優(yōu)質(zhì)護(hù)理對于消毒供應(yīng)中心的作用分析①

謝齊珍

(佛山市第一人民醫(yī)院,廣東 佛山 528000)

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優(yōu)質(zhì)護(hù)理對于消毒供應(yīng)中心的作用分析①

謝齊珍

(佛山市第一人民醫(yī)院,廣東 佛山 528000)

目的：分析研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理對于消毒供應(yīng)中心的作用。方法：回顧性分析研究我院消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員護(hù)理情況，對比分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施前后各項(xiàng)操作合格率、科室以及病房的滿意情況。結(jié)果：護(hù)理實(shí)施后無菌物品各項(xiàng)操作合格率、有效率優(yōu)于護(hù)理前，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論：消毒供應(yīng)中心處實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，可顯著提高無菌物品的操作合格率以及科室滿意率，值得廣泛應(yīng)用。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；消毒供應(yīng)中心；作用

消毒供應(yīng)中心為醫(yī)院后勤科室，為醫(yī)院無菌物品的供應(yīng)處，其主要工作為醫(yī)療器械的清洗、包裝、供應(yīng)以及消毒，是醫(yī)院控制感染的一個(gè)重要部門，影響著患者的生命健康[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于醫(yī)院各部門，提高部門的工作效率，能為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本次研究中，對我院消毒供應(yīng)中心護(hù)理人員的基本情況進(jìn)行分析，并對優(yōu)質(zhì)護(hù)理的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行評價(jià)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2013-08～2014-08期間我院消毒供應(yīng)中心工作人員15名，護(hù)士11名，消毒人員2名，工人2名；護(hù)士中主管護(hù)師8名，護(hù)師3名。

1.2 方法

1.2.1 改變護(hù)理理念，提高護(hù)理質(zhì)量

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對工作人員培訓(xùn)的重視，定期組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，堅(jiān)持實(shí)施以患者為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，提高護(hù)理人員對護(hù)理的責(zé)任心，應(yīng)明白雖然不與患者直接接觸，但是與患者的生命健康密切相關(guān)。

1.2.2 技能培訓(xùn)

重視對消毒供應(yīng)人員技能培訓(xùn)的重視是提高消毒供應(yīng)中心工作治療的一項(xiàng)重要手段，通過定期組織相關(guān)工作人員進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)、專業(yè)技能學(xué)習(xí)不斷提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)及技能，同時(shí)通過進(jìn)行定期培訓(xùn)還可強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)及工作熱情，對提高護(hù)理質(zhì)量有重要幫助。

1.2.3 優(yōu)化科學(xué)工作流程

規(guī)范消毒供應(yīng)中心的工作流程，確保其工作科學(xué)化、合理化，避免盲目操作也是提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。工作內(nèi)容充分分配，并具體分配到每個(gè)工作人員的具體職責(zé)，優(yōu)化工作流程以及設(shè)備操作，保證消毒工作有章可依。

1.2.4 優(yōu)化服務(wù)流程

提高高工作效率、盡可能縮短周轉(zhuǎn)時(shí)長是應(yīng)對繁多手術(shù)的有效措施，充分調(diào)度護(hù)理人員以及工作人員的時(shí)間以及職責(zé)，合理安排工作人員的工作時(shí)間，必要時(shí)可適當(dāng)延長，但應(yīng)做好調(diào)班安排，確保工作人員得到充分的休息。此外，還應(yīng)確保滅菌及消毒設(shè)備云中的合理性，選購先進(jìn)的設(shè)備，大大縮短器械處理時(shí)間。

1.2.5 嚴(yán)把滅菌用品質(zhì)量關(guān)

制定嚴(yán)格的工作制度及標(biāo)準(zhǔn)，保證各項(xiàng)工作效率以及工作質(zhì)量。制定完善的崗位制度、質(zhì)控目標(biāo)、操作流程，在問題發(fā)生前采取措施預(yù)防，避免事后的補(bǔ)救以及推脫。檢查消毒滅菌用品的質(zhì)量。

1.2.6 人性化服務(wù)

