媒體服務大局堅持正確輿論導向之我見

謝忠波

摘要：在今年2月黨的新聞輿論工作座談會上，習近平總書記強調黨和政府主辦的媒體是黨和政府的宣傳陣地，必須姓黨，在各個方面、各個環節都要堅持正確輿論導向。媒體要服務大局，堅持正確輿論導向就需要正確理解和處理時政新聞和民生新聞的關系，正確理解和處理社會新聞中不同人群的關系，正確理解和處理新聞時效性與真實性的關系。

關鍵詞：媒體 輿論導向 利益關系

習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上，強調黨和政府主辦的媒體是黨和政府的宣傳陣地，必須姓黨，在各個方面、各個環節都要堅持正確輿論導向。媒體高舉旗幟、引領導向并非易事，新聞報道和新聞評論往往涉及到事物的多個方面，有時是非并不那么涇渭分明，新聞工作者必須胸有大局，理清思路，才能正確分析、正確處理各種利益關系，才能在輿論引導上綜合創新，在進行新聞輿論宣傳上精準有力。

正確理解和處理時政新聞和民生新聞的關系

這些年，媒體大致把新聞分為時政新聞和民生新聞兩大類，時政新聞是按照上級要求宣傳黨和政府的方針政策，民生新聞更為貼近民眾生活。有一種看法是，時政新聞宣傳方針政策進行輿論導向，受眾少；民生新聞適應老百姓口味，受眾多。這種把時政新聞與民生新聞對立起來，把贏得受眾和獲得視聽率、點擊率對立起來的觀點，既不利于時政新聞受眾對輿論導向的接受，也不利于民生新聞受眾的理解，嚴重影響了媒體的社會形象。

一、時政新聞是宣傳黨和政府方針政策的主要渠道，媒體必須認真辦好，但應該改進。時政新聞是關于黨和國家政治生活中新近或正在發生的時事或政務方面的報道。有人認為其內容離百姓比較遠，形式也不為百姓喜聞樂見，主要是給黨政機關和管理層看的。其實不然，黨的富民政策需要讓全國人民了解、理解和實施，所以時政報道不但不能缺失，而且還非常必要和重要，但必須考慮如何讓廣大百姓愿意看，看得明白。如果百姓不喜歡看，時政新聞引領正確導向的效果就會大打折扣。因此，時政新聞報道需要要改進。除了重要會議、重要活動等按規定報道之外，其他時政新聞應該針對百姓欲知的內容，以百姓容易接受的形式進行報道和評論。對百姓應知的方針政策、法律法規等不容易理解的要進行深入淺出地詮釋，便于百姓理解和接受。這就是把所謂的“硬”新聞變成“軟”新聞，變“高高在上”的宣教為“貼近親和”的引導，百姓才能入目、入耳、入心。

二、民生新聞的內容直接針對廣大受眾，媒體應該加強其引導力和影響力。民生新聞以民生、民情、民意為主要關注點，以百姓“身邊事、麻煩事、稀奇事、關心事”為主要報道題材，有許多是百姓報料、百姓提供的，比較貼近百姓的口味。媒體要以人為本，必須重視民生新聞，但民生新聞也要有正確的輿論導向，不能“放在籃子里的都是菜”，要選擇那些對受眾有啟迪作用、有導向價值的典型人和事。

因此，媒體的新聞要更好地引導輿論導向，解決時政新聞和民生新聞兩層皮的問題，可以把時政新聞報道的大政方針即“國計”，民生新聞報道的百姓狀況即“民生”，權且用“國計民生”來處理。國計民生是一盤棋，媒體應該從“國計”與“民生”的結合點、切入點去報道，讓時政報道和民生報道深入人心，起到媒體為百姓說話，為政府分憂的社會效能。這樣作為主流媒體，才能保持應有的權威性、親民性，正確地輿論引導。

正確理解和處理社會新聞中不同人群的關系

社會新聞是關涉人民群眾日常生活的社會事件、社會問題、社會風貌的報道，尤以社會道德倫理為基礎反映社會風尚為主。媒體應當了解受眾對黨的路線方針政策的反映，以及百姓的要求和希望，進行“潤物細無聲”式的輿論引導，以達到團結人民、凝心聚力的效果。

一、對社會矛盾要促進化解，幫忙不要添亂。社會新聞中不少是反映社會成員矛盾沖突的。如患者和醫生的矛盾、業主和物業的矛盾、商販和管理人員的矛盾等。在新媒體上，常常同情患者、業主、商販這一方，認為他們是“弱勢群體”。媒體不分青紅皂白，視一方為“弱勢群體”就可能出現有違客觀公正的問題。深圳發生“八毛門”事件時，媒體一邊倒地偏向患者一方的說辭，一味地對深圳兒童醫院正確的醫療方案諷刺挖苦，給深圳兒童醫院造成惡劣的影響，更嚴重的是助長了“醫鬧”的氣焰。以后“醫鬧”事件頻出，2016年5月18日湖南省邵東縣人民醫院五官科王俊醫生在接診過程中被患者家屬毆打致重傷搶救無效離世。廣東、重慶、江西等地也先后發生多起暴力傷醫案件，這其中足以讓我們看到媒體錯誤導向的副作用。

