重癥醫(yī)學(xué)科的人性化護(hù)理方法

康婷

【摘要】人性化護(hù)理管用于臨床重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理工作中，能夠顯著提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量及其效率，同時(shí)還能提升護(hù)理人員對(duì)于工作的熱情，繼而塑造良好的職業(yè)形象。本文主要針對(duì)人性化護(hù)理服務(wù)（主要包括對(duì)患者及其家屬實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)，醫(yī)院實(shí)施人性化管理，繼而營(yíng)造安靜、文明。舒適的就診環(huán)境）用于重癥醫(yī)學(xué)科的效果進(jìn)行探究，研究結(jié)果表明，人性化護(hù)理服務(wù)能夠顯著提高重癥醫(yī)學(xué)科患者滿意度。因此在對(duì)重癥醫(yī)學(xué)科患者實(shí)施護(hù)理服務(wù)時(shí)，需要適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變過程，且在滿足患者實(shí)際要求的同時(shí)，提高患者的滿意度，最終促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】重癥醫(yī)學(xué)科；人性化護(hù)理；方法

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2016）04-0097-02

隨著醫(yī)療體制的深化改革，人們的護(hù)理工作的要求不斷增加，特別是重癥醫(yī)學(xué)科，該科室有，危重患者多，病情嚴(yán)重，變化快等特點(diǎn)，給護(hù)理工作帶來的一定的難度。人性化護(hù)理是一種現(xiàn)代化護(hù)理方法，是“以人為中心”開展護(hù)理工作，其對(duì)于患者信念的秉承和尊重，在護(hù)理實(shí)踐過程中，人文精神體現(xiàn)在患者的價(jià)值中，主要包括尊重患者的權(quán)益，滿足患者一切合理的需求，一切以患者的生命和安全為主，其即滿足對(duì)環(huán)境人性化的體現(xiàn)，同時(shí)也是護(hù)理人員個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)。本文為進(jìn)一步探究重癥醫(yī)學(xué)科人性化護(hù)理的有效方法，特綜述如下：

1設(shè)定專門的護(hù)理小組和具體方案

（1）建立護(hù)理二級(jí)班，近年來，隨著醫(yī)院各科室的快速發(fā)展，每年引進(jìn)的新人也比較多，，由于重癥醫(yī)學(xué)科收治的是全院急、重癥患者，這就對(duì)護(hù)理人員提出更多的挑戰(zhàn)，不僅要具備專科護(hù)理知識(shí)和搶救知識(shí)，而且要對(duì)病人的病情有全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，除此之外，還要熟練掌握各種監(jiān)護(hù)儀器的使用，為此，醫(yī)院可通過開展護(hù)理培訓(xùn)班，具體由護(hù)士長(zhǎng)和主管護(hù)師以上的人員擔(dān)任，全面提升重癥醫(yī)學(xué)科的護(hù)理工作質(zhì)量。（2）建立專門的科室QQ群或微信平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)相互交流科內(nèi)最新的動(dòng)態(tài)，討論護(hù)理患者的經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)等，有助于提高護(hù)理人員的工作水平，提高護(hù)理工作效率。此外，管理者還可以在節(jié)假日等特殊日子里，通過網(wǎng)絡(luò)送上祝福，讓護(hù)理人員感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，有助于提高護(hù)理工作積極性，更好的為科室貢獻(xiàn)自己的力量。（3）建立排休安排，為了體現(xiàn)人性化的護(hù)理理念，由本科室護(hù)士長(zhǎng)設(shè)立排休安排，每周護(hù)士長(zhǎng)在排班前，將需要休息的護(hù)理人員及時(shí)間寫在排休安排上，護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合科室情況，盡可能安排休息或調(diào)班，使得每一位護(hù)理人員能夠充分休息，且精力充沛工作， 這種護(hù)理模式，有助于形成一種良好的氛圍。（4）細(xì)微之處關(guān)心，尊重護(hù)士[1]。管理者應(yīng)該具有敏銳的洞察力，從細(xì)微之處關(guān)心、體貼、尊重護(hù)理工作人員，幫助他們及時(shí)解決生活及工作的難處，同時(shí)增進(jìn)與護(hù)理人員的交流，使他們以最大的積極性投入到工作中，更好的為患者服務(wù)，提高護(hù)理工作效率，加快患者康復(fù)進(jìn)程。

