新媒體時代合格消防通訊員的必備素質探討

郝　昕

河南省鄭州市福元路158號省消防總隊，河南鄭州　450000

新媒體時代合格消防通訊員的必備素質探討

郝昕

河南省鄭州市福元路158號省消防總隊，河南鄭州450000

在新媒體浪潮沖擊下，消防宣傳通訊員面臨著新挑戰新任務，應明確合格消防宣傳通訊員的衡量標準，避免消防部門常見的“公文式”新聞稿寫作方式，善于發掘消防新聞，努力提高自身修養，加大應急救援宣傳報道力度，以適應不斷變化的新媒體形式。

消防宣傳通訊員；必備素質；應急救援宣傳報道

隨著大數據時代的到來，新媒體迅猛發展，消防宣傳通訊員面臨著新的媒體環境挑戰：信息浩如煙海、瞬息萬變；傳播者與受眾的界限不再分明，單向傳播轉為雙（多）向互動傳播。在新媒體環境下，消防宣傳通訊員除了要具備傳統媒體的基本素養以外，還應能應對不斷變化的新形勢，做到與時俱進。

1　合格通訊員的標準

合格的消防宣傳通訊員的衡量標準主要有五個。

第一，當有重大信息發布時，提前開會與媒體溝通，并參與報道策劃。

第二，對于敏感事件，能積極聽取來訪記者的意圖，積極應對。

第三，與記者建立良好的關系，偶爾向記者提供新聞線索，談談自己對新聞的看法。

第四，做個懂行、懂業務的專業通訊員，牢牢掌握專業知識，成為這一行的專家。

第五，新聞敏感強，懂得抓住時機在第一時間發布信息，避免讓媒體錯過消防重要新聞，同時建立信息群或平臺，加強與媒體的溝通和交流。

2　避免“公文式”新聞稿

“公文式”新聞稿，是消防部門某些宣傳通訊員常常會參照公文模式寫新聞信息。它包含四個方面的含義。

第一，通訊員對新聞事實的認知不足，只寫了自認為應發布的內容。

第二，稿件的內容過于單薄，只剩下文章的框架。

第三，稿件讀起來生硬無趣、晦澀難懂。

第四，這樣的稿件會使發布的信息引起讀者反感。

和諧的政媒溝通往往建立在信任的基礎之上，而這種“公文式”的通稿極易破壞雙方的信任關系，阻斷彼此間的交流。因此，宣傳通訊員在撰寫新聞稿時不能局限于簡單羅列事實，而應把新聞背景、事件意義等相關內容補充進去，對于會議中所提及的專業名詞要作詳細解釋，讓新聞稿通俗易懂、亮點突出，便于記者把握報道的方向。

3　善于發掘消防新聞

3.1關注身邊事

第一，關注消防工作和部隊建設的動態，定期召開宣傳會議，有關成員聚集其中進行“頭腦風暴”，回顧消防部隊最近有何作為，找出其中有新聞價值的事件并聯系媒體進行報道。

第二，關注國家的時政方針及其與消防工作的關系，對國家出臺的政策作出積極響應。培養自身的關聯性思維，懂得“舉一反三”，從國家時政要聞中挖掘與當地有關的消防新聞點。

第三，關注百姓訴求，滿足其對信息的需要。比如應急救援事件發生后，百姓最想知道的是事件的進展，此時消防部門應全力配合當地政府宣傳部門做好涉消輿情答疑，盡快發布信息，暢通官方渠道，第一時間回應群眾，避免小道消息四散，催生謠言，避免本地群眾受事件影響而產生恐慌情緒。

第四，關注網絡上的熱點話題及其與消防部門的關系。隨著社交媒體時代的到來，微博、微信日益成為人與人交流的重要工具。作為消防部門的線上“傳聲筒”，官方微博、微信不僅是政務信息的發布平臺，更是官民互動討論的集聚地。消防部門要充分利用微博微信的優勢，關注網民的意見和建議，對網民提出的問題及時做出解答，切忌置網民于不顧，遇敏感問題避而不談。

3.2找準新聞點

消防部門在發布新聞時要找準新聞點，并努力把它呈現出來。消防新聞的亮點主要有7個來源。

第一，新聞通稿中的數據，如消防部門關于當年火災形勢的報告、火災隱患整治的報告等。

第二，消防相關舉措的意義，如河南省開展的電動自行車火災防范專項治理，針對電動車違規停放、違規充電、非法改裝等亂象進行集中整治。通訊員要懂得站在全局的高度看待消防相關舉措，將其與以往出臺的措施或是其他部門、其他城市出臺的措施相比較，從中找出該舉措的重要意義。

