柔性管理在高校管理工作中的運(yùn)用

何曉土

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，柔性管理的理念逐漸被高校管理者所認(rèn)可，實(shí)施“以人為本”的柔性管理，是完善內(nèi)部管理與治理創(chuàng)新，促進(jìn)學(xué)校建設(shè)順利發(fā)展的重要保障，以形成共識(shí)。如何調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性，發(fā)揮其聰明才智，為高校發(fā)展出謀劃策，已成為高校行政管理工作加以研討的重要事宜。

關(guān)鍵詞：柔性管理；高校

一、對(duì)柔性管理的認(rèn)識(shí)

（一）柔性管理的概念

柔性化管理是一種“以人為本”的管理方式，其中心是實(shí)現(xiàn)管理的人性化。它是依據(jù)人的心理和行為的規(guī)律，利用非強(qiáng)制性的手段對(duì)人產(chǎn)生影響以至于讓人自覺行動(dòng)的一種管理方式。因這種管理方式允許個(gè)性差異的存在，注重了被管理者的情感和內(nèi)心感受，因而在管理方面收效巨大。

（二）柔性管理的內(nèi)涵

柔性管理是在研究人們行為規(guī)律和心理的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在其心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動(dòng)。這一概念的主題詞是“非強(qiáng)制”“規(guī)律”“潛在”和“自覺”柔性管理的本質(zhì)是指事物本身所固有的、決定事物發(fā)展和性質(zhì)的根本屬性。柔性管理既要有一般管理中的控制，又要體現(xiàn)柔性管理中的“柔”原則與“軟”控制的結(jié)合。

二、建設(shè)高校柔性管理的必要性

高校傳統(tǒng)的管理模式主要以剛性管理為主，剛性管理強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度是以工作為中心的管理模式，憑借紀(jì)律監(jiān)督、制度約束、獎(jiǎng)懲規(guī)則等手段對(duì)教職員工進(jìn)行管理，并要求在實(shí)際的管理中，一切照章辦事，不講情面，注重實(shí)績(jī)和效能，做到制度面前人人平等.但這種以機(jī)械唯物主義為背景的管理體系隱藏著巨大的危機(jī)，即人的內(nèi)心的失落感.這種失落感主要體現(xiàn)在：（一）學(xué)校所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度無法涵蓋職工及所有部門的責(zé)權(quán)利和任務(wù)范圍；（二）高校內(nèi)部很多工作需要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，不能僅靠規(guī)章制度來約束；（三）剛性管理缺乏人情味，僅僅把教師看成是接受監(jiān)督和管理的對(duì)象；（四）無法真正調(diào)動(dòng)起教職工的積極性，教師自身潛力的發(fā)揮受到限制。因此，加強(qiáng)教職員工的作風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，促進(jìn)服務(wù)意識(shí)的提高，由硬性管理向柔性管理轉(zhuǎn)變，向管理要人心、要效益，已成為高校行政管理工作亟需解決的問題。

三、高校實(shí)施柔性管理應(yīng)注意的問題

（一）實(shí)行柔性管理和剛性管理相結(jié)合

柔性管理是建立在剛性管理基礎(chǔ)上的，是剛性管理的一種輔助手段。柔性管理與剛性管理之間是相輔相成的關(guān)系，兩者是既對(duì)立又統(tǒng)一的對(duì)同一事物的兩種不同的思維方式。“以人為本”是柔性管理的基本原則，要求人們?cè)谌诵曰幕A(chǔ)上根據(jù)感性思維去思考、理解和處理問題。而剛性管理則以“制度”為根本，按照既定制度去執(zhí)行。要建立濃厚的民主氣氛，致力于以人為本的管理，不斷增強(qiáng)全體教師的主人翁意識(shí)，從而形成思想上合心、言論上合拍、工作上合力的良性循環(huán)，有力地促進(jìn)學(xué)校的整體工作和諧高效地運(yùn)作。

（二）柔性管理要注重教師素質(zhì)的提高

高校教師是學(xué)校發(fā)展的主力軍，以人為本的管理理念需要教師自身具有較高的素質(zhì)水平。專業(yè)素質(zhì)、道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、學(xué)術(shù)素質(zhì)與創(chuàng)新素質(zhì)等是教師綜合素質(zhì)的基本體現(xiàn)。全面實(shí)施柔性管理的必要保證是提高高校教師的修養(yǎng)和素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。

