護生參與老人院志愿活動體會的質性研究

矯非桐，溫馨靚，姜秀麗，王春艷

1.吉林醫(yī)藥學院護理學院，吉林吉林132013；2.吉林市昌邑區(qū)孤店子鎮(zhèn)衛(wèi)生院，吉林吉林132001

護生參與老人院志愿活動體會的質性研究

矯非桐1，溫馨靚1，姜秀麗2，王春艷1

1.吉林醫(yī)藥學院護理學院，吉林吉林132013；2.吉林市昌邑區(qū)孤店子鎮(zhèn)衛(wèi)生院，吉林吉林132001

目的深入了解護生老人院服務體驗，明確護生參與老人院志愿活動的意義。方法采用目的抽樣法確定深入訪談對象，采用半結構式訪談方法根據(jù)訪談提綱對訪談對象進行訪談，通過類屬分析法分析訪談資料，多維度了解老人院護理服務的感受。結果結果提煉出3個主題：服務體驗；服務的影響和收獲；對護理人文關懷的認識。結論護生參加老人院社會實踐活動，既培養(yǎng)了學生的思想教育也提高了專業(yè)學習和能力，同時也揭示了要建立并保障長期的社會實踐活動還需展開深入的思考。

護生；老人院；志愿活動；體會；質性研究

人文關懷能力是護士人文素養(yǎng)的重要組成部分，是綜合護理能力的核心；是一種專業(yè)性的能力素質，是融體力、智力、知識、觀念、情感、態(tài)度、意志等為一體的內在素養(yǎng)外化為自覺的創(chuàng)造性的服務于患者實際工作的本領和才能［1］。在我國當前的護理人文關懷教育中大多只注重知識與思想的灌輸，而關懷品質與能力的培養(yǎng)則需要在社會實踐中鍛煉與體驗。對此，該院為護理學生制定了參與老人院志愿活動的計劃，使她們在活動中深切體會關愛、表達關愛，把對人文關懷的理解和實踐延伸到臨床護理工作中。該文即對參與此活動護生的實踐感受進行訪談并分析，以明確此社會實踐活動的意義。

1 對象與方法

1.1 對象與資料

研究對象：該院2012級英語護理本科生志愿者60人；平均年齡（21.88±0.83）歲；其中女生53人，男生7人。自老人院社會實踐的活動計劃出臺后，該院于2013年9月7日—2013年11月2日組織上述研究對象每周周六上午8：30—11：00到本市一家老人院機構進行志愿者服務，8期服務結束后讓學生按要求完成實踐報告，報告內容包括①服務內容；②服務感受；③對個人的影響及收獲；④對護理人文關懷的認識4個領域。由研究者收集此60份學生的實踐反思報告進行內容分析。

1.2 倫理問題

倫理問題經研究者所在學校的倫理委員會審查通過，并獲得研究對象的知情同意后實施。

1.3 方法

在資料收集的過程中，運用半結構式訪談法，圍繞訪談提綱向受訪談者提開放性問題，深入訪談護生參與老人院志愿服務后的感想并以現(xiàn)場筆錄的形式加以記錄。

1.3.1 記錄仔細閱讀每一位學生的實踐反思報告，析取有重要意義的內容，把其中所涉及的有效內容概要地記錄下來，形成60份原始的分析單元。

1.3.2 編碼將60份原始分析單元逐條分解，并按照感受、影響和收獲、對關懷的認識三個領域反復出現(xiàn)的觀點進行編碼。

1.3.3 歸納歸納出相似的觀點并向提供報告者求證，以確保觀點理解及編碼的準確性。在整個質性資料的整理與分析過程中，研究者仍需做好思考、回顧、推理、歸納、理解、綜合、理論化工作［3］。

1.3.4 統(tǒng)計對14個分析項目進行頻數(shù)統(tǒng)計，計算每個項目在60位護生中出現(xiàn)的頻率。由三名研究者共同對護生的實踐反思報告協(xié)商進行上述“記錄、編碼、歸納”步驟，確保書寫詳細、無遺漏，編碼、歸納準確，最后三人共同進行分析項目的頻數(shù)、頻率統(tǒng)計。

2 結果

2.1 記錄、編碼、歸納轉錄稿

見表1。

表1 學生實踐報告轉錄示例

2.2 護生在老人院所做的工作

服務內容包括專業(yè)護理：測血壓、血糖；健康知識宣教；保健按摩。生活照護：洗頭、剪指甲、打掃衛(wèi)生；陪老人聊天、散步；傾聽老人訴說；為老人表演節(jié)目；互動游戲；觀看老人表演；贈送慰問卡片；為老人照照片等。

將轉錄稿深入分析后，提煉出11個子主題，分別歸屬于感受、影響與收獲和對人文關懷的認識3個方面的體驗。形成三個領域的共計384個條目，其中感受275條，影響和收獲126條，對關懷的認識109條。將275條感受、126條影響和收獲及109條對關懷的認識以三個領域分別進行歸納，形成三個領域下的14個分析項目，其中，感受包含4項、影響和收獲4項、對人文關懷的認識6項。

