諸暨市農村電子商務發展現狀及對策研究

寧波大紅鷹學院 馬佳丹

諸暨市農村電子商務發展現狀及對策研究

寧波大紅鷹學院 馬佳丹

在新一輪“農村電子商務發展”政策的規劃引導下，越來越多的電商和物流企業進入農村市場，推動電子商務的發展，但諸暨市農村電子商務發展仍存在較多問題。本文通過實地調研深入了解諸暨市農村電子商務的發展現狀，分析使諸暨市農村電子商務產業發展滯后的因素和存在的問題，并提出相應對策。

諸暨市 農村電商 發展現狀 對策

電子商務市場發展迅猛，據相關數據顯示，“雙十一”期間淘寶、天貓的交易額由2011年的156.7億元上升至2015年的2536.5億元，創造了巨大的經濟價值。隨著電子商務的深入應用，農村電子商務市場勢必被激活，成為農村經濟增長的新起點。近年來，諸暨市抓住一系列的政策機遇，借助塊狀經濟這一產業優勢，在做好農村電子商務的道路上積極探索并推行了一些切實可行的舉措，不過現狀仍不容樂觀。

1　諸暨市農村電子商務的發展現狀

近年來，諸暨市依托香榧、珍珠、茶葉等本土化農產品資源，積極開展電商專業村的創建，打造與諸暨塊狀經濟模式接軌的聚土地，推動本土化農產品的流出。為提升專業村特色化農產品的知名度，打造諸暨魅力的產業品牌，阿里巴巴聯手農村舉辦網絡農產品節會。截至2016年6月份，諸暨市農村村民網上購物26萬單，農產品流出57736單，共完成網上交易額3279.14萬元，極大地拉動了農村經濟的增長。

但諸暨市農村電子商務發展嚴重失衡，農村中兩極分化嚴重。大部分農村73%以上的留守村民對電子商務還處于懵懂狀態，農產品的買賣完全靠線下洽談協商，采取“一手交錢一手交貨”的銀貨兩訖商業模式。只有23.26%左右的村民真正接觸到電子商務，采取020的電子商務模式觸網創業，通過電商平臺在線上進行香榧、筍干等特色農副產品的接單、管理、運營。

2　諸暨市農村電子商務發展的影響因素及問題

2.1諸暨市農村電子商務發展的影響因素

為更直觀地了解諸暨農村電子商務的發展現狀及影響農村電子商務發展的因素，本人特對諸暨市紅旗村、大塘村、留下莊村進行了問卷抽樣調查，共發放問卷500份，回收問卷500份，其中有效問卷489份。問卷內容主要分為三個層次：一是填寫問卷村民基本信息的收集；二是村民對電子商務的認識；三是農村電子商務的現狀及影響因素。調查問卷分析結果如圖1、圖2所示。

圖1　調查者年齡分布圖

圖2　農村電子商務發展影響因素分析圖

2.2諸暨市農村電子商務發展存在的問題

2.2.1信息化水平低，設備投入不足

就問卷調查不完全數據統計發現諸暨市大部分農村的信息配套設施還不完全，60%以上的村民接收外界信息的主要渠道是電視和手機，安裝電腦、寬帶、無線等配套設施的家庭僅占37%。其中留守農村年齡層40歲以上的村民有77%左右的人不能熟練地運用電腦或是手機來進行網上購物。由此可見，農村手機普及率較高，但整體信息化程度偏低，且農村電腦配套設施普及率低，市場信息掌握不對稱，網絡創業操作流程復雜，只有23.26%左右的農村真正觸網創業，通過電子商務平臺把當地特色農產品銷售出去。

2.2.2電商意識淡薄，電商人才緊缺

村民是電子商務交易的直接參與者，是發展農村電子商務的主要力量群體。但問卷調查的數據分析顯示，目前農村從事農產品買賣的農戶年齡普遍偏大，受銀貨兩訖商務模式的影響，農戶更傾向于擺攤零售的現貨交易方式，其中73%左右的農戶對電子商務知之甚少。92%的村民對電子商務的了解還很模糊，缺乏相關的思維意識，難以調動農戶開展電商的積極性，是阻礙農村電子商務電商發展的主要因素之一。

做好農村電子商務需要村民的直接參與，還需要各類專業人才的核心驅動。而問卷調查結果顯示：農村受過高等教育熏陶的88%以上的年輕人相對于留守農村從事農業活動更愿意留在城市務工。而留守農村的村民87%以上只有初中及以下學歷，主要以多年種植經驗取勝，缺乏專業知識的鋪設。由此可見，把各類能人加入到開拓農村電商的團隊中來是農村目前亟待解決的問題。

2.2.3農村散戶多，生產規模小

就問卷調查數據統計分析，諸暨市農村95%以上的農戶是散戶種植，名下種植面積較少，分布零散，農產品品種較為繁雜，且銷售渠道單一，局限于本地消費市場。在農產品豐收季，本地市場極易出現供過于求的現象，造成農產品的大量滯銷。其次，散戶種植生產規模小，難以形成規模效應，單個農戶所提供的農產品數量難以滿足城市居民的消費需求，且小容量的農產品配送大大增加了物流成本。因此，55%的村民認為散戶種植在一定程度上拖緩了農村電子商務的發展。

2.2.4監管力度不夠，信任問題凸顯

就問卷調查數據統計分析，90%的村民認為雙向信任問題嚴重滯緩了農村電子商務的發展。一方面，消費者無法完全信任農產品的品質。近年來，農產品漂白、農藥噴灑過度等現象不斷發生，使得消費者越來越看重食品的品牌和質量保證。而諸暨市的農產品95%以上都是散戶種植，在種植生產過程中缺乏相關監管體系的跟蹤，也沒有申請生產許可證和QS質量認證，無法滿足消費者追求品質的購買心理。

