做好四件事，小生意賺大錢

梓晨

有一顆善良的心

朋友的表姐開了一家無紡布加工廠。按說這種企業產品技術含量不高，在如今的“新、奇、特”浪潮中不占優勢，再加上那地方開辦的這類企業挺多，“僧多粥少”，生意肯定不好做?？伤斫愕钠髽I產品卻賣得非?；?。究其原因，就是他表姐有一顆善良的心。

一次，他表姐和辦公室主任一同到車間視察。二人來到原料車間，看見一個員工在睡覺。辦公室主任想發火叫醒他，他表姐示意辦公室主任不要嚇著那名員工，自己彎下腰輕輕地把他叫醒，并對那位睡眼惺忪的員工說：“初春寒氣尚重，這樣睡會生病的?！庇衷儐査骸凹依锸遣皇浅隽耸裁词?？”這位員工一見是老板，一陣羞愧，說：“前不久，我母親不小心摔折了腿，弟弟在外流浪未回。”待員工說完，他表姐說，好了，你去工作吧。第二天，他表姐叫上辦公室主任一同去那位員工家里做家訪，事實果然不差。他表姐特地安排了一名女工去照料那位員工的母親。

辦公室主任對于老板一眼就看出員工家里有事非常不解，問她是怎么看出來的。老板說：“這很簡單。你想，哪有一上班大白天就在車間睡覺的？這一定是心情極度郁悶和極度勞累造成的，所以，我一眼就能看出并且知道他需要幫助。再說，這位員工是一位孝子，對父母盡孝的人，在企業也一定是一個忠實可靠的人?！边@件事讓老板在員工中樹立了良好的口碑。讓人信服的是，老板后來讓那位員工去做銷售，他總能處處維護企業的利益，果真創出了最好的業績。

古人講，“圣無死地，賢無敗局”，強調的就是擁有一顆善心的人不容易被打敗的事實。蕓蕓眾生中的“我”、“你”和“他”，不是“圣”，也不是“賢”，但做人與處世還是要向“圣”、“賢”靠攏的。企業經營者，若有一顆善心，一定能換來諸多員工與合作伙伴的忠誠。

有超出常人的氣度

一天上午，一個美國客人闖進上海一家飯店的經理室，氣勢洶洶地對經理說：“你就是經理嗎？我剛才在酒店大門口滑倒，摔傷了腰。你們的地板太滑，連防滑措施都沒有，太危險了。馬上帶我去醫務室?！苯浝矸浅？蜌獾卣f：“實在抱歉，您的腰現在稍好點了嗎？我們馬上帶您去醫務室，請您先坐一下。”美國客人坐在椅子上，繼續抱怨不停。經理拿出一雙舒適的拖鞋，溫和地說：“請您先換上這雙拖鞋，它能讓您稍微舒服一點。醫務室已經聯系好了，我就帶您去?！?/p>

其實，在美國客人闖進來時，經理已經看清他的腰沒有多大問題，是憤怒大于傷痛。當美國客人先走出經理室后，經理把美國朋友脫下的鞋交給一個服務員，叮囑：“這雙鞋后跟已經磨薄了，把它送到樓下修鞋處，換上防滑的橡膠后跟?！苯浝眍I美國客人在醫務室檢查過了，未發現任何異常，客人也冷靜了下來，和經理一同回到經理室。經理給美國朋友沏了一杯茶遞過去說：“身體沒什么大問題比什么都好，先請喝茶吧，歇會兒?！笨腿朔讲拧按髩舫跣选?，認為自己剛才太冒失了，說了些過頭話，真是對不起，并說：“地板太滑，太危險，我只是想讓你們注意，沒有別的意思。”經理拿起已經修好的鞋跟客人說：“很冒昧，我們擅自修理了您的鞋，您不見怪吧？那個鞋匠說，后跟磨薄了確實容易打滑。”美國朋友穿上修好的鞋，高興地說：“經理，謝謝您的好意，您的細心我是不會忘記的?！苯浝硭退鲩T時微笑著說：“請您將這次滑倒的事忘掉，歡迎您下次再來?！?/p>

一場小尷尬在溫馨的氣氛中化為烏有。從那以后，那位美國客人凡到上海必定要到這家飯店下榻，和經理聊上幾句，并介紹他的美國朋友來上海辦事住這家飯店，就兩個字：舒心。

口碑的力量是無窮的，也是巨大的。它像空氣，平時人們感覺不出它有多么重要，但企業一旦缺少，人們就會嚴重不適，嚴重時甚至危及企業的生存與發展。

方向必須正確

“大筆桿子”秦湄毳講了在北戴河聯峰山游玩時的一段親身經歷。她說，同行的隊伍里有一個小男孩兒，特別善于奔跑，總是跑在隊伍的最前面。跑得太快，離開隊伍太遠，他的媽媽在后面喊：“停下來，別跑了，方向錯了，跑得越快錯得越遠！”一行人看著小男孩兒從錯的岔路口折回來，尾隨在隊伍的后面繼續前行，都笑了，琢磨小男孩兒媽媽的話，紛紛點頭贊許。小男孩兒憑自己的興致不知疲倦地跑在隊伍前面，結果因方向錯了而多走了許多冤枉路。平心而論，小孩子憑興致犯錯，情有可原——幼稚使然。若大人犯與孩子類似的幼稚病，啥事兒都往前沖，就不足取了。比如創業，往前沖，并非一點益處都沒有，可搶占“制高點”又有何用？別人一個猛攻，你就會垮下來，“制高點”最后還得拱手讓給別人。事實上，許多案例告訴我們，“慢人一拍”是許多企業和個人創業者獲得成功的關鍵。

創新營銷理念

80后北京美女李雅嵐師從身為五星級酒店大廚的外公學廚藝，廚藝好得沒話說。但她不滿足，走南闖北先后去新疆古城喀什、四川弄堂小店等地偷師學藝。通過十幾年的苦心學藝，她認為自己已練就了一手烹飪絕活，離成名就只是一步之遙。哪知她在北京東城區李家巷開的小餐店就是紅火不起來。她想，可能是巷深、人少，也可能是商品不夠大眾化。想來想去，這些都不可能。因為人滿為患的北京城，哪有人煙稀少的小巷？就算小巷的人流量比不上大街，飯館也比比皆是，但還不至于館多為患，只要館內窗明幾凈，品種夠用，價格適中，待人和氣，開多少飯館也都應該有充足的客流量。再說，自己的飯館定位就是大眾消費的“私房菜館”……

她想，“還是挪挪窩吧！”想法也不能算是錯，可去鬧市區開店，租賃費太高，自己拿不起。正在她左右為難時，無意間眼睛盯著的微博點醒了她這“夢中人”。她決定在微博上搏一搏。為了做足功課，李雅嵐把最拿手的“鱖魚豆腐羹”的制作流程拍成照片發到微博上。照片上，雪白的豆腐里面包藏著鱖魚塊，金黃色的咸鴨蛋鋪陳得滿盤流彩，十分誘人。博友們看了，好評如潮。隨后的日子里，每做一道菜，李雅嵐都將拍好的照片發到論壇或微博里，以此博取博友們的歡心。圖片漂亮，文字清新，李雅嵐的“微博私房菜”不僅僅得到了博友們的如潮好評，還有諸多良好互動，以至有了數千名“粉絲”。接下來，甭說，她的餐館火了起來……

李雅嵐的經歷告訴我們，好產品需要好的營銷，營銷手段與營銷理念都要創新。如果你是小生意的經營者，以上四件事做好了，套用一句時髦話：你還愁什么？馬上有錢……