PDCA護理管理模式對新入科護理人員工作積極性的影響探討

王鈞芹

山東省莒縣人民醫院，山東莒縣276500

PDCA護理管理模式對新入科護理人員工作積極性的影響探討

王鈞芹

山東省莒縣人民醫院，山東莒縣276500

目的探討PDCA護理管理模式對新入科護理人員工作的實際影響。方法選取2012年12月—2013年12月期間該院新入科護理人員122例為研究對象，根據護理人員給予的護理管理模式的不同，將其分成了研究組和對照組，各61例。研究組給予PDCA護理管理模式，對照組給予常規護理管理模式。對兩組研究對象給予不同護理管理模式后的基礎護理質量、患者滿意度以及工作積極性情況進行觀察和比較。結果①對兩組研究對象的基礎護理質量進行比較后，在服務態度、業務水平、病區管理、健康教育和總分等方面組間比較，研究組研究對象的得分均明顯高于對照組，且組間比較差異有統計學意義；②兩組研究對象的患者滿意度組間比較，研究組患者對研究對象的服務態度和業務水平的滿意度水平明顯高于對照組，且組間比較差異有統計學意義；③研究組中工作積極性為優良的護理人員共計46例，對照組中工作積極性為優良的護理人員共計31例。兩組護理人員工作積極性的優良率組間比較，研究組顯著高于對照組，且差異有統計學意義。結論在臨床針對新入科護理人員實施管理的實踐過程中，采用PDCA護理管理模式的臨床比較優勢明顯，可以顯著提升護理人員的工作積極性，改善護理工作質量，是臨床護理管理實踐的理想選擇方式。

PDCA護理管理模式；新入科護理人員；工作積極性

對于新入科的護理工作人員來說，如何有效提高其工作積極性，增強相關護理實際操作技能，對于護理工作人員今后的職業生涯發展具有重要的指導意義［1］。近年來，相關部門對于護士培訓工作均提出了相關要求，要求護理人員要堅持崗位勝任的導向，注重提升實踐操作能力，改善護理工作質量，提升護理人員的工作積極性［2］。在此背景下，該院對PDCA護理管理模式進行了相關研究，發現其在改善新入科護理人員工作實踐方面的效果顯著。鑒于此，該文為探討PDCA護理管理模式對新入科護理人員工作的實際影響，選取2012年12月—2013年12月期間該院新入科護理人員122例為研究對象，針對其給予不同護理管理模式后的相關情況進行了比較研究?，F報道如下。

1　資料和方法

1.1一般資料

選取2012年12月—2013年12月期間該院新入科護理人員122例為研究對象，其中男性12例，女性110例，年齡22～34歲，平均年齡（27.38±5.43）歲，學歷情況分布如下:本科學歷52例，大專學歷40例，中專學歷30例。根據護理管理模式的不同，將其分成了研究組和對照組，各61例。研究組護理人員中男性5例，女性56例，平均年齡（27.83±5.74）歲，本科學歷27例，大專學歷19例，中專學歷15例；對照組護理人員中男性7例，女性54例，平均年齡（27.01±5.11）歲，本科學歷25例，大專學歷21例，中專學歷15例。兩組基線資料比較差異無統計學意義。

1.2護理管理模式

1.2.1對照組該組護理人員僅采取常規的護理管理模式和相關措施方法［3］。

1.2.2研究組該組護理人員在實施常規護理管理措施的基礎上，實施PDCA護理管理模式［4-5］:①P（計劃）。根據護理人員的具體專業，科學分配到各個科室，并由護理人員所在科室為其制定詳細的管理方案，針對病房中常見的護理問題以及應對措施編制詳細的護理預案。將每個護理人員均分配給科室的老護士，由有經驗的老護士負責培訓和具體業務指導。②D（執行）。由具體科室的護理人員按照指定的管理方案和培訓計劃，組織新入科護理人員開展相關的學習、研討，并對存在的問題開展專題研討，并組織實施整改和監督落實。③C（檢查）。組建新入科護理人員管理工作組，定期對各科室護理管理工作進行檢查，并組織各科室對新入職護理人員的日常表現等情況進行系統考核和評價。④D（總結）。系統地分析和總結我們在護理管理過程中，新入職護理人員培養培訓過程中存在的問題和需要改進的地方，制定一整套有針對性的方案，并組織整改，不斷持續改進工作質量。

