高校圖書館學科服務工作中的“馬太效應”現象

孫興敏+王煥景

摘 要 論文從國內高校圖書館開展學科服務工作的實際出發，指出當前學科服務工作中存在著“馬太效應”現象，探究“馬太效應”出現的原因，并提出應對學科服務工作中“馬太效應”消極影響的舉措，如：加強高校圖書館學科服務聯盟建設，促進資源層與服務層的共享，等等。

關鍵詞 馬太效應 高校圖書館 學科服務 學科服務聯盟

分類號 G252.62

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.09.004

Abstract According to the reality of the subject service in domestic university libraries， this paper points out that there is a phenomenon of "Matthew effect" in subject service and discusses the reasons for the appearance of "Matthew effect"， and puts forward the strategies to deal with the negative effects of the “Matthew effect” in the subject service， such as to strengthen the construction of university library subject service alliance， promote the sharing of resources and services， and so on.

Keywords The Matthew Effect. University library. Subject service. Subject service alliance.

“馬太效應”一詞源于《圣經·新約》第25章的一則寓言：“凡有的，還要加給他，叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來”。1968年，羅伯特·默頓在其論文《科學界的馬太效應》中，將這種“強者愈強，弱者愈弱”[1]的現象稱為“馬太效應”。有學者指出，馬太效應真實地概括了優勢和劣勢的積累過程[2]。馬太效應與“平衡之道”背道而馳，它反映了這樣一種社會現象：任何個體、群體或地區，一旦在某些方面獲得成功和進步，就會產生一種優勢積累，就會有更多的機會取得更大的成功和進步[3]。馬太效應常表現為一種信息與資源的富集與集中趨勢，順應“優勝劣汰”的自然規律，在確保“重點”優先發展的同時，也導致資源分配不公等問題，影響了“弱者”的有效發展。目前國內高校圖書館學科服務工作主要選取高校重點學科或特色專業作為服務試點，面向院系重大課題開展學科服務工作，導致學科服務工作中學科之間出現不平等的“馬太效應”現象。

1 國內高校圖書館學科服務的發展現狀

自2006年中科院國家科學圖書館實施“融入一線，嵌入過程”[4]新型學科服務以來，國內眾多高校圖書館紛紛開展學科服務工作，在堅持以學科館員為主的同時，重視學科服務平臺、學科門戶網站、學科特色資源、信息共享空間的建設與開發。為進一步了解國內高校圖書館學科服務的實踐現狀，筆者選取國內較具代表性的39所“985工程”高校圖書館網站及其高校官網（方便了解各高校的院系學科情況）為調查對象，通過網站調查法并輔以文獻調研等方式，從學科服務人員、學科館員職責、對口服務院系數量、學科服務平臺、館藏概況、高校院系數量等方面進行調查。如表1所示，已有32家“985工程”高校圖書館開通學科服務，學科服務渠道呈多元化趨勢，學科館員數量較唐淑香[5]在2012年的調查結果明顯增多。諸如東北大學、上海交通大學等高校圖書館由具有雙重學科知識背景的館員組成的學科服務組、學科服務團隊，或如清華大學、國防科技大學等高校圖書館由多元化人員組成的學科服務團隊，使得學科服務主體構成兼具專業性與多元化的特點。以上海交通大學圖書館率先引入Libguides學科服務平臺為開端，目前已有18家“985工程”高校圖書館使用“libguides”系統制定了數量不等的學科指南，此外，學科博客、學科門戶網站、其他系統的學科服務平臺等拓寬了學科服務渠道，為高校圖書館資源整合、學術交流、一站式學科服務創造了條件。學科館員職責逐漸向教學支撐、科研支持、情報分析等深層次的嵌入式信息服務、知識服務層面過渡，強調對院系重大課題、科研項目提供深度服務。廈門大學、南開大學、中國海洋大學等高校圖書館重視特色學科資源建設，建有法學學術數據庫、南開話劇研究專題數據庫、“公司治理”專題研究數據庫、海洋文獻數據庫等學科資源庫，為學科服務的開展提供了堅實的文獻資源保障。部分“985工程”高校圖書館為學校師生和科研團隊打造用以交流研究的信息共享空間，如北京大學圖書館的多媒體研討室、南京大學杜廈圖書館的研討小間、北京師范大學的單人研究間和四人研究間、同濟大學嘉定校區的汽車專題閱覽室信息共享空間、浙江大學的創新空間、文化空間、知識空間等，一定程度上消除了學科館員嵌入用戶空間的障礙，有利于學科館員更好地挖掘用戶的隱性知識需求，促進學術交流社區的建立與群體知識共享。武漢大學圖書館推出的“科研數據管理”服務，北京大學圖書館調動學科館員參與“學科規劃”，上海交通大學圖書館為科研人員提供嵌入科研全程的學科服務等，是各高校圖書館創新學科服務模式、拓寬學科服務維度的重要體現。

