新媒體時(shí)代合格消防通訊員的必備素質(zhì)探討

郝昕

摘 要 在新媒體浪潮沖擊下，消防宣傳通訊員面臨著新挑戰(zhàn)新任務(wù)，應(yīng)明確合格消防宣傳通訊員的衡量標(biāo)準(zhǔn)，避免消防部門(mén)常見(jiàn)的“公文式”新聞稿寫(xiě)作方式，善于發(fā)掘消防新聞，努力提高自身修養(yǎng)，加大應(yīng)急救援宣傳報(bào)道力度，以適應(yīng)不斷變化的新媒體形式。

關(guān)鍵詞 消防宣傳通訊員；必備素質(zhì)；應(yīng)急救援宣傳報(bào)道

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2016）18-0128-02

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，新媒體迅猛發(fā)展，消防宣傳通訊員面臨著新的媒體環(huán)境挑戰(zhàn)：信息浩如煙海、瞬息萬(wàn)變；傳播者與受眾的界限不再分明，單向傳播轉(zhuǎn)為雙（多）向互動(dòng)傳播。在新媒體環(huán)境下，消防宣傳通訊員除了要具備傳統(tǒng)媒體的基本素養(yǎng)以外，還應(yīng)能應(yīng)對(duì)不斷變化的新形勢(shì)，做到與時(shí)俱進(jìn)。

1 合格通訊員的標(biāo)準(zhǔn)

合格的消防宣傳通訊員的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要有

五個(gè)。

第一，當(dāng)有重大信息發(fā)布時(shí)，提前開(kāi)會(huì)與媒體溝通，并參與報(bào)道策劃。

第二，對(duì)于敏感事件，能積極聽(tīng)取來(lái)訪記者的意圖，積極應(yīng)對(duì)。

第三，與記者建立良好的關(guān)系，偶爾向記者提供新聞線索，談?wù)勛约簩?duì)新聞的看法。

第四，做個(gè)懂行、懂業(yè)務(wù)的專業(yè)通訊員，牢牢掌握專業(yè)知識(shí)，成為這一行的專家。

第五，新聞敏感強(qiáng)，懂得抓住時(shí)機(jī)在第一時(shí)間發(fā)布信息，避免讓媒體錯(cuò)過(guò)消防重要新聞，同時(shí)建立信息群或平臺(tái)，加強(qiáng)與媒體的溝通和交流。

2 避免“公文式”新聞稿

“公文式”新聞稿，是消防部門(mén)某些宣傳通訊員常常會(huì)參照公文模式寫(xiě)新聞信息。它包含四個(gè)方面的含義。

第一，通訊員對(duì)新聞事實(shí)的認(rèn)知不足，只寫(xiě)了自認(rèn)為應(yīng)發(fā)布的內(nèi)容。

第二，稿件的內(nèi)容過(guò)于單薄，只剩下文章的

框架。

第三，稿件讀起來(lái)生硬無(wú)趣、晦澀難懂。

第四，這樣的稿件會(huì)使發(fā)布的信息引起讀者

反感。

和諧的政媒溝通往往建立在信任的基礎(chǔ)之上，而這種“公文式”的通稿極易破壞雙方的信任關(guān)系，阻斷彼此間的交流。因此，宣傳通訊員在撰寫(xiě)新聞稿時(shí)不能局限于簡(jiǎn)單羅列事實(shí)，而應(yīng)把新聞背景、事件意義等相關(guān)內(nèi)容補(bǔ)充進(jìn)去，對(duì)于會(huì)議中所提及的專業(yè)名詞要作詳細(xì)解釋，讓新聞稿通俗易懂、亮點(diǎn)突出，便于記者把握?qǐng)?bào)道的方向。

3 善于發(fā)掘消防新聞

3.1 關(guān)注身邊事

第一，關(guān)注消防工作和部隊(duì)建設(shè)的動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)宣傳會(huì)議，有關(guān)成員聚集其中進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”，回顧消防部隊(duì)最近有何作為，找出其中有新聞價(jià)值的事件并聯(lián)系媒體進(jìn)行報(bào)道。

第二，關(guān)注國(guó)家的時(shí)政方針及其與消防工作的關(guān)系，對(duì)國(guó)家出臺(tái)的政策作出積極響應(yīng)。培養(yǎng)自身的關(guān)聯(lián)性思維，懂得“舉一反三”，從國(guó)家時(shí)政要聞中挖掘與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)的消防新聞點(diǎn)。