（1）主題1：感受。①對養(yǎng)老院老人精神需求的理解。通過為老人做護理服務使護生走進老人的生活，對老人生理心理特點及不同層面的需求有了更深切的理解。個案3：“我覺得老人需要的不僅是物質更重要的是精神支持?！眰€案17：“有時候老人需要的僅僅是一個眼神、一次陪伴、一會兒傾聽。”個案15：“等我父母老后，我堅決不讓他們去老人院，再忙我也會抽時間陪他們?！雹诩彝?、社會責任感增強。多數(shù)護生在服務的過程中聯(lián)想到自己的親人和自己未來老去的情形，表示愿意盡自己的義務服務老人。個案10：“我們都有老的一天，善待老人，就是善待自己?！眰€案21：“通過服務我聯(lián)想到了我家鄉(xiāng)的父母，我們在外讀書，他們肯定也感到孤獨，今晚上我要給家里打個電話問候他們?！雹墼诨顒又刑嵘怂枷搿Ｋ袇⑴c此次活動的護生均表示愿意參加此類服務，認為此次志愿活動非常有意義，以后也會繼續(xù)參加活動的。個案18：“原來我短短的幾期服務可以使老人們如此開心，真心為自己鼓掌?！眰€案25：“我覺得此次活動太有意義了，學到很多課本上沒有的東西，以后我也愿意并會主動參加此類活動?！眰€案8：“活動雖然結束了，但我答應了李奶奶和張奶奶下次來看她們的時候給她們送照片的，下次即便是我自己我也會來。”

（2）主題2：影響和收獲。①提高思想道德素質。通過志愿服務，護生從心里理解老人是弱勢群體，需要大家的幫助，幫助老人的同時也充實了自己。個案13：“看到老人如此孤獨、無助，我們要多關注老人，多幫助他們。”個案19：“通過活動我懂得對待老人要有愛心、耐心和真心。服務不是做給誰看的，是發(fā)自內心的奉獻！”②溝通能力得到提高。通過陪伴、與老人聊天等服務，使原本性格內向的護生也主動與老人溝通，不再“自閉”。個案7：“原本我總是害羞，咱班級都很少與人溝通，參加此次活動我從給老人讀養(yǎng)生期刊開始，之后慢慢與老人聊家常，現(xiàn)在我可以很主動地與老人聊天，與班級同學的溝通也多了起來?！眰€案6：“老人平時缺少陪伴與溝通的對象，經過這期的活動，我學會了如何與老人溝通：與老人溝通需要大聲，耐心與認真傾聽?！眰€案16：“我感覺老人還是很容易親近的，和他們在一起聊天我學會了些溝通技巧，比如傾聽，觀察，這為我以后到醫(yī)院工作打下了良好的基礎?！?/p>

（3）主題3：對護理人文關懷的認識。通過此次志愿服務的感受結合課本的理論學習，護生們從心里及實踐中延伸了對護理人文關懷的認識。①人與人的和諧體現(xiàn)人文關懷。個案7：“通過活動我覺得所謂的人文關懷就是人與人的和諧相處?！眰€案5：“通過活動我覺得，積極營造一種溫馨、平和、團結的生活環(huán)境就是人文關懷?！雹谝匀藶楸臼侨宋年P懷的核心。個案9：“我認為人文關懷就是一切為人服務，以人為核心?！眰€案2：“人文關懷就是簡單的四個字：以人為本。”個案16：“提供他們真正需要的才是人文護理?！雹矍楦懈冻鲶w現(xiàn)人文關懷。個案27：“不再害羞，不再害怕，敢于表達自己的情感，敢于與老人溝通就是人文關懷?！眰€案11：“人與人的幫助就是情感的付出，真情的表達。人文關懷是理解他人，尊重他人，了解他人的生存狀況?！眰€案9：“你真心的對老人好，老人也真心的接受我們的幫助，我們就做到了人文關懷。”④尊重生命、關心他人體現(xiàn)人文關懷。個案1：“人文關懷是理解他人，尊重他人，了解他人的生存狀況?！眰€案4：“關懷就是盡一切努力幫助他人，不僅是物質的還有精神的?！眰€案26：“生命就這么一次，不想讓老人們在最后的幾年時光里感到孤獨，留下遺憾，我會盡全力幫助他們，多看看他們?！雹萏峁┝己铆h(huán)境體現(xiàn)人文關懷。個案6：“為老人做生活護理，使老人自身及周圍環(huán)境保持干凈、整潔就是對他們的基本幫助?！眰€案22：“我才大二，專業(yè)知識有限，但為老人們擦擦桌椅，掃掃地，我覺得也很有必要同時做這些我也很開心?！雹逌贤w現(xiàn)人文關懷。個案29：“一句簡單的問候、一個微笑，一個眼神，他們都覺得很很開心?！眰€案14：“每當我們問候老人們，和他們一起游戲的時候他們都很開心。”個案20：“我發(fā)現(xiàn)老人們喜歡與我們溝通也喜歡向傾聽者講述他們的經歷?！?/p>

