我是空姐

費伊·萊恩

大約15年前，我去了紐約，在那里當樂手，收入少得可憐，工作也不穩定——我真的需要找一份像樣的工作。一天，我遇到了一位可愛的女孩，她問我：“你想沒想過當一名空姐？”

她的這句問話永遠改變了我的生活。三個星期后，我去了邁阿密一家新成立的航空公司接受培訓。公司總裁對我們說：“我們能教你怎樣服務乘客、怎樣急救和疏散，但是無法教你們微笑和善良，這兩件事是由你們的媽媽教會你們的，請代我謝謝她們。”他還說，他要把公司當成一個人性的試驗地，要把人性的美好帶到天空中。

當時，我覺得當空姐是一件特別有意思的事情，整天盼望著早日登機。但是上崗之后，我立刻發現這個工作很辛苦。

首先是身體上的疲憊。我起初是一名后備人員，要準備的工作很多，為了在兩個小時內完成，我在紐約肯尼迪機場跑來跑去應付工作。我的腳因此磨破了皮。上了飛機也不是那么好玩，因為在飛行過程中服務時間長，機艙里病菌多，我剛登機不適應，患上了紅眼病、鼻竇炎、咽喉炎。就算這樣，我一邊給每一位乘客收拾垃圾袋，一邊還要說“謝謝”。

我盡力按總裁要求的那樣做，即使面對乘客的臉色，也要保持微笑和善良。直到那一天，一位乘客在飛機上犯了心臟病，我拿著一個氧氣瓶，和幾位同事為他做電除顫。正在忙碌時，坐在我旁邊的一位女乘客拽我的衣服，說：“打擾一下！”

我說：“我們正在救人，您等一會兒，幾分鐘就好。”她不聽，繼續拽我的衣服，我覺得她可能有要緊事，就問她：“您有什么事？”她舉起了手里的咖啡杯，說：“咖啡涼了，給我熱一下。”我一下發火了！不過，這件事也讓我體會到了人心有時真的很冷漠。

在飛機上工作時間長了，有些事會觸動心靈，因為你是從高處看世界。我在空中看到過很多可怕的事情：肆虐的森林大火、新奧爾良大水災、彌漫在曼哈頓上空幾個星期的煙塵。

2001年9月末，我在飛機上值班時看到一個乘客拿著一個垃圾袋，把它放進了艙頂行李箱。飛機系安全帶的指示燈已經亮了，他卻站起身，等待要去洗手間。平時經常會有乘客用垃圾袋裝著東西帶上飛機，但是當時“9·11事件”剛過不久，為了慎重起見，我跟了過去，在洗手間門外試探著問他：“您是出差還是旅行？”

他回答：“都不是。我兒子是消防員，‘9·11事件那天救火時犧牲了。我是來收拾他的遺物的，他只留下了一身消防服，我把它放在行李箱的袋子里了。”

聽了他的訴說，我想起了自己選擇這個工作的初衷。每個乘客都有各自的故事，也許是悲傷的事情，比如參加葬禮或看望病人；也許是快樂的事情，比如參加婚禮或生日派對。我不知道他們的故事，但是在飛機上相遇的一小段時間，我是他們故事中的一部分，我的服務會影響到他們的這段人生經歷。

確實，在飛機上俯視大地，我看到過不少災害和災難，但也看到了很多美麗壯觀的景象，欣賞到了大峽谷、北極光和節日煙火。

現在，我在機艙中收拾垃圾袋，微笑著對乘客說“謝謝”時，我是發自內心的感激。我的腦子里充滿了我應該感恩的事情：感恩乘客支持我的工作，感恩我充實的生活，感恩我在萬米高空體味人生。