另一方面，網絡創業及網上商品無法給予村民足夠的保障。近年來，網絡詐騙行為和病毒攻擊現象不管在形式上還是數量上都呈直線上升趨勢，難以預防。同時，還有許多商家借助PS工具，導致圖文嚴重不符，商品以次充好。正是如此，77%以上的村民對網絡持有質疑和偏見，認為不管是網絡創業還是網上購物都伴隨不可控制的風險和無法預測的結果走向。

3　諸暨市農村電子商務發展對策

3.1開設培訓課程，完善配套設施

在村中心的行政辦公大樓一樓劃分出一個機房，安裝50臺電腦，每天晚上7：00～9：00開放。星期一到星期五為不善電腦操作的村民上電腦基礎知識培訓課程，讓村民真正接觸到電腦。周末為有意向通過電子商務平臺創業的村民上網絡創業課程。利用網上商城模擬創業平臺，讓村民更真實地體驗網絡創業的過程。

隨著課程的開課，村民能夠對電腦進行熟練操作后，將會有一部分的家庭開始安裝電腦、寬帶、無線等配套設備，此時政府可以把寬帶和無線裝置規劃為公共信息基礎設施的硬件，全面減免農村安裝寬帶和無線的費用，鼓勵更多的家庭購買電腦配套設備，加大電腦在農村的使用量。

3.2強化電商意識，引進電商人才

在諸暨市電視臺循環播放鄰近鄉鎮東白湖鎮里四村村民整合小農戶農產品，通過電子商務平臺020模式成功走出大山的視頻。同時招募電子商務推廣員走訪農村進行直白易懂的講解，并在村里的宣傳窗、宣傳墻張貼相關的海報，營造濃厚的電商氛圍，激發村民對農村電商的熱情，強化村民電商意識。此外，還可以在村行政辦公大樓一樓設立咨詢機構供村民咨詢問題以便村民更準確、更全面的定位電子商務、互聯網和網上購物。

做好農村電子商務需要強化村民電商意識，引進電子商務相關專業人才。在培育和招攬人才上，諸暨市政府可以與市內農林大學暨陽學院等高校積極協商，建立長期合作關系。農村可以作為學校大四學生實訓課的一處實習基地，讓應屆畢業生提前體驗真實的工作崗位，提升實踐操作能力，積累工作經驗。同時解決了布局農村電商各類專業人員短缺的困擾，也為校園招聘能夠吸納更多大學生正式加入開拓農村電商的團隊奠定基礎。同時，政府可以加大大學生回村創業、考村官的補貼強度，招攬更多有能力的年輕人走進農村。

3.3散戶集結，規模種植

因地制宜，發展規模經濟。引入專業的農業電商復合型人才協助有創業意向的村民召集就近的散戶創建農村合作社，以便整合土地資源，規劃種植區域，明確個人分工，實現資源的合理配置。由合作社統一選購種子和幼苗，配置專業人員統一指導、科學管理村民關于農產品的種植及日常打理，尋找信譽良好的電商平臺和物流公司進行統一銷售、配送。散戶抱團不僅完美地解決了“小農戶與大市場”的矛盾，而且大大降低了流通環節的物流成本。

3.4多管齊下，解決信任問題

3.4.1農產品標準化

合作社不定期對村民進行農產品質量安全知識的講解和培訓，提高農戶標準化生產的自律意識。鼓勵農戶積極申請農產品的生產許可認證、QS質量認證，完善農產品質量跟蹤監測體系等。引進產品質量追溯體系，將QS質量認證標志和二維碼印于農作物外包裝，消費者通過掃一掃二維碼就可以詳細了解包括生產許可證編號、原產地、產品特性等該農產品的相關信息，還可觀看村民種植、管理、收割農產品的小視頻，讓更多的消費者放心購買。

3.4.2農產品品牌化

在保證農產品質量的前提下打造諸暨特色品牌，并借助口碑傳播提升諸暨農產品的知名度，讓消費者熟知諸暨農產品。諸暨市村干部可積極整合農村的自然資源，鼓勵村民與當地旅游公司簽署合作協議，制定一系列農村觀光體驗的路線方案。游客可以到園中游覽、采摘，在享受采摘過程的同時更直觀地接觸綠色農產品，農戶可以免費贈送一些土生土長的農副產品。同時，村民還可以借助自媒體的力量擴大諸暨農產品的品牌影響力。例如，在微博上直播游客在園子里游覽、采摘及與農戶互動的過程，隨機派送 農產品優惠券，吸引更多的網友觀看直播并參與評論。還可以在微博、微信上時時更新農產品的近態或節假日推出的優惠活動，通過好友轉發來讓更多的人熟知諸暨農產品，最終信任并選擇諸暨牌農產品。

3.4.3網絡環境規范化

政府建立健全地方政策法規，提供良好的政策環境。加強質量監管體系、風險防范和管理體系的建設，進一步構建規范化的網絡市場，為網絡創業和網上購物提供一個相對安全的市場環境。政府還可以分出部分財政資金用于加大村淘服務站的普及廣度，消費者在服務站下單后可以進行線下的核銷，自提商品，且服務站有專門的管理人員在旁進行協助，能夠給予村民網上購物最大限度的安全感。

4　結語

綜上所述， 諸暨市電子商務商已經初步滲透到農村市場，但這條路依舊任重而道遠。它不可能一蹴而就，它需要根據自身的實際情況慢慢摸索，逐步解決信息化水平低，設備投入不足；電商意識淡薄，電商人才緊缺；農村散戶多，生產規模小；監管力度不夠，信任問題凸顯等阻礙問題，穩步前進。

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F724.6

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2096-0298（2016）10（a）-072-03