每月質量熱點

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三星手機

9月20日，深圳市消費者委員會向三星(中國)投資有限公司發函，公開質詢三星問題手機在中國大陸召回問題。

由于三星Galaxy Note7手機發生爆炸，三星（中國）投資有限公司近期宣布在歐美、韓國等市場采取全面召回措施，而9月1日起在中國市場正式發售的國行版本不在召回之列。9月14日，經有關部門約談后，三星（中國）投資有限公司宣布在中國大陸市場召回該款手機1 858臺。最近幾天，該款手機在中國市場連續發生了兩起爆炸事件，已經引起購買了此款手機的中國消費者對自身安全的普遍擔憂。

對此，深圳市消費者委員會表示嚴重關切，并公開質詢三星（中國）投資有限公司：第一，為什么在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場全面召回該款手機，而在中國大陸市場卻沒有實施全面召回？第二，為什么在國家質檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回了1 858臺問題手機？第三，為什么在中國市場實施了有限召回的情況，還發生了多起爆炸事故，發生爆炸事故的真實原因是什么？

深圳市消費者委員會認為，三星（中國）投資有限公司作為一家具有全球影響力的跨國企業，在涉及產品安全的問題上不應僅僅滿足于最低標準和底線要求，也不應在信息披露上枉顧消費者對自身安全的深切疑慮，更不應在召回問題上對中國市場和中國消費者采取雙重標準。

有鑒于此，深圳市消委會對三星（中國）投資有限公司的做法表示公開譴責。希望三星（中國）投資有限公司在收到該函10日內對中國消費者關注的問題給予正面回應。

職業打假人

日前，向社會公開征求意見的《消費者權益保護法實施條例（征求意見稿）》明確提到，“金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務的行為不適用本條例。”有人認為，這意味著職業打假人將不再受《消法》保護，給這一群體澆了一盆冷水。

然而，2014年1月9日發布的《關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題》規定：“因食品、藥品質量問題發生糾紛，購買者向生產者、銷售者主張權利，生產者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質量問題而仍然購買為由進行抗辯的，人民法院不予支持。”這被解讀為法院支持“買假打假”，又讓職業打假人有了底氣。

今年的《政府工作報告》提出，建立商品質量懲罰性賠償制度。那么，職業打假人該不該獲得懲罰性賠償？

“《消法》屬于民事法，職業打假人利用民事法營利獲得懲罰性賠償在法理上說不通，但我們可以鼓勵職業舉報人，并給予物質和精神上的獎勵。而《食品安全法》是行政法，不屬于民事法，因此職業打假人可以獲得價款10倍或者損失3倍的懲罰性賠償。”業內專家表示。