2 高校圖書館學科服務工作中的“馬太效應”表現

國外高校圖書館學科服務工作起步早，發展水平較高，如美國的高校圖書館普遍實行學科館員制度，學科服務工作幾乎惠及所有學科。耶魯大學幾乎面向每個學科配備一名學科館員；哈佛大學圖書館分別針對老師和學生開展學科服務，其法學院圖書館指定每個學科館員對口服務若干個教授，深度嵌入教科研全程，為學生提供一對一的預約咨詢服務[6]；奧克蘭大學圖書館有50名學科館員，全面覆蓋學校8個院系59個學科專業[7]；康奈爾大學在20個圖書館分館分別設立學科館員，全面支撐學校教科研工作。目前，國外高校圖書館學科服務逐漸拓寬至數字出版、數據監管、知識資產管理等維度。

國內高校圖書館學科服務工作與國外相比尚有差距。表1中，在能獲取對口院系或對口服務學科數據的27所“985工程”高校圖書館中，除去復旦大學圖書館外（設置文、理、數、醫四大學科），有54%的高校圖書館對口服務院系專業小于20個，部分高校圖書館學科服務對口院系的數量雖多，但學科館員的數量不足，難以保證學科服務工作質量。各高校圖書館多是選擇高校一級學科國家重點學科、二級學科國家重點學科、國家重點培育學科、省級重點立項建設學科或市重點學科、學校特色專業等作為學科服務試點學科。高校圖書館學科服務側重支持重點學科建設的策略造成高校重點學科與非重點學科在信息資源服務保障上的“貧富差距”，導致圖書館學科服務領域出現“馬太效應”現象。除此之外，學科館員服務偏愛“龍頭”（教授、博士、碩士） ，而忽略“長尾”（一般科研人員、廣大本科學生及校外信息用戶）[8]。部分高校圖書館在館員職責中明確規定“為對口院系的重大課題提供文獻幫助與深度學科服務”“主要為教師、研究生等群體開展學科服務工作”等，造成少數優勢學科用戶對學科服務的壟斷現象。筆者對32所已開通學科服務的“985工程”高校圖書館的館藏情況做了調查（表2僅列出了其中部分高校的館藏情況），各“985工程”高校圖書館的館藏建設在保證覆蓋面的基礎上，努力滿足重點學科和優勢研究領域的需求，形成以重點學科、特色專業為核心的文獻資源保障體系并傾向于為“重中之重”的學科打造學科服務平臺。重點學科依托圖書館的資源、服務保障成為優勢群體。有學者調查顯示，在已開通學科服務的93家“211”工程高校圖書館中，有59家建設了學科特色數據庫，其中有8家圖書館建設了3個以上學科特色數據庫，有14家圖書館建設了2個學科特色數據庫，有37家圖書館均只建設了1個學科特色數據庫，可見在學科特色資源建設方面也存在著“優勢學科的資源富集”現象，導致部分重點學科的優勢積累不斷增加，“馬太效應”的影響不斷擴大，影響非重點學科和新興學科的成長，造成弱者越弱的貧集現象，可能還會導致重點學科的資源、信息、服務壟斷現象。

3 高校圖書館應對學科服務中“馬太效應”消極影響的舉措

我國高校圖書館學科服務工作中出現的“馬太效應”現象，可以幫助圖書館明確服務重點，順應高校重點學科建設的趨勢，保證重點學科用戶對文獻知識服務需求，但同時也應注意到，非重點學科對資源、知識、服務的需求會逐漸增強，其所遭遇的“弱者越弱”的貧瘠現象，不利于高校整體辦學水平的提高。伴隨國內高校圖書館學科服務工作水平的不斷提高，學科服務工作將越來越惠普化，采取相應的策略來積極應對學科服務工作中“馬太效應”的消極影響勢在必行。

