人本管理角度下的高校圖書館管理

摘 要：高校圖書館人本管理包括兩方面內容：服務主體管理和服務客體管理，因而在確定人本管理和服務理念后，要把各類管理要素應用到高校圖書館管理過程中，目的是營造和諧管理氛圍，提升管理質量。本文主要從人本管理角度探尋高校圖書館管理流程，并在了解該理念實施的要素和應用的狀況的前提下，為圖書館質量管理提供可行性意見。

關鍵詞：人本管理；圖書館管理；原則

現代化高校圖書館發展中，要明確人本管理模式，發揮圖書館的服務職能，由于高校圖書館的主要服務對象是學生，所以要將學生的需要看成是圖書館管理的主要依據，因而在樹立科學發展觀后，需做到堅持人本管理理念，并運用人本管理理念開展圖書館的管理和服務。人本管理涉及到人員和師生兩方面管理要素，為了滿足管理需求，管理進程中要以全面發展作為管理準則，推行管理理念，實現管理價值。

1 人本管理內涵

人本管理，既以人為本的管理模式和管理理念，創設輕松管理氣氛，讓管理更為積極向上，同時管理員工時，需具有靈活和以人為中心的管理方式。以人為本管理中，管理的核心是人，高校圖書館中的人主要是高校中的教師和學生，?這是圖書館的中重要資源之一。從高校圖書館管理細節角度出發，人本管理中的以人為本主要涉及“以師生為本”或者“以館員為本”的管理要素，師生為本就是要強調師生是管理的中心和前提，將師生至上和服務第一看做管理主要規則，一切活動的制定前提和制定要素都是師生，以滿足師生的需求為實現前提，館員人本管理需關注圖書館的館員，改善員工工作環境，尊重、關心、愛好員工，努力開展各類圖書館活動，讓館員以館為家，提高工作責任心，努力做好本職工作，調動員工的工作積極性，實現與圖書館相關的發展目標。

2 圖書館人本化管理現狀

傳統高校圖書館管理中，要求培養和引進管理人才，但是傳統的人才引進主要考慮方面集中在業務和技術上，沒有人性方面的關懷，所以這不能稱之為人本管理。這將導致人本管理的淡薄，不能全面投入人的發展理念和發展模式。現在高校圖書館，在無競爭機制的前提下，不重視產出的效益，更沒有考慮成本管理要素，人力資源方面還很看重編制形式，所以員工沒有績效考核標準，并且員工的晉升和管理有著濃厚的公務員管理色彩，受到政府計劃經濟的影響，很多高校圖書館館長之前都是學校部門領導，在職位晉升時很多高校的晉升是要根據工作年限和是否處于有體制內編制核定的，很多員工無體制內編制，就將失去晉升機會，所以干的再好也只是一個初級工作人員。目前管理人員評定中沒能將能力高低看成是評定核心，這將不利于培養人才成才氛圍。出現的切實的問題是骨干隊伍嚴重流失，整體素質嚴重下降，工作效率嚴重下滑，學術水平整體不達標，服務對象也必然產生不滿。

