淺析風險矩陣的物流外包風險

韋有磊

摘 要：企業(yè)物流外包是目前十分流行的一種方式，它不僅有效降低運營成本，還大大提高了客戶的服務質(zhì)量，給企業(yè)帶來了豐厚的利潤。但物流外包也存在著道德、市場、系統(tǒng)等方面的風險，風險一旦發(fā)生可能對企業(yè)的運行造成巨大的影響。本文通過對風險矩陣法的研究，并詳細分析物流外包中存在的風險，進而使用風險矩陣的方法對物流外包風險進行預算從而達到有效規(guī)避風險的目的。

關鍵詞：風險矩陣；物流外包；風險識別

目前，企業(yè)之間的競爭開始出現(xiàn)白熾化，企業(yè)所處的環(huán)境也比以往更加復雜多變。在這樣的環(huán)境中，物流外包的風險因素大大增大，發(fā)生風險的幾率也越來越大。物流外包風險會導致企業(yè)供應鏈斷裂，嚴重影響正常的生產(chǎn)活動。為解決其中存在的問題本文對物流外包中的風險因素進行了仔細分析，并提供了風險評估方法。這對于企業(yè)提高預防風險的意識，促進第三方物流的發(fā)展具有重要意義。

1 風險矩陣法內(nèi)涵及應用步驟

風險矩陣法最早興起于美國，從風險發(fā)生概率和風險影響程度兩個方面出發(fā)去對管理中可能存在的風險進行評估。起初這種方法被用于評估美國軍工物品采購，后來經(jīng)過實踐和不斷完善開始在全球范圍內(nèi)開始使用。風險矩陣中的”風險”二字指的是所實施的項目滿足項目的幾率，并在此基礎上分析風險的存在與否。然后再去評估風險對項目產(chǎn)生的影響及其幾率。綜合分析以上因素之后，管理者根據(jù)風險發(fā)生的等級制定相應的應急方案以化解風險。

風險矩陣法的評估步驟如下：其一，按照風險對項目影響的大小不同可分為微小、一般、嚴重等幾個等級。其二，將風險發(fā)生幾率進行分層，并對每個層次進行進一步明確。其三，以前兩步為基礎構(gòu)建一個坐標體系，在這個坐標體系中可以直觀的觀察每一個風險影響程度所對應的詳細風險概率。其四，在第三步的基礎上使用Borda方法計算風險等級。最后根據(jù)以上數(shù)據(jù)得出風險總值。

2 影響物流外包的風險因素

關于物流外包風險有著多種定義，主要指的是實現(xiàn)某一項目目標過程中可能存在的不利因素。物流外包風險也是多種多樣的，主要分為外部風險和內(nèi)部風險。

（一）物流外包風險的外部風險

物流外部風險主要分為自然環(huán)境和社會環(huán)境風險兩個方便。自然風險，主要是指的由暴風雪、泥石流等人類無法預測的因素發(fā)生的災害，并能對企業(yè)的正常生產(chǎn)活動造成嚴重的影響。比如由于泥石流的發(fā)生使得企業(yè)無法與外界聯(lián)系，不能如期交貨。由于這些風險分不可預測性，企業(yè)只能提前做好可能發(fā)生風險的應對措施。社會環(huán)境風險則指的是商業(yè)風險、政策、法律等方面。社會環(huán)境風險對外包物流企業(yè)的影響主要表現(xiàn)在：金融危機、國際戰(zhàn)爭等因素會給國際物流企業(yè)帶來風險；國家的經(jīng)濟政策、法律法規(guī)的變化也會給物流外包帶來風險；第三方物流本身的生存環(huán)境也會給物流外包帶來一定的風險。總之，相對于自然環(huán)境風險而言社會環(huán)境風險可以更好的進行預防。