1.3觀察指標

對兩組研究對象給予不同護理管理模式后的基礎護理質量、患者滿意度以及工作積極性情況進行觀察和比較。

1.4統計方法

2　結果

2.1兩組研究對象基礎護理質量評價效果比較

對兩組研究對象的基礎護理質量進行比較后，在服務態度、業務水平、病區管理、健康教育和總分等方面組間比較，研究組研究對象的得分均明顯高于對照組，且組間比較差異有統計學意義。見表1。

2.2兩組研究對象的工作積極性結果比較

研究組中工作積極性為優良的護理人員共計46例，對照組中工作積極性為優良的護理人員共計31例。兩組護理人員工作積極性的優良率組間比較，研究組顯著高于對照組，且差異有統計學意義。見表2。

表1　兩組研究對象基礎護理質量評價效果比較［（±s），分］

表1　兩組研究對象基礎護理質量評價效果比較［（±s），分］

分組服務態度業務水平病區管理健康教育總分研究組（n=61）對照組（n=61）t值P值24.37±0.44 20.34±0.34 56.6044＜0.001 23.46±0.25 20.87±0.61 30.6846＜0.001 24.35±0.31 20.98±0.73 33.1871＜0.001 23.98±0.33 20.18±0.33 63.5945＜0.001 98.76±1.34 90.28±0.73 43.4033＜0.001

表2　兩組研究對象的工作積極性結果比較［n（%）］

2.3兩組研究對象的患者滿意度情況比較

兩組研究對象的患者滿意度組間比較，研究組患者對研究對象的服務態度和業務水平的滿意度水平明顯高于對照組，且組間比較差異有統計學意義。見表3。

表3　兩組研究對象的患者滿意度情況比較［n（%）］

3　討論

臨床研究和文獻調查統計數據資料認為［6］:臨床從事護理工作的相關人群，往往面對較大的工作壓力，相關人員在壓力下容易產生急躁情緒，尤其是對于新入科的護理人員來說，這種急躁情緒的發生比例更高，不僅會降低新入科護理人員的工作積極性，同時對于其今后的職業生涯發展也會產生一定的不良影響。由此可見，針對于對新入科護理人員護理管理模式的研究具有重要的臨床研究意義和社會價值。近年來，PDCA理論被廣泛應用于社會研究各個領域，在醫學領域的研究也日趨成熟。尤其是在新入科護理人員的管理領域中，PDCA護理管理模式和措施的應用更是得到了廣泛應用和認可［7］。PDCA循環理論實際上屬于管理理論中較為常用的方法之一，已經成為管理界公認的有效管理工具之一。具體分析其基本原因實際上是采用科學工作程序的方法，將每次循環為一個周期，不斷實現對于存在問題的改進和提高的過程。每次循環發生后，相關問題均能得到一定的解決［8-10］。對于護理工作質量的改善和提升具有重要的臨床意義。運用PDCA管理理念應用到護理管理實踐，不僅能夠顯著提升護理工作質量，同時可以顯著改善新入科護理人員工作積極性。

從該文的研究比較數據結果上分析:①對兩組研究對象的基礎護理質量進行比較后，在服務態度、業務水平、病區管理、健康教育和總分等方面組間比較，研究組研究對象的得分均明顯高于對照組，且組間比較差異有統計學意義；②兩組研究對象的患者滿意度組間比較，研究組患者對研究對象的服務態度和業務水平的滿意度水平明顯高于對照組，且組間比較差異有統計學意義；③研究組中工作積極性為優良的護理人員共計46例，對照組中工作積極性為優良的護理人員共計31例。兩組護理人員工作積極性的優良率組間比較，研究組顯著高于對照組，且差異有統計學意義。

因此，綜合以上闡述，筆者認為:在臨床針對新入科護理人員實施管理的實踐過程中，采用PDCA護理管理模式的臨床比較優勢明顯，可以顯著提升護理人員的工作積極性，改善護理工作質量，是臨床護理管理實踐的理想選擇方式。

［1］周如女，羅玲，周嫣，等.應用PDCA循環管理提高護理滿意度的效果［J］.解放軍護理雜志，2013，30（11）：48-51.