3 討論

3.1 養(yǎng)老院志愿服務增強了護生家庭、社會責任感。

志愿服務是傳遞關懷、培養(yǎng)人文品質的過程［4］。護生通過到養(yǎng)老院志愿服務真切地走進了老人生活，對老人生理心理特點及不同層面的需求有更深切的理解；很多護生在服務老人的過程中聯(lián)想到自己的父母長輩，立志要孝敬父母；所有參加志愿活動的護生都認為此次活動意義深刻并表示愿意繼續(xù)參加此類活動。

3.2 養(yǎng)老院志愿服務促進了護理人文關懷能力的提升

護理的本質就是關懷，關懷是護理的核心思想［5］，通過志愿服務活動，護生對人文關懷深入理解為以下4方面，尊重生命、關心他人的人道利他主義；提供良好的生活環(huán)境；愛的情感付出；人與人的和諧相處，基本符合護理人文關懷的概念方面的研究。專業(yè)學習方面，此活動提高了護生的溝通能力，建立了護生的自信心，消除羞澀感，讓護生走出校園，融入社會，做到理論與實踐相結合，適應護理提供者和交流者的角色。

3.3 對此類實踐活動長期建設的思考

實踐是學生走向社會的一座橋梁，從對活動效果分析，護生不僅深切感受到老人院老人的切實需求，在服務中升華自己的思想，還提升了自己的專業(yè)能力。因此，以側重相應的教育內容和提高學生思想素質為宗旨，建設長期實踐活動能夠全面培養(yǎng)護生的綜合素質，為護生進入臨床打下良好基礎。

總之，此次志愿實踐活動充分發(fā)揮它的雙重作用，即實踐中的思想教育和實踐中的專業(yè)學習，實踐活動是培養(yǎng)護生綜合能力、增強社會責任感、完善人格的重要途徑，而建立并保障實踐活動的長期開展還需展開深入的思考。

［1］黃弋冰.護理專業(yè)大學生人文關懷能力評價的實證研究［D］.福州：福建醫(yī)科大學，2007.

［2］侯志瑾，弓建華，余淑君，等.中國臨床心護理天地56旅行醫(yī)學科學理學雜志.心理咨詢與治療文摘（1993-2007）內容分析［J］.中國臨床心理學雜志，2008，16（5）：557-560.

［3］李曉嵐，佘雙好.質性研究方法［M］.武漢：武漢大學出版社，2006：110.

［4］陸勝美，史婷奇，胡蕓.養(yǎng)老院服務體驗對護理入員入文關懷能力影晌的質性研究［J］.中國實用護理雜志，2013，29（20）：66-68.

［5］Leininger M.Care The essence of nursing and health［M］. Thorpfare NJ：Slack Inc，1984：12.

Qualitative Research on Experience of Nursing Students Participating in Voluntary Activities of the Nursing Room

JIAO Fei-tong1，WEN Xin-liang1，JIANG Xiu-li2，WANG Chun-yan1
1.School of Nursing，Jinlin Medical College，Jilin，Jilin Province，132013 China；2.Gudianzi Town Health Center of Changyi District，Jilin，Jilin Province，132001 China

Objective To deeply know the experience and make clear the significance of nursing students participating in voluntary activities of the nursing room.Methods The in-depth interviewees were determined by the purposive sampling method，and the interviewees were interviewed according to the interview outline by the semi-structured interview method，and the interview data were analyzed by the cluster analysis method，and the feel of nursing students participating in voluntary activities of the nursing room was known from many dimensions.Results Three topics were refined including service experience，effect and harvest of service and awareness of nursing humanistic care.Conclusion The nursing students participating in voluntary activities of the nursing room not only cultivates the idea of them but also improves the professional learning ability of them，at the same time，it reveals that establishing and ensuring the long-term social practice activities needs the deeply consideration.

Student nurse；Nursing home；Voluntary activities；Experience；Qualitative research

R47

A

1672-5654（2016）10（c）-0004-04

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.30.004

2016-07-23）

1.吉林省2015年高等教育教學研究課題：地方高校應用技術型人才培養(yǎng)模式研究；2.吉林省教育科學“十二五”規(guī)劃課題（GH150425）；3.吉林省高等教育學會2015年度教育科研課題（JGJX2015D228，吉高學會［2015］6號）；4.吉林省教育廳2015年職業(yè)教育與成人教育教學改革研究課題（2015ZCY250）。

矯非桐（1987.3-），女，吉林省吉林市人，碩士，助理實驗師，主要從事護理教育的研究。

王春艷（1974.4-），女，吉林省吉林市人，博士，副教授，主要從事護理研究，E-mail：cywang_jlmpc_edu@163.com。