、有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，進(jìn)而提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

3 電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)效益分析

3.1 提高數(shù)據(jù)信息的安全性

在電力企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)是一個(gè)整體，能夠?qū)崿F(xiàn)整工作部門(mén)的相互合作、數(shù)據(jù)信息共享等，實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)的一體化管理。在數(shù)據(jù)管理工作中，工作人員在局內(nèi)統(tǒng)一管理所有的數(shù)據(jù)，同時(shí)，還構(gòu)建了內(nèi)部服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)基層電力公司的數(shù)據(jù)傳輸，統(tǒng)一管理相關(guān)數(shù)據(jù)，避免因?yàn)楣ぷ魅藛T或者設(shè)備的問(wèn)題導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，大大提高了工作效率。

3.2 提高電費(fèi)收繳的便利性

電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了電力系統(tǒng)的跨區(qū)域管理，采用集中處理的方式能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)各個(gè)基層供電企部門(mén)的監(jiān)督檢查、數(shù)據(jù)并用等。所以，用戶(hù)可以在任何網(wǎng)點(diǎn)繳納費(fèi)用，還可以異地購(gòu)電，避免了因?yàn)槔U費(fèi)不便而引發(fā)的電費(fèi)拖欠問(wèn)題。同時(shí)，還能有效減少農(nóng)村電工的工作量，有充足的時(shí)間管理供電，防止偷電、漏電的情況發(fā)生。

3.3 保證電力發(fā)展決策的可靠性

電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了對(duì)電力企業(yè)的一體化管理，避免了逐層管理所帶來(lái)的弊端，為電力企業(yè)管理人員的決策制訂提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)保障，同時(shí)，還提高了對(duì)相關(guān)工作的監(jiān)督力度，保證了工作的規(guī)范性。另外，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作與計(jì)量工作的緊密結(jié)合，能夠保證營(yíng)銷(xiāo)計(jì)量管理中用戶(hù)和計(jì)量裝置信息的一致性，大大減少了工作人員的工作量，加大了對(duì)基層供電營(yíng)業(yè)所電費(fèi)收繳工作的監(jiān)督、管理力度，實(shí)現(xiàn)了供電營(yíng)業(yè)所電費(fèi)管理的透明化，保證了電費(fèi)收繳的合理性。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在電力系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中，應(yīng)用電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能夠有效提高電力企業(yè)的管理水平和運(yùn)行方式，為電力企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，使得電力企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)電力系統(tǒng)的發(fā)展。

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〔編輯：白潔〕