第三，相關政策的背景信息，如消防部門在發布新聞時有時會附上相關鏈接，介紹新聞中所涉及的相關事件的具體信息；比如危害八成以上電動車火災發生在充電時，這便是《河南省消防條例》修訂高空亂扯線給電動車充電擬罰200的背景之一。

第四，挖掘不為人知的故事細節，如消防官兵滅火救援執勤訓練背后的感人故事，鮮為人知的警營生活，倘若通訊員通過媒體將其報道出來，不僅能體現消防官兵貼近地氣的一面，傳播正面形象，還能向市民傳遞正能量，拉近和諧警民關系。

第五，熱點回應，如某起事件的處置情況。熱點出現時，消防部門要配合當地政府宣傳部門在第一時間內作出回應，為媒體、為百姓釋疑。

第六，領導發言，如某領導獨到的見解。當今很多記者在寫稿時樂于將領導的一句話挑出來作為新聞標題，在他們看來，這句話往往是最重要的或最能打動讀者的。因此，消防部門在發言時要謹慎，避免說空話、假話；倘若在發言中不慎說錯話，在發布會后要及時與媒體溝通，防止錯話成為標題。

第七，網絡辟謠，如通過新媒體或傳統媒體發布辟謠信息，以正視聽。消防部門在辟謠時要盡量詳細，把相關背景及事情的來龍去脈介紹清楚，并提供相關證據，如視頻錄像等來增強自身的說服力。

4　努力提高自身素養

消防宣傳通訊員要想提高自身素養，當好政媒溝通的“掌門人”，則需牢牢把握以下幾個方面。

第一，把握重大時政、民生信息的發布時間，盡量提前兩天告知媒體，讓媒體有策劃報道和探討思路的時間。

第二，關注部門的輿情，根據輿情的變化，適時與媒體溝通。

第三，準確了解媒體的采訪意圖，盡量在48小時內給出回復。

第四，定期發布信息，保證新聞的時效性，同時樹立起良好的公眾形象。

5　加大應急救援宣傳報道力度

消防部門當前應急搶險救援宣傳報道工作應著重在以下幾方面下功夫。

一是努力搶占主流媒體“制高點”。眼下媒體紛繁，頻道、欄目眾多，良莠不齊，關注點各異。消防部隊的應急救援宣傳，應樹立首先攻克新聞頻道的思路，借助消防部隊是公認的應急救援主力的優勢，進一步密切與各級電視臺新聞中心的傳統協作，豐富形式，拓展深度，借助“制高點”的重點時段、重點欄目為我所用，爭取雙贏。

二是首戰用好宣傳，強化第一出動。抗震救災強調“黃金72小時”，其他重大自然災害、交通、爆炸等安全責任事故也是如此。消防部隊各級領導應該樹立宣傳也是主戰場、宣傳也是戰斗力的大局意識和責任意識。部隊第一出動時，通訊員等宣傳力量必須隨警作戰，履行宣傳職責。無數事實證明，第一時間宣傳滯后，追趕起來往往事倍功半。

三是時刻準備打有取勝把握的宣傳戰。應急宣傳報道分秒必爭，時不我待，部隊各級領導同志平常要加強對宣傳工作的重視和領導，對外，協調、保持好與宣傳主管部門、主流媒體的關系，暢通宣傳渠道；對內，加強宣傳隊伍政治思想、業務能力、紀律作風培養，加強宣傳裝備配備和應急宣傳預案演練，確保關鍵時刻能使宣傳隊伍沖得上、打得贏。

6　結束語

消防部隊參與處置地震、洪水、臺風、泥石流等重大災害越來越頻繁的今天，記錄、宣傳消防部隊工作戰斗生活等場景，是體現人民消防為人民宗旨，展示消防部隊英雄風采，保持與人民群眾血肉聯系的重要手段，消防宣傳通訊員有著責無旁貸的使命和重任。各級消防部門要站在講政治、講大局、樹形象的高度予以高度重視，切實選拔任用政治合格、素質過硬的人才放在宣傳通訊員的崗位，加強領導，嚴密組織，強化保障，為服務消防工作和部隊建設不斷做出新的成績。

［1］周九經.魯甸“8.3”地震救援宣傳報道的體會與啟示［EB/OL］.公安網，2014-09-01.

G2

A

2096-0360（2016）18-0128-02

郝昕，河南省公安消防總隊防火監督部助理編輯，研究方向為社會化消防宣傳教育。