公共圖書館視障讀者閱覽服務研究

黎靜捷

摘 要：本文從視障讀者的閱覽服務現狀、視障讀者閱覽服務面臨的問題以及視障讀者閱覽服務的發展方向三個方面探討研究了公共圖書館視障讀者的閱覽服務。

關鍵詞：公共圖書館；視障讀者；讀者服務

在經濟科技高速發展的今天，公共圖書館作為開展社會教育、傳遞科學信息的重要陣地，應滿足廣大人民群眾的閱讀需求。然而視力殘疾者作為社會中一個特殊的弱勢群體，更應得到社會的幫助和關愛。據2014年騰訊新聞的數據顯示，全國的視力殘疾人有1731萬，占全世界視力殘疾人的18%。同時根據中國兒童少年基金會數據顯示，目前我國兒童的弱視患病率約為3-5%，中小學生近視、弱視發病率位居世界第二。也就是說在我國3億多兒童中，大約有1000多萬弱視兒童。我們在面對這樣一個特殊的群體時，公共圖書館應該如何為這群特殊人群做好閱覽服務，是一個值得我們深思和研究的問題。

1 我國公共圖書館視障讀者的閱覽服務現狀

近年來，我國的視障圖書閱覽服務發展迅速。如今中國盲文圖書館在全國范圍內已建成73家盲文分支館，覆蓋了全國26個省份，52個地區。與之相比，在發達國家，盲文圖書館的起步發展則要早很多，如美國擁有130多家盲人圖書館；俄羅斯擁有獨立機構72家，分館144家，流動站849個；而日本大大阪府立中央圖書館于2000年就開始運用情報機器為視障讀者提供信息服務[1]。由此可見，我國的盲文圖書館雖然有了一定程度的發展，但與發達國家相比，無論是在規模、服務范圍、和服務手段的現代化程度上都存在一定的差距。

2 我國公共圖書館視障讀者閱覽服務面臨的問題

2.1 盲文文獻資源少且利用率低，電子輔助設備缺乏

盲文版圖書是一種特殊的圖書，必須經過專門的盲文教育才能閱讀[2]。因此部分后天致盲的殘疾人在沒有經過專業的盲文學習的情況下根本無法閱讀盲文版圖書。此外我國目前視障閱覽資源匱乏，中國盲文圖書僅有中國盲文出版社一家提供，其中盲文圖書的紙質資源種類有限，大多集中在中醫，推拿按摩等醫學類書籍，盲文期刊更是寥寥無。盲文書籍出版、更新的周期也偏長，而市場上自行購買的網點幾近于無，增加了視障者閱讀的困難。在電子設備方面，我國公共圖書館主要使用的電子設備有擴視器、聽書郎等，視障讀者上網主要借助讀屏軟件，而讀屏軟件的缺點在于難以讀取圖片格式[3]，如今的企業為了吸引用戶，多數網頁都是采用大量的圖形和生動的畫面，并未兼顧考慮視障人群，這就嚴重影響了視障讀者對信息的理解和搜索。

2.2 無障礙設施不夠完善，導致視障讀者出行不便

在我國，雖然很多圖書館設置了視障閱覽室，但是卻沒有設置相應的無障礙設施，沒有設身處地的考慮到視障讀者的需求，這就給視障讀者帶來了很多的不便。比如大部分的視障閱覽室缺乏盲道指引、自動感應門、盲文的標識、盲人專用洗手間等。以河南省為例，在河南省的19家地市級以上公共圖書館中，10家未建盲道，12家沒有殘疾人士專用洗手間，14家沒有無障礙電梯[4]，這數據顯示了我國圖書館的視障閱覽室在各硬件設施上都還需要改進。

2.3 缺少專職工作人員，且工作人員缺乏相關盲文知識

視障讀者服務是一項特殊的工作，需要專業的知識以及一定的心理學基礎。但實際情況中，視障閱覽室的工作人員大多并不具備專業的盲文知識，對于盲文和盲人輔具的使用也是知之甚少，因此并不能為盲人讀者提供最有效的幫助。

