拓展“六T” 內涵 打造學生公寓管理的“上體品牌”

平 杰

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拓展“六T” 內涵 打造學生公寓管理的“上體品牌”

平 杰

上海體育學院副院長、教授、博士生導師

創新校園治理，加強基層建設是事關高校堅持立德樹人，踐行社會主義核心價值觀和上海高等教育綜合改革，提高高校辦學質量的全局性大事。高校學生公寓管理是校園公共服務、公共管理和公共安全的基本載體。2015年6月，上海市學校后勤協會編制了《上海高校學生公寓“六T”實務現場管理實施標準》，同年10月上海市高校后勤協會在全市高校中開展“六T”實務現場管理達標公寓創建評審活動。回顧兩年來我校創建工作實際，堅持以問題為導向，聚焦創新機制、拓展內涵和文化引領三個方面，逐步形成自身特色，取得了良好成效。

一、構筑“三位一體”新機制，協同推進“六T”實務管理

在學校黨委統一領導下，學校學工部、后勤服務中心和武保處圍繞“為了每一個學生發展”的辦學理念，創新學生公寓管理“聯動協同”工作機制，在實踐中積極探索賦予“聯動協同”平臺對事關學生利益的重大決策建議權，明確部門和單位的條塊職責，堅持“重心下移、資源下沉、權利下放”的工作原則。具體做法為：一是“三位一體”協力推進。學校成立由黨委和行政分管領導牽頭的領導小組，下設專項工作組，由后服中心負責人擔任組長，后服中心、學工部、武保處相關負責人擔任副組長，宿管部負責人擔任秘書，宿管部經理助理、主管為成員，層層遞進，齊心協力推進“六T”建設；二是“三位一體”聯合辦公。根據“齊抓共管、協調各方”的原則，將“教育、管理、服務”融為一體，設立學生綜合事務服務中心，主要處理學生資產租借、學生獎學金核定、住院醫療報銷、文化宣傳審核、各級賽事活動指導監管等各項綜合事務，扭轉了以往“辦事在后勤、管事在部門、問事在空間”的現象，也提高了職能部門間的工作效率；三是“三位一體”共同檢查。體育藝術靠活動，安全衛生靠檢查。建立了安全衛生“天天查”，得分結果“天天曬”，安全衛生“月月排”等制度，同時，針對檢查中發現的各類隱患和違規違章情況，及時開出“三聯單”或“整改單”分別送達主管系院、武保處和宿舍（本人)。每逢寒暑假、節假日前，學校領導與后勤宿管部、學工部、保衛處一起，檢查學生寢室，確保節假日安全。此外，還不定期開展針對學生衛生、用電和安全的一些突擊檢查，使學生宿舍的安全衛生規范做到“常態化”。

二、結合學校特色，拓展“六T”到“三十六T”新內涵

在開展“六T”建設過程中，學校結合自身實際，突出“個性化教育”、“人文化關愛”、“規范化管理”、“專業化示范”管理理念，進一步拓展“六T”建設具體內涵，構建了適應學校改革發展、符合學生自身需求的“三十六T”管理體系。例如：將“天天安全保障”的一級指標要求，細化為“天天安全檢查”、“天天違章處理”、 “天天宣傳教育”、 “天天提高警惕”、“天天規范操作”、“天天設備檢修”的二級工作內容，將“天天安全檢查”二級內容再細化為“天天提醒、天天記錄、天天公布、天天反饋”。“六T”的六個方面構成了一個開放式、螺旋提升的服務標準體系，六個方面三十六T是相互關聯、相輔相成、互相支撐的，其中，安全保障是基礎，規范管理是關鍵，人性服務是導向，行為育人是目標、檢查評估是保障、反饋提高是升華。同時逐步培養了職能部門工作“有作為”，學生主體“有習慣”，操作團隊“有標準”的校園現代文明與現代制度融合發展的氛圍。

三、堅持文化引領，凝練學生公寓管理新特色

根據“六T”的理念內涵，不斷在促進學生生活、學習和發展方面下功夫，以“文化引領”為核心，不斷凝練學生公寓管理新特色。第一，延伸公寓文化功能。運用學校學科專業優勢，鼓勵學生在公寓活動室開展“創客空間”和“智慧風暴”等主題活動。一方面，扶植學生開展社團創意活動或實踐項目，幾年來，從公寓活動室孵化出的花樣跳繩團隊、SIFE公益社團等文創項目已經在全國體育文化和教育領域“小有名氣”；另一方面，盤活公寓內外空間，因地制宜構筑學生“溫馨小花園”，如PEC協會的“環保綠植生態區”、棋藝社團的“技藝展示區”等，很多社團、興趣小組還把茶道、高爾夫、舞蹈等項目帶進公寓，使之成為學生日常生活的重要方式，不僅滿足了學生的基本生活需求，更從精神文化層面促進了學生成長。第二，傳承公寓文化精神。十年一日暖人心。自20世紀90年代由我校后勤服務中心宿舍管理部建立的“雷鋒團隊”，十年如一日踐行“雷鋒精神”，推進“雷鋒日”活動長效化和常態化。近15年來，宿管職工每兩周一次、風雨無阻地開展“學雷鋒”活動，共免費為學生修補衣服15825件、自行車4252輛、鞋4010雙、雨傘3161把、拉鏈3882條。在后勤職工身上，雷鋒精神體現在他們為同學們縫上的一枚紐扣、上好的一條車鏈、修好的一雙鞋子上。在服務中感染了學生，增進了情懷，演繹了社會主義核心價值觀。第三，規范學生公寓服務標準。學生公寓管理和服務人員的形象素質是體現管理質量和服務水平的重要指標。結合日常服務團隊專業化和標準化建設工作，我們建立起的“立崗規范制度”是指每天早、中、晚學生上下課進出公寓時段，宿管職工要在公寓樓門旁立崗，穿戴整齊、精神飽滿、姿勢端正、舉止文明、微笑待人，加強主動服務意識和規范公寓進出入的安全管理。立崗制度在強化職工服務意識、提升職工形象同時，也以實際行動影響、教育和感化著同學們，人性化的服務也踐行著教育的價值追求。

上海體育學院是一所特色性應用研究型大學，建設世界一流的體育大學是學校“十三五”規劃發展目標。一流大學要有高質量后勤保障作支撐，學生公寓“六T”現場實務管理是現代大學制度建設的一個窗口，我們將堅持“創新、務實”的工作作風，為每個學生的發展，不斷提升服務水平。

(責任編輯：趙相華）

[上海體育學院副院長]