高職《汽車保險與理賠》課程改革淺析

賈麗娜

文章編號：2095-6835（2016）17-0125-02

摘 要：就高職《汽車保險與理賠》課程的教學內容與教學模式進行了深入探究。為了與學生的就業崗位相對接，在教學內容上，不同的專業實施不同的授課內容，根據崗位的需要，不同的專業采用不同的教學模式。新的教學模式注重學生綜合素質和職業能力的培養，堅持以就業為導向，為社會培養急需的汽車保險與理賠復合型高級人才。

關鍵詞：汽車保險與理賠；教學內容；教學模式；校企合作

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.17.125

隨著我國國民經濟的快速發展，我國居民汽車保有量不斷增加，汽車像潮水般涌入家庭，汽車在使用過程中的風險隨之產生，汽車保險與普通老百姓的關系越來越密切，保險與理賠的法律糾紛也日漸增多，隨后出現了汽車保險與理賠有關的各種工作。然而，從事這些工作的人員需要既懂汽車，又懂保險，汽車保險與理賠作為一個行業和新興課程也就應運而生。我院汽車系各專業也開設了《汽車保險與理賠》課程，為社會培養急需的汽車保險與理賠復合型高級人才起到了積極作用。但是這門課程開設得較晚，有些內容還需要改進，下文將介紹一些適用于《汽車保險與理賠》課程的教學模式與方法。

1 教學內容的改革

目前，我院汽車系各個專業均開設了《汽車保險與理賠》課程，安排課時為48個學時。這門課程覆蓋知識面廣泛，包括汽車保險營銷、汽車保險原則、汽車保險條款、汽車事故查勘、事故理賠等內容。該課程既有理論深度，又要求實踐技能。現在，各個專業運用了相同的課程標準，采用了相同的授課計劃，實施了相同的教學內容。這與各個專業的培養目標相違背，與學生今后從事的工作崗位不符。

對于汽車營銷、汽車運用專業的學生，今后主要從事汽車保險電話銷售工作，課程重點應放在汽車保險營銷、汽車保險原則、汽車保險條款上；而汽車檢測與維修、汽車制造技術、機電設備維修管理專業的學生，今后大部分會走向查勘和定損崗位，因此課程重點應放在汽車保險與理賠的處理流程、賠償的計算、事故車輛的現場查勘定損上。不同專業的學生，就業方向不同，應講授不同的教學內容。

2 教學模式的改革

目前，我院汽車系各個專業在講授《汽車保險與理賠》課程時，還是按著原來的章節去授課，采用了同樣的教學模式，導致學生對傳統教學模式不感興趣，教學的質量與效果不夠理想，學生畢業進入用人單位后不能勝任工作崗位。這反映了我們在教學模式方面的不足，對于不同專業，應根據崗位的需要采用不同的教學模式。

2.1 汽車營銷專業教學模式

根據汽車營銷崗位的需要，對于汽車營銷、汽車運用專業的學生，可以采用先進的行動導向法，根據不同的內容，在行動導向教學法中采用不同的教法，例如案例教學法、小組討論法、情景教學法、角色扮演教學法等。

2.1.1 案例教學法

教學過程中，教師可先通過案例導入教學內容，引導大家學習理論知識，這將有利于調動學生的積極主動性。例如，講到交強險時，以“案例分析： 2008春節，李某一家3口駕車出游，在經過山西一轉彎路段時，與對面車X相撞。導致X車司機死亡，X車車上人員小王重傷，李某一家三口重傷。兩車均只購買了交強險。問：交強險賠款，受害人是誰？保險公司分別為哪些人賠款？”為突破口讓學生掌握交強險的概念。

2.1.2 小組討論法

在教學中講授某些專題，例如在講“代位追償”和“物上代位”這兩個概念時，由于這兩個概念比較抽象，所以可以通過案例引入，組織學生以小組討論的形式進行研討。這樣學生不僅掌握了相關的理論知識，還培養了學生的語言表達能力，提高了學生的分析問題、解決問題的能力。

2.1.3 情景教學法

對于有些題目，例如汽車保險承保流程，學生背誦得很熟，老師課堂提問也能對答如流，但一到了工作現場，不是忘記這就是漏掉那。而布置一定的情景，讓學生在情景中學會汽車保險承保的流程，例如投保單的審核、車輛的檢查、保險費率的核定和計算以及簽發保險單證等，就可以激發學生的學習熱情，實現理論學習與實踐訓練的有機結合。

2.1.4 角色扮演教學法

在講授汽車的投保方案時，教師可先提出模擬問題，以“王先生購買的邁騰轎車新車購置價18萬，座位5座；經濟條件中等，駕齡1年；在小區沒有車庫，一般就停在露天停車位；車輛會經常拉乘家人和同事。請你為王先生設計一個險種方案，井說明理由。”引入，部分同學扮演投保者王先生，部分同學扮演保險銷售者。這部分內容就通過學生分組互扮銷售人員和顧客，促使學生將所學的知識綜合應用，既提高和鍛煉了學生的實際能力，也調動學生的內在動力，具有良好的教學效果。

2.2 汽車檢測與維修專業的教學模式

目前，汽車汽車檢測與維修專業學生的就業方向是查勘和定損，學生就業后要勝任此崗位，就必須通過實踐教學來實現。為了提高學生的實際動手能力，建議實際教學中貫穿以下方法。

2.2.1 項目教學法

項目教學法是教師與學生為完成一個完整的“實踐項目”而進行的一系列教學行動，一般包括制訂計劃、實施計劃、檢查評估、歸檔這幾個階段。在汽車保險與理賠課程的實踐教學中，以事故車輛的現場查勘與定損索賠為例。首先，指導老師指導學生熟悉現場查勘與索賠的程序與方法，對所在班級的學生進行分組，每個小組成員分工合作，結合課堂上學習的理論知識，全程跟蹤一例汽車碰撞事故案例，然后對事故現場進行查勘與定損，結合事故車輛的索賠，撰寫一份保險理賠報告，具體包括現場查勘記錄內容與索賠程序，最后指導教師進行分析和總結。實踐證明，項目教學法能使學生了解項目進行的任務與流程，加深了學生對汽車保險理論知識的理解，提高了他們解決理賠實際問題的綜合能力。

2.2.2 校企合作

目前，我院《汽車保險與理賠》的授課教師都偏文科，缺少汽車專業知識，更重要的是沒有實踐經驗。通過校企合作，可以使企業參與到學校的人才培養過程中。在授課過程中，可以采用“1+1”雙向合作方式，也就是學校教師與企業專業人員共同授課，分別承擔理論和實訓兩個部分，這樣學生對汽車保險業務的掌握將更加深刻、準確。專業教師起到主導的作用，負責課程設計，聘請企業資深的汽車保險理賠人員為學生講解車險真實案例，帶領學生共同對車險案件進行查勘和定損，則可以起到事半功倍的效果。

3 結束語

汽車保險與理賠根據崗位需要取舍教學內容，可以實現工作崗位的“零過渡”。通過能力導向、任務驅動、項目教學的課程教學模式改革以及多種教學方法的靈活運用，有效地調動了學生主動參與學習的積極性，活躍了課堂氣氛，促進了學生綜合能力的全面發展，有效提高了教學質量。

參考文獻

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〔編輯：王霞〕