［2］傅桂芬，梁惠娟，莫云，等.免責直報系統結合PDCA循環模式對護理不良事件的影響［J］.護士進修雜志，2015，30（1）：10-12.

［3］張麗，譚麗萍.基于PDCA循環提升護士適應護理個案追蹤評審模式應用的效果評價［J］.中國實用護理雜志，2014，30（35）：54-57.

［4］章亞穎，趙銳煒.應用PDCA護理模式對晚期肝癌患者經外周靜脈穿刺中心靜脈置管護理的效果評價［J］.中國醫藥導報，2014，11（7）：123-125.

［5］葉小聰，王娟娟，李美霖，等.PDCA循環在腦卒中患者居家護理中應用的效果［J］.中華現代護理雜志，2016，22（10）：1422-1426

［6］周麗華，蔣蓉，鄧瓊，等.PDCA循環模式在消化內鏡護理風險控制中的應用［J］.實用醫院臨床雜志，2013，10（6）：42-44.

［7］李雪蘭，王玉芳.PDCA循環護理模式在提高支氣管炎患兒家長健康知識和護理滿意度中的應用效果［J］.國際護理學雜志，2014（10）：2617-2618，2835.

［8］曹葉仙，劉秀玲，范玉玲.PDCA結合RCA模式在護理缺陷管理中的應用［J］.護理研究，2015（1）：107-109.

［9］紀蓉，宋愛霞，戈蕾，等.老年腦梗死隱性誤吸病人應用FOCUS PDCA指導下護理的臨床觀察［J］.護理研究，2016（7）：850-852，891.

［10］南興建，李昌娣，許靜，等.PDCA循環促進PICC維護同質化護理探討［J］.實用臨床醫藥雜志，2015，19（16）：43-45.

Observation on Effect of PDCA Nursing Management Model on the Work Enthusiasm of New Nursing Staff

WANG Jun-qin
Juxian People's Hospital，Juxian，Shandong Province，276500 China

Objective To study the actual effect of PDCA nursing management model on the work of new nursing staff. Methods 122 cases of new nursing staff in ourhospital from December 2012 to December 2013 were selected as the research objects，and divided into two groups with 61 cases in each according to the different nursing management models，the research group adopted the PDCA nursing management model，the control group adopted the routine nursing management model，and the basic nursing quality，satisfactory degree of patients and work enthusiasm situation of the two groups were observed and compared.Results①The service attitude，business level，ward management，health education scores and total score in the research group were obviouslyhigher than those in the control group，and the differenceshad statistical significance by comparison.②The satisfactory degree levels to service attitude and business level in the research group were obviouslyhigher than those in the control group，and the differenceshad statistical significance by comparison.③The work enthusiasm of 46 cases in the research group was excellent and good，and of 31 cases in the control group was excellent and good，and the work enthusiasm excellent and good rate in the research group was obviouslyhigher than that in the control group and the differencehad statistical significance.Conclusion In the management practice of the new nursing staff in clinic，the clinical comparison advantage of PDCA nursing management model is obvious，which can obviously improve the work enthusiasm of nursing staff and improve the nursing work quality，and it is an ideal choice way in the clinical nursing management practice.

PDCA nursing management model；New nursing staff；Work enthusiasm

R47

A

1672-5654（2016）08（c）-0025-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.24.025

王鈞芹（1978.12-），女，山東日照人，本科，副主任護師，主要從事外科臨床護理。

（2016-05-30）