第三，關(guān)注百姓訴求，滿足其對(duì)信息的需要。比如應(yīng)急救援事件發(fā)生后，百姓最想知道的是事件的進(jìn)展，此時(shí)消防部門(mén)應(yīng)全力配合當(dāng)?shù)卣麄鞑块T(mén)做好涉消輿情答疑，盡快發(fā)布信息，暢通官方渠道，第一時(shí)間回應(yīng)群眾，避免小道消息四散，催生謠言，避免本地群眾受事件影響而產(chǎn)生恐慌情緒。

第四，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)話題及其與消防部門(mén)的關(guān)系。隨著社交媒體時(shí)代的到來(lái)，微博、微信日益成為人與人交流的重要工具。作為消防部門(mén)的線上“傳聲筒”，官方微博、微信不僅是政務(wù)信息的發(fā)布平臺(tái)，更是官民互動(dòng)討論的集聚地。消防部門(mén)要充分利用微博微信的優(yōu)勢(shì)，關(guān)注網(wǎng)民的意見(jiàn)和建議，對(duì)網(wǎng)民提出的問(wèn)題及時(shí)做出解答，切忌置網(wǎng)民于不顧，遇敏感問(wèn)題避而不談。

3.2 找準(zhǔn)新聞點(diǎn)

消防部門(mén)在發(fā)布新聞時(shí)要找準(zhǔn)新聞點(diǎn)，并努力把它呈現(xiàn)出來(lái)。消防新聞的亮點(diǎn)主要有7個(gè)來(lái)源。

第一，新聞通稿中的數(shù)據(jù)，如消防部門(mén)關(guān)于當(dāng)年火災(zāi)形勢(shì)的報(bào)告、火災(zāi)隱患整治的報(bào)告等。

第二，消防相關(guān)舉措的意義，如河南省開(kāi)展的電動(dòng)自行車(chē)火災(zāi)防范專項(xiàng)治理，針對(duì)電動(dòng)車(chē)違規(guī)停放、違規(guī)充電、非法改裝等亂象進(jìn)行集中整治。通訊員要懂得站在全局的高度看待消防相關(guān)舉措，將其與以往出臺(tái)的措施或是其他部門(mén)、其他城市出臺(tái)的措施相比較，從中找出該舉措的重要意義。

第三，相關(guān)政策的背景信息，如消防部門(mén)在發(fā)布新聞時(shí)有時(shí)會(huì)附上相關(guān)鏈接，介紹新聞中所涉及的相關(guān)事件的具體信息；比如危害八成以上電動(dòng)車(chē)火災(zāi)發(fā)生在充電時(shí)，這便是《河南省消防條例》修訂高空亂扯線給電動(dòng)車(chē)充電擬罰200的背景之一。

第四，挖掘不為人知的故事細(xì)節(jié)，如消防官兵滅火救援執(zhí)勤訓(xùn)練背后的感人故事，鮮為人知的警營(yíng)生活，倘若通訊員通過(guò)媒體將其報(bào)道出來(lái)，不僅能體現(xiàn)消防官兵貼近地氣的一面，傳播正面形象，還能向市民傳遞正能量，拉近和諧警民關(guān)系。

第五，熱點(diǎn)回應(yīng)，如某起事件的處置情況。熱點(diǎn)出現(xiàn)時(shí)，消防部門(mén)要配合當(dāng)?shù)卣麄鞑块T(mén)在第一時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)，為媒體、為百姓釋疑。

第六，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，如某領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)到的見(jiàn)解。當(dāng)今很多記者在寫(xiě)稿時(shí)樂(lè)于將領(lǐng)導(dǎo)的一句話挑出來(lái)作為新聞標(biāo)題，在他們看來(lái)，這句話往往是最重要的或最能打動(dòng)讀者的。因此，消防部門(mén)在發(fā)言時(shí)要謹(jǐn)慎，避免說(shuō)空話、假話；倘若在發(fā)言中不慎說(shuō)錯(cuò)話，在發(fā)布會(huì)后要及時(shí)與媒體溝通，防止錯(cuò)話成為標(biāo)題。