3 人本管理理念在圖書館管理中的運用

3.1 提升人員素養 強化建設工作

管理高校圖書館時，需要合理配置現有的資源，讓現有資源達到預期應用效果，很多高校的學術資源極為豐富，但是由于管理不善，不能讓資源達到最大的使用價值，導致校內教師和學生反映圖書館的館藏資源不能滿足現有的學術要求，學校為提升學術質量，會引進大批資料供教師和學生使用，但是管理的無序讓新進的資源不能得到合理利用，最終始終處于惡性循環狀態，資源越多，管理越亂，使用效率越低。圖書館管理建設館員隊伍是關鍵，圖書館中管理人員作為師生和信息資源的紐帶，在傳遞圖書館服務信息的同時，控制整個設備工作，彰顯高校圖書館的形象。雖然高校的圖書館沒有經歷大的市場競爭壓力，但是也要了解當前的公共圖書館競爭現，其實競爭的實質就是人才競爭，因而提升管理素質對高校圖書館管理而言也顯得變為重要，這也是圖書館人員專業素質的重要體現，推動圖書館走入可持續發展道路。現今，高校圖書館發展中，要提升服務管理質量，在管理人員工作內容發生變化后，就會了解的到圖書館的主要工作內容不是單一進行文件管理，更是要輔助師生做好信息導航工作，給師生提供更多的可參考信息，將自己的工作重心轉移到創建信息內容上。給師生提供創新服務內容，由于管理人員的服務水平會決定圖書館未來發展道路，因而，管理人員要在工作之余加強自身業務素養，提升管理人員的創新能力，發展其綜合素養。

3.2 建立人員鼓勵機制

激勵既激發，作用是調動其管理的積極性和主動性，圖書館內三大管理要素主要是：人員、館藏圖書、館舍。這些要素中最根本的是人，作為管理中最為活躍的內容，圖書館建設目標要素都需要依靠人完成。因而面對這一發展現狀，積極鼓勵管理人員是很重要的管理方式。人本管理要建立完整的管理機制，促進員工積極向上，發揮員工的創新能力。

3.3 師生為本 尊重師生

作為圖書管理要要給師生營造積極健康的閱讀環境，尊重每一位來圖書館閱讀的師生，不要因為師生的身份、性別或者專業等因素歧視讀者，要本著在知識面前人人都平等。圖書管理員借助自己的身份，充分的幫助這些人員，并且尊重和關愛這些有效師生群體，讓師生多了解圖書館內的管理意見，最大限度的幫助師生尋找到他們需要的書籍和質量。促使師生在好的環境下得到好的服務，管理人員需要耐心、用心、細心、熱情的服務每一個師生，解決他們提出的問題，了解他們的需求，完成這些工作才能給師生營造溫馨的閱讀環境，讓師生真正的相信圖書館服務質量。

3.4 完善管理制度

為了便于管理人員，需建立行之有效的管理機制，讓每一位管理者都處于主動管理狀況，讓他們自己管理自己，自己約束自己的行為，進而自己培養自己的創造能力，讓管理人員在實踐工作中找到新的工作方法，并結合工作要求提出自己的建設性意見，若館員提出的建議可取應給予適當獎勵，在工作中一位管理人員提出，很多師生在尋找到資料后愿意在圖書館做停留，目的是查詢資料的狀況，并且在深入閱讀中很多師生已經進入到學習狀態，所以想要在一段時間內繼續深入下去研究，但由于圖書館內的閱覽室座位有限，很多師生會在走廊或者過道停留，這不僅會妨礙其他師生尋找資料，也不利于圖書館管理，故此，建議圖書館在過道附近設立小的椅子，只需能坐下即可，這樣可以讓出過道，便于其他人過往，也滿足師生的閱讀需要，圖書館借鑒這一意見并得到較好的師生反饋，故此這種自我發現問題，提出建議的管理方式非常奏效。另人的很多能力，如積極性或者創造性會受到環境因素制約，該影響作用主要集中在管理機制方面。人所處的工作環境或者工作條件對人的心境產生諸多影響，所以針對這一發展現在，要求管理人員為員工創設良好的工作環境，激勵員工上進，這是開展人文管理的關鍵步驟。

4 結束語

人本管理不是口號管理，需落實到實踐管理過程中，更應成為人性化管理的實施要點，圖書館管理形式下要依靠管理人員開展管理，這應是當前最為有效的管理模式，因而只有做好這項工作，才能推動管理人員的管理潛能，發揮管理中以人為本的工作方式，推進高校圖書館的管理工作向著良性方向邁步。

參考文獻

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作者簡介

施會萍（1965-），女，山東泰安，山東農業大學圖書館，研究方向：高校圖書館流通管理及讀者服務、閱讀推廣。