智能化，中國家電是不是走歪了？

青云

“AWE2016”（中國家電博覽會）3月在上海落下帷幕。與家電行業(yè)性的增長困境相反，家電企業(yè)的盛會卻迎來空前的繁榮，從展示面積到參展人數(shù)均創(chuàng)下新高。而“智能家居”是其背后的重要推力。

今年家博會的一大亮點，是新參展的互聯(lián)網(wǎng)公司華為、小米、京東、騰訊……這些“門口的野蠻人”叩響家電業(yè)大門的動因，正是源自智能家居生態(tài)的強烈吸引。家電向互聯(lián)網(wǎng)的主動融合，裹挾著人工智能、家居互聯(lián)、虛擬現(xiàn)實等新概念，讓傳統(tǒng)的家電板塊熱鬧異常。

但是，企業(yè)對“智能化”的實踐卻各有側重，大相徑庭。這反映出大家對智能家居的理解、定位以及方向的各異。

各路家電諸侯智能化出招

這其中，海爾是平臺思維。其構建的“全球首個全開放、全透明生態(tài)體系”將平臺思維體現(xiàn)得淋漓盡致。海爾集團輪值總裁梁海山認為，海爾將傳統(tǒng)的家電變成“網(wǎng)器”，目前洗護、水、空氣、安全、美食、健康、娛樂七大智慧生態(tài)圈已初步落地。借助海爾U+開放的接口協(xié)議，可以讓任何品類的家電、不同的服務接入到系統(tǒng)中，而且可在系統(tǒng)中實現(xiàn)互聯(lián)互通。

美的則相對克制，其解讀智能家居的一個主要立足點是“去中心化”。

除了海爾、美的，白電企業(yè)對智能家居都保持了較高的熱情度。海信發(fā)布了基于智能云技術平臺的“炫轉”空調新品，格蘭仕也重磅推出了“G+智慧家居”系統(tǒng)。廚電企業(yè)中老板電器、方太、蘇泊爾也都發(fā)布了智能產(chǎn)品和基于廚房場景的智能系統(tǒng)。

相比而言，傳統(tǒng)“黑電企業(yè)”在智能家居中發(fā)出的聲音小了很多。

一個公認的事實是，中國的白電企業(yè)普遍比黑電企業(yè)規(guī)模大，利潤高。目前，白電產(chǎn)品整體處在技術的平穩(wěn)期，以技術推動的“換代”動力不足，而智能化可以解決這一問題，實現(xiàn)全品類的“換代”并帶來巨大的市場空間——這或許是白電、廚電、小家電企業(yè)共同的心愿。

華而不實的智能有何用？

圍觀AWE2016，可以感受到“智能家居”巨大的轉型勢能在積聚。但是，標準之爭目前依然沒有解決方案。

據(jù)了解，在原信息產(chǎn)業(yè)部的支持下，業(yè)界曾經(jīng)制定和發(fā)布了e家佳和閃聯(lián)兩個推薦性標準，分別由海爾和聯(lián)想主導，目前仍沒有智能家居領域的強制性標準。不同的智能平臺，意味著不同的接入標準，相互都不兼容，這成為中國智能家居領域碎片化現(xiàn)象嚴重的一大病灶。

智能家電的體驗差別有限，智能化場景缺乏吸引力也是阻礙用戶選擇智能家電的原因。正因為中國家電企業(yè)提出的“智能家居”戰(zhàn)略往往失之于空，多數(shù)沒有落地或者未對用戶產(chǎn)生真正觸動，因此業(yè)內也有大量的爭論：要智能還是要功能？

與中國企業(yè)相反，外資企業(yè)展示的思路依然聚焦在產(chǎn)品的功能性，以為用戶解決實際的問題，實現(xiàn)使用體驗的提升為目的。松下的自動面包機、自動清洗的電動剃須刀、電動馬桶圈，西門子的洗碗機，還有能夠洗衣、干衣、疊衣一體的“黑科技”洗衣機……這些產(chǎn)品都沒有以智能化為賣點，卻憑借產(chǎn)品的功能性差異化引人關注，特別是自動面包機等早已成為國人爭相購買的爆品。

洋家電產(chǎn)品大賣的原因就在于其完全以用戶體驗為中心。這對于中國家電企業(yè)的智能化浪潮，有非常值得借鑒的意義。那就是：智能化必須圍繞用戶體驗，必須立足于功能。

智能化毫無疑問是未來家電業(yè)的方向。但建立在用戶體驗和功能上的智能家居戰(zhàn)略，才能讓企業(yè)走得更遠。