（二）物流外部風險的內(nèi)部風險

內(nèi)部風險主要指的是企業(yè)文化、員工、管理等方面的風險。首先，從企業(yè)文化從層面來說。不同的企業(yè)文化培養(yǎng)出的員工有所不同，而物流外包企業(yè)和第三方物流的企業(yè)文化很大程度上不相同，這就使得兩者的員工在正常的項目交接中可能因價值觀沖突而給企業(yè)外包帶來一定風險。其次，是外包企業(yè)內(nèi)部的阻力。大多數(shù)看到了企業(yè)物流外包所帶來的利益，并積極進行外包。但是忽視了企業(yè)內(nèi)部員工的利益沖突，該種利益沖突會使員工喪失工作的積極性，嚴重的時候可能導致企業(yè)生產(chǎn)中斷。最后，是管理風險，其中包括很多因素。一方面，外包企業(yè)為把合作價格放到最低通常選擇一家供應商，造成對同一第三方物流公司的過分依賴，如果該供應商一旦出現(xiàn)問題可能給企業(yè)造成不可以挽回的損失。兩一方面，是外包企業(yè)和供應商之間沒有形成穩(wěn)定的合作關系，導致企業(yè)經(jīng)常更換供應商不利于企業(yè)產(chǎn)品的正常供應。此外，信息泄露風險也是不可忽視的。在第三方物流運輸?shù)倪^程中極易獲取企業(yè)的技術(shù)、配料等商業(yè)機密的信息，一旦這些信息被供應商泄露則會給企業(yè)造成重大損失。除以上因素外還有信息風險、項目風險等因素。

3 風險矩陣在物流外包風險評估中應用分析

為了讓外包企業(yè)進一步了解風險矩陣對風險的識別評估，本文以濟南某上市C公司為例子運用風險矩陣七步法進行風險評估。

（一）建立物流外包風險指標

根據(jù)本文中介紹的影響物流外包的風險因素，建立物流外包風險指標：

然后計算C公司物流外包風險發(fā)生概率及影響程度：運用德爾菲法對上述指標進行排序。排序或者打分應該嚴格控制專家的質(zhì)量和數(shù)量，才能保證對物流外包指標進行準確的評估準確性。按照上述打分之后，再依據(jù)公式：風險發(fā)生概率=風險發(fā)生概率值/25計算出風險發(fā)生概率。而后對風險等級進行劃分，最后根據(jù)Borda值計算風險總值。最終使用相同方法計算出一級指標中的風險等級分別為：1.7（2級）、3.1（3級）、2.8（3級）、3.1（3級）、2.6（3級）。綜上所述，我們可以得出一個結(jié)論：C公司物流外包風險總值中除了外部環(huán)境較低以外，其他指標的風險等級較高，應該引起采取防范措施。

（二）針對C公司外包風險的防范措施

針對上述的分析，我為C公司風險防范提出了幾點應對措施。首先，完善信息管理體制。一方面，應該建立企業(yè)間的信息交流系統(tǒng)。具體來說就是外包企業(yè)應該與第三方物流共建一套信息交流系統(tǒng)，將彼此的全部業(yè)務信息充分的共享，這樣能有效提高運作效率。另一方面，外包企業(yè)與供應商除了應該簽署保密協(xié)議之后，還要對雙方員工進行保守商業(yè)機密的相關培訓，提高員工的保密意識。其次，加強合作規(guī)范的建設。其一，是建立選擇供應商的標準和風險評估體系。其二，在企業(yè)建立法務部門對合同的法律風險進行評估和預防。這樣一旦第三方物流發(fā)生違約行為，企業(yè)能及時使用法律武器保護自己的合法權(quán)益以減少損失。再有，完善市場信用體系。企業(yè)雙方合作實現(xiàn)共贏需要有良好的信用體系來維持，否則從長遠來看對雙方都會產(chǎn)生不利影響。因此物流外包企業(yè)與供應商應該共同致力于信用體系的建設，做到充分信任。最后，企業(yè)應該建立走動式的風險管理體系。也就是說企業(yè)應該從產(chǎn)品設計到生產(chǎn)到銷售的每一個環(huán)節(jié)都進行風險評估，這樣能精確的評估風險的發(fā)生并制定應急措施，以免因信息不對稱做出錯誤的決策。

4 總結(jié)

隨著經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的不斷變化，物流外包所面臨的風險因素也不斷增多，嚴重阻礙了物流外包效益的提高。而風險矩陣法作為評估風險最好的方法，用于物流外包風險評估中可有效對風險產(chǎn)生的概率和風險程度進行評估，企業(yè)在分析風險程度的基礎上可以制定應對風險的最佳方案，大大減少了外包物流企業(yè)的損失。本文通過案例對風險矩陣在物流外包風險作用進行深入分析，在一定程度上為我國物流外包識別和防范風險提供了理論上的指導。

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