為避免滅菌物品緊缺，消毒供應(yīng)中心應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，制定清晰的物資表格，對各類滅菌物品進(jìn)行清楚劃分，另外，也可安排工作人員手機(jī)各科室專科器械包，同時(shí)進(jìn)行分類，之后進(jìn)行消毒處理按照臨床應(yīng)用順序擺放，提供人性化服務(wù)。

1.3 觀察指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)并對比優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后護(hù)理人員無菌物品各項(xiàng)操作(包括分類、滅菌、洗滌、包裝)合格率、科室對消毒供應(yīng)中心的滿意情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS18.5軟件包分析，計(jì)數(shù)資料用百分比表示，并用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 比較護(hù)理實(shí)施前后的無菌物品各項(xiàng)操作合格率

科室統(tǒng)計(jì)護(hù)理實(shí)施前后無菌物品操作合格情況，護(hù)理實(shí)施后各項(xiàng)操作合格率均優(yōu)于護(hù)理前，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見表1。

表1 護(hù)理實(shí)施前后的無菌物品各項(xiàng)操作合格率(n=200，%)

2.2 實(shí)施護(hù)理前后科室、病房對消毒供應(yīng)中心滿意率

實(shí)施護(hù)理前，調(diào)查科室數(shù)50個(gè)，問卷調(diào)查科室工作人員500例，滿意369例，滿意率為73.8%，實(shí)施護(hù)理后，調(diào)查科室50個(gè)，問卷調(diào)查科室工作人員520例，滿意478例，滿意率為91.9%，實(shí)施護(hù)理后滿意率優(yōu)于護(hù)理前(χ2=5.327，P<0.05)，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

消毒供應(yīng)中心為醫(yī)院的各類無菌物品供應(yīng)單位，其承擔(dān)著為醫(yī)院提供敷料、無菌器材及其他無菌物品的重要作用，同時(shí)還肩負(fù)清洗醫(yī)療器械、包裝、消毒、供應(yīng)等重要作用[2]。現(xiàn)階段醫(yī)療機(jī)構(gòu)的供應(yīng)物品較多，且會(huì)涉及到多個(gè)科室，而這些都會(huì)在一定程度上對醫(yī)療質(zhì)量等造成影響[3]。一旦出現(xiàn)消毒不徹底現(xiàn)象則極易導(dǎo)致全院感染現(xiàn)象發(fā)生，且供應(yīng)物品不完善還可能對臨床診療造成影響，消毒供應(yīng)中心的工作是醫(yī)院必不可少的重要部分，而且還與患者的康復(fù)息息相關(guān)[4]。隨著當(dāng)前醫(yī)療模式的不斷轉(zhuǎn)變，患者對護(hù)理要求也有明顯提高，并不僅僅局限于治愈疾病，還要求獲得更高水平的護(hù)理服務(wù)，若醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量更為優(yōu)質(zhì)，則醫(yī)院的競爭力更為顯著[5]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是堅(jiān)持以患者為工作中心，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，并不斷深化護(hù)理內(nèi)涵，護(hù)理責(zé)任制全面貫徹落實(shí)，以達(dá)到提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平的目標(biāo)[6]。在醫(yī)院各個(gè)部門應(yīng)用貫徹優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵以及精神，不僅有利于提高醫(yī)院部門工作效率，還可顯著提高患者的工作滿意情況，提高醫(yī)院的綜合競爭力[7,8]。消毒供應(yīng)中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，可顯著提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而且還能通過不斷更新調(diào)整適應(yīng)護(hù)理對象需求，主動(dòng)為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[9]。本次研究表明，實(shí)施護(hù)理后醫(yī)院無菌物品的分類、滅菌、洗滌、包裝操作合格率與護(hù)理前相比，有明顯提高(P<0.05)。而且統(tǒng)計(jì)對比護(hù)理前后的滿意情況，護(hù)理前滿意率為73.8%，護(hù)理后滿意率為91.9%，對比有顯著差異(P<0.05)，表明實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可有效提高工作效率以及工作質(zhì)量，對于提高醫(yī)院整體競爭力有較大的優(yōu)勢。

綜上所述，消毒供應(yīng)中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可顯著提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量、滿意率，值得推廣到臨床中應(yīng)用。

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謝齊珍(1968～)女,廣東佛山人，本科,主管護(hù)師。

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