2對(duì)患者的人性化護(hù)理

鑒于重癥醫(yī)學(xué)科患者發(fā)病較急驟，且病情的發(fā)展較快，同時(shí)并發(fā)癥較多，加之病房的環(huán)境較為特殊，所以可能導(dǎo)致該科室患者的心理較一般患者有差異，如需要多種導(dǎo)管、治療的在就診的過程中需要暴露身體器官，或由于身體不適導(dǎo)致的焦慮恐慌，或監(jiān)護(hù)設(shè)備以及搶救等帶來的刺激等，均會(huì)導(dǎo)致患者對(duì)病房不適應(yīng)，同時(shí)還可能由于某些患者語言障礙，或親友探視時(shí)間較短，所以較孤僻。所以要求護(hù)理人員在實(shí)施護(hù)理的過程中應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：①在和患者進(jìn)行溝通交流的同時(shí)應(yīng)采用親切的稱呼，并且向患者主動(dòng)介紹，患者入院后護(hù)理人員應(yīng)首先向患者簡(jiǎn)單介紹醫(yī)院的基本情況，并告知患者基本規(guī)章制度，繼而減少患者的陌生感。這對(duì)主管醫(yī)師的基本情況向其介紹，取得患者的信任；②根據(jù)人性化護(hù)理服務(wù)的實(shí)際要求，做到語言規(guī)范化，當(dāng)患者出現(xiàn)激動(dòng)情緒時(shí)應(yīng)適當(dāng)予以處理，讓患者體會(huì)到關(guān)心和關(guān)愛；③護(hù)理人員應(yīng)予以患者尊重，盡量減少患者器官暴露的情況，在給患者進(jìn)行更衣、擦浴、導(dǎo)尿、換藥、灌腸等操作時(shí)應(yīng)適當(dāng)遮擋；④在對(duì)重癥醫(yī)學(xué)科患者實(shí)施護(hù)理時(shí)，可采取放松訓(xùn)練方法減輕患者的焦慮情緒，主要包括肌肉訓(xùn)練、呼吸訓(xùn)練以及想象放松法等。

3對(duì)家屬的人性化護(hù)理

患者入院后不僅需要對(duì)患者實(shí)施人性化護(hù)理，同時(shí)還應(yīng)熱情對(duì)待患者家屬，并向其介紹醫(yī)院的基本情況和規(guī)定，交談應(yīng)注意文明用語，并做到態(tài)度溫和，在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)應(yīng)動(dòng)作熟練，給家屬留下良好的印象。家屬探視時(shí)應(yīng)詳細(xì)介紹患者病情恢復(fù)情況。同時(shí)告知家屬患者的飲食、藥物治療以及排泄等情況，并讓患者了解出現(xiàn)異常情況基本處理，并及時(shí)告知醫(yī)生，指導(dǎo)家屬加入患者的護(hù)理工作中，如經(jīng)常幫助患者翻身、按摩以及擦洗等，讓患者感受到關(guān)心。

4環(huán)境人性化護(hù)理

在針對(duì)環(huán)境的人性化護(hù)理方面，應(yīng)做到如下幾點(diǎn)：①患者入院后應(yīng)給患者營(yíng)造一個(gè)舒適、干凈、衛(wèi)生的住院環(huán)境，每天進(jìn)行病房的消毒，并保持室內(nèi)空氣流通，給患者準(zhǔn)備微波爐加熱食物，進(jìn)一步促進(jìn)患者的康復(fù)，病房?jī)?nèi)窗簾最好選用暖色調(diào)，為患者營(yíng)造一種家的感覺，此外還應(yīng)注意保持病房?jī)?nèi)的安靜，夜間按時(shí)熄燈，確保患者充足的睡眠時(shí)間和優(yōu)質(zhì)的睡眠質(zhì)量；②對(duì)于康復(fù)的患者的重癥患者應(yīng)做好隔離，并將常規(guī)救治和尸體料理做好隔離。

3討論

人性化護(hù)理方法主要是從細(xì)節(jié)入手，與護(hù)士、患者建立良好的關(guān)系，在護(hù)理工作中營(yíng)造良好的氛圍，此過程中，需要護(hù)理管理者樹立人性化的護(hù)理理念，保證公平、公正的原則，營(yíng)造一種相互信任、相互尊重的工作環(huán)境，進(jìn)而激發(fā)護(hù)理工作人員對(duì)重癥醫(yī)學(xué)科患者的護(hù)理熱情，提高其工作積極性，全面打造一支高效、和諧的護(hù)理隊(duì)伍[2]。本次實(shí)驗(yàn)對(duì)觀察組患者實(shí)施任性化護(hù)理方法，具體從開展護(hù)理培訓(xùn)班、建立專門的科室QQ群或微信平臺(tái)，建立排休安排，細(xì)微之處關(guān)心，尊重護(hù)士等方面！開展，有效提高了護(hù)理滿意度，保證護(hù)理工作的質(zhì)量。有研究曾通過對(duì)比分析傳統(tǒng)的護(hù)理模式和人性化護(hù)理服務(wù)模式護(hù)理效果，結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)施傳統(tǒng)護(hù)理的37例患者護(hù)理滿意度為70.27%，而實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)的37例患者最終的護(hù)理滿意度為97.30%，組件差異經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），該研究組表示，人性化護(hù)理服務(wù)是重癥醫(yī)學(xué)科患者的一種理想的護(hù)理模式。

綜上，實(shí)施人性化護(hù)理方法，可有效減少重癥醫(yī)學(xué)科的護(hù)理差錯(cuò)事件發(fā)生率，保證護(hù)理質(zhì)量，促使患者盡早康復(fù)。

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