3 公共圖書館視障讀者閱覽服務的發展方向

3.1 由傳統的文獻資源服務向多媒體，高技術，信息化的“互聯網+”模式轉變

在2015年3月，兩會上李克強總理提出“互聯網+”的行動計劃，在信息無障礙領域，我們需要持續地以“互聯網+”為驅動，利用創新技術和服務，將信息孤島連接起來，并由此縮小信息獲取成本和距離。隨著現代科學技術的進步，我們應將互聯網模式充分利用并融入到視障讀者的閱覽服務中來。公共圖書館應由傳統的紙質資源向數字資源轉變，面向視障人群推出數字音頻、公共文化服務平臺，為視障人群打造網上精神家園。建立以音頻資源為主的信息平臺，包括相聲、小品、音樂、影視、文學作品等。經過計算機培訓的視障者能夠自行使用，未經培訓的也能在家人的幫助下使用，視障者可以在家使用電腦上網訪問音頻館或到公共圖書館的視障閱覽室收聽音頻資源。并結合國內外先進技術，不斷完善無障礙網頁設計，研究符合特定人群的服務模式，以專用輔助登錄設備、專用輔助聽書設備等技術手段，深入融合，不斷完善用戶體驗，持續地配置音頻館服務設備和技術。通過增加移動應用和移動終端的個性化服務，滿足殘疾人移動聽書的需求。

數字出版中，多媒體的出版形態，多途徑的傳播方式更為廣大殘疾人和特殊需求群體獲取知識信息提供了極大便利。殘疾人朋友借助視、聽、觸覺等多方面的信息傳播方式，可以自由瀏覽互聯網，專享定制的閱讀終端，足不出戶便可以獲取需要的信息和知識。

3.2 由單一的閱讀服務向多形式，多內容服務轉變

我們應借助先進的輔助技術，為殘疾人提供有效的輔助手段，使他們得以無障礙地獲取信息，進行交流，并且通過開辦講座、特殊技能的培訓課程等方式，使視障讀者不僅能從圖書館收獲知識，更能掌握生存的技能，重塑生活的信心，極大地幫助廣大殘疾人獲得平等的教育、就業機會，平等地參與社會生活，共享社會物質文化成果。在豐富服務內容的同時，我們也不斷加大服務力度，增推殘疾人的服務模式，把圖書館打造成為視障人士的學習和交流中心。

3.3 由傳統的圖書館為陣地轉向社會，學校，家庭相結合

考慮到視障人群的特殊性，視障讀者出行不方便，因此，公共圖書館除了應為視障讀者提供免費接送服務，更應該由傳統的圖書館為陣地轉向社會，學校，家庭相結合。圖書館應積極與殘聯、盲協、盲校及社會公益組織合作，在視障學校、福利機構、社區服務站、文化活動中心等各個社會場所設立視障分支圖書館，使視障讀者真正能夠隨時隨地享受盲文資源。

總的來說，提升視障讀者閱覽服務，促進基本公共文化服務均等化，我們必須保障好每一位公民的文化權益。在科學技術高度發達的今天，通過信息交流無障礙，打開信息的窗口，視障讀者將獲得了解世界的途徑，公共圖書館的視障閱覽服務將為廣大殘疾人擺脫貧困，體驗幸福生活而創造條件，這是促進殘疾人平等參與共享社會生活的應有之意，也是加快殘疾人小康進程的必然要求。可見開展好公共圖書館視障讀者閱覽服務在整個圖書館服務中具有舉足輕重的作用。

參考文獻

[1]吳玲芳，戴麗.IT時代日本公共圖書館為視障讀者的信息服務[J].圖書館.2003（1）

[2]張秀華.公共圖書館為視障讀者服務中存在的問題及解決對策[J].河南圖書館學刊.2013（1）

[3]楊玉蓉.公共圖書館視障讀者數字化閱讀研究[J].山東圖書館學刊.2015（5）

[4]朱海英.國外圖書館視障服務及其對我國的啟示[J].圖書館研究.2014（5）