3.1 加強高校圖書館學科服務聯盟建設，促進資源層與服務層的共享

美國康奈爾大學圖書館以合作理念開展學科服務工作，與哥倫比亞大學圖書館共建“2CUL”，共享學科館員、資源、技能、機會等，擴展了圖書館學科服務的深度和廣度[9]。資金、人才、資源等條件的限制，是制約國內高校圖書館學科服務工作走向普惠化道路的瓶頸。為有效緩解學科服務中“強者越強、弱者越弱”的馬太效應現象，滿足非重點學科用戶對學科服務需求，各高校圖書館可在借鑒國外先進服務理念的基礎上，通過合作方式建立以學科服務互助為基礎的學科服務聯盟，實現資源層與服務層的共建共享。如以理工學科為特色的高校，可通過與人文社會學科見長的高校合作，實現圖書館的優勢互補，助力彼此間非重點學科的發展。對于有共同發展需求的學科，聯盟內的高校圖書館可采取合資共建、共享共贏的合作戰略，促進資源的優化配置。學科服務聯盟對作為服務層主體的學科館員提出了更高的要求，其不僅需要具備專業學科知識與圖書情報知識，更需具備面向多個高校服務的溝通能力、協調應對能力與奉獻精神，聯盟內各圖書館可共同制定學科館員資格要求，通過對學科館員進行業務能力定期培訓，采取績效考核、反饋評估等方式，確保學科館員工作質量的提升。學科服務聯盟可有效緩解資源層的建設壓力，共建學科服務平臺與機構知識庫，一名學科館員在線對口服務多個高校的特定學科，可有效提升工作效率，實現資源的優化配置與共享。

3.2 分析高校非重點學科發展的特點，詳細制定學科服務規劃

與高校重點學科與特色專業不同，高校非重點學科的重大課題相對較少，側重以教學為主。學科服務工作可首先面向教學展開，從講座培訓、院系聯絡做起，了解教師及學生的信息需求。基于學科服務力量相對薄弱的現狀，圖書館一方面需要加強對現有學科館員的培訓，鼓勵學科館員之間共享服務經驗，指導非重點學科的學科服務工作；另一方面需從各部門抽取具有圖情專業知識、學習能力強的館員，對其進行學科專業知識的集中培訓與定期培訓，采取恰當的激勵機制，激發其對學科服務工作的熱情，可在一定程度上填補某些專業學科館員欠缺的空白。派駐學科館員定期深入課堂，實行教師、學生、學科館員共同成長的發展策略。鼓勵教師、學生參與學科服務工作，通過QQ群、微信群、微博等新媒體，加強學科館員與學科用戶之間的社會網絡聯系，強調學科服務的情感嵌入，增加其關系強度與關系黏性，有利于更好地把握用戶需求，擴充學科服務力量，提升學科服務質量。加強圖書館各部門的配合，分析非重點學科用戶的有效信息行為，制定恰當的資源采購計劃與信息推送規劃，是圖書館在資金受限的條件下應對“馬太效應”，實現資源優化配置的有利舉措。

3.3 發揮圖書館管理層的公關作用，加強學科服務宣傳

圖書館管理層的公關作用主要體現在爭取學校、對口院系對圖書館學科服務工作的支持，盡可能爭取開展學科服務工作所需的資金、人才、資源等。其公關作用對學科服務的順利開展起著至關重要的作用。為有效應對現有學科服務工作中的馬太效應現象，圖書館管理者除了加強與學校、院系領導者的聯系外，還可順應圖書館服務產學研的趨勢，加強與企業用戶之間的聯系，獲取更多的資金支持，助力普通學科、弱勢學科的學科建設與科研工作。采取線上線下相結合的宣傳方式，加強面向高校非重點學科師生、院系、企業等學科服務宣傳，以及針對重點學科本科生進行宣傳，激發其對學科服務的需要，改善學科服務工作的不平等現象。

參考文獻：

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[ 9 ] 朱強，張紅揚，劉素清，等.感受變革 探訪未來：美國三所著名大學圖書館考察報告[J].大學圖書館學報，2012（2）：5-12，17.

孫興敏 曲阜師范大學傳媒學院碩士研究生。山東日照，276826。

王煥景 曲阜師范大學傳媒學院副教授。山東日照，276826。

（收稿日期：2016-05-03 編校：方瑋）