第七，網(wǎng)絡(luò)辟謠，如通過(guò)新媒體或傳統(tǒng)媒體發(fā)布辟謠信息，以正視聽(tīng)。消防部門(mén)在辟謠時(shí)要盡量詳細(xì)，把相關(guān)背景及事情的來(lái)龍去脈介紹清楚，并提供相關(guān)證據(jù)，如視頻錄像等來(lái)增強(qiáng)自身的說(shuō)服力。

4 努力提高自身素養(yǎng)

消防宣傳通訊員要想提高自身素養(yǎng)，當(dāng)好政媒溝通的“掌門(mén)人”，則需牢牢把握以下幾個(gè)方面。

第一，把握重大時(shí)政、民生信息的發(fā)布時(shí)間，盡量提前兩天告知媒體，讓媒體有策劃報(bào)道和探討思路的時(shí)間。

第二，關(guān)注部門(mén)的輿情，根據(jù)輿情的變化，適時(shí)與媒體溝通。

第三，準(zhǔn)確了解媒體的采訪意圖，盡量在48小時(shí)內(nèi)給出回復(fù)。

第四，定期發(fā)布信息，保證新聞的時(shí)效性，同時(shí)樹(shù)立起良好的公眾形象。

5 加大應(yīng)急救援宣傳報(bào)道力度

消防部門(mén)當(dāng)前應(yīng)急搶險(xiǎn)救援宣傳報(bào)道工作應(yīng)著重在以下幾方面下功夫。

一是努力搶占主流媒體“制高點(diǎn)”。眼下媒體紛繁，頻道、欄目眾多，良莠不齊，關(guān)注點(diǎn)各異。消防部隊(duì)的應(yīng)急救援宣傳，應(yīng)樹(shù)立首先攻克新聞?lì)l道的思路，借助消防部隊(duì)是公認(rèn)的應(yīng)急救援主力的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步密切與各級(jí)電視臺(tái)新聞中心的傳統(tǒng)協(xié)作，豐富形式，拓展深度，借助“制高點(diǎn)”的重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)欄目為我所用，爭(zhēng)取雙贏。

二是首戰(zhàn)用好宣傳，強(qiáng)化第一出動(dòng)。抗震救災(zāi)強(qiáng)調(diào)“黃金72小時(shí)”，其他重大自然災(zāi)害、交通、爆炸等安全責(zé)任事故也是如此。消防部隊(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該樹(shù)立宣傳也是主戰(zhàn)場(chǎng)、宣傳也是戰(zhàn)斗力的大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。部隊(duì)第一出動(dòng)時(shí)，通訊員等宣傳力量必須隨警作戰(zhàn)，履行宣傳職責(zé)。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，第一時(shí)間宣傳滯后，追趕起來(lái)往往事倍功半。

三是時(shí)刻準(zhǔn)備打有取勝把握的宣傳戰(zhàn)。應(yīng)急宣傳報(bào)道分秒必爭(zhēng)，時(shí)不我待，部隊(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志平常要加強(qiáng)對(duì)宣傳工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)外，協(xié)調(diào)、保持好與宣傳主管部門(mén)、主流媒體的關(guān)系，暢通宣傳渠道；對(duì)內(nèi)，加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍政治思想、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律作風(fēng)培養(yǎng)，加強(qiáng)宣傳裝備配備和應(yīng)急宣傳預(yù)案演練，確保關(guān)鍵時(shí)刻能使宣傳隊(duì)伍沖得上、打得贏。

6 結(jié)束語(yǔ)

消防部隊(duì)參與處置地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、泥石流等重大災(zāi)害越來(lái)越頻繁的今天，記錄、宣傳消防部隊(duì)工作戰(zhàn)斗生活等場(chǎng)景，是體現(xiàn)人民消防為人民宗旨，展示消防部隊(duì)英雄風(fēng)采，保持與人民群眾血肉聯(lián)系的重要手段，消防宣傳通訊員有著責(zé)無(wú)旁貸的使命和重任。各級(jí)消防部門(mén)要站在講政治、講大局、樹(shù)形象的高度予以高度重視，切實(shí)選拔任用政治合格、素質(zhì)過(guò)硬的人才放在宣傳通訊員的崗位，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織，強(qiáng)化保障，為服務(wù)消防工作和部隊(duì)建設(shè)不斷做出新的成績(jī)。

參考文獻(xiàn)

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