（三）柔性管理對(duì)管理者的素質(zhì)有較高的要求

盡管柔性管理相對(duì)剛性管理有很多優(yōu)勢(shì)，但并不是每個(gè)管理者都能夠自覺行之，因此柔性管理對(duì)于管理者的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。以人為本的柔性化管理要求管理者要有很強(qiáng)的同理心和自我控制力，要加強(qiáng)與教師的溝通交流，促進(jìn)雙方的理解，要善于換位思考，盡量從對(duì)方的角度考慮問題。

四、高校實(shí)現(xiàn)柔性管理的主要措施

（一）對(duì)辦公室行政工作人員進(jìn)行柔性化的培訓(xùn)

高校要給予各辦公室直隸領(lǐng)導(dǎo)為本辦公室行政工作人員提供培訓(xùn)的必要信息、資料及資金等方面支持的權(quán)利，以此體現(xiàn)高校對(duì)辦公室行政工作人員的重視，激發(fā)辦公室行政工作人員的主人翁意識(shí)和主觀能動(dòng)性，為提高辦公室行政工作的工作水平打下基礎(chǔ)；此外高校辦公室行政工作人員也要明確學(xué)校各階段、各部門的發(fā)展目標(biāo)，并根據(jù)自身實(shí)際和工作實(shí)際制定并申請(qǐng)相關(guān)培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、提高自身素質(zhì)水平而努力。

（二）建立個(gè)性化的柔性激勵(lì)機(jī)制

高校要根據(jù)工作人員的個(gè)體需求來制定并建立合適的激勵(lì)機(jī)制，以此激發(fā)工作人員的積極性。建立個(gè)性化的柔性激勵(lì)機(jī)制要從兩個(gè)方面來實(shí)踐，即精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。在物質(zhì)激勵(lì)方面，高校可以設(shè)計(jì)一套與辦公室行政工作人員績(jī)效考核掛鉤的柔性激勵(lì)制度，通過對(duì)績(jī)效出色的工作人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，例如績(jī)效獎(jiǎng)金、升值等手段，來激勵(lì)工作人員對(duì)工作投入更大的熱情和主觀能動(dòng)性。在精神方面，高校要善于發(fā)現(xiàn)并激發(fā)個(gè)人利益的動(dòng)機(jī)，及時(shí)制定有針對(duì)性的措施來滿足辦公室行政工作人員的需求，以此實(shí)現(xiàn)精神激勵(lì)。具體可以通過安排有激勵(lì)性的工作、予以表彰及培訓(xùn)激勵(lì)的方式來實(shí)現(xiàn)。

（三）柔性管理在高校師資管理中的應(yīng)用

1.柔性考核制度。績(jī)效考核評(píng)估一直以來都是高校教師管理中的難點(diǎn)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的考核制度不僅難以滿足高校教師難以固定的教學(xué)及研發(fā)工作需求，同時(shí)也會(huì)讓高校教師對(duì)學(xué)校嚴(yán)格的考核制度不滿，降低教師的教學(xué)熱情。為此，高校要根據(jù)教師的工作實(shí)際及其自身特點(diǎn)制定靈活的柔性考核制度，創(chuàng)造柔性化的工作環(huán)境，以滿足教師需求，激發(fā)高校教師工作的積極性和熱情。

2.柔性的人才激勵(lì)制度。高校可以利用良性的學(xué)術(shù)氛圍及優(yōu)厚的薪資報(bào)酬，通過公平公開招募的方式來擴(kuò)展其師資隊(duì)伍。與此同時(shí)，還可以聘請(qǐng)相關(guān)專家作為學(xué)校的客座教授，參與到學(xué)校的發(fā)展、建設(shè)中來，為高校培養(yǎng)人才提供更多途徑。此外，高校要留住人才還要采取柔性化的激勵(lì)政策，在滿足教師在工作上的成就感及其自身發(fā)展力需求的基礎(chǔ)上，給予一定的物質(zhì)和精神上的激勵(lì)。

（四）柔性管理在學(xué)生管理中的應(yīng)用

對(duì)大學(xué)生進(jìn)行柔性管理是堅(jiān)持“以人為本”的理念，在管理中融入更多人文關(guān)懷，以減少學(xué)生對(duì)管理的抵觸，同時(shí)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。具體可以通過對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)、強(qiáng)化柔性化教學(xué)管理模式在日常教學(xué)中的應(yīng)用，以及利用民主化的管理方式加強(qiáng)學(xué)生對(duì)其管理工作的參與度，來實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行柔性化管理的目的。