二、社會新聞要引導社會成員正確處理利益關系，選擇那些能傳遞正能量的題材。在許多情況下，會出現民眾與國家、企事業單位經濟利益的沖突。民眾可能會從個人眼前利益考慮，認為付出越少得到越多越好。上文提到的業主和物業的矛盾、商販和管理人員的矛盾，大都與繳費、收費有關。媒體的報道也以批評物業服務不到位、管理人員執法不文明的居多，其實有很多情況是因為業主、商販不想繳費造成的。有的媒體也隨聲附和，認為這是反映民眾訴求，是為民眾代言。其實這樣做不利于國家和事業的發展，也不利于民眾的根本利益。媒體應該站得高看得遠，進行必要的引導。就眼前利益來講，與人方便，自己方便。損人利己最終是損人不利己。我國尚處在社會主義初級階段，要實現中華民族偉大復興的“中國夢”，需要媒體堅持以正面宣傳為主，多發“暖新聞”，加強輿論引導以凝聚人心，團結力量。

正確處理新聞時效性與真實性的關系

真實可信、客觀公正是新聞報道的原則，但在新媒體出現后，這一原則受到沖擊。新媒體顯現出時效性強、信息量大的優勢，令傳統媒體從業人員產生危機感，有時為了搶時效而忽視對新聞事實的嚴格把關，這值得注意。對新媒體應該揚長避短，去偽存真，去粗取精，為我所用，要克服其在信息真實性、言論情緒化等方面把控上的欠缺，這樣才能保證媒體新聞的真實性、評論的公正性、導向的正確性，展現媒體的權威性和公信力。

一、輿論監督和新聞評論以真實為依據，以客觀為原則，用事實說話。兩年前，網上瘋傳“浙江余姚三七市鎮某領導今日下鄉視察水災，因穿高檔鞋子，由年近六旬的村書記將其背進災民家里”的資訊，還有鎮官方微博的回應，不少報紙和視聽媒體也跟進報道和評論，一位央視新聞名嘴的評論說，“穿高檔鞋讓人背”的官員屬于“鞋沒進水，腦子進水”。實際情況是，被背的王某某僅是鎮建設辦主任，算不上是“鎮領導”，只是個股級干部；他也沒有穿“高檔鞋子”，是布鞋，這一點從微博所附的照片可以看出來；村支書只有57歲并非“60多歲”。事實證明，為搶時效而不核準事實就想當然地報道或批評，必然會產生負面影響。媒體既要避免在報道時以訛傳訛，在評論時也要事實準確，才能保證觀點正確，保證權威性和說服力。

二、不能盲目跟著“吐槽”，避免不當情緒的誤導。“吐槽”是新媒體的一個熱詞，成為宣泄情緒的一種途徑。現在這個詞在傳統媒體中也不罕見，成為某些同行顯示“親民”，同情網民某些觀點的評論話題。問題是有些“吐槽”的內容和觀點有情緒化的傾向，媒體從業人員盲目跟著“吐槽”，會產生不正確的導向。如居民消費價格上漲令人關注，媒體應該配合形勢宣傳，幫助解釋國家的調控措施，但有的媒體卻引用網上“吐槽”的例子，如戀愛中的工薪族100元“經常花不上一天”，住校大學生100元“兩天就花完”，吃零食一天得30元，現打的熱水太熱喝不下去買冰鎮飲料喝還要花錢等。這樣的例證令人啼笑皆非，戀愛中的工薪族和住校大學生的家庭經濟狀況不同，消費應該量力而行；如果一個大學生嫌現打的熱水太熱喝不下，提前打熱水放涼喝也就可以了。這樣跟著“吐槽”一是不利于維穩，不利于化解社會上對物價上漲帶來的不穩定因素；二是不利于社會助學的活動，會影響社會捐助困難大學生的積極性。媒體不應該跟著“吐槽”，而應該進行正確的引導。

三、媒體新聞工作者不僅要在本職崗位上恪盡職守，在新媒體上也要傳遞正能量。媒體的正確導向依靠從業人員完成，媒體必須加強對從業人員的職業道德和法律法規教育，媒體更要加強黨性教育。一要令行禁止，把各自承擔的版面或節目按照其定位的要求運行，而不是將之視作“自留地”隨意擴邊展沿，置定位和導向的需要而不顧。二是從業人員要在新媒體的賬號里，在朋友圈的交流中嚴格恪守新聞工作者的紀律和職業道德，并充分運用自己的身份和影響正確引導輿論。

媒體全版面、全節目、全員、全時空堅持正確輿論導向任務艱巨，時時處處都需要高度重視，必須毫不動搖、持之以恒地狠抓嚴管，確保媒體的輿論導向正確，引導有效有力。

（作者單位：大連廣播電視臺）

欄目責編：陳道生